Reclamações públicas

Hoje 10Out2024, tentei entrar em contato com a ERSAR, que é um serviço publico, entre as 11:45H e 11:55H, e as 14:45H e 15:00H, via telefone 210 052 200, sem resultados positivos. Nao atenderam a minha chamada, e passado 30 segundos desligaram o telefone a linha entre mim e eles. Pretendo algumas informaçoes da parte dessa entidade publica, para conhecer a lei ou as leis, para atuar perante uma injustiça, da CMPalmela secçao das aguas. Estou a informar, da atitude, de desprezo, da parte desses senhores, que sao uma entidade publica, e que deviam dar o exemplo de atendimento. Penso hoje 10Out2024, quinta feira, nao estejam de folga, se calhar estao na modalidade de trabalhar 4 dias!!!????. Pais que se diz "desenvolvido", e na pratica está tao demorado (atrasado), eu observo é pouca vontade e pouco querer de desempenhar as funçoes que devem desempenhar, se sao uma entidade publica ERSAR.

Exmos. Senhores, Devolvi um artigo a empresa Habitium ( o "Sítio web") propriedade de REFORMAM NETWORK 2010, S.L. , em que os custos da devolução fica ao encargo do cliente. Até aí tudo certo, condições da empresa para efetuar devoluções. Paguei 14€ pelo envio. O que é inaceitável é depois do armazém receber o artigo na sua caixa original, conforme também é exigido pela Habitium. Querer cobrar 11€ por alegadamente a caixa original ( embalagem de envio ) não ter chegado em condições! Nunca me foi referido nos e-mails enviados pela Habitium a meu pedido de devolução, que a caixa original do artigo teria que chegar em perfeitas condições. Apenas me pediram fotos do artigo, para confirmarem se o mesmo se encontrava em condições, e que o artigo também teria que ser devolvido na sua caixa orginal. Mas nunca fui informada que a caixa não poderia ser manipulada. Agora pergunto eu, como é que é possível garantir as condições de uma caixa que está em transição ? E quererem 11€ por uma caixa de envio, isto é legal ? Segue em anexo e-mails recebidos pela Habitium. Agradeço desde já toda a atenção dispensada. Cumprimentos. Bárbara Sofia Da Silva

Escrevo para expressar a minha insatisfação com a demora na devolução do caução de 650 euros, que foi pago no início do meu contrato de arrendamento. Como já fazem 40 dias desde que entreguei o quarto em perfeitas condições, acredito que esta demora é injustificável. Cumpri rigorosamente com todas as minhas obrigações como inquilino e esperava o mesmo nível de compromisso por parte da empresa. De acordo com a Lei do Arrendamento Urbano em vigor e a prática corrente, a devolução do caução deve ocorrer em um prazo razoável. Na falta de uma devolução imediata, serei obrigado a recorrer às medidas cabíveis para assegurar meus direitos.

Bom dia. Comprei um bilhete para a minha esposa, para o evento Rockin1000 em Leiria, mas a minha esposa faleceu. O bilhete tem o nome dela. Enviei os comprovativos e certificados que a seguradora solicitou, a comprovar o nosso estado civil e a certificar o óbito, enviei também, como pediram, o excerto da mensagem a pedir a anulação do bilhete, e agora, com total falta de respeito pela situação, estão a colocar entraves e a dizer que falta mais isto e aquilo, e com total falta de noção, de compreensão pela situação e com extrema arrogância nas respostas. Paguei pelo seguro, onde consta a cláusula para ter direito a reembolso, precisamente pela causa de falecimento, e agora estão a dar desculpas, que falta mais documentos de comprovativo da situação. Eu já enviei os 2 documentos que referi acima, bem como também as cópias do bilhete e da fatura do seguro. Agora é má vontade e desrespeito pelas pessoas. Não vejo outra razão. O evento foi no dia 14 setembro, e eu já estou à espera que me vão dizer isso, que o evento já ocorreu. Mas o contato para pedido de reembolso foi feito passado mais ou menos 1 semana do falecimento da minha esposa, pois antes não tinha condições para tratar de nada. Exijo o reembolso, e agora com esta falta de humanidade e de respeito, mais ainda. Já reclamei junto do portal Livro de reclamações e também na ASF, que é a entidade reguladora das seguradoras. Não obtive qualquer resposta até ao dia de hoje, de nenhuma das partes. O nr do processo de reembolso aberto pela Europ-assistance, tem o nr. P24T0242554 Agradeço que me ajudem a resolver esta situação, já de si tão difícil, mas que a Europ-assistance insiste em me martirizar. Qualquer questão ou documento que seja necessário, é favor contactar. Agradeço em avanço pela atenção dispensada, ficando a aguardar resposta breve quanto seja possível.

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir ajuda em relação a um contrato realizado com a Medicare em 2020. Como nunca utilizei visto não ter vantagens quase nenhumas pedi o término do contrato. Os mesmos negaram o término dizendo que havia uma cláusula que me prendia por 1 ano ao seguro e que mesmo não utilizando tenho de pagar. Ora bem eu nunca assinei nenhum contrato e o que me foi explicado telefônicamente não foi isso. Além do mais que eu saiba nenhum seguro pode exigir fidelização por 1 ano. Já tive vários seguros e eles são obrigados a aceitar a desistência não nos podendo prender e obrigar nos a pagar. Como não aceitaram a rescisão até ao fim do ano decidiram que eu tenho de pagar 500 euros em falta de um seguro que eu nunca utilizei que se refere aos restantes meses desde o dia que pedi para desistir até eles cancelarem o contrato. Andam constantemente a mandar e-mails e fazer chamadas etc. E eu gostava que me ajudassem a resolver porque eu não pago por algo que não usei e não aceitei. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A empresa Habitium , não tem qualquer respeito pelo consumidor e não reembolsa os valores devidos, no caso em que não fazem as entregas dentro nem fora do prazo e depois não reembolsam o valor das compras dos consumidores. A resposta é sempre a mesma, estão a tratar do assunto. Deveriam ser proibidos de atuar no mercado por lesar desta forma os clientes. Pelo que leio aqui em outras reclamações deixam as pessoas sem a resolução do problema, neste caso especifico sem os seus reembolsos que são legítimos e devidos pelo péssimo funcionamento dos serviços desta empresa. No meu caso esperei 2 meses por umas cadeiras que nunca chegaram e agora estou há 2 semanas à espera de um reembolso de 209,64 € para comprar outras cadeiras e só me dão desculpas e que estão a tratar do assunto e nada de devolver o dinheiro do consumidor. Já fiz ontem a reclamação a explicar todo o percurso desta situação e continuam a não devolver o dinheiro. Fatura anexa de umas cadeiras que paguei e nunca recebi. Exigo o meu dinheiro de volta imediatamente pois não tenho qualquer responsabilidade na falha da empresa Habitium e estou a sentir-me lesada pois esta empresa não assume a responsabilidade das próprias falhas perante o consumidor e não entrega os produtos e pelos vistos também não devolve os valores pagos. Quero o meu dinheiro de volta jà. Cumprimentos.

Exmos. Senhores (as), Adquiri a 06/10/2024 um exaustor Jocel JE60I na loja Media Markt do Retail Park de Sintra. Ao chegar a casa, não por lapso de medidas mas pelo formato da zona superior do exaustor, o mesmo não se adequava à minha chaminé. Na loja foi me recusado a troca do mesmo por estar fora da politica de satisfação, politica esta que não esta nem esclarecida nem afixada em lado algum. Não solicitei em momento algum a devolução do dinheiro mas sim troca por outro de valor duas vezes superior ao adquirido. Lamentavelmente não me foi dada solução pelo que publicito a má fé no que toca a trocas/devoluções e a franca falta de sensibilidade comercial. Cumprimentos André Cardoso

Exmos. Senhores, Recebi um visto D (nômade digital) para residência permanente em Portugal. O meu marido também recebeu um visto de residência permanente com base no reagrupamento familiar. Nossos passaportes indicavam que o meu marido tinha uma entrevista agendada na AIMA para receber o seu cartão de residência no dia 1 de outubro de 2024. No entanto, eu não recebi nenhum agendamento e fui informada de que deveria entrar em contato com a AIMA para agendar a minha entrevista. O problema é que a AIMA não responde aos nossos e-mails ou chamadas, impossibilitando-nos de agendar a minha entrevista. Comparecemos à entrevista do meu marido, mas o agente da AIMA não pôde processar o seu pedido, visto que eu, como titular principal do visto, não tinha a minha entrevista agendada. Tivemos que viajar 4 horas para esta entrevista sem motivo, tudo porque a AIMA não respondeu aos nossos e-mails e chamadas nos últimos 2 meses. O problema principal é que o meu marido agora não pode trabalhar porque não tem o seu cartão de residência. Ele teve que deixar o seu emprego no seu país de origem (fora da UE) porque tínhamos que estar em Portugal para esta entrevista. Mas estamos presos aqui sem que ele possa trabalhar até que esta situação seja resolvida, o que não sabemos quando irá acontecer. Continuamos a ligar e enviar e-mails para a AIMA sem sucesso, sem qualquer resposta, e não consigo agendar a minha entrevista, que é pré-requisito para a do meu marido. Informação dos vistos: Mayara Silva de Assis Visto: 030885589 Stefan Kujundzic Visto: 030885590 Solicitamos o vosso apoio no agendamento da entrevista na AIMA para ambos, para que possamos exercer os nossos direitos básicos de trabalhar e circular livremente. Agradecemos a vossa ajuda. Mayara Assis.

Exmos. Senhores, Efectueu um contrato com esta empresa para a instalação de cacifos na minha loja em Julho de 2024. Foi feita uma instalação prévia no dia 15 desse mesmo mês e desde então aguardo que os cacifos sejam colocados na loja. Houve uma preparação eletrica, algumas alterações que neceesitavam ser feitas e esde 15 de Julho que não tenho qualquer resposta por parte da InPost! Vários são os meus emails a perguntar para quando a dita instalação, mas a nica resposta que obtive foi que devido à sazonalidade, seria apenas a instalação para Setembro. Neste momento, já estamos em Outubro, continuo a enviar emails pedindo satisfações e nunca mais tive qualquer resposta. O meu último email, foi enviado para a pessoa que tenho vindo a falar desde o inicio, a Eleanna Fernández através do email: efernandez@inpost.es - e também, para o apoio ao cliente através do email: hola@inpost.es - na tentativa que me reencaminhassem para alguém responsável. Gostaria de ver resolvida esta situação definitivamente, pois não estou nada satisfeita com o serviço que me está a ser prestado, já manifestado no meu último email. Aguardo uma resposta. Cumprimentos, Ana Romano

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu desagrado pelo contacto por parte desta empresa alegando uma dívida para com a Medicare que considero ilegal pois por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação , invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Assim exijo que considerem essa divida sem efeito (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.