Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100157780.Fiz o mesmo apenas por estar num trabalho em que necessitava de algo que assegura-se a nível de saúde o mesmo que já não faz sentido sendo que mudei de trabalho. Para além disso neste momento o meu trabalho abrange essa necessidade e ao contactar para fazer o cancelamento deparo-me com a informação da renovação da anuidade em que na altura quando falei ao telefone perguntei diversas vezes sobre a política de cancelamento em que me informaram que não havia problema de o fazer a qualquer momento. Depois de 3 emails a pedir as gravações ainda não me foram facultadas e sempre que me ligam para ativar de novo o débito não me dão resposta sobre as mesmas.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho através desta mensagem submeter uma queixa relativa à minha experiência insatisfatória com os serviços de entrega da DPD Portugal. Esta situação tem-se desenrolado desde o dia 15/12 resultando em atrasos significativos e falta de comunicação eficaz.No dia 16 de dezembro de 2023 a encomenda foi encaminhada para distribuição, com a primeira tentativa de entrega prevista para o dia 18. Contudo, devido a circunstâncias imprevistas, solicitei a alteração da morada a dia 17, sendo informado de que a nova entrega seria agendada para o dia 20 de dezembro.Ao rastrear a encomenda no dia 20, constatei que a mesma tinha retornado ao armazém. Após entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente, foi-me assegurado que se tratava de um erro no sistema, e a encomenda seria redirecionada para distribuição no dia 21. No entanto, nenhuma informação sobre o horário de entrega foi fornecida e a encomenda continuou nos armazens.No dia 21/12 ao contactar novamente o apoio ao cliente, a promessa era de que a entrega seria efetuada no dia seguinte, dia 22. Infelizmente, essa promessa não foi cumprida, e ao ligar hoje, dia 22, fui informado de que a entrega sairia para distribuição no dia seguinte mais uma vez.Além do atraso considerável, quero expressar a minha insatisfação com a conduta da colaboradora (Ana Ribeiro) que me atendeu no dia 21 de dezembro às 15h41 , o qual demonstrou falta de profissionalismo ao ser mal-educada e desligar a chamada de forma repentina.Adicionalmente, gostaria de salientar que, ao solicitar a possibilidade de ir buscar a encomenda ao armazém, essa opção foi negada sob a justificativa de não haver atendimento ao cliente naquele armazém. Esta recusa agrava ainda mais a situação, privando-me de uma alternativa razoável para obter a minha encomenda.Esta situação é inaceitável, e exijo uma resolução imediata. Solicito informação precisa sobre a nova data de entrega e uma explicação para os inconvenientes enfrentados. A falta de comunicação e as promessas não cumpridas são inadmissíveis.Caso esta situação não seja resolvida satisfatoriamente irei considerar a apresentação de uma queixa junto das entidades reguladoras competentes.Agradeço a vossa atenção imediata e espero uma resolução urgente para esta questão.

Boa noite Venho por este meio mostrar o meu descontentamento relativamente aos serviços da Worten. Fiz a encomenda da máquina de lavar loiça para oferecer no natal a minha mãe e por acaso encontrei entrega no dia 22/12. Hoje por acaso o meu telemóvel ficou sem bateria e perdi a chamada da equipa de entrega. Mas mesmo assim encontrava-me em casa e não ouvi a campainha a tocar. Recebi uma chamada para reagendar a encomenda, já muito transtornada pois deveria recebê-la hoje! Foi-me informado que a equipa deveria ter tocado a campainha e tal não aconteceu, portanto não consigo perceber que tipo de serviço é esse! O certo seria tocar na porta do cliente e se o cliente não atendesse, assim deveriam ligar e tal não aconteceu. Conseguiram estragar-me o Natal!

Tenho um veículo um skoda fabia 2001 comprado no mes de agosto desse mesmo ano,sempre foi um carro que nunca deu problema algum,entretanto como falavam bastante do mcoutinho de amarante,decidimos registar lá o veículo e realizar la todo o acompanhamento do mesmo,entretanto o veículo necessitou de uma reparação em que custou 1000 euros,achamos que o problema tinha sido bem resolvido quando pouco tempo depois mais ou menos dois anos o mesmo problema surgiu,coisa que ficamos a estranhar porque informamo-nos noutras oficinas e quando se muda a junta da colaça por norma não volta a surgir avaria no mesmo local,da segunda vez voltamos la com o veículo em que nos levaram 900euros pelo mesmo problema.Gostariamos de solicitar uma explicação e uma análise do caso deste veículo em que não é normal o que se sucedeu.Além do mais ficamos sem o veículo que na altura era veículo unico durante duas semanas.

Venho por este meio comunicar a V. Exa que esperava uma encomenda de produtos alimentares para o Natal, a encomenda saiu do centro operacional:13 Dez 11h04Em trânsitoSaiu do centro operacional.PTPRFP - (CO) C.O. PERAFITA (OPE) e até ao dia 22 de dezembro não chegou o que significa que não chegou para o Natal. A encomenda é CTT TRACKING EG331103167PT

Assunto: Problema com o reembolso ??NIF: 296325902??Exmos. Senhores,??Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da de 27/11/2023 no valor de 93,22€ + 10.98€ para a devolução do produto constatei que ainda não foi reembolsado.??Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.??Assim, serve a presente missiva para reclamar o reembolso do valor , invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.??Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.??Com os melhores cumprimentos,Margaux

Fiz uma encomenda no site oficial da LEST no respectivo dia 24 de Novembro de 2023 e com um site bem estruturado, e com políticas escritas de entrega/reembolso e etc, leva a crer que é um site de vendas online de confiança para o consumidor. Procedi a uma encomenda nesse site e nunca foi confirmada por email, por isto mesmo fui pesquisar e infelizmente existem muitos mais relatos de burla em várias plataformas de reclamação inclusive queixas na PSP.Enganam os clientes com mensagens automáticas a dizer que estão com problemas no stock, bla bla bla...ultimamente as mensagens já são diferentes, mas a pedir desculpas e paciência da minha parte, só que a minha paciência já chegou ao limite extremo porque com a aproximação da época festiva do Natal este item que encomendei seria o único presente para mim debaixo da minha árvore, que neste momento tem os presentes dos meus , e o meu e único é inexistente, portanto não irei abrir presente de Natal que escolhi, paguei e que nem sequer tenho o dinheiro quectanta falta faz...se se dignassem a devolver o dinheiro ainda poderia ter tempo de adquirir outros , só que não... sinto-me inútil e o sentimento de pagar algo e ficar sem nada é horrível para mim.Existem relatos de alguns (poucos) clientes que felizmente já receberam o seu produto, mas lá está , alguns, passado 3 meses, ao qual a mim não faz sentido nenhum...fazer uma compra e esperar uma eternidade....se soubesse que a espera era tão grande não teria efectuado a compra neste site, nunca na vida!!!! Posto isto, e já com uma ansiedade a mil, só quero a devolução do meu dinheiro e que alguma entidade reguladora e responsável faça algo para que este empresário seja obrigado a praticar a política de devolução de dinheiro às pessoas, porque o cliente paga e tem de ser servido. Caso não seja realizado o reembolso, irei apresentar queixa no Ministério Público e Autoridade Tributária.

Exmos. Senhores,Boa tarde,Venho por este meio comunicar que no dia 15/11/2023 efetuei uma encomenda no Website (https://www.biuky.pt/) de produtos de beleza consumíveis num total de 53,89 euros (Encomenda BIU-PT-231115173946f2966).O site refere Data de entrega estimada: Receba entre 3 e 5 dias úteis.No dia 28/11/2023 (13 dias após a compra), solicitei ponto de situação acerca do envio dos produtos, informando que caso não existisse feedback ou stock que solicitava o cancelamento e reembolso, conforme os direitos que tenho como consumidora, na União Europeia (DIRECTIVA 2011/83/UE DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 25 de Outubro de 2011).Sem mais nada poder fazer, obtive resposta a 3/12/2023 (de uma entidade denominada Carethy) ao meu e-mail, informando que nos próximos dias receberia um link com uma referencia multibanco para reembolso. No dia 12/12/2023 questionei novamente o ponto de situação do reembolso, obtive a 15/12/2023 resposta informando que nos próximos dias - novamente - receberei link para preenchimento de dados pessoais e reembolso.Assim sendo, solicito os melhores ofícios para resolução desta ocorrência e reembolso do valor total da compra.Agradeço a disponibilidade.Atenciosamente,Catarina Aresta

Venho por este meio expor a minha desilusão para com os Seguros Keepwells.pt do grupo Tranquilidade! Subscrevi a este seguro já faz 6 meses, pensando que seria um bom seguro, muito me enganei! Em 6 meses nunca me foi enviado nenhum cartão, o que me impediu a utilização do seguro e do acesso á aplicação do mesmo! Nunca recebi qualquer tipo de resposta aos meus emails, só recebi emails de cobranças que foram sempre pagas por débito directo! Cancelei o débito directo hoje 22/11/2023 mas eles já tinham retirado o valor dos 3 meses seguintes!Cuidado se subscrevem a este serviço!

No dia 03/12, comprei quatro plantinhas para entrega (valor total foi de $82,90) agendada na semana seguinte. Porém, até hoje, 22/12, nunca foram entregues. Vejo no Instagram da loja que muitas pessoas estão a enfrentar o mesmo problema, mas eles simplesmente apagam os comentários nas redes sociais e não respondem aos clientes.Tentei contato por email várias vezes, mas quando respondem é de forma genérica e não dão informação sobre data de entrega, não pedem desculpas, e não oferecem solução. Pedi reembolso duas vezes e fui ignorada. Ainda não sei se e quando vão entregar as plantas.