Efetuei uma compra na Shein (INFINITE STYLES), e no dia 17 de junho de 2023 às 09h20 recebi uma mensagem da CTT EXPRESSO a dizer que iria receber a minha encomenda nesse dia. Achei estranho por ser a um sábado, mas ainda assim fiquei em casa a aguardar.Sucede que nesse dia nada me foi entregue, o que não é incomum pois os CTT EXPRESSO mandam frequentemente SMS a dizer que vão entregar uma encomenda em determinado dia, obrigam a pessoa a ficar em casa a aguardar, e nada de aparecerem com a encomenda, aparecendo apenas um ou dois dias depois.Mas a questão que aqui me trás hoje não é o facto de enviarem a SMS a dizer que vêm e não virem. A questão é que, qual não é o meu espanto, quando no dia 19 de junho pelas 07h34, os CTT EXPRESSO me enviam outro SMS a dizer que a encomenda foi entregue a ILEGIVEL. Fiquei estupefacta a olhar para a SMS, pois eu não recebi nada e nem sei porque escreveram que a encomenda foi entregue a ilegível.Entretanto, ainda no dia 19 de junho pelas 08h30 entrei em contacto com o nº 210471616 do apoio ao cliente do CTT, o qual me disseram que também estavam a achar estranho o entregador ter escrito tal barbaridade na SMS, e que não sabiam onde se encontrava a encomenda. Pediram-me a minha morada e contacto telefónico para confirmar se os dados estavam todos corretos, o que se constatou estar correto.Entretanto, foi-me dito pelo apoio ao cliente que iriam reportar a situação internamente e que iriam pedir à pessoa que entregou a minha encomenda para recolher a encomenda no local onde a deixou e que me devolveriam. Teoricamente, foi entregue pelo Centro de Tratamento de Lisboa, e o mais engraçado é que no tracking do CTT diz que a encomenda saiu para entrega às 09h18 do dia 17 de junho e que foi entregue às 09h30 desse mesmo dia. Relembro que a mensagem me foi enviada às 09h20, dizendo que eu iria receber a mensagem nesse dia. Ora, morando eu na Amadora e o Centro de entrega de Lisboa ainda ser longe, questiono-me como raio arriscaram afirmar que me entregaram algo após 12 minutos de a encomenda ter saído do Centro de tratamento de Lisboa.Não satisfeita, desloquei-me aos CTT da Amadora nesse mesmo dia (hoje) pelas 09h a questionar se sabiam da minha encomenda, e responderam-me que a encomenda constava como entregue a ilegível, mas a senhora da balcão CTT andou para lá a mexer no computador e disse que leu algures que a encomenda foi entregue a Inês Rebelo, que sou eu. Isto é surreal, ninguém me entregou nada, nem a mim, nem à minha família, ou vizinhos. E sim, já confirmei com toda a gente, portanto nem adianta virem-me dizer para perguntar porque o meu trabalho está feito.Sucede que tenho câmaras e posso provar que nada me foi entregue nesse dia e nem sequer me tocaram à campainha.Mais alego que o volume da encomenda não permitia que fosse colocado na caixa do correio, uma vez que se trata de uma encomenda ainda algo volumosa, com quase 1 Kg de peso, pelo que só poderia ser entregue em mãos.De há uns meses para cá tem sido uma autêntica vergonha.Quero que me ajudem por favor pois preciso da minha encomenda e que os CTT EXPRESSO me devolvam em condições sff, o mais rápido possível.
