Reclamações públicas

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M. M.
15/10/2020

Burla na Internet em que GLS é transportadora e o veiculo de pagamento

comprei relógio com pub. no Google. Até entrega tudo se cumpriu como acordado. Entrega, paguei cash. O relógio, mis procurado pelo portugueses, não só tinha o vidro partido, como era um relógio q não possuía as características especificadas. A GLS é apenas aqui apresentada, porque é o elemento de ligação ao expedidor, que desconheço. Também não senti da parte da GLS, interesse ou possibilidade de ser uma areia a q este negócio continuasse, incluindo com publicidade da Internet. Penso recorrer ao ministério publico, mais com intuito de tudo ser possível, desde publicidade, transporte do que? etc

Encerrada

Propinas

Boa tarde,No ano letivo 2004/2005 inscrevi-me na Escola Superior de Educação do Instituto Politécnico do Porto no curso de Linguagem Gestual Portuguesa. No entanto, logo no início do ano letivo (fui apenas a uma aula) desisti por não conseguir conciliar o curso com o emprego.Este ano decidi pedir o reingresso e a mudança de curso/instituição, ao solicitar à ESE um documento necessário para este pedido, disseram-me que tinha um débito e por isso não me passavam a declaração.Nunca fui notificada pela ESE/IPP para pagar nada nem tinha conhecimento desta dívida uma vez que congelei a matrícula logo depois do inicio das aulas.Pelo que sei, as dívidas de propinas prescrevem ao fim de oito anos mas desde Junho que tento resolver a situação sem sucesso.Já enviei requerimento por carta (cf. aviso receção em anexo) e também por email nas últimas semanas, mas ninguém dá solução.A última oportunidade que tenho para concorrer ainda este ano, é na 3ª fase de 03 a 06 de Novembro.

Resolvida
P. P.
15/10/2020

RECLAMAÇÃO TAXAS DE MEDIAÇÃO EDREAMS

Em 6 de Outubro de 2020, adquiri através das Reservas com a Ref. 6797793241 e 6797841674, 7 passagens aereas Lisboa - Ponta Delgada - Lisboa, com serviço Padrão da Edreams, que divulgam como tendo assistencia.Dia 9 de outubro, recebo por mail o cancelamento do voo FR2623 de dia 28 e 29, ou seja de ida, sem apresentação de qualquer alternativa.Na sequencia do cancelamento telefonei para a edreams a questionar o cancelamento e apresentação de alternativas. Não foi apresentada qualquer alternativa e remeteram o assunto para ser tratado directamente com a ryanair com o argumento que se trata de uma companhia Low Cost. Chamei a atenção para o papel da edreams como intermediária e tendo recebido para o efeito comissões de 106.94 euros + 62,00 euros !!!Não obtendo qualquer solução, solicitei já à RYANAIR a devolução do dinheiro pago dos bilhetes (que naturalmente não inclui a parte paga à edreams).Acabei de contactar a edreams, para a linha de apoio (operador identificado como David Moreno) que diz que a edreams não devolve os valores de intermediação de voos reservados com quase um mes de antecedencia e que sao cancelados 3 dias após sem qualquer restrição politica ou legal, e sem apresentação de qualquer solução.Toda a gestão e assistencia da edreams foi nula, mantendo inclusivé como confirmado na minha area de cliente reservas cujos voos foram cancelados pela RYANAIR.Certo da razão que me assite, reclamo a devolução imediata da taxa de intermediação cobrada nas duas revervas no valor de 168.94 euros.Disponivel, para juntar toda a documentação que seja necessário. Sem outro assunto,Pedro PInha935121212PS. Os anexos, incluem de forma clara o comprovativo de pagamento á Edreams (onde eles dividem a parte da compnhia da intermediação), bem como o cancelamento da Ryanair 3 dias após realizada a reerva e pagamento

Encerrada
D. M.
15/10/2020

Compra

No passado dia 29/9 fiz uma encomenda no valor de 30.98€ fiz o pagamento através do MBWAY e eles dizem que nao receberam o pagamento. Mas tenho lhes enviados todos os comprovativos de pagamento.

Resolvida

Negligência médica- veterinária

Muito boa tarde,A minha cadela começou com vómitos e falta de apetite o que fez com que eu fosse ao veterinário, identificaram que teria engolido um objecto estranho e mandaram-me a cadela para casa com medicação para ser tomada via oral e pediram para voltar lá após uma semana. Visto que a cadela começou a fazer fezes com sangue, dois dias a seguir já estava novamente no veterinário. Internaram a cadela e fizeram mais de 4 Rx e duas ecos e não me diagnosticaram o problema e voltaram a mandar a cadela para casa. No dia seguinte a cadela começou a piorar, a contorcer-se de dores, eu não achei normal e voltei a colocar a cadela no veterinário que voltaram a internar e a fazer mais exames, posto isto gaste mais de 500€ sem receber um diagonostico. Eu decidi ir visitar a cadela para ver como estava e deparei-me com um cenário horrível visto que a cadela estava defecada e urinada e a ganir de dores. Confrontei a médica que me informou que deu a medicação correta para as dores. Com isto, não achei normal e tirei a cadela daquele veterinário e fui diretamente para outro. Quando cheguei lá a cadela foi internada de urgência e ligaram-me a dizer que era necessário uma intervenção cirúrgica urgente para a cadela sobreviver visto que tinha nos nos intestinos e uma ferida severa no Colen. Este novo veterinário fez este diagonostico apenas com um rx e uma eco. O que me leva a crer que o antigo veterinário apenas me roubou dinheiro e cobrava-me medicação sem a administrar nas doses certas para tratar da dor. Sinto-me roubado pois aproveitaram o amor que tenho pelo meu animal para me roubarem 500€ e não resolverem a situação visto que diziam que ela estava bem e mal saiu da clínica mandou imenso sangue pelo anus que irei anexar a foto. A fatura no novo veterinário são 900€, o que comprova que o quadro era bastante agudo e o antigo veterinário ainda me tentou convencer que a cadela estava melhor. Eu tenho o comprovativo de pagamento de todas as consultas e exames realizados. Pedi ainda um relatório ao novo veterinário para comprovar o estado desumano em que encontraram a cadela vinda de outro colega deles. Peço por favor a vossa ajuda visto que eu não tenho mais dinheiro para avançar com isto. Quando confrontei o antigo veterinário apenas me disse que tinha o direito de fazer a reclamação sem se quer se preocupar com a negligência que efetuaram. Tenho também a cédula profissional dos veterinários e apresentei queixa no livro de reclamações que penso que será remetida para a ordem dos veterinários. Muito obrigado

Encerrada
P. S.
15/10/2020

Carpete danificada após lavagem

Reclamação a SUPERSEC lavandariasAssunto: Carpete danificada após serviço de lavagem prestadoCliente com NIF: 225129078Exmos. Senhores,No dia 31 de agosto de 2020, entreguei à vossa empresa duas carpetes minhas para proceder ao serviço de lavagem. Após ter pago o serviço, verifiquei que uma delas se encontrava manchada em toda a extensão de um dos lados ou seja tinha sido danificada com o processo efetuado.A pedido da empresa devolvi a carpete em causa para que se procedesse a uma nova lavagem, pedido que eu acedi em boa fé. Após inúmeras tentativas de contacto com a empresa, sem sucesso, dirigi-me pessoalmente à mesma e foi-me dito, por uma assistente que a carpete não tinha solução de reparação. Tentei falar com alguém responsável pela empresa, com intuito de resolver a situação da melhor maneira, sendo-me sempre negado contacto com alguém para além da assistente de limpeza já referida.Recordo que as lavandarias, quando recebem um artigo, estão a celebrar dois contratos, contrato de empreitada e de depósito. No primeiro, a lavandaria obriga-se a proceder à limpeza do artigo mediante o pagamento do respetivo preço. No segundo, obriga-se a guardar a peça de roupa e a restitui-la quando esta for exigida. No caso do artigo ser devolvido danificado, a lei estabelece que o consumidor tem o direito a exigir a reparação ou substituição do bem. Em qualquer caso, o consumidor tem o direito a ser ressarcido pelos prejuízos causados.Assim, serve a presente missiva para exigir a devolução do dinheiro por mim pago pelo serviço executado, bem como substituição do bem irremediavelmente danificado.Aguardo resposta por escrito, com vista a resolução do litigio.Com os melhores cumprimentosPaulo Soares

Encerrada
J. F.
15/10/2020

Descontentamento da Mcoutinho Vila Real

Venho por este meio comunicar que no dia 8 do corrente mês foi a M. Coutinho a V. Real mandar fazer a revisão do meu BMW, na altura do levantamento da viatura não reparei que que no capô tinha uma mossa de dentro para fora, feita com qualquer objecto que deixaram em cima do motor ou qualquer objecto que colocaram par manter o capo aberto. No dia seguinte dirigi-me a V. Real e não assumiram o dano e além disso manifestaram falta de carácter e profissionalismo ao não se prontificarem a resolver o problema.

Resolvida

Isolamento

Venho por este meio reclamar sobre esta empresa por vários motivos. A minha filha testou positivo para covid-19, a partir deste momento ficamos em isolamento.1. Esta empresa teria de nos enviar um e-mail com a declaração de isolamento profilático. Só nos foi enviado apos cerca de uma semana desde o início do isolamento e só após termos tentado contactar por vários meios e finalmente termos acesso ao email da mesma.2. Estivemos em isolamento desde o dia 1/10, aquando do teste positivo, e a declaração só foi passada a partir do dia 4/10 até ao dia 14/10.3. Ficaram sem nos contactar, quando devíamos ter sido contactados várias vezes.4. Recebemos um SMS com p1 para repetir o teste de covid, sem qualquer informação nem contacto de quando deveríamos repetir o teste.5. No dia seguinte ao teste (14/10) contactaram, disseram que assim que recebessemos o resultado do teste nos deveríamos dirigir a plataforma deles, onde se regista sintomas e acrescentar nas notas o resultado do teste e que seriamos novamente contactados afim de nos darem alta. Este contacto nao sucedeu e portanto continuamos em isolamento. Hoje, dia 15/10 enviamos novamente um email a pedir alta e portanto a justificação para o trabalho em relação a este dia. Fomos contactados por telefone, onde realmente nos deram alta (15/10) mas recusam se a passar qualquer justificação relativa a este dia.Aguardamos contacto que não foi feito, tivemos de ser nós a correr atras do contacto que nos foi prometido. Além destas situações connosco aconteceram outras tantas com vários membros que estiveram em isolamento exatamente na mesma situação.

Resolvida
L. L.
15/10/2020

Atraso instalação da água

Venho por este meio comunicar que as águas do Porto não assegura aos seus clientes a rapidez e a eficiência do seu serviço: a instalação de um bem essencial aos nossos dias que é a água.Mudei de casa há duas semanas e ainda não tenho a água instalada. Estou a trabalhar de casa devido ao vírus e está a ser uma experiência terrível, pois não tenho as condições mínimas para viver. Além de não me terem ainda instalado a água, todo o processo e passos a tomar aquando a a realização do contrato com as Águas do Porto é completamente absurdo e cheio de obstáculos kafkianos, tendo ainda custos acrescentados! Passo a descrever em mais detalhe a situação:- Dia 2 de Outubro: requeri a instalação da água e tive de esperar mais de uma semana para que as Água dos Porto enviassem um técnico para fazer a vistoria, mesmo após inúmeros pedidos efetuados- Dia 12 de Outubro: Assim que finalmente enviaram um técnico, este informa-me que deverei chamar um canalizador para colocar uma válvula que, por ventura, existiu no passado, mas que as Águas do Porto por algum motivo a retiraram- Ligo ao canalizador e este informa-me que para colocar a válvula é necessário suspender, por momentos, a água de todo o prédio e que, para isso, terei de ligar às Águas do Porto para aprovarem e realizarem esta suspensão. Por sorte, o prédio onde vivo tem uma bomba de água e este processo foi facilitado, pois a água pôde ser suspensa sem a intervenção das águas do porto. Imaginem o transtorno causado a vários clientes nos inúmeros prédios que não possuem bomba!- Dia 13 de Outubro: Após a colocação da válvula que teve um custo de 130 euros, foi necessário chamar mais uma vez o técnico das águas do porto para fazer uma vistoria (imaginem quanto tempo já perdi com isto tudo!!) e dar luz verde para o contrato ser realizado (sim sim, ainda não tinha sido feito qualquer contrato)- Assim que foi dada luz verde para continuar, as águas do porto demoraram ainda 2 dias para finalizar o contrato e decidiram adiar, por mais um dia, o envio de um técnico para instalar de facto a água no apartamento. Acrescento ainda que, a rapidez com que o contrato foi fechado nestes dois dias foi devido à minha persistência, pois liguei para as águas do porto inúmeras vezes para realizarem, de uma vez por todas, o contrato.- Dia 15 de Outubro: Espero ainda que o técnico venha instalar a água! Vamos ver se é desta....

Resolvida
R. R.
15/10/2020

Não recebimento do ID Booking

Efetuei uma compra de passagem através de meu cartão de crédito em 27.08, que foi ofertado para uma pessoa, e até hoje não se recebeu o e-mail de confirmação da compra. Ao aceder ao site do rumbo.pt e colocar o e-mail para o qual a compra está relacionada, não aparece a reserva.Tentei entrar em contato via telefone, mas sem o ID booking, não consigo atendimento.A passagem é Rio-Lisboa-Rio, para o dia 01.01 e retorno 21.01 e está em nome de Carolina Gonçalves Sampaio, nascimento em 06.11.1987o e-mail para que seja enviado a confirmação é o csampaio578@gmail.comPeço ajuda, pois a viagem está próxima de acontecer.

Encerrada

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