Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 04/01/2025 comprei-vos, através do vosso site, um/uma Esquentador BOSCH T4204 14 KB R 23 por 498,99. A referência da encomenda é 63672380. Em 20/01/2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito (porque foi entregue a 16/01/2025, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Depois de mais de 2 meses de chamadas e de entregar todos os documentos que me foram solicitados com a resposta de que seria feita a devolução para poder comprar um novo equipamento, desde relatórios da equipa técnica, a relatórios da EDP a dizer que o mesmo equipamento não funciona no local, ainda não me deram nenhuma resposta. Todas as últimas chamadas ou foram interrompidas por vossa parte, ou estão em "análise interna" e em 72 horas teria resposta. Nunca recebi qualquer tipo de contacto, nem que negativo. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho reclamar, dar a conhecer que a máquina ecobuble Samsung lavar e secar de 9kg, tem imensos problemas de incomprimento de hora prevista de lavagem. Maioria das vezes a máquina fica mais de 3h a lavar uma lavagem que deveria ser de 1h27 Sendo que não coloca sobrecarga e o tambor ajusta a hora logo no início da lavagem, sendo do meu espanto que na hora que deveria já estar a acabar, ainda tem mais cerca de 2h pela frente. A roupa não fica lavada como deveria, imensas manchas que deveriam sair na maquina e não saíem. Os produtos que uso por norma pelo que mais utilizadores dos mesmos dizem ser muito bons, resta apenas o mau funcionamento da máquina. Para info: lavagem do tambor é feita várias vezes, limpeza do filtro também. Agradecia que soubessem dizer a que se deve esta disfunção da máquina. Pois o meu descontentamento pelo produto é enorme. Sendo de uma nota de 0-100 estaria no 20 no máximo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei uma candidatura ao apoio à renda Porta 65 dia 16/09/2024, para o qual foi atribuída uma pontuação e calculado um valor de subvenção dia 21/01/2025 e novamente dia 15/03/2025. Passados 7 meses não existe qualquer informação de atraso nem referência a pagamentos! Trata-se de um atraso para o qual deveria haver mais informações! Já enviei cerca de 7 emails a pedir informações e não há resposta. Resta-me realizar aqui uma reclamação neste sentido, esperando que ajude o processo a avançar ou pelo menos haver informações extra sobre isto. Muito obrigada, Cumprimentos.

Exmo(a). Responsável da Kibo Sapatarias, No dia 7 de novembro de 2024, efetuei uma encomenda de um par de sapatos através da vossa página no Facebook e realizei o pagamento por transferência bancária para o nome Duarte Gonçalves. No entanto, ao receber a encomenda, constatei que o modelo enviado não correspondia ao que solicitei. De imediato, entrei em contacto com a loja, que me garantiu que faria a troca do produto. Seguindo as vossas instruções, paguei 7,80€ pelo envio da devolução e tenho provas do envio pelos CTT. Para minha surpresa, após devolver o produto, fui bloqueada pela vossa página e não recebi nem o modelo correto nem o reembolso do valor pago. Dado que cumpri com todas as instruções fornecidas, exijo o reembolso total, incluindo os 7,80€ da devolução, uma vez que a falha foi inteiramente da vossa parte. Aguardo uma resolução imediata deste problema Agradeço uma resposta urgente. Atenciosamente, Sara

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação contra a empresa Microsoft, na qualidade de consumidor residente em Portugal, relativamente ao bloqueio injustificado da minha conta de email, à falta de suporte eficaz e à exigência desproporcional de dados pessoais no processo de recuperação de conta. No dia 12 de março de 2025, a Microsoft bloqueou simultaneamente a minha conta principal e a conta de segurança associada , impossibilitando qualquer forma de recuperação autónoma. Desde então, tenho sido sujeito a repetidos procedimentos automatizados e ineficazes, sem qualquer resolução, tendo ainda sido forçado a partilhar dados pessoais altamente sensíveis (dados de pagamento, localização da criação da conta, entre outros), sem justificação clara nem alternativa razoável. Apesar de múltiplos contactos com o serviço de apoio ao cliente da Microsoft, o problema persiste até hoje. A empresa: Recusa-se a prestar assistência através de contacto telefónico; Não disponibiliza informação sobre meios formais de reclamação; Ignora perguntas objetivas, como o motivo concreto para o bloqueio; Insiste na repetição do mesmo formulário, que já preenchi mais de quatro vezes. Leis que considero violadas: Lei n.º 24/96 – Dever de assegurar um atendimento eficaz e respeitoso ao consumidor; Decreto-Lei n.º 156/2005 – Obrigação de disponibilizar meios de reclamação acessíveis (Livro de Reclamações); Decreto-Lei n.º 59/2021 – Obrigação de fornecer contacto telefónico acessível; Lei n.º 46/2012 – Obrigação de garantir continuidade e segurança dos serviços de comunicações eletrónicas; RGPD (Regulamento (UE) 2016/679) – Exigência desproporcional de dados pessoais sem base legal clara; Decreto-Lei n.º 57/2008 – Proibição de práticas comerciais desleais; Código Civil (Art. 762.º) – Violação do princípio da boa-fé contratual; Constituição da República Portuguesa (Art. 60.º) – Violação dos direitos fundamentais do consumidor. Pedido à DECO: Apoio na mediação com a Microsoft para desbloquear a conta ou, pelo menos, permitir acesso seguro e temporário; Avaliação da legalidade da conduta da Microsoft; Encaminhamento ou aconselhamento adicional, se necessário, junto da CNPD ou outra entidade competente. Agradeço desde já a vossa atenção e coloco-me à disposição para partilhar todos os documentos e provas adicionais, incluindo uma timeline completa dos acontecimentos. Com os melhores cumprimentos, Bruno Tereso

Allzone. Esta empresa é fake. Roubou-me 406,9 Euros.. Desde o dia 6 de janeiro dia que fiz a minha encomenda ; nem entregou o artigo encomendado nem me fez o reembolso. Os telefones não funcionam e as respostas apenas por email , só servem para ir protelando a resolução e não haver reembolso. Nota; Além de a certa altura disserem que não conseguiriam entregar o artigo ( telemovel ), no site deles o mesmo telemovel aparece em promoção a um preço mais baixo que o que comprei, o que demonstra que apenas querem é sacar-nos o dinheiro. Foi roubado .. eu e muitos ( já pesquisei na net e muitos se queixam do mesmo). Ninguém faz nada contra esta empresa ??? O roubo está legalizado ?.. se fosso da China , mas não é da EU.

Exmos. Senhores, Em (DATA) dirigi-me ao aeroporto de (CIDADE E AEROPORTO, SE HOUVER MAIS QUE UM) para embarcar no vosso voo (Nº DO VOO) para (CIDADE E AEROPORTO, SE HOUVER MAIS QUE UM). Sucede que o voo, que estava marcado para as (HORAS), se atrasou, com partida a ter lugar pelas (HORAS) e a chegada ao destino a ocorrer às (HORAS). Significa isto que o atraso excedeu (HORAS), o que me causou (DESCREVER PREJUÍZOS), pelo que exijo uma compensação no valor de (VALOR). Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Devido a uma deslocação próxima para o Reino Unido (RU) e tendo sabido pela comunicação social da existência desta autorização procurei há dias requerê-la. Fiz uma busca no google por UK ETA e surgiu-me a referência a um site "UK-ETA". Ainda fui ao sítio do governo do RU mas a informação não era clara e remetia para uma app de telemóvel sem que se conseguisse aceder a uma página da Internet para requerer a autorização. Dada a dificuldade em aceder ao sítio do governo , acabei por voltar ao site "UK-ETA" pensando que estava num site oficial. Descuidadamente não reparei que tinham um aviso que não eram um site do governo e que eram uma empresa privada. Acabei por pedir a autorização neste site e no fim pagar 94, 55€. Achei um exagero mas paguei, sobretudo porque não me tinha informado sobre o ETA e o seu custo. Também não enviaram recibo, talvez por terem vergonha do que fazem. Entretanto, já veio a autorização (espero que esteja tudo bem). Só depois é que me questionei sobre tudo isto, procurei informação e percebi que o custo da autorização na App do governo é de 12,43€. Entretanto, já fiz os pedidos de autorização para os familiares que se vão deslocar comigo na APP do governo e, por acaso, em meia hora, recebi as autorizações por 12,43€ cada uma. Envio esta reclamação, sobretudo para informar novos requerentes do ETA do preço especulativo desta empresa e que podem resolver o problema por um custo muito inferior na App disponibilizada pelo governo do RU. É claro que me sinto enganado e roubado por essa empresa , aproveitando-se da ignorância e da distração de quem recorre aos seus serviços. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Prezados, boa noite. Foi solicitada para a Digi a portabilidade dos seguintes números: • 925111951 • 934493714 • 935870594 Acontece que estes números são de minha titularidade junto a operadora Vodafone e eu não autorizei tal mudança. Estive na loja da Vodafone agora a pouco e eles me disseram que a digi deveria ter solicitado a minha assinatura no formulário de portabilidade pela pessoa que solicitou. Me disseram ainda que não podem cancelar a portabilidade porque ela já foi aceita e está agendada para acontecer no próximo dia 28/03/25. Preciso que essa portabilidade seja cancelada e nem a Digi e nem a Vodafone querem resolver. Segue em anexo os seguintes documentos que comprovam que eu sou o titular desses 03 números: • Contrato da Vodafone; • Última fatura onde constam os 03 números; • Declaração de titularidade dos 03 números, sendo uma página para cada número. Segue meu telefone de contato: 932 233 705. Aguardo retorno com extrema urgência. Cumprimentos.