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pagamento indevido

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. C.

Para: Edreams Portugal

19/06/2023

Agradeço esclarecimento de pagamento no valor de 64.99 do qual não tenho fatura não sei o porque de pagamento sem meu consentimento.Compra 6660 Edreams Prime www.Billinf.esTitular Maria Filomena Cunha da Silva.

Mensagens (2)

Edreams Portugal

Para: F. C.

27/11/2023

Estimado cliente,     Gostaríamos de confirmar que a sua reclamação foi registrada no nosso sistema e encaminhada para a nossa equipa dedicada à experiencia de viagem para análise.     Para o ajudarmos da melhor forma possível, indique-nos sempre o número de confirmação da reserva ou o seu e-mail. Se ainda não o fez, sugerimos que responda acrescentando esta informação.     Agradecemos a sua paciencia enquanto trabalhamos para resolver a sua reclamação e garantir que as suas experiencias de viagem correspondem às suas expectativas.     Com os melhores cumprimentos,     eDreams - Travel Experience Team

Edreams Portugal

Para: F. C.

06/12/2023

Estimado cliente,Informamos que não nos foram enviados informações o suficiente para identificar a cobrança.Pedimos por favor enviar email utilizado para realização da última reserva feita conosco ou a referencia de confirmação da mesma.Essa referencia é enviada no momento de confirmação através de email e contém 10 ou 11 dígitos.Estaremos no aguardo para proceder com esclarecimentos.Com os melhores cumprimentos, eDreams - Travel Experience Team3549833:195447


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