Reclamações públicas

venho por este meio , apresentar V. Excelências o meu descontentamento quanto à qualidade de acesso à internet e rede telefónica, da Vodafone, no hospital do Litoral Alentejano/ unidade local de saúde do litoral alentejano. Cada vez as contas da Vodafone são maiores para a qualidade do serviço. Neste momento é muito mau, no meu local de trabalho, como mencionado anteriormente. No serviço até temos tido queixas dos utentes por problemas idênticos aos meus . Gostaria de saber como é q este problema poderá ser resolvido.O meu número de conta Vodafone é 312528638, o meu número de contribuinte é 199719349.Nos últimos inquéritos de satisfação informei do q se está a passar, mas n obtive resposta.As consequências desta situação é não receber chamadas importantes enquanto estou a trabalhar e, tendo uma mãe idosa a meu cargo, fico sempre em alerta p saber como é q ela está. A falta de acesso à internet tbm é uma falha grave.Grata pela vossa atenção e diy.Com os melhores cumprimentosIsabel Lopes

Fiz um contrato com eles. Reincidi no dia 02/04 pois não me adaptei a metodologia . Me prometeram o reembolso em 7 parcelas, a partir de 29/04. O reembolso não ocorreu, não respondem meu e-mail, telefone, NADA…. HÁ VÁRIAS RECLAMAÇÕES DESTA ESCOLA NO BRASIL…. BASTA PROCURAR NOS SITES DE RECLAMAÇÕES DO BRASIL.,

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal do cliente com N.Ref.28-3100153 &28-3100154Exmo./Exma.,No dia 24 de Dezembro do ano passado, comprei uma viagem com destino a Roma para duas pessoas pela companhia aérea IBERIA. Após a compra da viagem, decidi contratar também um seguro da vossa empresa para essas mesmas duas viagens.Acontece que, como já explicado, por motivos de saúde, a pessoa que viajaria comigo acabou por não conseguir viajar por se encontrar em fase de tratamento no hospital dos Lusíadas.Cancelei a viagem, reuni todos os documentos necessários (relatórios médicos, formulário do cancelamento da viagem, comprovativo da compra da viagem, documento emitido pela IBERIA em como não viajei nem obtive qualquer reembolso por parte da companhia aérea), enviei para a V/ companhia e após várias trocas de e-mail a mesma disse que a justificação não era válida para o reembolso.Uma vez que, nas condições da apólice do seguro diz Entende-se por incapacidade temporária, a perda limitada em tempo da capacidade funcional de uma pessoa, diagnosticada por médico e que implique a cessação das actividades habituais básicas, incluindo a profissional, tornando impossível o início da viagemna data prevista e dê lugar a um relatório, seguimento ou tratamento médico. e no relatório o médico escreve Doente a fazer tratamento de reabilitação vestibular, não devendo interromper o tratamento em curso, parece-me que esta situação deveria ser revista e o reembolso da viagem deve-se ser feito.Sem mais assunto.Fico aguardar resposta.Com os melhores cumprimentos,João Sá

Venho por este meio reclamar um valor do qual nunca foi informado que tinha no meu serviço de energia e gás natural. Apos mudar de operador de energia, uma vez que estamos perante um mercado livre, e não tendo qualquer contrato com o meu antigo operador decidi mudar para um operador mais economico. Após essa alteração foi me enviado uma fatura de um serviçi, denominado por 360 casa, do qual até a data nunca tinha sido mencionado em nenhuma fatura. Serviço este que me foi debitado o valor de 71,64€ + Iva. Valor do qual nao procedi ao pagamento uma vez que nunca contratei tal serviço e o mesmo nunca tinha sido mencionado nem faturado em todas as minhas faturas anteriores. Desde então sou incomodada diariamente dia e noite pela empresa Intrum POrtugal a indicar que tenho um valor em divida para com a Galp.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 45100074042.?No início de janeiro deparei-me com um débito da Medicare no valor 29,90€ na minha conta Millennium, sendo que nunca fiz nenhum contrato com a Medicare.Liguei para a linha de apoio da Medicare e foi-me dito que tinha contrato desde 2019 e que foi feito através de via telefónica, mas não me lembro de alguma vez ter feito um contrato com esta empresa, tanto é que nunca me tinham feito débito até à data.?Ainda na chamada telefónica à Medicare, a assistente foi super insistente e ainda me renovou contrato mesmo eu não querendo e ainda atualizou os meus dados mesmo sabendo que nunca quis ter contrato. Parei até de usar a conta do banco para não me ser mais retirado o valor que eu nunca acordei, e mesmo tendo pedido para cancelarem o contrato foi feito totalmente o contrário, recebi duas mensagens, uma no dia 30/01/2023 outra no dia 27/02/2023 a pedir para eu pagar a quantia de 29,90€.Na chamada pedi que me enviassem o áudio da chamada em que eu acordei isto, no qual me disseram para eu enviar email a pedir. Foi exatamente isto que eu fiz, enviei email e deu exatamente em nada, não me responderam sequer, já passaram algumas semanas e não obti resposta.?Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.?

Venho por este meio,comunicar a V. Exas. que no dia 27/05/2023 por volta das 20:40 comprei alguns produtos na loja identificada como NORMAL situada no shopping Parque Nascente em Rio Tinto. Dentre esses produtos encontra-se um gloss labial que custa 3,5 euros. Me dei conta que o gloss em questão foi comprado erroneamente, ele tem um efeito que eu não estava a procura e não me atentei durante a compra.Quando percebi por volta das 23:30 já não dava mais jeito de voltar a loja pois estava fechada. Retornei no dia seguinte 28/05/2023 por volta das 14:00 horas. Chegando até a loja perguntei a menina do balcão se lá fazia troca de produto, ela me respondeu que sim. Fui até a secção escolhi o novo item que custava 3,60 euros e me dirigi ao balcão. Foi chamado uma colaboradora (creio que era a chefe de turno) e a mesma disse que não poderia realizar a troca, pois o produto estava sem o lacre. Expliquei a ela que não estava com o lacre porque eu havia comprado daquele jeito e a chamei para verificar que lá na mesma secção haviam tantos outros sem o lacre. Ela se recusou a verificar os produtos que estavam sem o lacre e disse que seguia ordens e não poderia realizar a troca. Acrescentou também que a loja se responsabiliza pelos produtos que estavam sem o lacre, mas no caso daquele gloss que tinha em mãos por ter saído da loja já não tinha o que se fazer (mesmo tendo em vista que comprei sem o lacre).Fiz minha primeira tentativa de contacto com loja através de e-mail, relatando o caso e pedi esclarecimentos pois gostava de saber quem iria se responsabilizar pelo produto vendido sem lacre. Responderam-me o e-mail no dia 29/05/2023 recomendando que fosse novamente até a loja qualquer dia de segunda a sexta ás 18:00 para falar com o GERENTE.Como recomendado fui até a loja novamente e fui atendida pelo gerente. Expliquei o caso ao mesmo e ele confirmou que pelo fato de não ter o lacre não poderia realizar a troca e me chamou para dar uma olhada nos produtos daquela secção que incrivelmente estava com aspecto que repuseram mais produtos e estava com lacres de fita cola.O constrangimento foi ainda maior quando ele alegou que o produto havia sido usado por mim pois estava com uma quantia diferente dos demais. Peguei alguns para colocar como teste e verificar que havia irregularidades... Ele com certeza enxergava a mesma coisa que eu mas continuava insistentemente que nada podia fazer. Mesmo a loja manipulando uma situação para me mostrar que todos os produtos estavam lacrados, fazendo-me parecer que estava a mentir, eis que encontro um gloss sem lacre e outros dois com quantidades diferentes também. Alinhei 5 gloss em fileira entre eles um que era o meu e mostrei a ele que o que ele acusava de uso não correspondia, pois elacrados com diferenças também. Nessa situação embaraçosa fica eu e o gerente no meio de uma loja com outros consumidores a passar por perto analisando lacres e quantidade de produtos. Sai da loja, enviei outro e-mail relatando tudo o que ocorreu e obtive resposta minutos depois informando que lamentavam pela situação mas nada era possível de fazer.Sabemos que um produto sem lacre perde toda e qualquer segurança e higiene que se pode ter, pois como o próprio nome diz trata-se de um lacre de SEGURANÇA. Mas preciso de esclarecimentos e resolução do caso ...Primeiro ponto: como que é possível trocar algo que a própria loja vende sem lacre e depois inviabiliza o consumidor de efetuar a troca? Já senti que nessa parte fui lesada.Segundo Ponto: Simular uma situação para parecer que estava a mentir foi o cúmulo. Pois não foi de bom tom me mostrar que haviam produtos lacrados (que provavelmente foram reabastecidos) e que aquele que estava em mãos estava sem lacre. O curioso é que no dia anterior quando chamei a outra colaboradora para analisar junto comigo os produtos sem lacre a mesma se negou e disse que eles eram de responsabilidade da empresa. Mais uma vez me senti lesa e caluniada.Terceiro ponto: Não estou a fazer questão por um valor irrisório, pois o constrangimento que passei por 2x na mesma loja em dias seguidos não valem 3,50 euros. Só estou a procura que a loja assuma um erro e não me culpabilize por isso.

No passado dia 15/05, recebi um SMS a indicar uma compra de 150€ em França. Imediatamente tentei contato através do callcenter da UNIVERSO, porém após aguardar por 18min e nada, a ligação veio abaixo. Ao chegar a casa, acessei através do meu computador a minha área de cliente e identifiquei 12 movimentos em França. Sendo 3 na mesma loja e com mesmo valor ( 150€ ), 3 em outra loja também com o mesmo valor ( 150€ ) e 3 em outra loja com valores entre 150€ e 160€. Por último 3 compras no MacDonalds. Total da burla : 1489€.Ou seja, em apenas 1 hora fizeram 12 compras, todas em França e nenhuma delas me foi solicitado a autenticação 3d secure, obrigatório por Lei.A Universo informa que as compras foram efetuadas através do GooglePay e que para isso eu autorizei a associação do meu cartão de crédito a uma conta. O método pagamento Gpay não possuo e nem utilizo.Volteia ligar para a linha Universo no qual foi dito que não podiam fazer nada enquanto estivesse cativo. Voltei a ligar passado 48h como foi dito, porém me foi dito que já não havia nada a fazer.Enviei email a relatar, e recebi resposta a dizer que tive que dar acesso. Escrevi outro email a relatar novamente e nada. Sempre a mesma resposta.Não é plausível que nos dias de hoje, com tanta tecnologia e sistemas anti fraude/burla, permitam uma compra totalmente fora do perfil de uso, em outro país, numa mesma loja, com valores idênticos e nenhuma suspeita, alerta, bloqueio...nada !Já registei reclamação na PSP. Vou solicitar investigação e não vou pagar. A lei me resguarda e não vou ceder as pressões da UNIVERSO/SONAE.Já são mais de 200 casos este ano. Algo está mal. A segurança dos nossos dados não está bem guardada e a autenticação do cartão deve ter alguma falha que facilita as burlas.Espero que a UNIVERSO/SONAE tenha a humildade de reconhecer a sua falha e invista na proteção dos seus clientes.

Venho por este meio reportar a Vª Exªs o cancelamento do meu voo e da minha esposa, de Lisboa para Marrakech no dia 06/04/2023, pelas 19h40.O voo foi cancelado no proprio dia, 2 Horas antes. Não deram solução de imediato, mais tarde, enviaram para a aplicação um novo voo para o dia seguinte pelas 13H00, o qual tambem atrasou uma hora.Eu vim de propósito do porto para apanhar o voo, não forneceram alojamento, nem alimentação.Tive de Voltar ao porto e voltar no dia seguinte.Perdi uma excursão para 2 pessoas, que ja estava reservada e paga, para o deserto durante 2 dias, pois arrancava dia 07/04/2023 as 08H00.Perdi o valor do Hotel da Noite de dia 06/04/2023.O objetivo das ferias foi completamente alterado, pois o objetivo era passar os 3 dias no deserto através da excursão.Ao qual não foi mais possível a reserva ou alteração da mesma.

Estimados senhores, bom dia, espero que se encontrem bem. Venho por este meio apresentar queixa contra a agência Abreu à qual adquiri o produto abaixo sitado.Adquiri O Cruzeiro do Tony Carreira, um cruzeiro que se espectava de sonho e se tornou num pesadelo.O cruzeiro foi um presente, uma viagem de sonho para os meus pais que estão na faixa etária dos 80 anos.Era também uma oportunidade de convívio familiar e intergeracional porque foram acompanhados pelo neto (meu filho) e pela companheira (na faixa etária dos 20 anos). A má qualidade, a desorganização, o desleixo com que o vosso serviço foi prestado gorou todas as expectativas e em vez de um momento de lazer, descontração e convívio se tornou uma fonte de ansiedade e de stress.1- O custo do serviço 6.320,00€ que incluía escolha de camarote, refeições, espetaculos, 1 do Tony Carreira, excursões, escolha de turnos de entrada no navio e de refeições2 - Camarotes errados à chegada que Obrigaram horas nas filas para reclamações, mudança no dia seguinte a dois idosos de 80 anos3 - Filas de entrada no navio que chegaram a 6 horas4 - No 1.º dia após 1.30h na fila para jantar, fecharam o restaurante e tiveram que comer no buffet, um hamburger com batatas fitas, de pé5 - Filas gigantes para reclamações6 - Filas para as excursões7 - Filas para jantar e ausência de turnos e marcações. A companheira do meu filho ia 30 minutos antes para a fila do jantar para os meus pais não estarem de pé tanto tempo.8 - Comida pouco variada. Faltou inclusivamente várias vezes o pão no pequeno almoço.9 - Um barulho ensurdecedor.9 - Falta de lugares sentados.10 - Não foi informado na altura da compra que os únicos espetáculos disponíveis no anfiteatro eram só os no Tony Carreira.11 - Quando o meu filho (que participou no cruzeiro) quis apresentar queixa no livro de reclamações foi-lhe dito que não tinham12 - Pretendo que me devolvam o valor das excursões (220,00€) que não foram realizadas, o que até à data não aconteceu.O cenário de um cruzeiro de lazer mais se assemelhava a um embarque de fugitivos da 2.ª guerra mundial.Fiz até hoje 8 viagens em navios de cruzeiro, 2 com a MSC que foram muito agradáveis e por isso quis oferecer esta experiência aos meus pais. Sinto-me muito triste, defraudada.

Vivir ca e algo horrible horrible ...Persisten us problemas nus edificios miradouro blo4 en Funchal Madeira viver ca e horrible un pesadelo ca se vivia con tanta paz ate q inventaron u negocio da lavagen de carros tein uma confucao la fora musica a tudu volumen barulhos ,musica a tudu volumen de miniteca e horrible ca nao a un dia de paz.o e un carro vai dando voltas se para frente a u predio e un fiat seisciento plata y vai torturando torturando tein as bolas mas grandes q tudus ca.Nao pode apagar a radio y dechar de torturar. A OBRAS nu apartamento de acima .Nao se aguenta u barulho nu bañino q ficeron nu apartamento de acima y mal cheiro.Barulho nu cangalo de tender a roupa .Como nao a multas eu mas nunca na vida pago un condominio ca q paguenbus abusadores.Espera a soluçao dus problemas e a inmdemisaçao ca tudu un lixo y torturada.Barulho dia y noite.Nao posso estar na mea casa vou morar a montanha y pago condominio ca.Agora vai ser de por vida u barulho.ca so se dorme ate as 4 da amanha.Nao a folga nao se descansa.Nao se aguenta martelan martelan vain terminar de acabar con meu apartamento.viver va e horrible obras de por vida malos cheiros nao aguento quein le deu permiso a la vecinha de torturame.Ca nao a direito a propiedade.Vivir na Madeira e horrible.Lavei bein limpas as casas de baños mais us cheiros horribles dus canos nao baim.vivir ca e horrible a crianças a brincar a bola nu parque e so ca e horrible u barulho y a confiçao ca nao a folga e tanta a falencua nao poden pagar pra q vallan brincar en un lugar adecuado eu mas nunca pago condominio tengo tres cuartos donde nao posdo esrar en ninungun nin sala nin cocinha.tudu cada dia pior vivir ca e horrible uma tortura.horrible u barulho das obras a vevinha con su cangalo a tender a roupa .vivir ca e horrible en especial na madeira..Ca e uma tortura as 24 horas du dia ca nao se pode viver pra q tenhpO casa ca nao a dereito a propiedade ca so a un donho.Quein responde un ca vein torturado.Viver na Madeira e horrible.