Constança indevida

No mês de janeiro para fevereiro pedi um uma transferência de um saldo de crédito no valor de 140.00 euros para minha conta, até aí tudo bem, só que o valor nunca ficou disponível na minha conta e a me cobraram na mesma sem eu sequer usei o valor porque nunca esteve disponível para mim. Paguei na mesma porque ameaçaram de comunicar o banco português, agora em março pedi novamente 140.00 euros do mesmo credito que estava disponível e adivinha, o dinheiro já tem o valor para ser pago mas novamente não tenho acesso a ele em lado nenhum mas a cobrança já tá a ser cobrada, ou seja, vou pagar 280.00 euro sem sequer nunca ter utilizado.