Reclamações públicas

Foi -me oferecido ( minha esposa) um voucher da odisseia, para passar uma noite no hotel tempus e spa nos arcos de Valdevez, quando foi fazer a reserva directamente com o próprio hotel, foi me dito que já não podiam fazer, porque a partir de dezembro 2023, só seria possível no próprio site onde adquiri o voucher ( quando tentava fazer a reserva dava sempre indisponível) ou telefonando para eles ( odisseia), entrei em contato com a odisseia, estes enviaram um e-mail ao hotel com o pedido e data da reserva, como estavam a demorar a responderem, telefonei para o hotel e foram verificar o email que lhes foi enviado, para meu espanto disseram que para aquela data escolhida havia alteração de preço por ser fim de semana. A única informação que o voucher menciona é que os preços podiam sofrer alteração em época altas e festivas, não fazia referência ao fim de semana.O custo do voucher, mais o acréscimo por ser fim de semana, acaba por ficar mais caro que reservado no próprio hotel.Email enviado do hotel para mimBoa noite,Exmo. Senhor *************** Em nome da Equipa do Tempus Hotel & Spa, agradeço a preferência com que nos distingue. No seguimento do Vosso contacto vimos por este meio confirmar disponibilidade para a data pretendida (de 27 a 28 de Janeiro de 2024). Caso desejem prosseguir com a reserva basta enviar o Voucher em anexo (onde conste o Número e PIN de Ativação), informamos ainda que os voucher Odisseias estão sujeitos a pagamentos suplementares nas seguintes datas: Noites de Sexta (€38,00)Noites de Sábado (€48,00)Épocas Festivas / FeriadosEntre 01/07 e 31/08

No passado dia 14 de dezembro encomendei umas sapatilhas desportivas para o meu filho de 7 anos, no valor de 20 euros. A encomenda foi levantada na loja Decathlon de Torres Vedras.Estas sapatilhas foram usadas apenas durante 15 dias porque ao fim desse período os atacadores elásticos da sapatilha direita se romperam.No dia 24 de janeiro, dirigi-me à loja de Torres Vedras para reclamar a substituição do artigo. O meu pedido foi negado pelo responsável máximo da loja, alegando que a situação reportada se devia a má utilização do artigo. Esta afirmação foi feita sem qualquer prova da alegada má utilização e sem ser especificado o que a marca entende ser uma boa/ má utilização deste artigo .A minha reclamação foi ainda descredibilizada pelo responsável máximo da loja pelo facto de alegadamente ser a única queixa até ao momento sobre o artigo referido.

Venho por este meio, fazer uma reclamação de um contrato que tenho com a Medicare.Contrato esse que já tentei cancelar, e nunca consegui,maior parte das vezes nem atendem as chamadas sequer.. E quando finalmente consegui falar com algum colaborador, deram-me a informação que já não podia cancelar porque o contrato renova automaticamente.. Mas, a questão, é que eu nunca tive um contrato, nunca assinei contrato nenhum nem nunca me o enviaram por email.. Logo queria saber o que posso fazer para cancelar um contrato que na verdade, nunca existiu.

Assunto: encomenda em atrasoBoa noite, fiz uma encomenda para a LEST SHOP no mês de novembro de 2023 ao qual até aos dias de hoje ainda não chegou. A encomenda rondou os 57 euros e paguei por referência multibanco.Já contactei a empresa via e-mail ao qual me responderam porém ao que parece mensagem automática e ainda não tenho a minha encomenda nem o reembolso da mesma.

Em primeiro de novembro de 2023 fiz uma compra de um pack emma hibryd , sommier e 2 travisseiros no site emma, aproximadamente dia 20 de novembro recebi o colchao e os travisseiros e fui informado que a cama seria entregue a parte, não recebi email falando sobre a entrega separada nem quando a entrega ia ser realizada , e tive que dormir no chão pois como é obvio não tinha cama para dormir.Entrei em contato pelo chat e por email para saber oque se passava e me informaram que ia atrasar pois tiveram problemas e tudo bem, me deram uma previsão que na primeira semana do ano era a previsibilidade da entrega do sommier e como é obvio, não entregaram e não me deram justificativa alguma, tive que ir atras de saber do sommier e me informaram que ia demorar muito porem poderia devolver somente o sommier e eu seria reembolsado proporcionalmente, se passaram 14 dias que foi a data para o reembolso , o reembolso não foi feito e nem me informaram o motivo de nao ser feito, tive que entrar em contato mais um vez e fui informado que o reembolso foi negado pois nao tem como devolver só um produto em uma compra de um pack teria que devolver tudo.Depois desse transtorno todo, fiz a devolução de todos os produtos que para devolver foi muito fácil, porem o reembolso me veio faltando uma grande parte. Gostaria do reembolso feito o mais rapido possivel pois preciso comprar uma cama e um colchão para dormir e estou a quase 3 meses nessa luta e voces nao deixam.

O cartão universo activou a subscrição do Plano universo light com a preço de 4,90eur por mês sem a minha autorização.Apenas descobri por acaso hoje ao navegar pela minha conta na aplicação do cartão .É legal este serviço ter sido activado sem eu ter solicitado e sem ter autorizado?

Venho por este meio apresentar duas reclamações, Fui contactado pela transportadora Vodafone a 17/11/2023 com a oferta do Red Infinity 1gbps 19,99€ mensais, após o contacto deles recebi 2 cartões SIM's, só a 08 de Dezembro e tive antes de contactar e que recebi o contrato. Até se enganaram e enviaram a folha da portabilidade, mas não eu era cliente MEO e enviaram a da NÓS, já tinha enviado o contrato devidamente assinado e Eles repararam que a Folha da Portabilidade estava mal e reenviaram me a correta.Mesmo assim tive de continuar a contacta los afim de darem inicio ao contrato tive que fazer N de chamadas.Mas cometi o erro de não ter lido bem, a velocidade que está no contrato é de 10mbps quando me venderam o serviço seria 1GBps.No dia 27/12 cancelaram o cartão SIM da MEO tive que inserir os 2 que tinha recebido e nenhum estava correto, fizeram me ir à loja.A Velocidade da Internet dá Vodafone tem sido miserável, testes feitos em vários locais e sempre uma velocidade miserável, na NOS atinge 10 a 20 vezes mais do que a Vodafone.Assim como o Aumento do serviço num contrato que começou a 28/12, é um roubo ao consumidor.Peço a Vossa Ajuda para obter uma solução.

Venho por este meio comunicar que tenho um serviço da MEO onde já no mês de Dezembro de 2023 fiquei 9 dias sem serviço e a fatura veio para pagar por completo, neste mês de Janeiro de 2024 já estou outra vez há 5 dias sem serviço e ninguém vem resolver nada, recebi uma mensagem a dizer que ia ser necessário uma equipa especializada e ficaria resolvido no prazo de três dias, e continuo sem serviço e sem contacto da parte da empresa, isto e uma vergonha para o consumidor estar a pagar um serviço que não é minimamente prestado e ainda tenho de andar a contactar a empresa diariamente e nada resolvem....

A um mês atrás fiz a alteração da minha potência contratada , porém após uma visita do técnico da edp foi constatado que estava mudada apenas no sistema e não foi mudada no disjuntor pela companhia , no entanto o mesmo solicitou no sistema deles para poderem vir fazer a alteração e isso foi no dia 4/01/24 e eu já havia feito a alteração de tarifário no mês de dezembro.No entanto até a data de hoje não foi resolvida a situação, chegou a faturação do mês cobrando o tarifário que eu contratei porém o que eu estou utilizando é o tarifário abaixo que o valor é totalmente inferior, me enviaram mensagem dizendo que até dia 23 iriam entrar em contato para resolver , devido a situação e não terem entrado em contato, na data de hoje entrei em contato para saber quando iriam resolver a situação e fui informado pela atendente que até dia 30 iriam entrar em contato , porém já iremos para o segundo mês cobrando por um tarifário que eu não estou utilizando e ainda não tem nenhuma previsão real de quando irão resolver a situação , sendo que se não fosse efetuado o pagamento da faturação tenho certeza que em 24 horas já teriam cessado o fornecimento de energia, e eu estaria sem energia mesmo se a situação por falta de pagamento fosse em relação a algum motivo de força maior não iriam pensar 2 vezes em cessar o fornecimento , deixo aqui minha grande insatisfação com a resolução de um problema tão simples que em menos de 5 minutos um agente poderia resolver e já está caminhando pro segundo mês consecutivo sem resolução.Espero que até dia 30 possa ter algum retorno ou resolução de problema pois , não dá pra pagar por algo que não está se utilizando e tendo vários problemas de queda de energia , devido isso com risco de ter um prejuízo ainda maior e podendo danificar todos os eletrodomésticos que estão em funcionamento no momento das quedas.Falta de respeito com o consumidor e um descaso imenso com novos clientes foi a primeira impressão que a empresa deixou em apenas 1 mês.

Boa tarde, na semana passada entrei em contacto com a NOS, pois devido a um imprevisto financeiro no decorrer deste mês, não me seria possível pagar a fatura, fatura esta que incluiu um acordo de pagamento. Sugeriram renegociar o acordo e incluir esta fatura no mesmo. No encanto, teria que pagar um valor de entrada (superior ao valor da fatura que não estava a conseguir pagar) até ontem. Sempre disse à NOS que só conseguiria pagar no início da próxima semana, e que a unica solução seria, caso não conseguisse pagar até ontem , para hoje entrar em contacto novamente e renegociar o acordo. Assim o fiz. Refizeram o acordo e tenho que pagar o valor de entrada até dia 01/02. Disseram que o serviço não ficaria suspenso caso pagasse até esta data . Acontece que logo após renegociar este acordo, suspenderam o serviço e dizem que só restabelecem o serviço após o pagamento da entrada incial, que só consigo pagar na próxima semana, até ao dia 01/02. Tudo isto foi tratado por messenger com a NOS e tenho como provar o que ele me disseram, pois foi por escrito. Neste momento sinto-me enganada pela NOS, e não assumem o que me foi dito.