Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio outra vez reforçar as reclamações anteriores e reportar a situação de falta de frequência do autocarro 4725, parte da tarde, sentido Setúbal. O cliente nunca tem oportunidade de pegar o autocarro na paragem da ponte 25 Abril nunca a partir de 16.57h. Quase todos os dias os autocarros passem sem parar lá porque estão cheios. No dia 09/10/24 e 10/10/24 o autocarro nem entrou na paragem, o motorista só fez sinal da autoestrada que está cheio e seguiu em frente. Está linha nunca tive acrescentado a frequência para o período escolar, mas a procura cresceu imenso na segunda parte do setembro com o início das universidades/escolas. O próximo autocarro é só passando 30 min e há dias que passam 3 autocarros seguindo o horário sem parar. Quanto e o que é preciso para fazer chegar que esta linha precisa de aumento de frequência nas horas de ponta, que comecem as 16h. Eu nao tehno a opcao de pegar 4725 na outra paragem, e nem alternativas. Ha dias que chego até Setúbal quase em 3h, devido a falta do transporte. O governo está a implementar o novo programa de passes gratuitos até 23 anos, que é de parabenizar, mas isto é uma venda falsa do serviço, considerando que para os passageiros já existentes não conseguem oferecer o serviço e satisfazer a procura. Estou a pensar se já é o tempo de alertar a media desta situação, que é o mesmo que de manhã de Setúbal para Lisboa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar o não pagamento de uma raspadinha premiada, pelos medidores da santa casa, por esta, se apresentar rasgada. Agradecia se me pudessem ajudar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Serve esta reclamação para apresentar a minha insatisfação pela companhia área Ryanair, hoje aquando o meu voo de regresso a Portugal, desde Agadir-Marrocos. Já pronta para embarcar, dirigi-me mais a minha amiga, à porta de controle onde passámos sem problema nenhum pelos funcionários. No entanto, como tinha já o check-in efetuado, não nos dirigimos ao balcão do check-in. Ao chegar a outro funcionário após esse primeiro controle, informou que teríamos de ir carimbar ao balcão primeiro. Fomos ao balcão e até aqui tudo certo. A senhora pediu para ver a bagagem, carimbou o cartão de embarque e seguimos novamente para o controle. Quando chegamos o funcionário que lá estava pediu o cartão de embarque, coisa que não nos tinham pedido antes, e assim que viu que era da Ryanair, pediu para ver a mala, e disse que a mala é muito grande e que teríamos de pagar o excesso. Pediu para colocar a mala dentro da medida que se encontrava na entrada, e a mala efetivamente não entrou. Tentei explicar que a mala tem as medidas certas apenas como é um saco acaba por ficar maior quando se enche com roupa. Tentei explicar que na ida não tivemos nenhum problema e ele respondeu que estamos em Marrocos e não em lisboa. O que me leva a querer que foi pura embirração da parte dele para connosco. O funcionário foi super rude, mal-educado e nem nos quis ouvir. Disse que são normas da Ryanair e que tem de cumprir. Não pesou a mala, não mediu e apenas disse que teríamos de pagar 720 dirãs (70 euros) pelo excesso, valor esse que gostava de saber como foi atribuído uma vez que nem foi pesada a mala. Um valor exorbitante por sinal. Como podem ver na imagem da mala, a mala tem exatamente as medidas, apenas estava cheia o que obviamente não cabe no medidor, que tem uma medida ridícula e que não é coerente com o espaço debaixo do banco da frente. No entanto, e também como podem ver nas fotografias, a mala cabe debaixo do assento e até sobra espaço e até ao que sei, é esse o proposito, caber debaixo do assento do banco da frente. As medidas que a Ryanair impõe para depois cobrar mais são surreais, e completamente inadmissíveis. É a companhia com as medidas mais pequenas, e a companhia que mais complica no processo das malas de cabine que não são compradas. Tudo para tirar mais ao consumidor. Para ajudar, foi atribuído um lugar na saída de emergência e obrigatoriamente tive de colocar a mala no compartimento de cima. Reclamo também essa situação, por sinal. Pois o avião ia vazio e a minha amiga ia sozinha. Se a reserva é feita em conjunto, os lugares deveriam ser atribuídos em conjunto, como qualquer outra companhia procede, low cost, inclusive. Tudo para obrigar o consumidor a pagar mais. Os bilhetes podem ser baratos, mas depois fazem com que paguemos mais, seja na bagagem ou no lugar. Muito, mas mesmo muito desiludida com a companhia e garantidamente vou evitar ao máximo voltar a voar com esta companhia. Sem falar que o avião ia sujo e os funcionários mal apresentados. Pode ser uma companhia low cost, mas tenham mais brio profissional e mais respeito pelos consumidores e clientes. Mais vale cobrarem mais pelos bilhetes, do que fazer os clientes passar por situações como a que passei hoje em Agadir. O mais ridículo é que de lisboa a Agadir por outra companhia também low cost, não levantaram problemas nenhuns e nem sequer pediram para colocar no medidor. Só me leva a querer que a Ryanair gosta e faz de tudo para roubar o máximo que pode. Posto isto, exijo a devolução dos valores pagos a ambas, do excesso de bagagem onde estão a violar os direitos do consumidor e informo que iremos recorrer a instancias superiores e, iremos também pedir indenização por danos morais. Em anexo seguem as fotos para comprovar que as malas têm as medidas e que fomos roubadas só porque não couberam no medidor. Aproveito para informar que no mesmo voo estavam mochilas muito maiores que os nossos sacos. Fomos cobradas injustamente pelo excesso de bagagem, quando as malas cabem perfeitamente debaixo do assento da frente. Uma vergonha o que fazem aos clientes!! Sem mais a acrescentar, aguardo por uma resposta por parte da entidade relativamente a esta situação. Cumprimentos.

Hoje 10Out2024, tentei entrar em contato com a ERSAR, que é um serviço publico, entre as 11:45H e 11:55H, e as 14:45H e 15:00H, via telefone 210 052 200, sem resultados positivos. Nao atenderam a minha chamada, e passado 30 segundos desligaram o telefone a linha entre mim e eles. Pretendo algumas informaçoes da parte dessa entidade publica, para conhecer a lei ou as leis, para atuar perante uma injustiça, da CMPalmela secçao das aguas. Estou a informar, da atitude, de desprezo, da parte desses senhores, que sao uma entidade publica, e que deviam dar o exemplo de atendimento. Penso hoje 10Out2024, quinta feira, nao estejam de folga, se calhar estao na modalidade de trabalhar 4 dias!!!????. Pais que se diz "desenvolvido", e na pratica está tao demorado (atrasado), eu observo é pouca vontade e pouco querer de desempenhar as funçoes que devem desempenhar, se sao uma entidade publica ERSAR.

Exmos. Senhores, Devolvi um artigo a empresa Habitium ( o "Sítio web") propriedade de REFORMAM NETWORK 2010, S.L. , em que os custos da devolução fica ao encargo do cliente. Até aí tudo certo, condições da empresa para efetuar devoluções. Paguei 14€ pelo envio. O que é inaceitável é depois do armazém receber o artigo na sua caixa original, conforme também é exigido pela Habitium. Querer cobrar 11€ por alegadamente a caixa original ( embalagem de envio ) não ter chegado em condições! Nunca me foi referido nos e-mails enviados pela Habitium a meu pedido de devolução, que a caixa original do artigo teria que chegar em perfeitas condições. Apenas me pediram fotos do artigo, para confirmarem se o mesmo se encontrava em condições, e que o artigo também teria que ser devolvido na sua caixa orginal. Mas nunca fui informada que a caixa não poderia ser manipulada. Agora pergunto eu, como é que é possível garantir as condições de uma caixa que está em transição ? E quererem 11€ por uma caixa de envio, isto é legal ? Segue em anexo e-mails recebidos pela Habitium. Agradeço desde já toda a atenção dispensada. Cumprimentos. Bárbara Sofia Da Silva

Escrevo para expressar a minha insatisfação com a demora na devolução do caução de 650 euros, que foi pago no início do meu contrato de arrendamento. Como já fazem 40 dias desde que entreguei o quarto em perfeitas condições, acredito que esta demora é injustificável. Cumpri rigorosamente com todas as minhas obrigações como inquilino e esperava o mesmo nível de compromisso por parte da empresa. De acordo com a Lei do Arrendamento Urbano em vigor e a prática corrente, a devolução do caução deve ocorrer em um prazo razoável. Na falta de uma devolução imediata, serei obrigado a recorrer às medidas cabíveis para assegurar meus direitos.

Bom dia. Comprei um bilhete para a minha esposa, para o evento Rockin1000 em Leiria, mas a minha esposa faleceu. O bilhete tem o nome dela. Enviei os comprovativos e certificados que a seguradora solicitou, a comprovar o nosso estado civil e a certificar o óbito, enviei também, como pediram, o excerto da mensagem a pedir a anulação do bilhete, e agora, com total falta de respeito pela situação, estão a colocar entraves e a dizer que falta mais isto e aquilo, e com total falta de noção, de compreensão pela situação e com extrema arrogância nas respostas. Paguei pelo seguro, onde consta a cláusula para ter direito a reembolso, precisamente pela causa de falecimento, e agora estão a dar desculpas, que falta mais documentos de comprovativo da situação. Eu já enviei os 2 documentos que referi acima, bem como também as cópias do bilhete e da fatura do seguro. Agora é má vontade e desrespeito pelas pessoas. Não vejo outra razão. O evento foi no dia 14 setembro, e eu já estou à espera que me vão dizer isso, que o evento já ocorreu. Mas o contato para pedido de reembolso foi feito passado mais ou menos 1 semana do falecimento da minha esposa, pois antes não tinha condições para tratar de nada. Exijo o reembolso, e agora com esta falta de humanidade e de respeito, mais ainda. Já reclamei junto do portal Livro de reclamações e também na ASF, que é a entidade reguladora das seguradoras. Não obtive qualquer resposta até ao dia de hoje, de nenhuma das partes. O nr do processo de reembolso aberto pela Europ-assistance, tem o nr. P24T0242554 Agradeço que me ajudem a resolver esta situação, já de si tão difícil, mas que a Europ-assistance insiste em me martirizar. Qualquer questão ou documento que seja necessário, é favor contactar. Agradeço em avanço pela atenção dispensada, ficando a aguardar resposta breve quanto seja possível.

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir ajuda em relação a um contrato realizado com a Medicare em 2020. Como nunca utilizei visto não ter vantagens quase nenhumas pedi o término do contrato. Os mesmos negaram o término dizendo que havia uma cláusula que me prendia por 1 ano ao seguro e que mesmo não utilizando tenho de pagar. Ora bem eu nunca assinei nenhum contrato e o que me foi explicado telefônicamente não foi isso. Além do mais que eu saiba nenhum seguro pode exigir fidelização por 1 ano. Já tive vários seguros e eles são obrigados a aceitar a desistência não nos podendo prender e obrigar nos a pagar. Como não aceitaram a rescisão até ao fim do ano decidiram que eu tenho de pagar 500 euros em falta de um seguro que eu nunca utilizei que se refere aos restantes meses desde o dia que pedi para desistir até eles cancelarem o contrato. Andam constantemente a mandar e-mails e fazer chamadas etc. E eu gostava que me ajudassem a resolver porque eu não pago por algo que não usei e não aceitei. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A empresa Habitium , não tem qualquer respeito pelo consumidor e não reembolsa os valores devidos, no caso em que não fazem as entregas dentro nem fora do prazo e depois não reembolsam o valor das compras dos consumidores. A resposta é sempre a mesma, estão a tratar do assunto. Deveriam ser proibidos de atuar no mercado por lesar desta forma os clientes. Pelo que leio aqui em outras reclamações deixam as pessoas sem a resolução do problema, neste caso especifico sem os seus reembolsos que são legítimos e devidos pelo péssimo funcionamento dos serviços desta empresa. No meu caso esperei 2 meses por umas cadeiras que nunca chegaram e agora estou há 2 semanas à espera de um reembolso de 209,64 € para comprar outras cadeiras e só me dão desculpas e que estão a tratar do assunto e nada de devolver o dinheiro do consumidor. Já fiz ontem a reclamação a explicar todo o percurso desta situação e continuam a não devolver o dinheiro. Fatura anexa de umas cadeiras que paguei e nunca recebi. Exigo o meu dinheiro de volta imediatamente pois não tenho qualquer responsabilidade na falha da empresa Habitium e estou a sentir-me lesada pois esta empresa não assume a responsabilidade das próprias falhas perante o consumidor e não entrega os produtos e pelos vistos também não devolve os valores pagos. Quero o meu dinheiro de volta jà. Cumprimentos.

Exmos. Senhores (as), Adquiri a 06/10/2024 um exaustor Jocel JE60I na loja Media Markt do Retail Park de Sintra. Ao chegar a casa, não por lapso de medidas mas pelo formato da zona superior do exaustor, o mesmo não se adequava à minha chaminé. Na loja foi me recusado a troca do mesmo por estar fora da politica de satisfação, politica esta que não esta nem esclarecida nem afixada em lado algum. Não solicitei em momento algum a devolução do dinheiro mas sim troca por outro de valor duas vezes superior ao adquirido. Lamentavelmente não me foi dada solução pelo que publicito a má fé no que toca a trocas/devoluções e a franca falta de sensibilidade comercial. Cumprimentos André Cardoso