Reclamações públicas

Realizei duas locações de veículo na AVIS, uma em 11-08-2023 e uma em 18-08-2023. Foram cobrados dois cauções na primeira locação 387,42 e o segundo caução de 440,93. A locadora me passou o prazo de 28 dias para restituição do caução, contudo, até a presente data não recebi a restituição dos valores. Fui ao banco e me disseram que tenho que resolver direto com a Avis.

Número de reserva: 952668488Exmos. Senhores, Após ter pedido, no dia 15/09, a alteração das datas da reserva mencionada por motivos de saúde (acidente de trabalho que resultou na fractura de ambos os braços), foi-me dada a resposta de que não era possível fazer nenhuma alteração. Foi-me indicado que seriam aplicados os custos de cancelamento, sendo que em nenhum documento indica que estes custos são aplicáveis a alterações, e o que está a ser solicitado é alteração (e não o cancelamento). Quando solicitado à agência para que me apresentasse o documento em que constam estas condições, recebi uma resposta algo evasiva e nenhum documento me foi apresentado. Ademais, em nenhum documento enviado pela agência ou nas Condições Gerais, é indicado que não é possível fazer alterações à reserva e, por isso, estão a ser-me aplicadas condições que não eram do meu conhecimento e com as quais não consenti, uma vez que nunca me foram apresentadas. Inclusive, a única menção a alterações da reserva consta nas Condições Gerais, ponto 5.2 em que apenas é mencionado que é aplicada uma taxa de 35€. Assim, serve o presente para me opor à aplicação destas condições que, tal como referi, não estão presentes em nenhum documento que regula o contrato entre cliente e fornecedor. Aguardo resposta e o reagendamento da referida reserva.Com os melhores cumprimentos,Sara Nunes

Venho, por este meio, reclamar um acidente que ocorreu no dia 09/09 no Parque de Campismo da Ria Formosa, na qual uma autocarava invadiu o alvéolo alugado por mim, atropelando a minha tenda e danificando-a completamente. Quando reportado à gerência do Camping foi pedido o envio de um e-mail a reportar a situação para que fosse enviado para o seguro do parque. Depois de dias fui contactada telefonicamente ao que me disseram que o seguro não iria cobrir os danos e na qual se ausentaram de culpas. Facto é que paguei pelo espaço que ocupava e deveria ser assegurado a segurança do mesmo. Agora fiquei lesada num valor de aproximadamente 200€ e o parque nada fez para resolver.Aguardo o retorno.

Venho aqui fazer uma reclamação para alertar as pessoas que são contratadas pela empresa:ELES NÃO PAGAM OS NOSSOS SALÁRIOS. Entrei na empresa dia 03/08/23 e me deram um documento para assinar que mencionava os nossos salários, prêmios e benefícios. Só que não me deram cópias. Trabalhei até o dia 11/08/23 e falaram que iam entrar de férias ( fiquei sabendo no fim do expediente ) e que eu retornasse em 07/09/23.Questionei sobre o meu pagamento e eles falaram que eu só iria receber somente após as férias.Retornei no dia 07/08/11, questionei sobre o pagamento e eles alegaram que iam me pagar no dia seguinte.No dia 08, estava trabalhando, quando entrou um ex funcionário e vi uma grande confusão na empresa:Esse ex-funcionário estava brigando com o Supervisor Paulo, porque trabalhou um mês e não recebia o seu pagamento a 4 meses. Disse que inventavam histórias e vinham enrolando ele. Que acabou jogando o computador de Paulo no chão e o mesmo pediu para a mim e para os demais funcionários saírem, e retornarem na segunda feira. Inclusive duas pessoas que estavam em treinamento, vendo o que houve, se levantaram e falaram que não iam continuar na empresa.Antes de sair, questionei mais uma vez sobre o meu pagamento e o Sr.Paulo falou que eu receberia na segunda feira. Dia 11/09/23. Retornei no dia 11, ele não estava e a Sra. Fátima me atendeu. Ligou para o Sr. Paulo, me passou o telefone e ele me mandou enviar um e-mail com os meus dados paraFaturacao@dellasol.pt, para que ele me pagassem. Sendo que não me deram o valor combinado, com as premiações, a minha produção e nem as férias. Que me pagariam somente o valor de 95,30 €.Nem o valor do treinamento, iriam me dar.Sendo que o setor de faturação não me respondeu, não depositaram o pagamento e o Sr. Paulo não me atende.QUERO SABER QUANDO SEREI PAGA?Agora olhando aqui tantas reclamações, não entendo como o governo português permite tantas arbitrariedades.FAVOR. ALGUÉM COM RESPONSABILIDADE, DIGNIDADE E RESPEITO PELOS COLABORADORES, DA DELASSOL, ME RESPONDA.

Gostaria de apresentar queixa sobre uma estadia (27 a 30 de agosto de 2023 numéro de reserva 3700861190), publicitada e reservada através da Booking, no alojamento Redondo Lodges em Tomar.O alojamento encontrava-se apresentado de maneira totalmente diferente da realidade na Booking, induzindo em erro e levando o consumidor a adquirir um produto de maneira enganosa, não correspondendo à realidade nem ao oferecido inicialmente.Começo por dizer que no site da Booking o estabelecimento não está apresentado como sendo um parque de campismo, mas sim um espaço com várias habitações com villas, apartamentos e casas com jardim, animais e piscina. As fotografias no site são antigas e diferentes da realidade.Além destes elementos irrealistas, aluguei o que chamam de suite familiar com 2 quartos, vista para a piscina, varanda com vista para o jardim, Wi-Fi e um churrasco. Estes elementos também estão na descrição do booking. Na minha chegada fui instalada num bungalow com 2 quartos minúsculos, sem varanda, sem vista para a piscina, sem sinal de Wi-Fi e sem grelhador. Os animais, como burros e póneis, que encontramos na descrição do alojamento também não existem e não nos é dito no site as condições em que aceitam o animais de estimação (elemento que me foi essencial para que fosse toda a familia incluindo os nosso 2 cães) que, no nosso caso, tiveram de estar sempre atrelados. A descrição e fotografias na plataforma da booking induzem em erro, começando por não dizerem que é um parque de campismo, levando ao consumidor a adquirir um produto com uma descrição que não corresponde à realidade, factor que nos leva a sentir lezados e burlados por não haver correspondencia entre o esperado e o valor monetário pago. Apercebemo-nos destes elementos após termos feito o check in e pagamento (345 euros por 3 noites), pelo que acabámos por ficar no alojamento. No entanto, apresentei imediatamente queixa à Booking, que respondeu dizendo que não têm qualquer tipo de responsabilidade sobre os alojamentos oferecidos na plataforma e que deveria falar directamente com o host.Troquei mensagens nas últimas 2 semanas pelo chat da Booking com o apoio ao cliente e com o alojamento em questão, que me comunicou que as informações na plataforma da booking foram adulteradas e que efectivamente não correspondiam à verdade.Como forma de compensação foi-me oferecido 50% de desconto numa proximo estadia nas mesmas instalações, oferta que recusei por não pretender voltar aquele alojamento e por não considerar justo pagar para que me tentem compesar os danos causados através de um desconto (tenho print de todas estas mensagens). Quando recusei a oferta e disponibilizei-me a ser compesanda com o reembolso de 50% do valor pago, o alojamento e a booking deixaram-me de responder e, incusive, bloquearam a opção de enviar mensagem no chat.Peço assim apoio na minha queixa e no reembolso do pagamento que fiz por um produto que nunca adequiri, tendo sido, evidentemente, vitima de uma burla.Agradeço desde já todo o apoio e atenção.Com os melhores cumprimentos,Mariana Sousa

Adquiri da READYGO-Holidays (ex. PARSITUR) 4 vouchers para férias, após garantia que as minhas condições seriam satisfeitas (disponibilidade do alojamento para a única semana que a minha família tinha disponível para usufruir da campanha). Como já tinha sido cliente da PARSITUR, acreditei na garantia que me foi dada e na informação sobre as condições de aquisição dos vouchers que me foram fornecidas por telefone pelo patrocinador. Contudo apos receber os vouchers por correio convencional, reparo que as condições não são exatamente conforme as divulgadas no momento da venda (aliciamento) nomeadamente a impossibilidade de usufruir, sem qualquer outro pagamento, de 4-7 dias de alojamento nas unidades hoteleiras promovidas em qualquer altura do ano.Pedi imediatamente o reembolso, efetuei inúmeros contatos -lembrete, todavia e após 1 ano e mesmo tendo apresentada um queixa a ASAE por falta de disponibilidade de livro de reclamações no site da ReadyGo, e também no portal da queixa. ainda não obtive nem resposta por parte das entidades interessadas nem o reembolso solicitado. Não há dúvida que esta agencia age de má fé.Espero garantir bom senso e apoio da DECO para resolver esta situação.

Venho, por este meio, comunicar a vossa excelência que no dia 22 de agosto comprei dois bilhetes para assistir ao espetáculo do Rodrigo Marques em Albufeira. No dia 15 de setembro as 20h recebo um email a informar que não há ingressos disponíveis. Pior que tudo é o espetáculo ser no dia 15 de setembro as 21:30. Liguei com a viagogo e os mesmos me informaram que eu iria ter os bilhetes por email. Meu espanto recebo um email apenas para o reembolso do valor dos bilhetes.Neste momento e com tanto atraso para além do reembolso quero uma recompensa por tal transtorno.

Fiz uma reserva de um automóvel (way2acores) através do site da carjet e, ao adquirir o veículo havia um pacote já com seguro incluido, que eu adquiri.Ao chegar ao stand para recolha do automóvel, foi me solicitada uma caução com cartão de crédito, pelo que eu utilizei o meu cartão de débito/crédito que uso sempre para estas situações e me foi negado. A empresa, way2acores, disse que so seria possivel alugar o carro se pagasse outro seguro com eles, e anulasse o seguro atual com a carjet, pelo que para nao ficar sem carro, foi o que fiz. Assim que tentei cancelar o seguro do carro, a carjet disse que era impossível pois já tinha passado a hora da aquisição do automóvel, estando eu ainda no escritório da way2acores, e fazendo previamente o cancelamento com a carjet, antes de pagar o seguro com a way2acores. Resumindo, fiquei prejudicada em mais 120€ que foi o que tive de pagar a mais no local. Se eu iria levantar o carro as 18h, não poderia cancelar o seguro antes, pois ainda não estava no stand e nao sabia que me iriam rejeitar o cartão de crédito usado habitualmente.

Após comprar viagens com estadia pela plataforma Rumbo e ter feito o devido pagamento, quando chego ao hotel é me cobrado novamente o valor da estadia.Só demostra a incompetência do serviço. Como é que pago pela minha estadia pela plataforma e depois ainda me voltam a cobrar no hotel?Exijo o reembolso do valor que me foi cobrado a mais indevidamente.

Boa tarde.Aluguei uma autocaravana (do Sr. Miguel Angelo Alves Eugenio) através da plataforma digital Yescapa, entre os dias 20/7 a 27/7/2023.Aquando da retoma da autocaravana (foi entregue limpa por dentro e por fora), 250€ dos 750€ da caução, ficaram retidos para averiguação posterior de danos.No dia 28/7 fui informada de limpezas extra no valor de 200€.Insisti com o Sr. Miguel e com a Yescapa que exijo faturas destas limpezas e que, me sejam estornados 120€ (80€ concordei numa limpeza de residuos de pó).O seguro Yescapa emitiu o seu veredicto a 25/08/23limpeza interior 80€loiça partida 47,17€caução retida 200€reembolso 72,83€Adiantou ainda que me será cobrado um serviço inteiro de louça própria para autocaravanas, visto que parti uma chávena (não parti chávena alguma!), em vez dos 120€ de limpeza extra.Hoje, 15/09/23 não existe ainda qualquer reembolso, ou qualquer fatura.No contrato, não ficou assinalado, sujidades extra, assim como louça partida.Depois de pedir cópia do contrato ao Sr. Miguel e á Yescapa, este, nunca me foi facultado.