Reclamações públicas

Venho por este meio explicar que após ter recebido um produto danificado e depois de ter manifestado a minha indignação pelo mesmo, através do WhatsApp recebi uma mensagem a dizer que nos próximos dias receberia um novo produto em substituição do partido-julho de 2023.Passada 2 semanas, não recebi qualquer produto sendo que o mesmo era necessário para um tipo de tratamento pelo qual tive que ir comprar a outro sitio.Deste modo,agradeço que me seja devolvido o montante pela qual fiz o pedido pois já não faz sentido.Informo ainda que procedi via email sendo que está errado no site e também porque o contato já não aparece na internet.Continuo a enviar emails em vao (4) para a empresa em causa sem qualquer resposta assim como aguardar que me seja devolvido o montante pago . Já passaram 3 meses e nao dao assistencia ao cliente.Obrigada.Marco Moreira

Boa tarde,A dia 07.07.2023 comprei um apartamento na Figueira da Foz. Fiz o pedido de transferencia de contrato. A dia 21.07.2023, 2 técnicos vieram ao apartamento e não conseguiram estabelecer ligação. Desde julho, estou a pagar para um contrato e não tenho usufruto dos serviços. Ainda por cima, tendo em conta que a box não está ligada, só tenho 1 Go em vez de 5 Go nos meus 2 telemóveis, tendo então que pagar para um suplemento ! Nenhuma visita técnica não foi agendada e foi me informado que só podia ser por fibra. Há mais de 2 meses que estou a pagar por um serviço que não estou a usufruir. Peço a ruptura do contrato por impossibilidade técnica da vossa parte.

Contactei a empresa por e-mail 3 vezes e por telefone 10 de maneira a que me reembolsassem o valor de 59,95€ de uma devolução que fiz no dia 27 de Julho. Até hoje, 19 de Setembro, não foi devolvido o valor, e a resposta é sempre a mesma, o processo está em tratamento.Já ofereci a hipótese de devolverem o valor por outras vias (transferência bancária ou cartão de oferta), sendo que não existe flexibilidade por parte da marca para o fazer, existindo sim uma vontade de continuar a enrolar o processo pois não são eles os lesados.É inadmissível que uma empresa desta dimensão não priorize o reembolso de um cliente, uma vez que o produto já foi devolvido há quase 2 meses (mais de trinta dias úteis).

Boa noite, Fiz a devolução de 2 encomendas da asos. Tal como costumo fazer anteriormente, segui todos os passos da devolução, fechei a encomenda e entreguei no ponto de recolha selecionado. No ato da entrega da encomenda devolvida, dão-nos um papel pra seguir a encomenda, ao qual consto que já foi devolvida à entidade (ASOS) e ainda não obtive reembolso de ambas encomendas nem o e-mail de confirmação a dizer que irão proceder ao respetivo reembolso. Já se passaram 3 semanas, sendo que a data estimada para a devolução são 2 semanas. Nunca me aconteceu. Já tentei contactar por o chat on-line assim como o e-mail mas é impossível. Não estou a ver outras alternativas.

Venho aqui expressar minha indignação com o péssimo serviço da Uniplaces e a cumplicidade dos mesmo com a atitude do senhorio que sem explicação ainda não devolveu o meu caução.Fechei um quarto com a Uniplaces em março deste ano. O preço do quarto era de 350 euros onde eu deveria e paguei a quantia de 228 euros pelo serviço da Uniplaces. Ao entrar no quarto, conforme exigido pelo senhorio paguei o valor de 350 euros em espécie para cumprir com o pagamento do caução.Ainda antes de deixar o quarto entrei em contato com o senhorio para saber como seria o procedimento de saída e devolução do caução e o mesmo informou que não seria feita nenhuma inspeção e que eu deveria deixar as chaves dentro do quarto. O caução seria devolvido em até 48h após limpeza.Fiz uma faxina no quarto e entreguei o quarto como recebi. Avisei ao senhorio que o quarto jºa estava disponível e limpo. Após 3 dias da saída e muitas tentativas de contato, o senhorio responde dizendo que o pagamento seria feito após a faxina feita pela equipe dele aumentando o prazo de pagamento para 10 dias. Após os 10 dias e o vencimento de mais um prazo e após muitas tentativas de contato o mesmo declarou que já havia processado a transferência e que o dinheiro estaria em minha conta ainda naquela semana. Passada a semana o valor não foi depositado e após muitas tentativas, desta vez, o senhorio informa que havia um problema técnico com o banco e extendeu este prazo por mais uma semana. O que novamente não foi cumprido. Da última vez que consegui falar com o mesmo foi dado um novo prazo que venceu a uma semana.Em paralelo venho tentando entrar em contato com a Uniplaces que simplesmente me ignora. Já enviei email através do serviço de suporte disponibilizado no site da Uniplaces e pelo portal das queixas, sem sucesso.Cumpri com todos os meus deveres, nunca atrasei uma renda, deixei o quarto impecável. Dependo deste dinheiro para pagar o caução da casa em que estou morando onde o senhorio entendeu minha situação e me deu um prazo para que eu pudesse pagar o caução.Portanto preciso o quanto antes receber o caução no valor de 350 euros e gostaria também de ser reembolsado o valor de 228 euros pago pelos serviços não prestados desta empresa.

Realizei duas locações de veículo na AVIS, uma em 11-08-2023 e uma em 18-08-2023. Foram cobrados dois cauções na primeira locação 387,42 e o segundo caução de 440,93. A locadora me passou o prazo de 28 dias para restituição do caução, contudo, até a presente data não recebi a restituição dos valores. Fui ao banco e me disseram que tenho que resolver direto com a Avis.

Venho por este meio solicitar o seguinte:Não consigo contatar a Endesa, para solicitar que o processo de pedido de contratação seja cancelado.Tentei pelo email de apoio a clientes enviar a minha reclamação, mas o email, remete para o site da Endesa(apoio.cliente@endesa.pt).Vou indicar o constante do email enviado.Ex mos Srs., em seguimento a este assunto, passo a indicar:No dia 14-09-2023, fui contatado pela Endesa, telefonicamente, (segundo a pessoa que me contactou, a conversa estava a ser gravada).Respondi a todas as questões de modo a enquadrar os serviços em causa, Indiquei que estava em transição da SU, para a Iberdrola.Fui informado que seria a mesma coisa, estranhei.Fui ainda informado que as tarifas que seriam apresentadas, seriam com IVA, contrariamente aos valores da Iberdrola.Seriam 3 contratos que seriam alterados de fornecedor.Posteriormente, e a pedido de outra pessoa que leu as condições, fui informado, que teria de responder na hora, à mensagem enviada para o meu TM, escrevendo aceito, e que só após esta primeira resposta, eu iria receber as outras 2 mensagens (visto estar em causa 3 propostas de contratação).Indiquei, que iria ler a mensagem, e que posteriormente responderia, respondi Aceito, logo apareceu a 2ª mensagem.Com mais tempo entrei nos preçários da Endesa, pelo endereço indicado, qual o meu espanto ao verificar que os valores indicados, seriam adicionados de IVA.Na resposta à 2 ª mensagem, não respondi o solicitado, mas o pedido de cancelamento da 1ª proposta (à qual respondi Aceito erradamente).Assim não entendo o indicado no vosso email enviado hoje, pelas 11 h 39 m.Agradeço que de vez ponham fim a esta tentativa de contratação, não estou interessado em qualquer contrato com a ENDESA.Agradeço ainda que não me contatem, mais sobre este assunto.Mais uma vez, não estou interessado, se porventura a minha opinião mudar, serei eu a contactar a ENDESAAssim sendo, solicito a vossa ajuda, para resolver esta situação.Desde já os meus agradecimentos, e até breveNatalino Mendes

Boa tarde. Venho por este meio reclamar uma situação vergonhosa da vossa parte e que me faz pensar que tenho de rever o nosso contrato, que acaba agora em Dezembro.Na passada 6a feira, dia 15 de Setembro, fiquei sem internet e sem TV devido à trovoada que se fez sentir. Os meus vizinhos sofreram do mesmo problema e tal como eu contactaram a nowo para agendar a ida do técnico a casa, isto tudo no mesmo dia. Como são casas germinadas estão todas juntas, a marcação foi feita para todas as casas para a próxima 6a feira, dia 22. Venho a saber que eles foram contactados para ser antecipada a ida do técnico para 3a feira às 16h da tarde. Ridículo a minha casa ficar de fora visto que somos da mesma zona e morarmos na mesma quinta. Contactei a vossa linha de apoio porque pensei que tivesse havido um erro e não me tivessem contactado também. Foi me dito que não houve qualquer erro e que estava tudo agendado para o próximo dia 22 de Setembro. Foi me dito que não tinha sido antecipado para a minha casa porque não havia data. Incrível não haver data para mim mas para os meus dois vizinhos sim, enfim. Falei directamente com o técnico que veio arranjar os serviços aos vizinhos e mais uma vez foi recusado o serviço. Não sei como é possível, estar na mesma zona, na mesma casa, muro com muro e nós só termos data para a semana, quando fomos os primeiros a ligar inclusive. É a brincar! O pior é que eu preciso de Internet para trabalhar e estou a ter um prejuízo imenso visto que tenho de usar dados móveis mais pagar o vosso serviço no valor de 45.99€ com TV e Internet e não estou a usufruir do serviço nem me oferecem qualquer outra solução. Agradeço que no minimo reduzam na fatura a totalidade dos dias sem serviço! É de muito mau gosto quando brincam desta maneira com clientes que vos enchem os bolsos. Continuação de bom trabalho.

Venho através efectuar uma reclamação pública a DHL Parcel Lisboa.Fiz uma ordem pela Tennis Point em nome do meu primo. Esta ordem deveria ter chegado há mais de uma semana, entretanto, no estado da encomenda nao aparece nenhuma actualização desde o dia 13. No dia 12, estranhamente com pessoas em casa e com experiências psoitivas de entrega por parte de outras companhias, aparece este erro - Não foo possível realizer a entrega: Morada insuficiente / incorreta. Já tentei entrar em contacto de diferentes formas. Chamada fica sempre presa em lista de espera - impossível. Reclamação através do site, sem resposta. Fiz tudo planeado para ter a encomenda antes de sexta, dia 22 de Setembro, dando folgas largas, mas parece-me que a incapacidade da empresa vai afectar aquilo que tinha planeado. Estou neste momento sem saber o que fazer. Vou tentar num dos vários Service Points que eles têm, mas julgo que não era suposto, pois a carga era para ser entregue no endereço indicado na ordem.

Venho, por este meio, abrir uma reclamação e quebra de contrato junto a empresa EUROCUPON.Me ligaram para uma venda de uma trotinete elétrica, cujo foi aceite por minha parte! em parcelas de 36x (feita por telefone). Porem, o valor que consta no contrato é em 59x (bem maior que o acordado)!