Reclamações públicas

No dia 30 de Set de 2019 comprei uma varinha mágica no Minipreço de Cascais (Cobre) da marca Tristar. Há dois dias, após poucas vezes utilizada, fui usar para triturar abóbora cozida, ou seja, um alimento muito macio, para minha surpesa saiu óleo escuro da varinha e tive que descartar toda a comida. Hoje fui até a loja e informaram que não irão trocar pois há ferrugem nos parafusos que ficam do lado de fora. Liguei para a central de atendimento, conforme me orientaram na loja, e para minha surpresa o atendente foi bem ríspido dizendo que ferrugem caracteriza mau uso e por isso a garantia não cobre. Minha reclamação é bem óbvia, se um produto que precisa ser lavado ao final cada uso tem parafusos aparentes, estes deveriam ser antiferrugem (aço inoxidável), ou não deveria haver parafusos do lado externo do equipamento onde estão expostos a água durente as lavagens. Já tive outro equipamento deste, dentre outros eletrodomésticos, e nunca vi algo tão absurdo e de qualidade tão ruim. Tanto a marca fabricante está reprovadíssima no quesito qualidade, quanto o Minipreço por oferecer produtos de tão baixa qualidade a seus clientes e não prestar a devida assistência.Aguardo uma solução.

Fiz uma compra on lineE a encomenda chegou VAZIAJá enviei reclamação à empresa.A Lanidor respondeu o seguinte:Cara Teresa,Agradecemos a preferência.Gostaríamos de informar que, após averiguação dos ctt, a encomenda foi entregue nas prefeitas condições e com o peso real de 1420 gr. Este peso é da embalagem com os artigos incluídos.Como a encomenda foi entregue com o peso dos artigos não poderemos assumir o extravio. Não iremos proceder ao reembolso.Informamos ainda que deverá verificar a situação com quem recebeu a encomenda. Com os melhores cumprimentos.Daniela SantosServiço de Apoio ao Cliente234 630 998Eu paguei e NAO RECEBI A ENCOMENDA.Apenas me chegou uma caixa vazia!

Venho por meio desse registro informar a péssima experiência ao comprar um telemóvel no site da Worten. O aparelho da marca Xiaomi, modelo MI A3 estava disponível no site da loja com valor de 1€ acrescido de 4,90 € de frete. Finalizei a compra, recebi a confirmação e horas depois chegou o email de cancelamento, apenas solicitando meu IBAN para devolução do valor.Sei bem que um aparelho telefônico não custa esse valor, mas haviam vários produtos no site com o mesmo preço e por se tratar da última semana dos saldos, achei que se tratasse de alguma oferta especial.Sinto-me lesada pela empresa, que claramente não cumpre aquilo que oferece e continua a propagar anúncios falsos.Gostaria de saber como proceder.

Venho por este meio comunicar o incumprimento desta loja em reparar ou trocar uma calha de iluminação AquaIllumination Prime HD que durante o periodo de garantia de 2 anos deixou de funcionar. A resposta dada pela mesma foi que o fornecedor recusou a reparação ou troca porque o valor de reparação é superior ao do equipamento novo. Fica queixa no livro de reclamações e até agora não obtive resposta. A calha e a fatura continuam presentes na loja em questão.

Boa tarde, após compra de um computador da marca HP na Worten, constato, com apenas uma semana de utilização, que embora o mesmo seja apenas usado para escrita e pesquisas na internet, comporta-se como se já tivesse uns bons anos de uso. Bloqueia, faz imensos barulhos enquanto processa a informação, volta e meia o ecrã fica negro e, muitas das vezes não consegue recuperar do estado de suspensão (perde as páginas que ficaram abertas, obrigando-me a reiniciar o trabalho). Contactei o apoio ao cliente da Worten para perceber se poderia devolver o artigo, visto não estar satisfeita, e respondem-me que os portáteis comprados em loja não podem ser devolvidos. Ora, como estou nos 14 dias legalmente previstos para o fazer, parece-me inacreditável que não possa exercer esse direito. Gostaria que perceber se a Worten pode estabelecer procedimentos contrários à lei dos 14 dias. Percebo que não se possa devolver o cartão de activação do sistema operativo, até porque a chave já foi instalada, mas não entendo porque é que tenho de ficar presa a um produto que não cumpre os requisitos mínimos. Mais ainda quando preciso mesmo de um computador para trabalhar! Como o produto foi comprado com cartão, nem sequer é necessário reembolso de valores.Grata!

Bom dia,Efetuei a compra APT01128686, e recolhi a mesma no dia 22 Janeiro. Entretanto usei os tenis adiquiridos (Supercourt RX) acontece que o modelo em questão destruiu os meus pés. Após um dia inteiro fiquei com inumeras feridas, o que nunca me tinha acontecido com nenhum outro modelo da Adidas. Comprei exatamente o meu numero, 38 2/3.Diriji-me à loja no passado dia 31 Janeiro na tentativa de devolução do artigo, o qual foi rejeitado por um colaborador da Adidas, por já terem sido usados.A minha pergunta é, como saberia se os tenis me causariam dores e feridas sem pelo menos usar durante um dia ? Recordo que entre o levantamento e a tentativa de devolução passou uma semana.O colaborador da Adidas sugeriu que entrasse em contacto com a linha de apoio para tentar resolver esta situação.Gostaria de saber se vou ficar com um modelo que não vou usar nunca mais devido às situações já descritas neste email.Agradeço a vossa atenção,Cumprimentos,André Coelho

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que adquiri no final do ano de 2018 um Nissan Micra no stand Caetano Power de Cascais que foi reparado por mais do que uma vez e que voltou a apresentar os mesmos problemas: Start and Stop a funcionar em loop, médios em intermitência, ignição do carro sem funcionar. Neste momento, a Caetano Power não só não assume a responsabilidade de ter efectuado erradamente uma reparação, como se recusa a resolver o problema. Depois de segunda avaria pelos mesmos sintomas, por recomendação da Linha de apoio ao Cliente Nissan, coloquei o carro para segunda reparação na Nissan do Entreposto, que detectou problemas estruturais na viatura, que me foram omitidos pela Caetano Power, nomeadamente cabos eléctricos cortados e colados com fita adesiva no interior do veículo por baixo do tejadilho do carro, ou problemas nas juntas de massa. A Caetano Power recusa-se a pagar a reparação, dizendo que neste momento não tem nada a ver com o assunto. Não tenciono ficar com a viatura em questão, uma vez que não tenho garantias de que não existam outros problemas desta natureza no veículo. Face ao esposto, venho solicitar uma substituição da viatura em causa. Enviámos vários e-mails para a Caetano Power no sentido de resolver a situação. No dia 24 de Fevereiro voltámos ao stand pessoalmente e expusemos a situação no livro de reclamações, pois não se verificaram quaisquer avanços na situação.

Boa tarde, venho por este meio reclamar o serviço da linha 217 206 707 disponibilizada no site das Finanças. Espera-se em linha durante longos minutos em que a chamada está a ser cobrada para quando atendem a chamada desligarem a mesma na nossa cara consecutivamente. Se têm uma linha de informações seria importante que fosse atendida com profissionalismo. Como não tive modo de me deslocar pessoalmente a um posto devido a uma intervenção cirúrgica espero não vir a ter problemas com essa situação.

FEIRA DOS SOFÁSExmo/a. Sr/a.Serve a presente comunicação para proceder a minha reclamação em relação ao sofá que adquiri na loja de Aveiro da honrosa empresa Feira dos Sofás. Conforme o documento de garantia número 13081 entregue no momento de instalação do sofá, o serviço foi realizado em 18 de janeiro de 2019, com referência de encomenda GA 9745.Desde que recebi o sofá, quando esporadicamente ocorreu uma situação de algum derrame de líquido, constante nos riscos cobertos, sempre tive cuidado em fazer a limpeza conforme os passos que aludem no documento de garantia.Apesar da cautela na manutenção, após limpeza e repetição da mesma, verifiquei que ficaram nódoas que para além de não saírem, espalharam-se. Da mesma forma reparei que desde o início o tecido tem rápida absorvência, não havendo, portanto, evidência de impermeabilização tal como é entendida no sentido de evitar a absorção de líquidos. Por outro lado verifico que o tratamento anti-nódoas, realizado repetidamente como disposto no documento de garantia, não se verifica eficaz.A primeira reclamação que fiz foi através de correio eletrónico enviado a 8/3/2019 à empresa IMPERLINE com o vosso conhecimento. Passado algum tempo fui contactado telefonicamente pela referida empresa, que solicitaram o envio das capas dos sofás por correio para que serem lavadas.Como deve compreender o problema não deve ser resolvido dessa forma. No meu entender não deve ser o cliente a enviar as capas para serem lavadas. Se existe algum problema por falha de quem vendeu, então o serviço pós-venda deve ter o cuidado de prestar um apoio conveniente, principalmente ao cliente. Obviamente que não enviei as capas, pois não faz qualquer sentido.Recentemente, dado a sujidade dos sofás solicitei orçamento a uma empresa de lavagem e de impermeabilização. Após analisar as capas, chegaram à conclusão que as mesmas não têm indício de qualquer tratamento de impermeabilização.Como o sofá foi adquirido e pago na vossa empresa não tenho que estar a pedir justificações à empresa que fez ou não fez a impermeabilização.Portanto, pelo disposto, venho por este meio proceder à reclamação esperando, da vossa parte, a célere resolução deste problema.Cordialmente,Rui Madeira

Os óculos comprados foram com os números exatos conforme a prescrição do oftalmologista porem o produto não corrige minha visão, precisei comprar outros óculos aqui na minha cidade para resolver meu problema e agora que peço a devolução do produto defeituoso a empresa quer cobrar o valor do frete por correio registrado pra a Italia. Solicito reembolso total do valor pago na hora da compra + o valor gasto para enviar o produto defeituoso de volta.