Reclamações públicas

Venho por este motivo reclamar que por motivos de alteração de serviço que apenas comporta a telvisão Digital, deixei de ter acesso ao serviço nos termos em que estava (e que todoos os outros operadores). A alternativa apresntada, codificadores com pagamento mensal não é correta. Pretendo rescindir por justa causa. Obrigado

Verifiquei que a minha fatura do contrato com a vodafone aparecem mensagens de valor acrecentado do nº62962 sem nunca autorizar este serviço trata-se da Go4móvility ,considero uma artimanha tanto da operadora como esta impresa .Faço esta reclamação no intuito fazer com que a referida impresa devolva os valores em causa pois sou particular .Tratando-se penso eu das referidas empresas ,posso apresentar documentos comprovativos ,acrescento que são muitas pessoas na mesma situação na minha opinião é uma operação fraudolenta para exturquir dinheiro aos menos atentos o valor totaliza 26.85 € em duas faturas,não é possivel que a anacon embarque nestas situações pois penaliza os mais deprotegidos em informática

Eu vosso associado, pretendo rescindir o meu vinculo com esta instituição por motivos pessoais.No vosso site, nos Termos e Condições indicam no ponto 7. Direito de livre resolução, que um contrato celebrado a distância, a pessoa pode preencher um formulário e envia-lo por carta, telefone ou e-mail. Acedendo ao link, encaminha-nos para uma página da Resolução do contrato: passo a passo. No entanto para minha perplexidade, é omitido o e-mail que devemos enviar o formulário. Apenas apresentam um link com os vosso vários contatos gerais onde consta a possibilidade de vos mandar uma mensagem por escrito, no entanto no tipo de assunto não existe a opção resolução do contrato nem uma simples opção de outros assuntos. As opções que se apresentam clarificadas são: Envie o pedido pelos Correios, através de carta registada com aviso de receção (com custos para que o solicita) ou através do 218 410 801 (custo de chamada para rede fixa nacional). É com enorme perplexidade que reconheço o quão facilitado é ser subscritor, e a dificuldade para rescindir o contrato. Para quem diz defender os interesses dos consumidores, fica muito a desejar. Pretendo rescindir desde agora o meu vinculo.Com os meus melhores cumprimentos.

Fez compra dum equipamento de Ar Condicionado na loja de Sao Felix da Marinha com sua respectiva instalaçao no dia 1 de Abril com a Fatura Nro. AWN502/041082 e paguei o valor total de 611,47 €. A instalaçao foi agendada para o dia 20 de Abril. Cuando os instaladores viram a casa no dia 20, nao traciam o equipamento certo. Nao instalaram disseram que haviam se enganado e prometeram voltar logo com o equipamento correto. Ao dia seguinte, a Wortem enviou um SMS a dizer o seguinte: Ola Jennifer Campos, uma vez que nao foi possivel realizar a instalacao do artigo, damos como concluido o processo WO-23401921.Em caso de duvida contacte-nos 210 155 222. Obrigado.Imediatamente lgamos para tentar clarificar o assunto, disseram que agendariam nova data para instalaçao, para aguardar. Foimos a loja 2 veces, sempre prometeram ligar para fazer novo agendamento más nunca fizeram nenhum. Ontem foi a a fazer a reclamaçao e a resposta, depois de mas de im mes foi que o equipamento já nao estava disponível. Que se queria o equipamento, agora tinha que pagar a o preço novo, com mas 600€ de diferenza.Sinto me burlada e roubada. Depois dum mes com o meu dinheiro, agora mudam a sua palavra.

Hoje, dia 3 de maio, pelas 13:00 detectei problema de interrupção de fornecimento da internet. Liguei para o 16200 tendo sido confirmado haver problema não no router mas na caixa preta de ligação à fibra. Estando em teletrabalho ficaria toda a tarde sem o poder realizar. Foi-me confirmado telefonicamente (está na gravação da operadora) que viria a equipa técnica hoje entre as 14:30 e as 17:30. Surpreendentemente, passados 15 minutos chega um SMS a agendar para amanhã, dia 4, no mesmo horário. Liguei novamente e foi-me confirmado terem-me dado a primeira data mas o sistema ter assumido a segunda. Pedi para falar com a supervisão e apareceu ao telefone a Sra.Rute Cachola - identificação XADSE59-que, basicamente confirmou ser essa a situação e nem sequer um pedido de desculpas avançou. Considerando que vou perder a tarde de trabalho, e que amanhã terei de leccionar todo o dia aulas presenciais na faculdade em Lisboa, terei de alterar as aulas da parte da tarde para poder estar em casa para a resolução do problema, ou seja, fui lesada em um dia e meio de trabalho (para além de ter dois filhos universitários em casa e um que se encontra no secundário que dependem da internet para realizar trabalhos). Para além do transtorno efectivo em termos de trabalho reclamo da total falta de orientação para o serviço e completa inoperância e capacidade de atender reclamações desta supervisora cujo atendimento poderia facilmente ter sido substituído por uma mensagem digital e que perante o meu desejo de apresentar reclamação me remeteu para a plataforma da MEO para o fazer por escrito ( aditar dificuldades a todo o processo parece ser a estratégia dominante nesta empresa(.

Venho por este meio mostrar a minha insatisfação. Desde de março estou a tentar resolver alguma coisa com esta empresa. Fui contactada em março por a hipótese de mudar o meu plano de pagamento, até aí tudo bem.. disse que queria pensar e que me ligassem no dia a seguir. Passaram 1 semana e nada, liguei e foi me apresentado um pacote completamente diferente. A atendente explicou que a box e o router que o colega tinha indicado não era tão boa e sim a melhor era a que ela estava a indicar. Avisei que os meus pais já têm uma certa idade e queria algo fácil para eles perceberem. Marcaram o dia da instalação não vieram, liguei e enganaram no dia. Marquei outra vez e não apareceram na hora certa. Entretanto apareceram na semana seguinte com uma box e sem o router que não me foi vendida pelo telefone, tudo a funcionar com a aplicação e etc. Disse que não queria e fui a loja entregar. E disseram que iam contactar para apresentar uma melhor opção e até hoje nada. Já se passaram 3 semanas. E o meu espanto é hoje aparecer na minha conta 49.99€ de serviços técnicos e 1.99 da box que já fui entregar no espaço de 15 dias que tinha de experimentação.

Venho por este meio exprimir o meu descontentamento e revolta pela seguinte situação:No dia 21 de Novembro de 2022, comprei um Peugeot 3008 1.6 HDI 120 cv (2018), matricula AU-60-JH, a diesel, com 131.100 km no Stand de Automóveis AutoStatus de Leça da Palmeira - Matosinhos, com garantia assegurada de dezoito meses (Decreto Lei nº84/2021). A 14 de Dezembro de 2023, surge no painel de instrumentos e no computador de bordo (ao rodar a chave de ignição) a luz de defeito no motor e a mensagem a solicitar o abastecimento de Adblue. Nesse mesmo dia contacto o Sr. Nuno (Vendedor do Autostatus) via whatsapp, ao qual obtive a resposta que: “ o carro está a pedir uma regeneração automática do filtro de partículas. Estes carros novos a diesel volta e meia precisam de fazer uma viagem maior em estrada aberta. Faça o seguinte que, à partida, resolverá. Vá até à autoestrada ou via rápida e durante mais ou menos 10min conduza em 3 velocidade entre as 3.000 e as 4.000rpm. Deste modo, o carro iniciará a tal regeneração automática - limpeza do filtro - e o erro deverá desaparecer quando desligar e ligar o carro “. No dia seguinte procedi ao abastecimento de Adblue e fui para a A22 efetuar a “regeneração automática do filtro de partículas., como indicada na dita mensagem. A luz do AdBlue desapareceu após alguns kms percorridos mas a do motor persistiu.Dois dias depois a mensagem do Adblue a referir que o carro parava dentro de 1500 km voltou a aparecer e o depósito estava cheio ao tentar abastecer novamente.Desde essa data tentei por múltiplas vezes contactar a gerência do AutoStatus, via whatsapp e email a solicitar soluções e ativação da garantia. Contudo, para meu espanto e indignação, recebo a 31 de Março de 2023, um email da empresa a referir que: “ O sistema de adblue não faz parte das coberturas incluídas na garantia”. Desde 11 de Abril de 2023 que o meu carro, com 135777 km, está completamente imobilizado por não aceitar AdBlue no sistema e não obtenho nenhuma resposta por parte da AutoStatus, após múltiplos contactos (via telefone e e-mail).Desta forma, gostaria de saber como vou ser ressarcido pelo transtorno e prejuízos causados por esta situação.

Gostaria de informar que foi cobrado indevidamente por um dano ao veículo alugado e que não reconheço ter provocado. Por isso me recusei em assinar o termo de entrega do carro e ficou pendente o cancelamento da pre- autorização do cartão de crédito ( franquia de Euro 1.500,00).O dano em questão, além de não ter sido causado por mim, é tão irrisório que poderia muito bem passar despercebido ao olho mais atento na hora de inspecionar o carro na entrega. Não por isso me foi cobrado o valor abusivo de 150,00 Euro, valor que poderia comprar 4 peças novas.Em anexo contrato de aluguel do carro e foto do dano. AtenciosamenteGiancarlo Cagnola

Conforme a ligação via telemóvel nos serviços Meo, eu perguntei o que seria necessário para fazer o cancelamento de serviços M3. O atendente mencionou que deveria ser entregue o comprovante do meu contrato de trabalho novo para cessar os serviços sem pagar o incumprimento contratual. No dia 24 de Março foi entregue os documentos pedidos para fazer o cancelamento de serviço presencialmente numa das lojas Meo em Bragança. O pedido não procedeu, ficou como aberto e não me retornaram, nem tentaram fazer algum contacto, sendo que a atendente havia confirmado o cancelamento para mim. Agora tive que voltar a pedir o cancelamento por telefone no dia 28 de Abril 2023. E está sendo me cobrado duas faturas a mais por causa disto. Espero poder resolver esta situação, já sou cliente Meo a quase 3 anos e isto é uma falta de respeito e injustiça com o consumidor.

Estive na loja do Parque das Nações em 12/01/2023 e solicitei a alteraçãoda data de vencimento da fatura e fui orientado a aguardar o início do próximo ciclo para solicitar este procedimento. Novamente na loja, em 21/01/2023 a resposta da atendente é que “não é possível” sem qualquer justicativa.Visto isso, foi registrada uma reclamação no livro da loja e até hoje está sem resposta. Sem sucesso após esses meses, registrei outra queixa no Livro de Reclamações e a resposta, apenas para cumprir meta e sem qualquer lógica é “não é possível”.O que “não é possível” é aceitar essa situação abusiva e desrespeitosa!Para fazer alterações contratuais benéficas exclusivamente à Vodafone, onde vocês passam a extorquir receber mais dinheiro, é uma agilidade e disponibilidade assustadora.Já para realizar uma extremamente simples alteração de data, é esta má vontade impressionante.O valor da mensalidade é fixo. Ou seja: este mês, mês que vem, no próximo, no seguinte e sucessivamente sempre será o mesmo valor. Logo, que se altere o ciclo de faturação visto que o valor não se alterará!Não quero ficar preso 2 anos em uma data inviável para que eu PAGUE por esta porcaria de serviço.