Exmos. Senhores,
No passado dia dia 05-01-2025 fiz uma encomenda pela internet de um artigo no valor de 297.94 €, este artigo com transporte, acontece que no dia 07-01-2025 fiz outra encomenda e pretendia adicionar ao 1º pedido, visto serem paneis grandes e não ter transporte para trazer. Enviei um email a solicitar essa questão, onde me responderam para adicionar qual seria o produto para acrescentar, assim foi feito. Foram passando os dias e nada me diziam, onde telefonei para o apoio ao cliente que me deram várias explicações e tomavam nota. Acontece que nada foi feito gastei 350,11 e nada me enviaram. Acabei por ontem (13-01-2025) anular tudo, mas é uma falta de ética que os serviços ao cliente tem. Tenho tudo documentado os email trocados e ainda os telefonemas. 05-01-2025 encomenda nº435023 (297.94) – 07-01-2025 encomenda 852518 (82.17€).
Quero ser indemnizado pelos tempo e dinheiro gasto, em telefonemas e email enviados para tentar resolver o meu problema, onde fiquei privado do dinheiro para adquirir noutra loja.
Cumprimentos.
