Reclamações públicas

Venho por este meio informar que pretendo rescindir do contrato ATCUD:JFF66VKK-811021950 - na parte que referente à internet, serviço de TV e telefone fixo, só ficando em uso o serviço de telemóvel - 2 - e internet móvel agregada aos telemóveis, uma vez que mudei de morada e já se encontra instalado nessa morada um serviço MEO - Urbanização TurOlhão, Rua Bernardo Rodrigues de Passos, 2 8700 Olhão, que está em nome de Fernando Manuel Oliveira Rodrigues - ( 968 577 155 - NIF 182 710 629).Caso os telemóveis e net móvel deste serviço tenha de ser também rescindido, que sejam os mesmos agregados ao serviço MEO já existente naquela morada.Solicito resposta rápida pois encontra-se agendado para o dia 7 de Março pelas 8:30h a instalação desses serviços na nova morada.Com os melhores cumprimentosIsabel Sargaço

NIF: 297 888218N.º de cliente: 1056519130Exmos. Senhores,Migrei o contrato de todos os serviços de energias para a Repsol e, mesmo após os registos do abusos de traifas e das faturações indevidas, estou a receber cobrança de cosnumo de gás de período que já não mais havia contrato convosco.Trata-se de apropriação ilícita de energia.Dessa forma, inicio a partir deste canal, todas as evidências de ilegalidade para que, não havendo outro caminho, sigamos até o litigioso.Com os melhores cumprimentos,Maurício Lopes

Venho por este meio fazer reclamação da empresa LiveCasa-Sociedade de Comercio e Representação, Lda-Eletrodomesticos S.A., com sede em R. Prof. Oliveira Andrade 4470-634 Maia, Portugal, com o NIF 599165251, com os mails, cliente@livecasa.pt e info@livecasa.pt.No dia 25 de Fevereiro fiz uma encomenda/compra de uma TV KUNFT K8415H40F (LED - 40'' - 102 cm - Full HD - Smart TV) no valor de 169,99euros, valor que paguei na hora e até hoje a encomenda ainda se encontra a aguardar confirmação de pagamento. Já tentei entrar em contacto com a empresa através dos emails mas nunca obtive qualquer resposta. Verifiquei que existem diversas queixas sobre esta empresa.Não achando isto normal, gostava de ver isto resolvido pela empresa o mais rapido posivel.A solução pretendidaReembolso: € 168,99

Minha conta já se encontra bloqueada a 2 anos sem qualquer informação explicada, tenho valores na conta que eu preciso, podem enviar para estes iban:LT403250054529779212 SWIFT:REVOLT21Meu nif:232046611Não quero compreender mais nada quero o meu valor que consta na conta.

No passado dia 26/02/2024 encontrava-me a trabalhar como motorista TVDE, com clientes dentro do veículo. Recebi uma chamada do número 968325379, mas como não posso atender em viagem com clientes dentro do carro rejeitei, encostei, o cliente saiu e imediatamente retribui a chamada. como será possível verificar no anexo, apenas poderá no máximo ter demorado um minuto a retribuir. Assim que atenderam do outro lado, apenas pude perguntar de quem se tratava e pedi desculpa por ter rejeitado a chamada, mas expliquei que estava em serviço com clientes dentro do carro. Qual não foi o meu espanto quando do outro lado alguém começou a gritar comigo dizendo que tinha estado à minha porta e que ninguém tinha atendido e que já ia no final da minha rua e que agora eu que me orientasse. Pedi ao senhor motorista que se encontrava na minha rua , esta terá no máximo 5 casas de cada lado, se poderia eventualmente deixar na vizinha da frente. O dito senhor recomeçou aos gritos e foi de uma violência brutal quando me respondeu que não tinha nada a ver com isso e que não ia deixar encomenda nenhuma. Que agora era um problema meu e eu que depois a fosse levantar. Foi então, que ao sentir-me verbalmente agredida pedi que se identificasse. A resposta foi: Não lhe digo quem sou e você não tem nada a ver com isso! Desligou-me o telefone na cara. Neste momento tenho receio de voltar a receber qualquer encomenda através dos CTT Expresso, pois receio que seja este o motorista a vir a minha casa. tenho também receio de que este senhor possa entregar qualquer encomenda a um dos meus filhos menores caso estes estejam em casa para receber. Não acredito que seja esta a postura que os CTT defendam nos seus colaboradores, mas também não me parece correcto nem seguro que este senhor tenha uma função que envolva contacto com o público. Sinto-me insegura e com receio de o voltar sequer a ouvir. Este género de atitude não faz parte da minha educação e não me parece justo que tenha de lidar com este tipo de agressão. Segundo os CTT , este assunto será resolvido internamente, mas isso não me assegura que isto seja devidamente resolvido, para protecção dos clientes.Número de Protocolo - SR0018889844 - código de registo da reclamaçãoCódigo encomenda CTT Expresso - 0082800082809734226224 (permite identificar o motorista em causa).Reclamação efectuda no próprio dia

Simplesmente fui até ao escritório da EDP para uma subscrição de eletricidade. Partilhei o meu endereço e outras informações. Assinei o contrato numa tablet para iniciar a subscrição. Depois, saí do local. Mais tarde, o contrato foi enviado por e-mail. Notei que o endereço inserido estava incorreto. Para corrigir isso, liguei para a linha de apoio. Descobri que o meu apelido também estava incorreto. Esses detalhes foram corrigidos após o meu pedido. No entanto, algum tempo depois, encontrei um envelope da EDP na minha caixa de correio. De lá, saiu uma apólice de seguro de saúde e um cartão. Entretanto, quando inicialmente me candidatei à EDP, já tinha um seguro de saúde, e nunca fiz tal pedido a eles. Nenhuma informação sobre isso me foi dada. Ao tentar fazer login no site para verificar, percebi que o meu endereço de e-mail estava incorretamente registado no sistema deles. Agora, ao solicitar que corrijam esta situação, dizem que não é possível porque ultrapassei o prazo de 15 dias. Além disso, até o meu sobrenome está errado no seguro de saúde que me enviaram. Sinto-me enganado!

Exmos. Senhores,Em Dezembro 2021 assinei contrato com o MEO. Antes de assinar o contrato perguntei especificamente se tinham fibra na área e eles confirmaram que tinham e que não haveria problema em instalar fibra em casa, por isso assinamos o contrato. Estávamos anteriormente com a NOS e a NOS confirmou que não havia fibra em casa, por isso ficámos felizes quando a MEO confirmou que não haveria problema.Quando entregaram o equipamento e enviaram uma equipa técnica para avaliar/instalar a fibra, disseram que não podiam instalar fibra porque não havia portas disponíveis. Já aqui descumpriram o acordo verbal, não ficamos satisfeitos, mas como já tínhamos assinado o contrato, pedimos que nos avisassem assim que pudessem instalar fibra.No dia 8 de novembro de 2023, notei um anúncio de fibra na área da GetOn. Enviei um pedido/reclamação à MEO sobre falta de fibra ao fim de quase 2 anos. Recebi uma resposta por e-mail informando que ainda não há fibra. Comuniquei-me com GetOn e eles confirmaram que ainda não há fibra. GetOn disse que me notificaria assim que houvesse fibra para meu endereço específico, o que eles fizeram. Até à data, não há comunicação da MEO a dizer que agora podem fornecer fibra.O meu contrato com o MEO terminou em Janeiro de 2024, pelo que agora é mensal. Esperei até que o novo provedor instalasse tudo no fim de semana passado (24 de fevereiro) e tudo estivesse funcionando. Esta manhã, (27 de fevereiro) cancelei o contrato com a MEO, mas ainda assim estão me fazendo pagar por mais um mês (ate fim de Março), pois esse cancelamento só entrará em vigor no dia 28 de Março. Isto é, na minha opinião, exploração do consumidor, uma vez que o seu serviço não será utilizado de forma alguma! Não pude cancelar antes, pois precisava garantir que nosso serviço não fosse interrompido, pois meu marido trabalha remotamente em casa.Gostaria que a MEO rescindisse o mês de março e cancelasse imediatamente o contrato, pois desonraram o contrato desde o início, na minha opiniao.Com cumprimentosRute MartinsNota: Devido ao meu português ser muito fraco, tive que contar com o Google Translate para traduzir minha reclamação do inglês.

No dia 24/01 fiz uma compra de quatro colchões da Emma, através do website deles. No dia seguinte recebei um email dizendo que a minha encomenda havia sido enviada, e que talvez pudessem enviar o pedido em mais de uma entrega. Pois bem, fui buscar a encomenda e era apenas um dos quatro colchões e no tracking do site da Emma o meu pedido consta como TOTALMENTE entregue, o que é mentira, uma vez que foi entregue apenas um dos colchões (que veio sem a lamina de abrir o colchão e sem a capa extra), e ate hoje, UM MÊS DEPOIS DO PEDIDO, tento contato com o PÉSSIMO SERVIÇO DE SUPORTE da Emma e NIGUEM SABE ONDE ESTA O MEU PEDIDO nem quando vai ser entregue.É de longe a pior experiência de compra que ja tive, JAMAIS RECOMENDARIA essa empresa para ninguém. Pois a única coisa que eu pedi foi que entregassem o pedido que fiz e em um mês inteiro eles não conseguem fazer O MINIMO.Não adianta ter um produto bom se o serviço é tão absurdamente ruim.

Venho por este meio solicitar ajuda no cancelamento do meu serviço de TV Net Voz fixa da Vodafone.Solicitei este pedido através do call center pelo que me foi negado por ainda me encontrar em período de fidelização até março 2025. Expliquei que o motivo foi por venda do imóvel e que não faz sentido manter um serviço pelo qual não estou a usar. Naturalmente que sugeriram colocar na nova morada, no entanto expliquei que não é possível pois só vou ter o novo imóvel pronto em agosto e que até lá estou a morar em casa da minha avó, que tem um serviço da Vodafone ativo. A única solução apresentada é continuar a pagar um serviço que não estou a usar, pelo que não é aceite por mim quando disponho de todas as provas em como já não possuo o imóvel. O cliente que comprou o meu imóvel solicitou transferência do seu serviço da Vodafone da antiga morada para a nova e neste momento a Vodafone tem DOIS serviços ativos na mesma morada. Permitem e aceitam que a mesma operadora tenha dois clientes a pagar serviço no mesmo local. Que para mim é vergonhoso. Continuam a não aceitar o meu pedido de cancelamento e aceitam existir dois serviços na mesma morada.Sou cliente desde 2019 e pretendo continuar a ser na nova morada (se existir cobertura) mas necessito de ajuda para cancelar este serviço atual.Obrigada.

Eu Ana Aires, portadora do CC n15139446 e o NIF 272189693, com o número de conta da Vodafone 312996836 venho por este meio fazer a seguinte reclamação: Encontro-medesde o dia 29 de janeiro sem serviço de internet e televisão, foi agendada a primeira intervenção para o dia 06/02. O técnico deslocou se pela primeira vez a minha para fazer a intervenção mas foi se embora sem resolver nada e sem dar me qualquer tipo de esclarecimento. Agendaram novamente para o dia 15/02 pelas 20h, o técnico dirigiu-se a minha casa e deparou que era impossível reparar a avaria porque o PDO do prédio encontra-se “vandalizado” derivado a más instalações de técnicos anteriores. Foi pedida um intervenção para repararem o pdo e consequentemente agendar uma nova data. Dia 23/02 o técnico dirigiu se novamente a minha casa por volta das 21h com a informação que o pdo já está reparado mas quando chega nota que continua igual como da última, ou seja, mais uma vez foi impossível de estabelecer a ligação ao meu serviço. Estou desde o dia 29 de janeiro sem serviço de internet e televisão, é inadmissível e de muito pouco profissionalismo aquilo que estão a fazer com os seus clientes, perdemos tempo e horas de trabalho e continuo sem usufruir do meu serviço, e ainda são mentirosos ao dizer que o pdo já está reparado quando não está, não só estão a brincar com uma cliente como estão a brincar com o trabalho dos vossos técnicos que deslocaram-se para fazer a intervenção com uma informação errada. Quero a rescisão do meu contrato de imediato por justa causa pois vocês não estão a cumprir com os vossos serviços e não posso tolerar mais faltas de respeito para comigo. Se não querem nem sabem como resolver a situação então cancelem o meu contrato, pois não quero mais perdas de tempo. Aguardo resposta o mais depressa possível.