Reclamações públicas

No dia 24 de maio fiz um encomenda de 8 pacotes de fraldas onde só chegou 1 no próprio dia ( dia 25 quinta feira ) que chegou liguei para a worten disseram me que ia entrar em contato comigo em 48h e ninguém ligo dia 28 (domingo) fui a uma loja worten ( Portimão ) expôs a minha situação disseram me que iriam contactar no dia aseguir ninguém ligou no dia 30 liguei para o número geral da worten foi me dito que fizeram um reforço do pedido urgente e nunca mais me disseram nada no dia 10 de junho ( sábado) fui outra vez a uma loja worten (Beja ) expor a minha situação ligaram outra vez para o número geral onde foi me dito que já estavam informados que faltam 7 pacotes de fraldas e que não demorando enviavam e até agora nada , hoje dia 19 de junho ( segunda-feira) liguei outra vez para o número geral da worten onde foi me dito que estavam informados e que iam reforçar o pedido urgente. Andamos nisto mais logo a 1 mês e nada é inadmissível se fosse um bem de luxo ainda tolerável mas é um bem essencial para um bebe se encomendei é porque tinha falta. Agradecia uma resposta !

Venho por este meio informar que fiz uma compra de alguns equipamentos de corte de cabelo, pois dependo deste itens para trabalhar na Barbearia. O pedido foi pago no dia 19/04/2023, porém ainda não recebi os itens. Já tentei várias vezes reclamar no próprio site da empresa onde efetuei a compra mas nunca tive uma resposta por este meio. Fiz ligações para o número 927136783 e consegui falar algumas vezes com um senhor chamado José e o mesmo sempre diz que vai providenciar o envio dos itens especificando o dia de chegada mas mesmo assim nunca chegou, e na última ligação ele informou que faria um envio dos itens por CTT URGENTE, isto foi em um terça feira dia 13/06 e até agora não recebi.Então quero informar que já estou cansado das tentativas de e-mails, ligações, SMS e mensagens por WhatsApp. Já pedi que me fosse devolvido o dinheiro mas também não tive uma resposta do senhor José, informei a ele via WhatsApp que se não me devolverem o dinheiro vou registrar uma queixa na polícia mas mesmo assim não tive uma resposta.

venho por este meio, recorrer a vós dado a minha situação com a feira dos sofás não ter ficado resolvida.Após várias tentativas da minha parte a explicar que o colchão que tenho de momento, não ser o adequado para mim e para a minha esposa. Dado os seus componentes e forma como nos foi imposto e dado à troca por um EMA-ONE este foi devolvido dentro do periodo das 100noites de teste. Sugeri ao Sr da Loja da feira dos sofás em coimbra que este EMA-ONE não estava a a ser o indicado para o nosso bem estar noturno então pedi para trocarem-mo por um ortopédico ou então devolverem o valor da compra. Não foi o que aconteceu e agora o que tenho não o querem receber de volta e devolver o dinheiro. Continuo a sofrer juntamente com a minha esposa das más noites que temos tido dado ao desconforto deste colchão sugerido pelo vendedor na altura da troca do EMA-ONE dentro do prazo e normas contratuais. Não me devolveram o dinheiro na altura e ficamos com este artigo que nos causa imensas dores e desconforto em geral. Já para não bastar todo o transtorno sugeri, novamente, a troca deste colchão por um ortopédico e os Sr Daniel Ferreira disse que dada a situação nos iria devolver o valor do colchão atual. Num contato posterior nesse mesmo dia que me indicou o que iria acontecer disse, que a empresa não aceita o artigo de volta por ser de higiene intima e daí não devolve o valor. Como fico no meio disto tudo? continuo com um mau artigo, que foi trocado por um de também higiene intima e dentro do prazo e das 100 noites de teste. Pois foi dito pelo Sr Daniel Ferreira que este colchão que temos agora não faz parte do programas das 100 noites de teste gratuitas. Peço a vossa ajuda pois já não suporto continuar a dormir neste colchão e preciso de uma solução rápida e de o meu dinheiro de volta. Os melhores cumprimentos, Manuel Diogo, vosso associado nª0830032-03.

Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação em relação ao serviço de reparação do meu computador. Comprei um computador na empresa com grandes expectativas, mas infelizmente tenho sérios problemas desde então, o ecrã está constantemente com problema de imagem, sendo que tenho videos gravados com essas imagens do defeito do ecrã.Após acionar a garantia a primeira vez foi dito o seguinte e passo a citar Anomalia reportada solucionada, em garantia, com substituição do ecra. Feita atualização da bios einstalação da versão mais atualizada do sistema operativo para este equipamento. Testes ok. PC. Para meu espanto assim que utilizo o computador para usufruir do mesmo após vir da garantia, o problema estava exatamente igual, não tendo sido reparado ou resolvido o problema, voltando assim acionar a garantia pela segunda vez, como consumidor, fiquei extremamente frustrado por ter pago um valor significativo por ele e estar constantemente com defeitos e pior que isso, não ser resolvido, sendo uma ferramenta de trabalho, teem me criado demasiados transtornos. Mas lá voltei eu a dirigir me a Worten do Marco de Canaveses assim como na primeira vez, com evidencias dos problemas, passados uns dias, recebi a informação que o computador foi reparado, fui então no dia 16/05/2023 levantar o meu computador, e mais uma vez o problema não foi resolvido, tenho a tela constantemente a piscar o que torna inviável a utilização do mesmo, estando ele em garantia e ainda faltando mais de 2 anos para acabar é inadmissível que o problema não seja solucionado.Para finalizar, espero que seja reembolsado o valor total.PS : Tenho videos novos sobre o defeito que o computador apresenta.

Realizei uma encomenda (Encomenda #1525377) no dia 09/10/2022 de um termoacumulador no valor de €317.24, supostamente para ser entregue passadas 2 semanas. Após quase 2 semanas sem ser contactado, e numerosas tentativas de contacto, consegui que atendessem 1 telefonema, onde alegaram falta de stock do fornecedor. a 21/11/2022 indicaram que iria receber a encomenda durante a semana seguinte, no entanto o tempo passou sem ter novidades da encomenda. No dia 02/12/2022 solicitei por email informação sobre o rastreamento da encomenda, ao qual não obtive resposta. a situação só se resolveu quando decidi ir pessoalmente à loja, que apesar de ser encontrar temporariamente encerrada, tive a sorte de encontrar um funcionário e me forneceu um outro número de telefone, e tratou de desbloquear a encomenda. A encomenda chegaria finalmente no dia 07/01/2023 (apesar de a fatura indicar o dia 31/12/2022) mas para nosso desagrado as medidas não coincidiam com as que constavam no site, pelo que após muitas tentativas de contacto, finalmente consegui que atendessem o telefone para marcar a devolução, que ocorreu no dia 21/01/2023. dia 27/01/2023 voltei a contactar via email informando que passaram 7 dias e ainda não tinha recebido o valor da devolução, email ao qual não obtive resposta. após me deslocar pessoalmente à loja e ao escritório na Av. Eng. Arantes e Oliveira, N.º 3, R/C 1900-221 Lisboa, recebi um email a dizer que a ELETROSONIC se encontra no processo de mudança de gerência e que o processo dos reembolsos será processado a partir do dia 13 de Fevereiro. Voltei a contactar por email visto ser impossível obter uma chamada telefónica com esta empresa. Desde então não obtive mais resposta desta empresa, nem o valor da encomenda me foi devolvido. Segundo o portal da queixa existem inúmeras reclamações de clientes em situações semelhantes. já submeti reclamação no livro de reclamações online e directamente na ASAE, não tendo obtido resposta até agora

Adquiri um forno Teka modelo HCB 6435 há cerca de 2,5 anos.O forno é um modelo PIROLITICO, de limpeza automática, e NUNCA foi limpo (depois da limpeza automática) com qualquer produto de limpeza - só um pano macio para recolher o resultado da limpeza automática - de acordo com as instruções.A cuba interior do forno apresenta graves danos de ferrugem, com buracos que naturalmente provocam o seu mau funcionamento, pois o calor escapa...A tampa da ventoinha - para além de um buraco de ferrugem - está solta pois os suportes de baixo partiram e simplesmente desapareceram com a ferrugem!Nunca tive nenhum forno que tivesse acontecido isto, mesmo com muitos anos de utilização (e não piroliticos!!).Só me resta concluir que a qualidade do material ou é muito má ou então tem defeito de fabrico.Acho inconcebível uma situação deste género, e que pelos vistos não é a primeira (pelo menos reportada e pesquisável na internet). Infelizmente não verifiquei estas reclamações ANTES de adquirir este aparelho, caso contrário NÃO teria obviamente comprado.O que pretendo - a troca do aparelho, no mínimo.Caso tal não aconteça mais vale retirarem este aparelho do catálogo pois irá causar muitos incómodos à marca.Julgo que não é necessário referir mais - basta ver as fotos que tirei do interior. É lastimável que produzam e vendam produtos desta qualidade!(nota: as imagens para já não ficam públicas, mas caso o tema não seja resolvido garantirei que as imagens fiquem públicas para que ninguém mais adquira este (ou outros) produtos desta marca).Obrigado.

Exmos. Senhores,Serve o presente, para vos solicitar auxilio na resolução da situação causada pela reparadora do ponto de venda já mencionado. Uma vez que, adquiri um equipamento a 22/01/2022 e em novembro de 2022, o telemóvel ficou com a tecla de som presa. Dirigi-me à loja para que o equipamento fosse reparado ao abrigo da garantia, não apresentando o quaisquer danos físicos ou problemas de display e software. Após a entrega, aguardei pelo arranjo do telefone que poderia ser de 1 mês e no decurso deste período receciono via carta um orçamento da empresa Decsis (reparadora da Rádio Popular), cujo orçamento era superior à compra do artigo. A referida empresa alegava humidade no equipamento e a reparação incluía substituição de câmaras fotográficas, display, teclas de volume, middle frame, placa principal do equipamento, capa traseira entre outros. Após receção do orçamento, dirigi-me à loja para informar a recusa do orçamento e solicitar a devolução do mesmo. Assim que, o telemóvel chegou novamente à loja fui informada para o seu levantamento e no ato da entrega coloco a capa de silicone no aparelho e não verifico os danos do mesmo. O telefone em loja estava ligado e ao chegar a casa desligou-se demorando 12h a ligar, arrancando em chinês sem possibilidade de modificação de idioma, desliguei e voltei a ligar e o telefone arrancou novamente. Considerando, que poderia ser um problema de atualização de software desvalorizei e o mesmo manteve-se ligado 2 dias, voltando a desligar-se sem conseguir arrancar. Dirigi-me novamente à RP, com o intuito de verificar a situação e foi quando em loja se visualiza que o ecran estava aberto e existiam marcas de impulso dos grampos de abertura de equipamento, que deixaram a capa rachada naquelas zonas. Pedi que reclamassem a situação com a Decsis, mas ao que parece a reclamação nunca mencionou que o ecran estava aberto. Nesse mesmo dia, foi me informado que não poderiam fazer mais nada e que a situação teria de ser tratada por mim, junto da marca OPPO apresentando reclamação sobre a mesma. Após reclamação em livro sobre a OPPO e sobre os danos causados pela Decsis, continuei a insistir com a OPPO pois não conseguia chegar à fala com a Decsis. Depois, de longos meses de insistência a OPPO falou com a Decsis (que não é a sua reparadora oficial e apenas prestadora de serviços) e esta última informa que ao abrigo da RGPD não lhe facultará qualquer informação que teria de ser o cliente a dirigir-se novamente à loja porque os responsáveis por toda a situação seriam eles. Dirigi-me novamente à RP do Retail de Coina e falei com o gerente que se encarregou de falar com a Decsis e tratar do assunto. A reparadora deu resposta de que o equipamento continha humidade e que não iria assumir nada apenas a capa traseira. Informo que novamente não informado que o ecran estava aberto. Face ao exposto, a RP diz que não irá assumir qualquer custo porque a reparadora da marca me imputa a culpa dos danos físicos e internos devido ao equipamento conter humidade.No que me diz respeito, reprovo todo o tratamento dado a esta situação não assumo uma culpa que não tive e exijo responsabilização por parte da Rádio Popular em todo o leso causado.Obrigada.Cumprimentos,Tânia Correia

Realizei uma compra e pagamento imediato no dia 08.10.2021, para entrega até dia 14.10.2021 foi pago um adicional, até à data e após várias tentativas de contacto por várias vias ainda consegui contactar a empresa Keru. Julgo ue se trata de burla algue pode esclarecer e informar se tem situação idêntica? Pretendo a resolução do problema com entrega imediata ou devolução de verba. Não há qualquer contacto alternativo disponibilizado pela Keru. Obrigado

Comprei um produto mal anunciado pelo vendedor (em estado muito bom e completo) e chegou com peças partidas e em falta. A opção que a vinted me deu foi devolver o produto por conta própria quando anunciei que o produto não estava conforme dentro do prazo. Em vez de pagar 5€ para fazer a devolução terei que pagar mais de 40€ para fazer a devolução de um produto que não tenho culpa do estado (o vendedor não assume o erro). Paguei 20 euros de seguro para ser tratado desta forma.

Venho expôr a seguinte situação relacionada com a utilização da garantia de um equipamento da marca Whirlpool, um forno (WCOL W6 OM4 4PBS1 P) de gama média-alta, adquirido em Outubro de 2022. No decorrer da utilização do forno, foi aberta a porta a fim de retirar o conteúdo no seu interior, quando a pega se soltou da porta do lado esquerdo. Após a apresentação do problema à Rádio Popular, empresa onde foi adquirido o equipamento, esta submeteu a situação para avaliação junto da marca (Whirlpool). Fui entretanto informada pela marca Whirlpool, via telefone e e-mail, que a situação apresentada não se encontra coberta pela garantia por se tratar de um acidente. Venho desta forma apresentar a minha reclamação, pois não compreendo como o acto de abrir a porta de um forno se poderá considerar um acidente. Considerando que não existe outra forma de abrir um forno, não vejo como poderia ter evitado esta situação. Claramente o forno já teria defeito pois em circunstâncias normais a pega nunca se soltaria apenas com a utilização diária.Esta situação está a limitar bastante a utilização do forno e a causar um maior esforço e desgaste nas peças do forno.A nossa expectativa seria que a garantia do equipamento cubrisse esta situação pois esta não foi causada por acidente mas sim por defeito no equipamento.