Venho por este meio comunicar que a empresa em questão, que aufere um comportamento extremamente rígido para com os clientes, é extremamente negligente no que toca a pedidos de reembolso sendo que aguardo 2 ou 3 desde o mês passado e até hoje nem uma comunicação da parte dos mesmos. É como se a empresa fosse fantasma e o cliente enviasse emails para o espaço. Além desta situação em atraso, são a única empresa de transportes públicos que cobram um valor monetário para acesso à casa de banho em viagens com mais de 3h. Fazem ainda um acordo ilegal em que os motoristas pedem 1euro aos passageiros para acederem à casa de banho, incluida no transporte. É OBRIGATÓRIO o acesso ao wc em viagens com duração superior a 3h e é ILEGAL um motorista cobrar para cedência de chave. Em muitos autocarros foram colocados cadeados que abrem aquando a colocação da moeda, noutros é a situação que se verifica. Cheguei ao cúmulo de assistir a uma situação em que uma passageira sentia enjoos e não tinha dinheiro (como é óbvio) e a motorista exigiu que a mesma pagasse para aceder ao wc (a viagem era directa). Vi a mesma perguntar a outros passageiros se tinham dinheiro vivo sendo que ela pagaria de volta via telefone. Reforço que a casa de banho não tinha qualquer cadeado automático e que para aceder só era necessário a chave guardada então pela motorista. Isto é humano? Isto é legal sequer? Que robots nos tornamos? Uma vergonha e um caso ÚNICO em Portugal .
