Reclamações públicas

Caros Senhores, em 27/07/23 fiz a reserva paga no valor de 281,82€ ( valor do aluguel + seguro cobertura total) de carro para alugar com a Discovercars cujos comprovantes encontram-se em anexo, e ao tentar fazer o levantamento do veículo, não possível pois a atendente da Hertz Tomar alegou que o valor do caução de 900€ não estava autorizado pelo Banco, o que me causou muita estranheza já que tinha saldo mais que suficiente para tal. O meu cartão de crédito em questão está em meu nome e também em meu nome como motorista principal que inserir no ato da reserva. Diante do impedimento, imediatamente comuniquei o fato à Discovercars por e-mail, conforme anexo. Esse fato me causou sérios transtornos e me senti lesada enquanto cliente desta empresa e por me sentir obrigada a me deslocar para outra empresa para alugar um outro carro, pois tinham compromissos inadiáveis e precisava do carro, o que consegui sem o menor problema para o pagamento do aluguel, seguro e caução em uma outra agência também localizada em Tomar. Na data de ontem (24/08/2023), para a minha surpresa, recebi uma resposta da Discovercars por e-mail, em que eu receberia apenas de reembolso o valor de apenas 186,82€, “como um gesto de boa vontade”, o que me causou forte indignação e desrespeito mais uma vez como sua cliente (também em anexo), bem diferente do que se esperava, que seria o justo reembolso do valor total. Acrescento que me sinto lesada em ter esse valor e palavras como resposta dessa empresa.

O meu computador teve um problema enquanto ainda se encontrava na garantia (fevereiro).. foi para reparação e voltou com o mesmo problema.Após algum tempo tive que requisitar mais uma reparação para resolver o problema que não tinha sido resolvido na outra e quando me devolveram voltou igual.A garantia acabava originalmente dia 27/06/2023, dia 11/06 voltei a requisitar uma reparação para o mesmo problema de fevereiro, disseram me que iam recolher o equipamento dia 14/06 mas só recolheram 27/06 (dia que a garantia acabava).O cumputador voltou 2 semanas depois (da sua TERCEIRA! reparação), não só com o mesmo problema mas com outro problema que nunca teve e que a empresa admitiu que foi erro da mesma.Teve que ir para reparação pela QUARTA vez e desta vez além de ter voltado exatamente com o mesmo problema que se manifestou em fevereiro, ainda demorei 3 semanas a recebê-lo pois devido a uma falta de comunicação entre a HP e os CTT o meu equipamento ficou retido nos CTT durante 3 semanas.Entretanto convém referir que no periodo da quarta reparação falei com um atendente da HP que me disse que se o computador não voltasse bom da sua QUARTA reparação que tratariamos de um reembolso ou troca.Quando recebi o computador depois da sua QUARTA reparação, vi que não só continuava com o mesmo problema mas que também vinha com um novo problema no som.Ligue para lá e expus a situação e o Controlo de Qualidade da HP disse me que o seu funcionário não tinha o direito de me dizer a parte do reembolso e que tendo em conta que a garantia já tinha prescrito eu não tinha direito nem a reembolso nem a troca ou substituição do equipamento,(mesmo o equipamento continuando a apresentar o mesmo problema que não foi resolvido durante a garantia e eu ter ficado sem o equipamento por mais de 1 mês sendo que é o meu instrumento de trabalho)O controlo de qualidade apenas diz incansávelmente e de forma bastante rude que não tenho direito a reembolso nem a troca pelo facto de a garantia já ter acabado mesmo a própria empresa não tendo conseguido resolver o problema que se manifestou durante a garantia.

Venho, por este meio, comunicar a Vossas Exas que fui roubada por uma empresa fictícia, que se apresenta com o nome AREELECTRONICA (https://areelectronica.com/). Efectuei uma compra online de dois televisores com pagamento por MBWAY. Passado um mês sem receber as televisões, e após várias tentativas de contacto, enviei um e-mail a pedir o cancelamento da encomenda e o reembolso, uma vez que não me davam qualquer previsão de entrega. Responderam ao e-mail a dizer que iam proceder ao cancelamento e efectuar o reembolso. Já passou um mês e não me devolveram o dinheiro. Não respondem aos e-mails e quando tento ligar para lá dizem que o número de telefone não existe. Fiz reclamação no Livro de Reclamações Online. Pedi a um advogado para fazer uma notificação em carta registada e a carta veio devolvida, dizendo que aquela morada não existe (a morada que está no site é Rua Filipe Folque 2, 2o andar,1050-113 Lisboa). Consegui descobrir na internet que o verdadeiro nome da empresa é Substânciairosa Unipessoal Lda, NIPC 517134330 e a morada Rua dos Trabalhadores do Mar, Nº 16, 1 L 2900-650 Setúbal. Mas não consigo obter nenhum contacto telefónico nem e-mail. Ou seja, criaram uma empresa fictícia com o nome AREELECTRONICA para poderem roubar à vontade. Vou também apresentar queixa na PSP. Agradeço se conseguirem fazer alguma coisa. Roubaram-me 570,88€!

Fiz uma encomenda a 11 de janeiro de 2023 de um monitor, e uma vez que adiavam sempre a entrega, optei por preencher o formulário de pedido de devolução. Após varios contactos por telefone e email, disseram sempre que estavam com alguns atrasos no reembolso… hoje tentei enviar novo email e o mesmo já não se encontra disponível, tal como o site e o contacto telefónico. A empresa desapareceu do mapa com o dinheiro de vários clientes/consumidores lesados!!

Fiz uma encomenda faz hoje 1 mês com a worten online de 2 guardaropas, como mudei de casa para meus filhos. Apos varias conversas fui mim informado dia de entrega 17,18, 21, 22, 28 e agora dia 29 . E ate hoje não recebi nada nenhum explicação . O pior de isto e que tenho um email a informar que a minha secretaria esta a caminho , UH??? Qual secretaria , se paguei e pedi guardaropas. Tenho estada ao telefone com apoio a clientes worten, sem solução peço para falar com gerente ( que nunca chegou), mim fartie apos 42 minutos de espera por essa pessoa. Tenho eu sempre que ligar para saber donde esta que pedi e paguei. Ao telefone mim informa que ja agora a encomenda não responsabilidade da Worten como e atraves do market place online e ja agora esta provisto ser entrege dia 29 o 30 ???n como é . Isto e falta de respeito ao cliente. pedi para cancelar e dar meu dinheiro de volta e estive em espera para isso tambem. Não e aciete esta atitude do empresa que deve e tem que cuidar os clientes

Boa tarde, venho comunicar que efetuei uma compra na Company Stores, efetuei de imediato o pagamento por MBWay e não consigo falar com ninguém da empresa e não sei nada da encomenda.

Assunto: Fim de contratoNIF:241623774N.º de cliente:18887160Exmos. Senhores,Há cerca de três semanas contactei os serviços da Nowo para me informar dos passos que teria de tomar no caso de não querer renovar os serviços , uma vez que terminam no mês de Setembro, ao qual fui informada de que apenas teria de contactar telefonicamente perto da data de fim de contrato e informar quer não queria renovar serviços e depois entregar os aparelhos e que não precisava de informar com antecendêcia. Hoje ao telefonar para os serviços para informar da minha decisão, fui informada de que teria que enviar o pedido por escrito e que em trinta dias é que o serviço seria desativado e depois entregar os aparelhos. Venho mostrar o meu desagrado, pois para além de informações diferentes agora fico obrigada a pagar um serviço no qual não estou interessada mais um mês, quando poderia ter sido informada corretamente.Espero sinceramente que não seja uma situação recorrente, pois fui induzida em erro.Dora Martins

Venho por este meio apresentar a seguinte reclamação:Foi-me oferecido em 04-09-2022 um vale oferta no valor de 20€, que foi adquirido na loja 098 do C.C. Leiria Shopping.Hoje, 04-08-2023, dirigi-me á mesma loja para usufruir da oferta.Na referida loja, foi-me dito que o vale não podia ser usado, porque a loja Triumph na data de aquisição do vale era de regime franchising e agora pertence á Triumph Internacional.Ora, a loja sempre apresentou a mesma imagem, o vale tem a imagem da Triumph e não da entidade representante do franchising, os produtos eram e são da Triumph e não existe outra loja da mesma entidade, como poderei usar a oferta?Não deveria a Triumph internacional assumir estes vales? Não cobrou royalties pelas vendas dos mesmos em sua representação?Mais me foi dito, que existem outros casos idênticos em Leiria.Sendo uma situação altamente lesiva para os clientes que pagaram por um vale que está a ser recusado, também o é para a própria Triumph, pois não abona em nada na imagem de credibilidade da mesma.Espero que esta situação seja analisada e que a legitimidade do uso dos vales oferta sejam repostos com a maior brevidade.Aguardo ser informado desta reclamação.Com os melhores cumprimentosRicardo Gonçalves

Tenho uma dívida da parte dessa empresa de 2020 que se foi o que estou a pensar foi tudo pago.Mas não consigo entrar em contacto com a empresa para lhe enviar os respectivos documentos de pagamento se for o caso do que penso. Entretanto estão a bloquear as minhas coisas todas. O que posso fazer.

Ontem dia 24/08 comprei um telemóvel no site da Tek4life onde estava anunciado que estava disponível na data de 25/08 na loja do Porto para retirada.Hoje a caminho da loja com meu filho, enviei mensagem a questionar a mesma pelo recebimento de um email dizendo que era para eu aguardar pois não tinham o aparelho. O atendente me disse que no site estava a dizer que não tinha disponível, porém eu tinha certeza da informação pois precisava urgente e decidi pela compra pois lá informava que eu poderia buscar em loja hoje. Quando retornei a minha morada, enviei foto e gravação do ecrã onde deixei na página deles com as informações por mim verificadas. Mesmo assim a atendente dizia que eu era quem estava errada, pois a empresa não tem como informar de forma exata se há ou não o produto, tendo em vista que o horário que efetuei a compra era após o funcionamento. Após longa conversa deixando claro que EU cliente quem estava errada, solicitei o cancelamento da compra pois nem me informaram quando chegaria tal aparelho.Essa reclamação apenas serve de alerta e registo da minha indignação com essa empresa, pois já cancelei o pedido. Espero que me devolvam o valor da parcela.