Exmos. Senhores,
Comecei a negociar uma compra de duas viaturas com a Matrizauto Mem Martins, a 24/06/2024, sendo uma entregue após quase dois meses e a segunda muita confusão, era uma viatura e depois por erro deles, trocaram por outra, segundo eles para o processo ser mais ágil, quando resolveram essa troca, agora vem a pior parte, o DUA, fui ao notário para tratar dessa documentação e (paguei), levo para eles, desapareceram com esses papéis, e só depois de algumas semanas, fui informada, fui novamente ao notário e mais uma vez paguei pela mesma documentação, mais umas semanas, nada resolvido, disseram que já estava tratado e depois que o documento foi extraviado pelo CTT, mais uma vez queriam que eu fosse ao notário fazer a mesma documentação, recusei, como é óbvio, (já tinha pago por duas, e cada uma dessas documentações são 50€). Não gostaram da minha recusa, mas disseram que resolveriam com advogados da empresa, ainda confrontei eles com a questão, de, com essa perca da documentação, iria atrasar mais ainda, e ele disse me que não, que agora iriam tratar de tudo internamente e iriam pedir urgente, nesse meio tempo, eu a ligar e tentar saber a quantas andava o processo… e sempre a falarem me que estava tudo a ser tratado, resolvi não ficar parada à espera deles, liguei a financeira, que segundo eles (a financeira que estava a atrasar o processo) no dia 22/10, contactei a financeira e fui informada que a documentação tinha sido enviada para o stand da Matrizauto mem Martins, e deram me o número de rastreio, no dia 24/10 foram (CTT) entregar a correspondência. Agora não sei porque a carta não foi recebida (na Matrizauto) e foi reencaminhada para outra morada, resumindo do, nem a financeira, nem o CTT e menos ainda ª Matrizauto não sabem do documento, hj, dia 30/10, liguei para tentar saber do gerente da loja o que se passava, fui muito mal atendida e ainda disse me ele que não tinha nada a ver com meu problema, que ele está no prazo certo da entrega e rudimente desligou o telefone na minha cara, no princípio desse processo todo, eu (minha empresa) era muito bem tratada, e agora assim. Resumindo se, já não sei o que fazer.
Cumprimentos.
