Venho por este meio reclamar duas situações: a primeira é que a minha fatura FT A/805356413 se encontra por pagar, normalmente pago por débito direto mas como o débito não foi feito este mês no dia 16/12/2023 como de costume, quero pagar por entidade e referência e não tenho os dados para o fazer. Tentei contacto mas os atendentes ninguém sabe resolver e ficam a passar de uns para os outros. Outro mês aconteceu uma situação semelhante, e logo na fatura a seguir mandaram uma multa de 5 euros para pagar porque não paguei por débito direto..como assim? multa 5 euros? isto é legal? A segunda situação que quero resolver, é o fundamento principal desta reclamação é o fato de recentemente ter entrado em contacto com o apoio a clientes da MEO e expliquei que não conseguia aceder a nenhum dado da minha conta MEO. Depois de passarem várias vezes de atendente em atendente, um deles acabou de descobrir que apesar de eu ter serviço meu há 2 anos, estava interditado de aceder às minhas conta na minha área de cliente, devido ao fato de ter uma divida (que desocnheço) de quase 20 anos atrás de um serviço da SAPO ADS L. É certo que há muitos anos atrás tive um serviço da sapo ADSL mas acham que passados 20 anos é que eu vou saber que tem la alguns euros para pagar ? E também se tem, quando ativei o meu serviço da MEO há uns 2 anos atrás, porque não avisaram ? Que eu saiba, dividas a serviços de telecomunicações também prescrevem ao fim de 6 meses, porque me estão a cobrar passados uns 20 anos ?(acho que é um valor entre 50 e 100 euros) ? Pior de tudo é aplicarem um castigo de não conseguir aceder às faturas digitais do serviço atual por causa de uma divida de quase 20 anos....absurdo isto!
