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divergências no contrato

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

V. C.

Para: Fitness UP

14/10/2024

No dia 12-06-2023 acompanhei a minha filha à receção deste ginásio para fazer uma inscrição para ela frequentar o mesmo, celebrei um contrato com 12 meses de fidelização, o qual cumpri religiosamente com os pagamentos acordados. Ao fim de 17 meses , no dia 14-10-2024 devido à falta de tempo por ela ter começado as aulas na faculdade, fui à receção do ginásio para fazer a cessação do contrato, visto que a disponibilidade para frequentar o ginásio era quase nula devido ás aulas. Recusaram-se a fazer o cancelamento caso não pague o valor de 50.00 euros porque alegam que o contrato se renovou automaticamente por mais 26 semanas. Nada disto nos foi comunicado durante a celebração do contrato, exceto se quisesse cancelar o contrato antes do fim da anuidade tinha que pagar as semanas restantes e mais um valor de 50.00 euros por o ter feito. Hora, nada disto sucedeu.

Mensagens (1)

Fitness UP

Para: V. C.

18/10/2024

Boa tarde Vitor Acusamos a receção da sua comunicação à qual demos o melhor seguimento e atenção. Após análise cuidada constatamos que cancelamos a adesão da sua filha. Contudo alertamos que a questão da renovação automática está referida de forma clara nos documentos de adesão. Aproveitamos a oportunidade para manifestar total disponibilidade para qualquer esclarecimento adicional que entenda necessário. UP Cumprimentos, SOFIA LEITE DEP. APOIO AO CLIENTEDOS MELHORES CLUBES DO MUNDO T. 252 023 493* *Custo de uma chamada para a rede fixa nacional Ajude a proteger o ambiente, não imprima sem que seja realmente necessário. AVISO DECONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem de correio eletrónicoe qualquer dos seus ficheiros anexos, caso existam, são confidenciais e destinados apenas à(s) pessoa(s) ou entidade(s) acima referida(s), podendo conter informação confidencial, privilegiada, a qual não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída nos termos da lei vigente. Se não é o destinatário da mensagem, ou se ela lhe foi enviada por engano, agradecemos que não faça uso ou divulgação da mesma. A distribuição ou utilização da informação nela contida é VEDADA. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor avise-nos de imediato, por correio eletrónico, para o endereço acima e apague este e-mail do seu sistema. Obrigado.


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