Reclamações públicas

Venho por este meio informar que no dia 24 de Agosto 2023fiz um pagamento para a entidade 11249 HIPAY SAS com a referência 425 975 806 no valor de 1.048.12 face o meu marido ter recebido via whatsape uma mensagem que supostamente seria do meu filho, dizendo que tinha o tlm avariado, temporariamente, e estaria a utilizar o 927 597 075, aproveitando para nos pedir que fissesse mos um pagamento para os dados acima indicados. De princípio nada nos levantou suspeita, somente na mensagem seguinte fomos alertados porque começou a tratar o pai por você. A primeira coisa que fizemos foi junto à nossa entidade Bancária (BPI) tentar cancelar o pagamento e só ao fim de mais ou menos 50 e poucos minutos, de diálogo com o Banco, ficamos a saber que o não o podiam fazer. Posto isto, e sendo desde logo nossa intenção, restou-nos fazer uma queixa crime no posto da PSP de Rio Tinto.Entretanto fiz uma reclamação directamente à HIPAY SAS, alertando deste caso de Burla, tendo como resposta que eram fornecedores de plataformas de pagamento e processavamtransações. Lamentavam o inconveniente (de salientar que o dinheiro está na conta deles) e que teríamos que aguardar pelo resultado da queixa crime.A verdade é que se esta entidade não trava o pagamento o... (não posso escrever o nome da pessoa, é uma palavra imprópria) vai ter o que comprou à minha custa.

Venho por meio desta reclamação, como várias outras neste portal, expressar a minha insatisfação por parte da Sonae/Cartão Universo, por aproveitarem a renovação de um cartão de crédito Universo para ativarem um Plano Light sem qualquer comunicação ou aprovação da minha parte. Plano este que só é cobrado após 3 meses, configurando um abuso na ocultação desta subscrição.Repito, não fui informado nem autorizei nenhuma ativação a este Plano.Após contacto pela app ao apoio cliente para justificarem a cobrança, na resposta é imediatamente referenciado como proceder cancelamento, ficando claro que esta estratégia é simplesmente enganadora e abusadora e representa uma atitude claramente desrespeitosa para com os clientes.Espero, obviamente, que este problema seja resolvido, imediatamente, com a devolução do valor de 4,90€ cobrados indevidamente. Eu próprio já procedi ao cancelamento do plano que nunca subscrevi.Obrigado pela atenção.

Boa tarde,Fiquei hospedada no quarto whashigton 36 número de reserva 553265 na noite de 25 de Agosto. Das 22:30 as 10:30.Já sou cliente do h2on há bastante tempo e o serviço só tem vindo a piorar, inadmissível para os preços praticados.Para começar, foi me dito ao telefone que o valor era 160€ por 12horas. Quando cheguei ao check in apareceu 171€. Decidi pagar a diferença visto que tinha feito uma viagem de 1 hora e meia de propósito com custos de gasolina e portagens associados e portanto não ia voltar para trás. O número da reserva não estava a ser aceite pela máquina, tive que falar com o recepcionista no intercomunicador. Paguei mais 11€ do que aquilo que estava acordado. O problema já começa aí.Chegando ao quarto, tento-me ligar ao Wi-Fi, processo que já não é fácil só por si mas finalmente consigo. Apenas para perceber que a internet praticamente não funciona. Ou apanha muito pouco ou não apanha nada, independente do sítio do quarto. Impossível na zona da piscina. Não é aceitável pagar 171€ por 12horas e não ter acesso decente a internet.Para culminar, foi impossível dormir visto que o ar condicionado (extremamente necessário tendo em conta que o quarto aquece bastante por causa da piscina) faz um barulho altíssimo (isto com a ventoinha no mínimo porque no máximo era mesmo muito alto). Tenho video comprovativo em anexo.A juntar a isto, superfícies como a cabeceira da cama entre outras não estão bem limpas e higienizadas e tem marcas visíveis. Algo que também não é tolerável.Mais ainda, não é possível mudar o canal da televisão pois o comando não funciona.Tudo isto é completamente inadmissível tendo em conta o valor que se paga e tendo em conta que é um hotel de 4 estrelas. Desloquei-me de propósito um total de 3horas de viagem (com custos de gasolina e portagens), paguei mais do que o valor acordado telefonicamente, não pude praticamente ouvir música visto que não conseguia ter um conexão decente a internet, e ainda por cima não consegui dormir (alto que é suposto fazer num hotel) visto que tinha um ar condicionado a fazer uma barulheira a noite toda.O valor que paguei não está DE TODO em linha com a experiência que tive.Agradeço que façam um reembolso pelo menos parcial do valor ou tratar do assunto por outras vias.Cumprimentos,

Fiz o encerramento do contracto com a MEO e fui a loja devolver os equipamentos, mas eles continuam cobrando pelos equipamentos que foram devolvidos

Venho por este meio comunicar da minha situação, com CTT em 17/7/2023 às 9:45 da manha foi enviar dois pacotes em (CTT Ponte de lima) com alto valor para ser enviado para Espanha Barcelona, o pacote diz que salto para entrega mais nunca foi entregue nem fui contactado para realizar essa entrega, em 4/08/2023 fui para fazer uma reclamação porque ninguém me sabia dizer onde estava o pacote, e no escritório de «Ponte de Lima» insistirei em esperar ainda mais, depois dessa reclamação até hoje 29/ 08 / 2023 ninguém me Ligou ou relatou nada, fui ao escritório (remerente) e disseram-me para esperar mais do que demoram até 2-3 meses.Estou indignada e zangada porque os meus pacotes foram enviados registados, tinham a obrigação de devolver o pacote ao remetente depois de não o entregarem em Espanha, e não o fizeram está perdido, e não o querem dizer. É um pacote com um valor de 400 euros, que ao não chegar tive que até um dinheiro adicional por causa deste pacote nunca ter chegado ao seu destino, exijo uma compensação anexada ao valor do pedido, não há direito.

Já mandei 3 ou 4 emails a pedir o cancelamento da minha subscrição. Desde o dia 1 de agosto que ando a tentar cancelar isto e só recebo chamadas. Já avisei que não posso atender no vosso horário pois estou a trabalhar. CANCELEM A MINHA SUBSCRIÇÃO POR E-MAIL.Se sair mais dinheiro da minha conta depois de eu já ter pedido há 1 mês para cancelar isto vou seguir por outros meios.

Boa tarde, já havia feito uma reclamação a alguns dias atrás e a resposta da nós foi apenas fatura devida e não é porque não houve consumo para tal. Cortaram o serviço a mim e ao meu marido e ainda enviam hoje uma nova fatura como se estivéssemos a usufruir do serviço, sendo que desde os finais de Julho estamos sem serviços de telemóveis, não podendo efetuar chamadas e sem acesso aos dados móveis e ainda com falta de canais de televisão.Pergunto: como têm a coragem de enviar uma fatura sem fornecerem o serviço? Enquanto não regularizarem a situação não pagaremos a fatura e se até os meados de setembro não resolverem vamos cancelar completamente o contrato com a NOS e avançaremos com outro fornecedor, porque por abuso da NOS já estamos fartos.

- Venho, por meio desta, comunicar a V. Exas. que realizei uma compra de número 1265 em 14/07/2023 na loja online https://4phone.pt/ a qual o prazo de entrega foi descumprido por ruptura de stock.- Entrei em contacto várias vezes pedindo o cancelamento e devolução do valor pago. Mandei email e falei pelo chat (no dia 20/07/2023) conforme solicitado enviando o número do IBAN para receber o estorno.- Até a data de hoje (29/08/2023), ainda não tive a devolução do valor pago. Já passando muito do prazo legal:DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro - Artigo 12.º - n.º 1: No prazo de 14 dias a contar da data em que for informado da decisão de resolução do contrato, o fornecedor de bens ou prestador de serviços deve reembolsar o consumidor de todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega do bem nos termos do n.º 2 do artigo 13.º- Lembrando que o n.º6, diz: 6 - O incumprimento da obrigação de reembolso dentro do prazo previsto no n.º 1, obriga o fornecedor de bens ou prestador de serviços a devolver em dobro, no prazo de 15 dias úteis, os montantes pagos pelo consumidor, sem prejuízo do direito do consumidor a indemnização por danos patrimoniais e não patrimoniais.º- Solicito novamente que seja cumprido o Decreto Lei e meu reembolso seja feito, caso contrário tomarei medidas legais.

No dia 17/06/2023 fiz uma encomenda [#810], no valor de 2,305.29€. Já tentei contactar inúmeras vezes por telefone, mail e formulário de contacto disponibilizado pelo site e não obti resposta.No dia 10/07/2023, consegui falar com o Sr. Manuel através do contacto telefónico 220 136 085 que após várias tentativas sem sucesso, atendeu.O Sr. Manuel pediu as maiores desculpas, uma vez que a empresa não estava a conseguir dar resposta a tantas encomendas e pediu compreensão. Solicitei então que me fosse devolvido o valor pago, uma vez que já não queria os eletrodomésticos, pelo que foi aceite por este senhor.Hoje dia 29/08/2023 continuo sem o dinheiro, sem os eletrodomésticos e sem nenhuma resposta.

Comunico que a empresa Fruugo.pt permite roubo, visto que não tenho acesso ao meu rastreamento, não têm um bom serviço de apoio ao cliente, e nem consigo pedir a devolução do meu dinheiro porque o site dá sempre erro. Já passou para lá da data de entrega, e até hoje não consigo aceder ao rastreamento e muito menos ter uma resposta do serviço ao cliente. Fui roubada.