back

Voucher Odisseias - vender falsas expetactivas

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. F.

Para: ODISSEIAS

22/09/2023

Pretendo publicar o meu descontentamento para que as pessoas tenham noção da publicidade enganadora (e até fraudulenta) que os packs Odisseias comportam. Pela minha experiência e no que toca a reserva de hotéis/pousadas/turismo rural é um engodo. Tudo o que seja período de primavera/verão, fins de semana (durante quase todo o ano) e datas festivas é de uma dificuldade tremenda conseguir agendamento. Marcação pelo site não dá porque os alojamentos parceiros bloqueiam essas datas. A única esperança é tentar ligar para eles sendo que o não é quase garantido. E mesmo quando há uma réstia de possibilidade de marcação não é assim tão mais barato... Tive, inclusive, três operadores/parceiros que me disseram diretamente que são eles que fazem a gestão que bem entendem e estes packs só servem para colmatar alguma vaga que possa vir a existir no hotel e só é confirmado muito próximo da data. E depois ainda existe a nota que aplicam-se suplementos consoante as tarifas em determinadas datas (as tais que mais interessam a toda a gente, claro). Talvez para um pacote de experiência radical ou gastronómica possa render - desconheço - mas para reserva de hotéis nem pensar. É quase burla, pois o cliente praticamente não tem margem de manobra nas reservas.

Mensagens (2)

ODISSEIAS

Para: A. F.

22/09/2023

Estimado(a) Reclamacao,Agradecemos e confirmamos a recepção da sua mensagem que ficou registada com o n° 476471 e que receberá a nossa melhor atenção. Um dos nossos Experience Assistants irá verificar o seu pedido e responderá com a maior brevidade possível. Se o seu voucher terminou a validade há 3 meses ou termina nos próximos 3, a Odisseias renova gratuitamente a validade por mais 1 ano, aceda à sua área de Cliente e basta clicar no botão renovar aquiPara ajudarmos da melhor forma possível envie-nos sempre o número do seu voucher ou da sua compra. Caso não o tenha feito pode adicioná-los em resposta a este email Relembramos que ao encontrar uma solução sugerida pelo nosso Bot o seu pedido será dado como encerrado.Deixamos desde já aqui algumas sugestões de artigos da nossa FAQ que o podem ajudar:Algum desses artigos responde à pergunta?----------------------------------------------Fiz uma compra através do Paypal mas não recebi o voucher e agora?s:odisseias.zendesk.com/requests/automatic-answers/ticket/article/360016838719?auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjo5MzIwMjYwLCJ1c2VyX2lkIjpudWxsLCJ0aWNrZXRfaWQiOjQ3NjQ3MSwiZGVmbGVjdGlvbl9pZCI6MTM5MTg3OTYyMTgwMDIsImFydGljbGVzIjpbMzYwMDE2ODM4NzE5LDM2MDAxNzI0NjQxOSwzNjAwMTcyNTI2MzldLCJ0b2tlbiI6bnVsbCwiZXhwIjoxNjk4MDEzNjk5fQ.IbEyG--k4v1gnrmANUtoxYD8oZA4HOehdC6rd9ACStYSim, feche a solicitaçãos:ajuda.odisseias.com/requests/automatic-answers/ticket/solve/article/360016838719?auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjo5MzIwMjYwLCJ1c2VyX2lkIjpudWxsLCJ0aWNrZXRfaWQiOjQ3NjQ3MSwiZGVmbGVjdGlvbl9pZCI6MTM5MTg3OTYyMTgwMDIsImFydGljbGVzIjpbMzYwMDE2ODM4NzE5LDM2MDAxNzI0NjQxOSwzNjAwMTcyNTI2MzldLCJ0b2tlbiI6bnVsbCwiZXhwIjoxNjk4MDEzNjk5fQ.IbEyG--k4v1gnrmANUtoxYD8oZA4HOehdC6rd9ACStY----------------------------------------------Os meus créditos expiraram. O que posso fazer?s:odisseias.zendesk.com/requests/automatic-answers/ticket/article/360017246419?auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjo5MzIwMjYwLCJ1c2VyX2lkIjpudWxsLCJ0aWNrZXRfaWQiOjQ3NjQ3MSwiZGVmbGVjdGlvbl9pZCI6MTM5MTg3OTYyMTgwMDIsImFydGljbGVzIjpbMzYwMDE2ODM4NzE5LDM2MDAxNzI0NjQxOSwzNjAwMTcyNTI2MzldLCJ0b2tlbiI6bnVsbCwiZXhwIjoxNjk4MDEzNjk5fQ.IbEyG--k4v1gnrmANUtoxYD8oZA4HOehdC6rd9ACStYSim, feche a solicitaçãos:ajuda.odisseias.com/requests/automatic-answers/ticket/solve/article/360017246419?auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjo5MzIwMjYwLCJ1c2VyX2lkIjpudWxsLCJ0aWNrZXRfaWQiOjQ3NjQ3MSwiZGVmbGVjdGlvbl9pZCI6MTM5MTg3OTYyMTgwMDIsImFydGljbGVzIjpbMzYwMDE2ODM4NzE5LDM2MDAxNzI0NjQxOSwzNjAwMTcyNTI2MzldLCJ0b2tlbiI6bnVsbCwiZXhwIjoxNjk4MDEzNjk5fQ.IbEyG--k4v1gnrmANUtoxYD8oZA4HOehdC6rd9ACStY----------------------------------------------O que são créditos?s:odisseias.zendesk.com/requests/automatic-answers/ticket/article/360017252639?auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjo5MzIwMjYwLCJ1c2VyX2lkIjpudWxsLCJ0aWNrZXRfaWQiOjQ3NjQ3MSwiZGVmbGVjdGlvbl9pZCI6MTM5MTg3OTYyMTgwMDIsImFydGljbGVzIjpbMzYwMDE2ODM4NzE5LDM2MDAxNzI0NjQxOSwzNjAwMTcyNTI2MzldLCJ0b2tlbiI6bnVsbCwiZXhwIjoxNjk4MDEzNjk5fQ.IbEyG--k4v1gnrmANUtoxYD8oZA4HOehdC6rd9ACStYSim, feche a solicitaçãos:ajuda.odisseias.com/requests/automatic-answers/ticket/solve/article/360017252639?auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjo5MzIwMjYwLCJ1c2VyX2lkIjpudWxsLCJ0aWNrZXRfaWQiOjQ3NjQ3MSwiZGVmbGVjdGlvbl9pZCI6MTM5MTg3OTYyMTgwMDIsImFydGljbGVzIjpbMzYwMDE2ODM4NzE5LDM2MDAxNzI0NjQxOSwzNjAwMTcyNTI2MzldLCJ0b2tlbiI6bnVsbCwiZXhwIjoxNjk4MDEzNjk5fQ.IbEyG--k4v1gnrmANUtoxYD8oZA4HOehdC6rd9ACStY----------------------------------------------Para comentários adicionais por favor responda a este e-mail.Este email é um serviço de Odisseias.

ODISSEIAS

Para: A. F.

26/09/2023

- Não escreva abaixo desta linha -Estimado Reclamacao,O seu pedido de suporte n° (476471) foi actualizado.Para adicionar comentários, informações ou indicar a sua resposta, basta que responda a este email ou clique no link abaixo:s:ajuda.odisseias.com/hc/requests/476471----------------------------------------------Atualizado por: Maura Boaventura, 26 de set. de 2023, 11::22 GMT+1Estimado António Farinha,Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.Relativamente a sua reclamação , gostaríamos de mencionar que os nossos packs funcionam com a disponibilidade dos nossos parceiro , infelizmente esta disponibilidade muitas vezes pode não coincidir com do cliente .Em relação ao suplementos aplicados em épocas altas , o seu voucher é um produto com um valor base (de época baixa) , todos os hotéis tem a sua época alta na qual os valores são mais elevados e o cliente tem de pagar a diferença (poderá confirmar a época alta de cada parceiro através do site Odisseias).Caso sinta dificuldades a realizar a sua reserva , solicitamos o seu contacto para o nosso apoio cliente para ser possivel ajudar o cliente da melhor forma no processo . ![](s:odisseias.zendesk.com/attachments/tokenLX1xlF0Tcy6rWjEFNpOpW09E/?name=inline259747506.gif)Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.Agradecemos a sua preferencia,Boas Experiencias!**Customer and Partner Support****ajuda.odisseias.com**Maura BoaventuraExperience Assistantwww.odisseias.comAJUDA: ajuda.odisseias.com----------------------------------------------Atualizado por: Reclamacao, 22 de set. de 2023, 23:28 GMT+1 A Equipa OdisseiasAjuda: s:ajuda.odisseias.com/ --------------------------------Este email é um serviço de Odisseias.[5LMG2P-V3YNG]


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.