Reclamações públicas

Fiz uma compra através do facebook para uma empresa cuja publicidade estava a sempre aparecer no meu feed. Uma empresa chamada Lua Express, comprei uma Bolsa Make Profissional (PAGUE 1 LEVE 2) Com espelho e Luz de led + BRINDE × 1 Preto, no valor de 19.90€ no dia 02_09_2023, e apesar ter recebido no meu e-mail o comprovativo da encomenda e do meu pagamento, nunca avançaram com entrega dos artigos. O site está desativado, não aparecem no facebook e não respondem aos e-mails que enviei.

Venho por este meio comunicar que no dia 14 efetuei uma encomenda na empresa HSN store, online, com o registo NR 300197069 em nome de Tânia Gonçalves no valor de 27.58€. Foram me fornecidos os dados para pagamento, entidade 11302, referência 545473144 e valor 27.58 tendo este pagamento sido efetuado no dia 16.10.2023 as 08.04, na caixa geral depósitos direta na qual tenho comprovativo. Após verificação no site vejo que a encomenda não foi enviada. Questiono o apoio a clientes e dizem me que o pagamento não foi feito. Contacto o meu banco e não só me enviam o PDF do comprovativo como vejo que o valor me foi retirado no próprio dia. A empresa HSN ainda me envia um e-mail com link para pagamento o qual abri e foi efetuado pagamento. Volto a questionar o apoio a clientes acerca do sucedido pois paguei 2 vezes por uma encomenda e não me responderam. Volto a enviar mensagem e 0 resposta. Entro no site, na minha conta e verifico que a encomenda foi cancelada por falta de pagamento. O dinheiro foi me retirado da conta, os 2 pagamentos dá encomenda com o mesmo valor, a encomenda está cancelada e ninguém da HSN store me responde acerca da encomenda e principalmente do reembolso. Preciso de ajuda para resolver esta situação. Perdi 55,16 euros que não sei onde estão, não tenho o que encomendei e a empresa nem sequer está a prestar um serviço de apoio a cliente. Pretendo reclamar de tudo.

Encomenda 0015-6WNP5U realizada no dia 21/09/2023, paga e processada no mesmo dia, segundo o site e email da empresa.Aquando da encomenda o prazo estimado de entrega era de 5-10 dias uteis após o pagamento, assim a data limite de entrega seria dia 06/10/2023.Contactei a linha de apoio no dia 06/10/2023, tendo sido informada que a encomenda seria entregue na semana de 09/10/2023 até dia 13/10/2023, a mesma não chegou. Novo contacto no dia 11/10/2023, informaram-me que seria entregue durante a semana de 16/10/2023 a 20/10/2023.O atraso na entrega já ultrapassou os 10 dias do prazo máximo estipulado à data de 21/09/2023. (Estou ciente de que os prazos de entrega foram alterados, mas esta alteração foi posterior à realização da minha encomenda, então não cobre a mesma). Hoje, dia 18/10/2023, a encomenda ainda está apenas processada, não consigo contactar a empresa através de contacto telefónico, linha de apoio encerrada. Tentei contacto via email e formulário do site, e sem resposta.Estou à espera dos produtos para poder mudar de casa, que sem os mesmos é impossível. Sendo assim uma situação ingrata, visto que já estou a pagar a mensalidade da futura casa sem poder usufruir da mesma.

Venho por este meio informar que fiz uma compra através da plataforma wallapop, onde comprei uma impressora em segunda mão, pagando o valor da impressora + proteção de compra + envio. Segundo a vendedora a impressora estava como nova, mas a realidade é que recebi uma impressora obsoleta, uma das funcionalidades fundamentais (ePrint - serviços web) foi cancelada pela marca, logo em qualquer nova instalação, essas funcionalidades estarão indisponíveis (facto ocultado pela vendedora). Como se não fosse suficiente, a impressora deve ter algum problema de software, porque aparentemente tudo está normal, mas é impossível conectar ao computador, quer pela rede sem fios, quer por cabo, o que prova que o problema está no aparelho! Mesmo apresentando todas estas provas em vídeo, solicitado pelo apoio ao cliente da plataforma. A devolução foi me negada, segundo o apoio ao cliente porque a impressora funciona, o problema está na rede (mostrei provas a tentar instalar por cabo, sendo que simplesmente não funciona!), veredito do apoio ao cliente: eu é que quis devolver por livre vontade e isso não aceitam. Ou seja, o meu dinheiro foi, com o consentimento do apoio ao cliente, depositado na conta da senhora que tentou enganar-me ao vender algo como novo, mas que na realidade não tem qualquer utilidade. De que adianta a impressora ligar se é impossível imprimir? Uma impressora tem como função imprimir, se não é possível é porque não funciona corretamente, certo? Então tentei devolver porque o artigo tem defeito, não porque mudei de ideias, como sugerido!Espero que me possam ajudar.Cordialmente,Nádia Nabais

Tenho um seguro de vida associado ao crédito habitação no Santander vendido pela seguradora do banco Santander- Aegon seguros que me foi impingido pelo banco como obrigatório em Agosto de 2022, visto que teria apenas 5 dias para renovar o seguro e teria de contratualizar este pois não podia ficar sem seguro de vida (de ressaltar que a escritura foi realiza em outubro de 2017) mas que este produto devido à minha idade ficaria pelo dobro do valor do anterior (111€).Em 30 de maio eapós procurar outras opções, informei a seguradora por email que não pretendia continuar com este seguro e que deveriam diligenciar no sentido de proceder ao cancelamento do produto.Em agosto foi informado o banco por email e por carta registada que deveria cancelar o pagamento do débito referente ao produto e foram enviadas as novas condições do novo seguro conforme legislação em vigor.Em setembro foi-me debitado o valor dos dois seguros e após reuniões semanais com o banco e contactos telefónicos quase diários continuou sem a situação resolvida.A seguradora não cancela o produto e o balcão não cancela o débito e cada qual reporta para o outro.O banco efetua o pagamento do prémio do seguro para 5 anos à seguradora para que o cliente não possa cancelar o débito direto apresentando o seguro como um empréstimo.O meu balcão não diligência no sentido de resolver nada e apresenta respostas como: não abri o email, não abri a correspondência, o pedido de cancelamento foi enviado ao departamento errado da seguradora, não deram resposta e todas as semanas faltamos ao trabalho e perdemos tempo com uma situação que deveria ter ficado resolvida em agosto, alegando o gerente que as prestações continuam a ser devidas e que podemos efetuar as reclamações que quisermos que não vai adiantar de nada!Vergonhoso esta atitude das entidades bancarias que no manipulam e ludibriam no sentido de aumentar os lucros das instituições bancarias.Mais informo que tenho comprovativos de todos os contactos via email e carta registada.

Transcrevo o ultimo transcrito à empresa em causa:Boa TardeJá reportei no vosso site , mas não obtive uma resposta condigna visto as respostas por vós dadas nada tem haver com o meu problema.Mais uma vez vou transcrever o sucedido.Efetuei o pagamento de uma encomenda em 13/10/2023 com o número (#PO-163-10852077752951861), com Entidade - 12101, Referência - 950520633, de Valor - 28,83 €, pelas 00:3303.A informação que me davam era de efetuar o pagamento que eu já tinha feito.Reclamei enviando o comprovativo do pagamento, desloquei-me ao banco para saber se tinha sido efetuado esse mesmo pagamento, e a resposta foi de que o dinheiro foi debitado nesta entidade com a referência e valor por vós enviado.Novamente envio em anexo o comprovativo do pagamento, as referências por vós enviadas e os produtos por mim solicitados e pagos. Gostaria que analisassem bem os vossos recebimentos com as referências que me enviaram e vissem que o pagamento foi efetuado como comprova a agência bancária.Aguardo resposta vossa.Mais uma vez agradeço a vossa atençãoAntónio Carvalho962541745

Fiz um pedido de discos, que passado um mes quando travava o carro tremia, fui ao mecanico que me diz que os discos estavam empenados, contactei Oscaro apoio ao cliente que me diz que fa\a outro pedido e devolva os primeiros discos por garantia que me devolvem o dinheiro. Fiz isso que me comentou e tenho por escrito. Minha supresa que passado um mes escrevem me a dizer que nao me vao devolver o dinheiro que se quiser que me devolvem os discos, com isso respondo lhes a pedir explicações e que tenho por escrito que me devolvem o dinheiro e nunca mais me dão resposta. Escrevo lhes duas vezes mais em meses diferentes e nem sequer me respondem.Começaram a responder num site de reclamações que se chama portaldaqueixa, mas mesmo assim agora sao me sempre a mesma resposta que me vao a responder por email e nunca o fazem.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora du predio.Tiren uma bomba acaben con este maldito sufrimento.O mais horrible viver na Madeira nao aguento mais.Dores de cabesas nao Maldita musiquiña du carro na noite as 3 amanha agora ca e uma tortura y es xa.Policias nas festinhas eu ca nao.Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.A Camara ira a isolar u predio.Por q u barulho e horrible ca e regimen militar uma dictadura mesmo.Barulho tudu o dia afora y adentro de predio nao a ni como cruzar a estrada.Sau u trapiche d estrumo tuvemos paz.Chego chego u inferno nu carro y u inferno de musica nu apartamento.Eu nao vou pagar condominio numa xasa donde nao posso viver y me torturan me tein doente dus nervos maldito estruendo nas meas orelhas.Na noite prende uma maquina nao aguento u estruendo na meas orelhas saquen esa maldita familia de delincuentes de ca.Pra ter paz .Mea casa nao vale nada por culpa de malditos delincuentes y negocio frente du predio.

Venho por este meio recordar que a encomenda que efectuei no passado dia 6/10 nunca chegou a ser enviada. Após vários contactos via email na tentativa de resolver a questão com a maior brevidade, continuam a insistir em fazer-me esperar pelo levantamento de um artigo que me enviaram sem ter sido solicitado. Uma vez que o vosso site indica que posso cancelar a encomenda desde que ainda não tenha sido enviada, venho recordar que pretendo proceder ao cancelamento da encomenda do Móvel toucador para WC c/ espelho, madeira de mangueira maciça, no valor de 333.99€ que não me foi enviado, com devolução imediata do valor do mesmo, conforme email que vos enviei ontem.

Exmos. Senhores,Venho por este meio reclamar a tentativa de cobrança indevida.Após ter usufruído da plataforma para a realização de um CV. Aceitei o pagamento na volta dos 2,5 € e mais tarde recebi um e-mail em como tinha 3 subscrições em atraso, por volta de 50€ no total. Felizmente cancelei o método de pagamento e a cobrança não foi efetuada, porém continuam a tentar cobrar-me.Agora vejo, com esforço, em letras minúsculas de tamanho reduzido, numa cor acinzentada, diferente da restante página de modo a passar despercebido da restante informação do site, situação que penso estar expressamente proibida por lei. Acrescento que não tenho conhecimento de qualquer fatura emitida em meu nome até a data.Manifesto o meu desagrado e descontentamento acerca da situação, onde me sinto totalmente burlado.Com os melhores cumprimentos,