Reclamações públicas

Sou cliente do ActivoBank há anos e recentemente comecei a receber notificações publicitárias constantes, na aplicação móvel, sobre produtos do banco, campanhas, novidades, etc... Não autorizei esse tipo de comunicação e simplesmente começou a acontecer. Como não encontrei solução para esta questão nas definições de notificações na aplicação móvel, decidi ligar para o apoio ao cliente, onde fui informado que não é possível desactivar apenas as notificações a que o banco chama de novidades. A aplicação móvel só tem uma opção para activar ou desactivar notificações, e essa opção inclui as notificações de segurança, mbway, 3D-secure e claro, as novidades. Isto não faz sentido nenhum e duvido que seja legal. Primeiro porque não autorizei receber notificações com publicidade constantemente, e depois porque estamos em 2023 e é necessário para efeitos de segurança os vossos clientes receberem notificações de segurança imediatamente. E sendo que não é possível separar as mesmas, como é suposto os clientes reconhecerem uma notificação de segurança e urgente no meio de outras que indicam que existe uma campanha qualquer em curso? Revejam este problema e indiquem uma forma de o resolver.

Fiz uma cumpra na eurocupon e chegou hoje mas no entanto não gostei do equipamento pois não coincide com os disponibilizado no site deles e queria proceder com a devolução e tentei entrar em contato com os mesmo mas não me atendem por nada deste mundo e ainda mandam me um papel dizendo que tenho 14 dias sabendo que eles não querem atender para que os 14 dias possa vencer.

Venho por este meio solicitar a devolução de 12.50€ que paguei pelo bilhete de Portimão para Lisboa, agora marcado para 16/12/2023 e que não tenho possibilidades de utilizar. No dia 19/08/2023 dirigi-me à bilheteira de Vila Franca de Xira para comprar um bilhete para Portimão para esse dia e também o bilhete para o regresso do dia 20/08/2023. Não me foi possível fazer a viagem e perdi o valor da viagem de ida. Solicitei o reembolso da viagem de regresso e foi-me dito que, por se tratar de uma viagem de ida e volta o valor pago não poderia ser devolvido. Acontece que:• não fui informada de que estava a comprar um bilhete único e não 2 bilhetes como eu pretendia e tinha solicitado • não tive qualquer beneficio com o facto de ser um bilhete único de ida e volta• não solicitei essa modalidade de bilheteRestava-me a possibilidade de fazer uma troca. Acontece que também essa possibilidade se esgota no dia 16/12/2023.Não posso usar o bilhete para outro percurso e resta-me a fatalidade de perder o dinheiro e a CP apropriar-se indevidamente desse valor uma vez que não vai prestar o serviço nem me dá a possibilidade de ter um período longo de troca à semelhança do que fazem outros operadores de transportes.

Bom dia,Depois de receber uma mensagem de SMS e este mail na quinta feira dia 30/11/2023, o qual levou-me a ligar a linha de apoio de cartões de crédito para tomar conhecimento dumas transações que tinham levantado alarme no sistema de cartões de crédito, e que resultou na cancelamento do meu cartão e pedido novo do mesmo. Na chamada me foi dito que as transações iam ser bloqueadas mas que devia ir fazer queixa à polícia para assim apresentar queixa no balcão em caso de existir outras transações do mesmo género, e assim o fiz nesse mesmo dia.No dia 4/12/2023, fui ao balcão e como as transações ainda continuavam cativas eles não conseguiam abrir um pedido de devolução nem iniciar processo, simplesmente disseram para esperar e em caso de ser acreditadas que voltasse ao balcão a falar com eles, no dia a seguir 05/12/2024 essas transações suspeitas e não reconhecidas pela minha pessoa foram acreditadas e abri um processo no balcão de Quinta do Conde.Ja enviei email e ja tentei falar pela app com um gestor de contas e não recebo resposta, como é possível que uma pessoa receba um encargo deste tipo e não haja ninguém para lhe dar informação do processo.So quero saber como esta o processo, ninguém me sabe dizer e estou desesperado, porque ate agora o único que sei e que devo esperar a ver se devolvem o dinheiroa e entretanto ir pagando o cartão.Deixo o titulo do email que recebi no dia 30/11/2023 a ver se isto ajuda dalguma forma [BPI-D-93884173] Alerta de Segurança – Cartão de Débito/Crédito

Adquirimos um robot aspirador - Xiaomi Aspirador Mi Robot Vacuum Mop Pro Branco - nesta loja através do Marketplace do KuantoKusta. Até aqui tudo normal, funcionou como previsto durante alguns meses.Na primeira avaria, levámos o robot à assistência oficial da marca e aí fomos informados de que aquele equipamento não podia ser reparado por eles, uma vez que o IMEI era chinês e estes equipamentos não podiam ser vendidos na Europa. E aqui começaram os trabalhos.Contactámos a Webmobile - APOTHEOSIS POSITION - UNIPESSOAL LDA - através dos canais do KuantoKusta e as respostas eram sempre lentas, insatisfatórias e vagas. Decidimos, depois de algumas trocas de mensagem, enviar o equipamento para a garantia.Depois de levantado o equipamento - a 23 de fevereiro - a loja deixou de responder, apesar da insistência. Dois meses depois, a 10 de maio, a loja indica que vai fazer o reembolso do valor pago pelo equipamento, mas não o fez. Desde então, a Webmobile nunca mais respondeu às mensagens e tentativas de contacto. A partir de julho pedimos a intervenção direta do KuantoKusta, que, até agora, também não teve qualquer sucesso na resolução deste problema.

Desloquei-me à loja MEO no Fórum Barreiro no inicio de Julho com o intuito único de fazer um contrato que me permitisse fazer comunicações através do meu relógio APPLE WATCH. O funcionário vendeu-me um serviço que não possuem, pois apesar de me ter questionado qual o meu smart watch, vendeu-me na mesma um serviço que não têm, pois vim a descobrir, passado mais de 1 mês porque me diziam para esperar pela ativação (??), que a MEO não tem acordo com o IOS e, nessa medida, não tem tarifários que permitam utilizar o APPLEWATCH!Dirige-me à mesma loja para cancelar o tarifário, pois era impossível para mim utilizá-lo pelos motivos já expostos. O funcionário informou que estaria tudo cancelado, sucede que, desde então, todos os meses recebo faturas para pagar deste serviço que nunca usufruí e que já me desloquei inúmeras vezes à loja e já falei pelos contactos que têm, e informam sempre que vão proceder ao cancelamento, mas, por incrível que pareça, nunca fica cancelado.Esta situação é inadmissível, venderam-me um serviço que não têm e a incompetência na resolução deste caso é gritante.. Passados mais de 4 meses, e inúmeras tentativas da minha parte, ainda ninguém resolveu esta situação!

Bom dia , já estou á mais de 1 mês a espera da minha encomenda no valor de 504€ , no entanto no dia 14/11 ás 11:45 disseram que foi entregue a encomenda , procurei na vizinhança e nada feito , reclamei sobre o caso disseram me que não podiam fazer nada para contactar o banco, fiz o que me disseram o banco não se responsabiliza dizem que tem de ser o provedor de pagamento a resolver ou seja a propria JD que foi a quem paguei , espero que resolvam isto porque foi uma desilusão completa para não falar no valor do prejuizo.. obrigado pela atenção.Cumprimentos Rui.

Passei exatamente o dia inteiro em casa aguardando a chegada da minha encomenda, fiquei o dia inteiro acompanhando tanto pelo site da shein quando pelo site da Paack em siga sua encomenda para vê se tinha alguma alteração. Pra chegar 23:00 horas da noite e receber uma notificação pelo site da shein dizendo que vieram entregar e me contactaram e eu não estaria em casa. E para piorar eles vem dizer que tentaram fazer a entrega as 23:25 e assim como o dia inteiro eu estava em casa, até porque no site deles dizia que a entrega seria feita entre 08:00 a 21:00. Não tocaram minha campainha, não ligaram, não mandaram SMS, nem ligaram 30 minutos antes, nem sequer tem qualquer atualização no site que faça a gente saber quando o estafeta está a chegar, eles simplesmente acham que sou telepática e vou adivinha que o estafeta já está em frente minha casa. E eles simplesmente alegam que vieram, dizem que tentaram contato sem nem mesmo tentar.O apoio ao cliente é simplesmente péssimo, ligo e a todo momento diz estar sem atendente disponível e que retornam o mais breve possível e esse retorno nunca acontece. Uma lástima, uma falta de respeito com o consumidor.Perder um dia inteiro esperando um produto que eles simplesmente decidem não entregar, dizem tentar novamente e tem os mesmo problema e entregam de volta a empresa que compramos.Péssimos serviços e total descaso!!

Que em 9/12 realizei pedido à Interflora para mandar uma coroa de flores em homenagem ao meu falecido cunhado: Obrigada pelo seu pedido 1100471241Olá DAVID JOHN,Temos o prazer de confirmar que a sua encomenda de flores foi registada e será entregue em 09/12/2023 conforme solicitado.Por favor, verifique os detalhes abaixo e informe-nos de quaisquer alterações antes de preparar a sua encomenda.Mais uma vez, obrigado pela sua confiança e por nos ter escolhido! Funeral Spray / Arrangement Funeral Spray / ArrangementCantidad: 1137 € Custos de envio16,5 €Total153,5 €A sua encomenda foi paga por CARD . A encomenda não foi entregue e por isso motivo peço reembolso. Preenchi todos os formulários (não existe telefone ou chat) enão tive qualquer resposta.

Passaram-se mais de 30 dias desde que o meu computador foi para a garantia. 31 de Outubro.O computador foi com um dano físico não relacionado, o qual mencionei no pedido, realizado no segundo mês depois da compra. Dizem ter resolvido o problema que me levou à garantia com a placa gráca. No entanto que a motherboard, onde o usb 3.0 danicado se encontrava, ainda está no fabricante, sem notícias do estado excepto que foi entregue ao fabricante no dia 23 de novembro. Sendo assim nem me o devolveram nem pediram nem fizeram orçamento para um problema completamente não relacionado o qual foi anotado logo no início do processo.Sendo assim estou sem informação, sem o computador e com o problema resolvido na placa gráca mas sem reaver o computador por algum motivo aparentemente não relacionado. Mesmo que tenham que avaliar a situação já tiveram muito tempo e eu sem informação e sem reaver o meu computador.Sendo assim com a desculpa que tinha 1 dano causado por mim o qual reportei à priori e que não está relacionado com o problema em questão, recusaram-me não só devolver o bem reparado como o dinheiro pelo bem no pretexto de que ainda está a ser avaliado mesmo 30 dias depois.Este atraso é complica-me a vida consideravelmente, pois preciso deste computador para estudar e trabalhar. Só quero a resolução rápida da situação.