Reclamações públicas

Boa tarde,Na semana passada falei ao telefone com o suporte da Fnac relativamente a uma descoberta que fiz sobre um produto que encomendei há dois anos e tal através do Marketplace. Até hoje achei que era apenas um bug de conexão que obviamente não tinha comprado AirPods falsos, dado que comprei através da Fnac. Mas, na semana passada tive a confirmação, após aparecer uma luz azul nos AirPods - coisa que não existe em produtos Apple e que identifica claramente que são falsos.Falei convosco, enviei email ao vendedor (que o site não existe). O vendedor decide responder-me só (e em francês) Todos os nossos produtos são autênticos. Lamento que não tenha tido uma boa experiência. Ignorou, limpou as mãos do assunto.Voltei a falar com a Fnac ao telefone que me informou que já não podia fazer reclamação, que passou o prazo, mas que poderia tentar falar por email com o suporte a ver se me arranjavam uma solução.Voltei a enviar email. A resposta: lamento, não podemos ajuda e (a melhor parte, que comprova a falta de atenção ou interesse) Os auriculares de todas as marcas, quando aparece a cor azul, indica que estão emparelhados com o dispositivo. Deu vontade de rir porque, sinceramente, passaram-me um atestado de burra. Respondi com o facto acima descrito, luz azul nos AirPods - coisa que não existe em produtos Apple e que identifica claramente que são falsos. Concluindo, sabendo os meus direitos, pretendo falar com o departamento jurídico e apresentar uma queixa crime (estando dentro do prazo dos 6 meses desde o conhecimento do facto), enquadrando-se num crime de burla: o vosso anúncio expressa claramente que são uns AirPods verdadeiros, mas chegaram-me uns falsos.Enviei email com esta informação e pedido para a Fnac, com imagens que comprovam.

Assunto: Informação mal dadaNIF:195790863Venho por este meio, solicitar ajuda no sentido de que fui contratada pela Medicare em Julho de 2022 , ao qual eu acedi mas perguntei se podia cancelar depois , responderam -me que sim , algum tempo depois tentei cancelar disseram que não podia só ao fim de um ano, eu respondi que não tinha sido isso que me disseram. ok... em Agosto de 2023 deixei de pagar pensando eu que ficava sem efeito ou que cancelavam o seguro por falta de pagamento, mas não continuaram a mandar mensagens , nunca me mandaram recibos do que paguei nem do que falta pagar!!!!! Até que me ligaram e eu atendi e questionei o porquê de continuarem a mandar mensagens para pagar visto que eu já não estava interessada. Claro errei , porque podia ter ligado para lá e feito as coisas corretas. !!!Mas fiquei mais indignada quando me dizem que o contrato renova automaticamente, ou seja tinha esperar mais um ano??!!! E ninguém informa??!! não há uma informação para o cliente a perguntar primeiro se está interessado em renovar ???!!! Agora ando a pagar facturas em atraso....Gostaria se possível ajuda da vossa parte em relação a este assuntoOs meus cumprimentos

Exmos Senhores,Venho por este meio expressar a minha insatisfacao com os servico prestado pela MEO Empresas, referente a contratacao de um servico de internet + televisao para dois apartamento.Ao abordar o comercial expliquei lhe claramente a necessidade de cobrir dois apartamentos pequenos, um proximos um do outro. O comercial aconselhou me a optar por uma gama maior, argumentando que em linha de principio seria adequada para ambos os apartamentos. Contudo, apos a instalacao, e apos conversar com o Operacional este disse-me que o comercial tinha recomendado uma velocidade extremamente alta para o tamanho dos apartamentos dizendo me que a velocidade nao é o Alcance. (Muita pena minha nao serem dadas formacoes tecnicas aos comerciais...). Mais preocupante ainda e que esta ''velocidade'' nao alcancava o segundo apartamento.O operacional apos a instalacao, afirmou nao garantir que o servico atenderia as minhas expectativas, uma informacao que deveria ter sido esclarecida antes da instalacao - depois pelo que vim a perceber, apos a instalacao nao se pode fazer alteracoes comerciais. A desorganizacao e a falta de comunicacao entre o comercial e o operacional sao evidentes, causando-me um transtorno significativo.Solicito uma solucao para este problema, sugreindo a possibilidade de ajustar o contracto para um escalao inferior e contractar dois servicos individuais para cada apartamento ( o segundo na Pascoa) .Estou verdadeiramente insatisfeito com a situacao, e espero que esta reclamacao seja tratada com devida atencao e resolvida de forma a garantir um servico adequeado. Caso nao seja satisfeita irei proceder pelos meios legais , falando com o advogado da empresa.Obrigado.DPL

Venho por meio desta comunicar ao Senhores, a faturação indevida no encerramento do contrato.A documentaçã comprovativa mostra que , desde 30/12/23 o consumo de Eletricidade e Gás já estava com Iberdrola, contudo a Repsol por realizou tarifação até 06/01/2024.Comprovando assim, cobrança indeviva e abusvia. Solicito a devida análise.

No passado dia 2/1 e 8/1 devolvi 2 itens da encomenda 305648209 e até à data não me reembolsaram . o total devolvido é de 86€ que espero há 1 mês

Bom dia !!Venho por este meio informar a deco de uma reclamação da Vodafone por minha parte pois eu ano passado mudei para o serviço meo e tive que pagar uma cobrança de ter mudado sem acabar o contrato depois daí comecei a receber faturas de números que não tenho e nem são meus números fixos e nem tenho telefone ligado, já reportei esse assunto à Vodafone e disseram que não receberam nada por escrito para acabar com o serviço se mal eu mudei o serviço da Vodafone acabou e continuam a mandar mais faturas com esse numero que não é meu um 255096496 e o que eu tinha era 255167902 que nem tenho ligado por isso é um erro deles e eu não tenho de pagar nada vem no meu nome mas o número não é. Espero resposta da vossa parte e que me resolvam o problema o mais breve possível para não receber mais essas faturas cumprimentos Helena Ferreira

Dia 25 de Janeiro a Lycamobile tentou retirar 10€ do meu cartão de pagamentos como combinado para manter comunicação na rede, mas por minha culpa os 10€ não foram debitados e cortaram-me todos os serviços que tinha.Para corrigir a situação no dia 26 de Janeiro carreguei 10 € pela APP e esperava eu começar a poder efetuar chamadas novamente. Até dia 31 não conseguiram sequer dar uma explicação do que se passou nem obter qualquer tipo de serviço, estou sem comunicação desde o dia 25 de Janeiro.Julgo ser lamentável este tipo de situação, até porque os 10€ simplesmente desapareceram, mesmo após me terem pedido comprovativo de pagamento, e ter tido que explicar a situação no mínimo 3 vezes. Eu aderi ao plano novos clientes chamadas ilimitadas 20GB+5 por mês 10€ em Dezembro 2023, neste momento nem chamadas recebo por não ter qualquer tipo de serviço . O meu número é 912045051

Venho por este meio solicitar informação sobre uma encomenda comcompra a 4 de janeiro de 2024. Rastreando com o código de referência dado pelo país de origem vejo que foi entregue ao correio local a 27 de janeiro. Com o novo código de rastreio dos CTT Express - 0082800082808553884261 ainformação é de que a encomenda se encontra pendente de entrada no sistema informático desde 27 de Janeiro! Já tentei contactar os CTT sem resposta.Agradecia que regularizassem a situação e me informassem de onde se encontra a minha encomenda e porque ainda não a recebi.Grato

Fiz a subscrição, e não recebi a oferta

Boa Noite, venho por este meio expor os serviços prestados pela Logo Seguros e a sua forma de atuar. Envolvido eu em um sinistro automóvel, a Logo( seguradora por mim contratada) afirma que o sou eu imputável no sinistro em questão. Desde a primeira comunicação que a LOGO afirma ser eu a entrar em contacto com a seguradora da outra viatura pois não têm mediação, questão que não entendo, pois sou cliente Logo e tenho um contrato pago( proteção contra terceiros e responsabilidade civil), não assumindo a seguradora algo mínimo como seria o envio de um mail para a outra seguradora com informação por mim fornecida.Á questão que coloquei sobre a justificação da minha imputação com base no código da estrada não foi respondida, apenas justificada com a analise da DAAA e que ao ser eu a mudar de faixa numa rotunda de dupla faixa era considerado culpado e a outra viatura inimputável, circulando esta pela faixa exterior e não saindo da rotunda como obrigação pelo código da estrada na saída mais próxima, tendo eu fotografias que o comprovam esse não cumprimento.Como minha defesa afirmo, e baseando-me apenas no DAAA onde o veiculo B afirma que circula a rotunda pela faixa da direita não saindo na saída mais próxima como registado , que o condutor da direita deve ser responsabilizado por circular de forma incorreta na rotunda (coima de 60 a 300 euros, nº3 do artº 14-A).A viatura assegurada pela outra companhia, encontra-se na faixa direita, com pisca ligado para a esquerda. Segundo o artigo nº14-A 1 c) Se pretender sair da Rotunda por qualquer das outras vias de saída, só deve ocupar a via de trânsito mais á direita após passar a via de saída imediatamente anterior àquela por onde pretende sair...., o veiculo B, só não saiu na saída mais á direita já que se encontra na faixa direita, como ainda não passou a via de saída mais á direita de forma completa, encontrando-se entre as duas faixas da saída em questão. Trata-se de uma rotunda de dupla faixa com saída dupla,Para terminar, referir novamente o Código da Estrada ponto 3 do artigonº14-A que refere Os condutores de veículos de tração animal ou de animais, de velocípedes e de automóveis pesados, podem ocupar a via de transito mais á direita, sem prejuízo do dever de facultar a saída aos condutores que circulem nos termos da alínea c) do nº1.. A viatura B não se encontra nestes grupos de viaturas. O ultimo mail pela LOGO enviado afirma novamente que devo ser eu a enviar á outra companhia a totalidade de provas que detenho para minha defesa pelo desacordo da solução tomada.O DAAA foi realizado pelos dois intervenientes com a finalidade de chegar a um acordo de 50/50.Neste processo não tenho tido apoio nem defesa por parte da companhia por mim contratadaPossuo fotografias do incidente.Após esta exposição, concluo a minha argumentação. Cordialmente,M.M