Reclamações públicas

Venho por este meio pedir a vossa ajuda pois em abril deste ano comprei um Apple Watch na loja worten onde foi meu sugerido fazer o seguro para danos acedentais ou roubos no qual aderi infelizmente em setembro foi me roubado o mesmo,como não foi usada força neste assalto o seguro Domestic and General se recusa a me dar o valor comercial do mesmo sendo que fiz o seguro para esse efeito. AtentamentePatricia Galante

No dia 10 de agosto, abri um sinistro referente à ruptura do cano de alimentação e de esgoto em minha residência, coberto pela apólice nº 25058298 da Vitória Seguros. O processo começou com a visita do perito no dia 24 de agosto, que indicou que eu deveria realizar análises e pedir orçamentos para posterior análise pela Real Peritos, empresa contratada pela Vitória Seguros.Fui diligente em seguir todas as instruções e enviei a documentação solicitada dentro do prazo estipulado. No entanto, já se passaram mais de um mês desde então, e toda vez que tento entrar em contato com a Real Peritos, sou informado de que meu caso ainda está pendente de análise por parte do perito. Na semana passada, perdi a capacidade de entrar em contato com alguém na Real Peritos.Contatei diretamente o perito que visitou minha residência, o qual me informou que o processo estava fechado e aprovado por parte dele. No entanto, até o momento, não obtive uma resposta definitiva da Vitória Seguros sobre o andamento do meu sinistro.Minha preocupação cresce a cada dia que passa, pois a área de serviço em minha casa está danificada há mais de 45 dias. A Vitória Seguros me deu um prazo para submeter a documentação solicitada, mas até agora, não estabeleceu um prazo para a resposta final do processo. Parece haver uma falta de equilíbrio nesta relação, em que sou cobrado por prazos, mas não vejo reciprocidade por parte da seguradora.Registro esta reclamação no Livro de Reclamações na esperança de que a Vitória Seguros tome medidas imediatas para acelerar a resolução deste sinistro e estabelecer um prazo claro para uma resposta definitiva. Esta situação está causando transtornos significativos e prejudicando minha qualidade de vida.Aguardo ansiosamente uma resposta oportuna e uma solução satisfatória para este problema.

A reclamação vem no sentido de eu, vosso associado, pretender rescindir o meu vinculo com esta instituição por motivos pessoais, envio por escrito, conforme é o vosso conselho o meu pedido de rescisão, não encontrando no vosso site o endereço electrónico para onde possa endereçar a minha decisão.Grato pela vossa colaboração, rescindo desde agora o meu vinculo.Com os meus melhores cumprimentos.Solução pretendidaRescisão e Cancelamento da subscrição

Venho por meio dessa informa que estou tentando sanar o problema referente a uma televisão adquirida ma empresa Média Market em março da marca Hisense , onde a mesma veio apresentando defeito com a imagem da TV que apagava do nada e voltava a funcionar após desligar e ligar novamente, porém foi identificado uma pequena mancha no lado superior direito q com o tempo foi ficando cada vez maior, foi feita a reclamação o da loja em questão e a mesma informou que o defeito foi causado por dano só proprietário, sendo que o fato não condiz com o informado pela loja, pois o produto foi transportado até a loja e foi solicitado para que tirasse fotos da imagem e envia-se para o e-mail e foi assim feito o diagnóstico do defeito, até o momento em que a TV sumia a imagem e voltava ao normal não se fez necessário reclamar porém qdo apareceu a mancha e cresceu de forma rápida e progressiva não tinha como utilizar o produto. A TV foi alocada no suporte sem problema algum, foi utilizada normalmente sem ter mancha na tela, foi reiniciada a tv e a mesma continuou com o problema da imagem sumir , a TV ficou 3 semanas sem uso, ao voltar a TV continuou a ser utilizada , mas após uma semana a mancha apareceu e só fez aumentar consideravelmente. Já foi feita reclamação na loja, na site e tratam com total descaso, nem resposta obtive, reclamação já foi emitida a mais de 1 mês até a presente data. Por favor me ajudem a solucionar esse problema. Obrigada.

Fiz uma encomenda com a empresa Carethy (carethy.pt) em 10 de outubro de 2023. A encomenda era para entrega em 3-5 dias uteis e optei por um seguro de encomenda. A partir do dia 20 de outubro (10 dias após a encomenda) tentei contactar a empresa, primeiramente utilizando o formulário de contato no site, depois por email direto e finalmente por telefone. Os contatos pelo formulário de contato no site permanence sem resposta, os emails enviados a todos os emails disponíveis da empresa nao seguem (recebo uma mensagem que o email nao pode ser entregue) e ao telefone fico à espera e invariavelmente quando sou informada que sou a próxima pessoa a ser atendia a chamada é interrompida. Contactei ainda a empresa por Instagram e sigo sem resposta.

Venho por este meio reclamar uma fraude na reserva de uma apartamento em Bruxelas atraves do Booking.FIz a reserva e apresentei o cartão da Mb way criado para esse fim. Recebi um mail a dizer que o cartão estava a expirar e para fazer a sua actualização ( o que correspondia à verdade) . O dinheiro ficou logo cativo(961.99€). Contatei o booking e ele dizem que nao receberem o dinheiro e cancelaram a reserva. O dinheiro foi descontado da minha conta. Se houve fraude a responsabilidade é do booking pois como alguem teve acesso aos meus dados. Compete ao booking zelar pela segurança dos seus clientes. Ja contactei a Booking e apresentei a devida reclamação. Dizem que estão a fazer uma investigacao. Gostaria que me ajudassem a resolver esta situação e me digam o que devo fazer. Tenho toda a documentação e mails referentes a este caso e que foram enviados ao Booking.sem outro assuntoLisete Alves ( Rogerio Silvestre)

Venho, por esse informar que no mês de abril, comprei um micro car, com o senhor Francisco na Feelauto em Almerim, e esse carro já apresentou vários problemas logo de início, primeiro veio sem o cinto de segurança, na altura ele disse que o veículo não precisava de carta e que o cinto não era obrigatório, então como era nossa preocupação compramos e instalamos o cinto. E desde então está com problemas e segundo o mesmo, o carro não tem garantia por ser barato e antigo, e estamos arcando com cada cêntimo de avaria que vem dando carro. E nesse momento está na oficina para ser consertado. Segundo o stand que compramos, o carro não tem garantias e tudo que estiver avariado iremos pagar. E estamos sem alternativas pois compramos o carro financiado pagamos as prestações e no mínimo tem que haver uma garantia de compra.

Ex.mos Srs.Meu nome é Cláudio barbosa, com NIF 219007527, realizei no passado dia 01/10/2023 uma compra no site https://www.retailer.colchaoemma.pt/... foi imediatamente paga e gerada um número de encomenda 1501072031 (Factura nº 1500179535), o site prometia a entrega dos produtos num prazo de 5 dias úteis, acontece que até à data de hoje não entregaram a encomenda. A empresa durante este período mudou de website, agora https://www.colchaoemma.pt/, são várias as tentativas em rastrear no website o estado da encomenda, mas dá um erro dizendo que por motivos da encomenda ter sido gerada num sistema anterior. Tenho tido muita dificuldade numa resposta por parte deste fornecedor, pois o website não fornece um contacto telefónico para atendimento a clientes, apenas tem um chat gerado por robot que não te consegue ajudar com uma informação, acabam por produzir uma reclamação que é enviado um email para o consumidor dizendo que receberam a reclamação e que irão dar uma resposta num prazo de 48 a 72h. E depois essa resposta nunca chega. Foram pagos 2744,74 €, pretendo ser compensado pelo atraso verificado na entrega ou reembolsado se efetivamente a encomenda não for entregue num prazo de 24h.

Venho por este meio formalizar a minha reclamação para com a MEO, que está indevidamente a imputar custos por denúncia de contrato uma vez que a causa da denúncia é devidamente justificada por mim enquanto cliente devido a baixos níveis de qualidade do serviço.Os quais inicialmente seriam do conhecimento da MEO e apesar do facto anteriormente referido, a má cobertura de rede ou mesmo inexistente no meu local de trabalho e residência, não foi impeditivo para permitirem celebrar um contrato para um serviço que á partida nunca seria viável.Assim, perante a lei, tenho legitimidade para cessar e denunciar imediatamente o serviço e mudar de operadora para um serviço do qual possa usufruir e ficar satisfeita. Sem qualquer custo adicional ou futuro, pois irei proceder á devolução de todos os equipamentos ao fornecedor do serviço.Sem mais assunto de momento,Eva Figueira

Venho informar a V.Exas que no passado dia 09/13 , comprei no site da worten uns Auriculares Bluetooth True Wireless SAMSUNG Buds Pro (In Ear - Microfone - Noise Cancelling - Roxo), no valor 98,97 €.Hoje na recepção da encomenda deparo me que o produto não é original da Samsung.Não consigo compreender como é permitido a venda de réplicas, sendo punido por lei.Eu pretendo a devolução do valor na totalidade de imediato, ou obviamente receber o produto que fui levada a acreditar estar a comprar.Chamo a atenção para este grave assunto, que é burla, sendo a Worten conivente com este crime.Aguardo resposta com a maior brevidade possível. Cumprimentos,Anabela Vieira