Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar os últimos valores cobrados, já que, pelo que me consegui informar, a E redes alega dois incumprimentos da minha parte por ausência nas datas agendadas. De ressalvar que NUNCA fui contactada, e para além disso, eu trabalho a partir de casa, pelo que se tivessem cá vindo, como é óbvio que os iria receber!!!Cobram agora 20€ por cada incumprimento.

Venho, por este meio comunicar a V. Exas., que, Através do stand virtual contactei, o anuncio do stand acima identificado, e falei com o Sr. Luís Pereira Alves. Estava a adquirir um carro de marca peugeot, 308 sw do ano 2017, pelo valor de 10.250 euros, com retoma do meu carro, pelo valor de 4.500 euros. Depois de combinar e acertar com o Sr. a venda do veiculo, pediu me um sinal no valor de 575 euros. Procedi ao pagamento no dia 23 de janeiro de 2024. Depois de muita insistência, pedia constantemente documentação do veiculo. Porque tinha dado o sinal e não tinha qualquer documentação do carro, exemplo, copia do livrete, cópia do histórico do carro. Depois de muito adiar e mentiras, decidi anular o negocio, e comuniquei-lhe via telefone. Recusou a devolução do sinal e disse me que o carro já estava a ser tratado para ter o meu nome. Eu , na minha inocência, aceitei e recebi no dia 30 de janeiro uma proposta de contrato. Ao ler a proposta de contrato, verifico que o ano do carro não era o que correspondia ao anuncio. O carro era de janeiro de 2016. Voltei a dizer que queria desistir da compra. Estava a ser enganada porque o anuncio, referia que o carro era de 2017. Respondeu que tinha 2 carros iguais e que o carro estava bom e não fazia diferença nenhuma. Depois de muita troca de correspondência via whatsaap, o Sr. Luis a dizer que era impossível eu desfazer o negocio porque o carro já estava em meu nome , confronto-o a dizer que o carro não podia estar em meu nome porque eu não tinha assinado nada. E se tivesse falsificado a minha assinatura o caso seguia mesmo para tribunal (entretanto já me tinha pedido cópia do meu cartão de cidadão). Depois de muito insistir e eu pensar que tinha perdido o sinal, aceitei ver o carro no dia 10 de fevereiro em Beringel. No dia 9, achei estranho, não me ligar para combinar a hora. Disse-me que estava em França e era impossível vir entregar o carro, logo vinha passados uns dias. Foi um negocio repleto de mentiras e falsas declarações. tenho cópia do anuncio.

Olá boa tarde, venho por este meio pedir que me ajudem a cancelar o contrato com medicare pois não estoura usufruir dos benefícios nenhum, todos os mesês me descontam sem o meu consentimento um valor aproximadamente de 55€ , já liguei pra eles para anular e dizem sempre que só deve esperar fazer 1 ano , eu já não quero quero eles entram na minha conta e tiram dinheiro sem o meu consentimento uma vez que os tais serviços não tem benefícios pra mim a não ser só prejuízos, eu estou desempregado e não tenho como pagar todos os meses este valor por isso peço que me ajudem

Recentemente fui contactada pela Vodafone pois estava a acabar o meu período de fidelização de dois anos com a MEO. Aceitei conhecer as condições para verificar se seriam mais vantajosas e um comercial veio presencialmente ao meu encontro para me explicar as vantagens. Fui clara e objetiva quando referi que não iria mudar para um serviço inferior àquele que tinha com a MEO, ao que me foi referido que isso nao iria acontecer, tendo-me sido prometida uma box que daria para instalar aplicações. O nome da box, até podia ser xpto, não faco ideia, nem tenho que saber o que é uma box 4K, mas pelos vistos foi isso que colocaram no contrato. Portanto, prometeram-me uma box smart e frisei isso várias vezes antes de aceitar mudar para a vodafone, sendo que o comercial me garantiu que sim, sem problema. Pois bem, resolvi mudar e qual não é o meu espanto, na altura da instalação do serviço, quando o técnico me diz que a tal box 4k não dava para instalar aplicações e não era uma box smart. Liguei de imediato para o Comercial, que me referiu que ia pedir autorização ao superior para corrigir o engano. Passado uns minutos ligou-me e disse para eu dizer ao tecnico que podia instalar a smart box que depois corrigiam no contrato. O tecnico ligou para a linha vodafone e nao deram autorização para a instalação, sem antes o comercial corrigir o contacto. Dei essa informação ao comercial e confiei que fosse corrigido na mesma semana. Pois bem, a partir daí foi o verdadeiro inferno. O comercial deixou de atender o telefone ou responder a mensagens e contactar um operador da linha vodafone é praticamente impossivel, pois o assistente virtual barra completamente as hipoteses de um contacto, fechando as opções e terminando o atendimento. Tentei resolver esta situação dentro dos 14 dias de livre rescisão, porém foi completamente impossivel. Consegui um contacto com um operador da vodafone e frisei varias vezes que queria saber se resolviam ou nao, pois nao resolvendo, obviamente, voltaria para a MEO dentro dos 14 dias. Ninguem me deu nenhum feedback e ando nisto desde 29 de janeiro. Entretanto, como é obvio, saber como rescindir contrato com a vodafone, por falta de respeito total pelo cliente, ausencia de feedback e contrato com equipamentos nao prometidos. Passaram-se 14 dias de tentativas de contactos sem sucesso, mas ao ler as condicoes do contrato verifiquei que a rescisão de vendas a domicilio é de 30 dias, pelo que, desejo terminar esta venda completamente absurda e sem qualquer respeito com o cliente, pois vendemos , mas agora parecemos crianças que não atendemos o telefone e não corrigimos o engano que criámos...é lamentável. Desejo saber como proceder para rescindir o serviço, por causa que não me foi imputável, e ter a garantia da Vodafone que não pago nem um cêntimo, dado que estou dentro dos 30 dias da venda a domicílio, pois nao quero surpresas a nivel de faturacao.

Exmo.(a) Sr.(a),Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação e frustração em relação ao processo de ativação/instalação do serviço TV+NET+VOZ contratado junto da Vodafone. Desde o início deste processo, tenho enfrentado uma série de inconvenientes e contratempos que evidenciam uma falta de profissionalismo e organização por parte da vossa empresa.Na primeira data agendada para a instalação, o técnico enviado não conseguiu realizar o serviço pois alegou não encontrar o PDO necessário. Esta situação já demonstrou uma falta de preparação por parte da Vodafone, pois esperava-se que todas as condições necessárias estivessem previamente verificadas.Na segunda data agendada, entre as 15h30 e 18h30, recebi uma mensagem às 19h00 informando que a intervenção havia sido cancelada. Esta falta de pontualidade e comunicação é inaceitável, pois resultou em perda de tempo significativa da minha parte.Na terceira tentativa de instalação, o técnico recusou-se a realizar o trabalho devido a condições meteorológicas. É inadmissível que a empresa não tenha protocolos ou medidas para lidar com situações climáticas não adversas, eram apenas umas gotas.Finalmente, na quarta tentativa, fui informado de que o técnico enviado não estava devidamente preparado, pois não foi avisado sobre a necessidade de um cabo específico para realizar a ligação ao PDO da MEO. Esta falta de comunicação interna é extremamente prejudicial para a reputação da vossa empresa e para a satisfação dos clientes.Desde o dia 30 de janeiro, estou à espera da ativação do serviço, o que representa 15 dias de atraso e inconvenientes. Como cliente, sinto-me extremamente frustrado e desapontado com a falta de profissionalismo e educação demonstrada pela Vodafone. Esta situação não só afeta a minha rotina diária, como também compromete a minha confiança na vossa empresa.Exijo uma solução imediata para este problema e espero que medidas sejam tomadas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro. Aguardo uma resposta urgente e satisfatória.Atenciosamente,Ricardo Faria

A edp ao promocionar o servico funciona,no que concerne aos equipamentos electronicos, nao é clara com o prazo de obrigatoriedade.assim como as outras comercializadoras oferecem 2 meses e nenhuma fidelização a edp nao o faz e obriga a uma fidelização do funciona durante 1 ano, mesmo que o cliente ja nao consuma a electricidade deles. A edp andou a roubar-me energia solar e a não transmitir a informacao à redes. Dessa forma nao poderia beneficiar do desconto na energia. Deixei de ser cliente EDP, continuaram a beneficiar da energia que eunproduzia co tudo continuam me a cobrar a mensalidade do funciona. As outras relembram que ha 2 meses gratuitos e que nao ha contrapartida do cancelamento do equivalente ao funciona. Agora ja sao 2 burlas por parte da edp.

Acho que é lamentável ter que esperar mais 10 dias úteis para a encomenda que foi selecionada apenas para fins fiscais e que por si só é um acto de escolha aleatória. Porque razão os impostos são cobrados de modo aleatório? Porque milhares de encomendas não pagam impostos quando outras pagam? após ter pago os impostos ainda tenho que esperar mais 10 dias úteis, a mim parece me dupla penalização cada vez que uma encomenda é parada na alfândega. Uma vez que os impostos foram cobrados deveria ser despachada o mais rápido possível e acho que 10 dias úteis é demasiado tempo. A encomenda que espero são peças importantes por isso paguei o imposto, caso contrário teria devolvido a encomenda porque estes impostos aleatórios são ridículos e de valor excessivo.

Exmos. SenhoresVenho, por este meio, comunicar a V. Exas que o artigo recebido não corresponde ao artigo encomendo, cor e modelo diferente.Após vária tentativas de pedido de troca / devolução, o mesmo foi sempre recusado.A encomenda também não foi acompanhada da respetiva fatura.Rui MelimNIF 186653514

Bom dia,Venho por este meio expor a minha situação:No passado dia 04/02/2024 (domingo) efetuei a compra de uma máquina de café:1x Máquina de Café Automática DELONGHI Eletta Explore ECAM450.65.G a um valor de 799,99€ conforme poderão atestar no doc em anexo.Passados 2 dias 06/02/2024 ( Terça-feira pelas 19h) reparei que a WORTEN lançou uma campanha MEGANOITE em que aplicava desconto (20%) a alguns produtos, onde, por acaso, incluia-se o produto acima descrito. O desconto seria de de 159,99€ e valor final seria 640,00€.Visto isto, liguei para a linha de apoio (pelas 19h21 do dia 06/02/2024) para perguntar se seria possível acumular as campanhas, que me foi garantido que sim, sendo que teria de preencher um formulário online para o efeito. Eu sugeri que caso não houvesse esse cenário, iria devolver o produto e fazer nova compra do produto, pois encontrava-se ainda nos primeiros dias de utilização. Novamente, foi-me garantido que tudo estaria ok, então, ainda em linha, preenchi os dados e registei a incidência via formulário do website da WORTEN. Passados alguns dias recebo a resposta a negar o acompanhamento de preço: Informo que analisámos o seu pedido de acompanhamento de preço (...) contudo o mesmo não se encontra abrangido pelas condições da nossa Política de Preço Mínimo Garantido, pelo que lamentavelmente não nos é possível acompanhar o preço.Para mais informações, poderá consultar a nossa Política de Preço Minimo Garantido.Ao responder ao e-mail tenho o seguinte erro: No Reply PT (no_reply@worten.pt)The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending your message later, or contact the recipient directly.Também ao consultar a PPMG https://www.worten.pt/preco-minimo-garantido pude verificar que:- Nas exclusões poderão verificar que não se aplicam os cupões de desconto,- A PPMG é acumulável com outras campanhas da Worten?Sim, mas a comparação de preços é sempre feita ao preço final.Aguardo feedback,

Venho, por este meio, apresentar a seguinte reclamação sobre a falta de resposta a uma solicitação de reembolso de despesas, apresentada no dia 07/12/2023. É inadmissível, passados mais de 2 meses, que não tenha havido uma única resposta à reclamação apresentada e que ficou com a referência CAS-153558-D6J7C8. A reclamação prende-se com o facto do voo n.º S4 8770, com ligação de Lisboa a Munique, operado pela TAP, ter divergido para Frankfurt, por motivos meteorológicos, sendo que desembarcaram os passageiros sem direito a qualquer informação ou prestação de qualquer apoio. Dessa forma, exige-se o reembolso de despesas efetuadas com as deslocações e alojamento, sendo que as faturas com estas despesas foram devidamente remetidas na reclamação efetuada no dia 07/12/2023.