Encomenda cancelada para cobrar maior preço

Olá. Fiz uma compra pelo site RADIO POPULAR de um APPLE IPHONE 13 128GB BLUE pelo valor de 799,99€. Paguei pelo cartão visa online, no qual havia mais do que o necessário de valor para pagar a compra. ME FOI DEBITADO DO CARTÃO O VALOR e mesmo assim a compra foi cancelada pela RADIO POPULAR, ALEGANDO que foi impossível realizar o pagamento. Como foi impossível se o dinheiro saiu da minha conta? Agora o mesmo celular está com um valor diferente no site da RADIO POPULAR. Um aumento de 39,99€. Ou seja, o cancelamento foi feito somente para me fazer pagar um valor maior. Exijo meu dinheiro de volta imediatamente.

Acusamos a recepção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.No que concerne à situação reportada, informamos que a mesma se encontra a ser analisada, pelo que brevemente entraremos em contacto. Disponíveis para qualquer esclarecimento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos. Serviço de Apoio ao Cliente RP Ticket ID: 120285

Exmos. Senhores,Acusamos a receção do vossoemail, a qual mereceu a nossa melhor atenção.No que concerne à situação reportada e que diz respeito à encomenda número 23071354, efetuada na RP Online, somos a informar que a mesma foi cancelada devido a não ter sido possível entrar em contacto com a Entidade Emissora do Cartão de Crédito utilizado, impossibilitando-nos assim de fazer o débito no mesmo valor da encomenda.A pré-autorização do valor encontra-se cancelada e o valor deverá ser restituído no plafond do seu cartão de crédito. Caso exista alguma demora nesta operação, a mesma deve-se apenas a questões bancárias com o seu banco emissor do cartão de crédito, alheias à Rádio Popular, que procedeu de imediato ao seu cancelamento do valor cativo junto da Unicre.Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,Serviço de Apoio ao Cliente+351 22 040 30 40www.radiopopular.ptExmo/a. Senhor/a