Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (2024/08/28) fui informado por telefone que o vosso voo SP433 (previsto para dia 2024/08/29) para a cidade de Ponta Delgada na ilha de S. Miguel teria sido cancelado. Sucede que o voo cuja partida estava marcada para as 13:40, foi cancelado, e acabámos por embarcar noutro voo SP3433 para cidade de Ponta Delgada na ilha de S. Miguel às 19:25. Daí apanhámos no dia seguinte (2024/08/30) então outro voo S4172, só tendo chegado ao nosso destino final na cidade do Porto às 11:50 no dia 30 de Agosto de 2024. Foi por isso necessário pernoitar na cidade de Ponta Delgada e apesar de terem fornecido vouchers para o transporte e hotel os transportes não aceitaram o voucher e o Hotel que tinham indicado estava lotado. Com ajuda nos funcionários do hotel foi possível pernoitar noutro local tendo sido os custos suportados por mim. Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 400 € por cada passageiro (éramos 4 a viajar), de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Bem como o reembolso de despesas com alojamento e transporte entre o aeroporto e hotel no valor de 322,95 €. Desde 02/09/2024 que o pedido de reembolso foi efetuado no site da SATA e passados mais de 5 meses ainda se continua em análise. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ainda não me foi dado acesso à plataforma meupresente para resgatar o meu brinde. Poderão resolver a situação por favor? Cumprimentos.

Exmos. Senhores tinha contracto com a Endesa e fui viver para outro país que não a Europa , e sempre com as facturas pagas a tempo e horas , como já não ia á uns anos a Portugal a e e-redes me disse se não viesse a Portugal pra trocar o contador antigo por um daqueles electrónicos que me iam cortar a luz , e eu expliquei a situação e mesmo assim me cortaram a luz , já não tenho luz perto de um ano e estou a pagar taxa de audiovisual sem ter outra empresa de luz , tá cortada até hoje , não posso tarva pagar esta taxa se não tenho luz, queria que a deco me ajuda se a que estes sro da Endesa deixe de me mandar facturas pra pagar este roubo. Obrigado espero resolução desta golpada para a RTP.

Exmos. Senhores, Em (12-1-2025) adquiri um/uma (MÁQUINA DE LEITE VEGETAL ), da marca CREATE_, pelo valor de 109.20€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (24 H A 48 H). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (17-1-2025) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do meu dinheiro, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Estou mil vezes arrependida de ter feito a compra sem antes ter lido as tantas reclamações que a marca CREATE tem no mercado. Já só quero receber o meu dinheiro de volta, se tal não acontecer peço ajuda para o próximo passo. Empresas como esta, não devia ser permitido utilizar a Internet e para vender os seus artigos. IMPORTANTE ler sempre as críticas sobre a empresa ou sobre o produto, esta empresa, não cumpre os prazos de entrega. Se todos os lesados utilizarem os meios de comunicação para escrever os seus desabafos, pode ser que alguém tome alguma providência, Bora lá malta, vamos escrever no Instagram, Facebook, em todos os meios sociais, que se lembrem. Cumprimentos.

No dia 3 de fevereiro, criei conta e fiz a minha primeira encomenda na Clarks. Recebi o e-mail com o número da encomenda e que receberia um outro e-mail assim que a encomenda fosse enviada. Mas, entretanto, algo na minha conta não estava bem, sempre que clicava no meu perfil, dava erro, e não tinha acesso à encomenda que tinha feito. Esperei até o dia 10 de fevereiro, para enviar mensagem pelo formulário, para saber alguma coisa da minha encomenda, e sempre sem resposta. Enviei várias mensagens, e sempre sem resposta, até que no dia 14/02/2025 recebo uma resposta, dizendo que têm um volume grande, daí o atraso na resposta, e para responder ao e-mail caso tivesse alguma questão. Ou seja, tudo o que escrevi antes a reclamar de não me dizerem nada acerca da encomenda, não foi lido sequer. Entretanto, já enviei mais umas respostas àquele e-mail, e até agora nada. Até o dia presente, passaram 14 dias sem que eu tivesse alguma resposta acerca da minha encomenda, e nem na minha conta tenho acesso à encomenda feita. A esta altura, já só quero o meu dinheiro, que ainda são 62,95 euros. Podem me ajudar a resolver este assunto, está a ser demais, só vejo o tempo a passar. O número da encomenda está no lugar do número da fatura. Aguardo resolução. Obrigado.

Exmos. Senhores, Desloquei-me sozinha para a Maternidade Alfredo da Costa e como estava numa situação de aflição nem me apercebi que estacionei numa zona de parque pago/moradores. Fui rapidamente para as urgências quando cheguei passado cerca de 2h tinha o carro bloqueado. Já enviei email para a emel e mostrei os comprovativos da urgência e responderam a dizer que os 143 euros pagos são devidos. Isto é uma vergonha, primeiro devia ser proibido bloquearem os carros das pessoas, estive mais de 1h sozinha à noite à espera que me viessem desbloquear o carro, o devia ser ilegal fazerem. E depois mesmo expondo que foi por uma situação de urgência e mostrando provas não quiseram saber. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 16/02 dirigi-me à media markt em Gaia, onde por volta das 17:44 comprei um iPhone 16 pro novo. Ao chegar a casa e ao ligar o equipamento, o mesmo ficou bloqueado na tela de atualização, no mesmo dia dirigi-me à loja mas desta vez no parque nascente onde disseram que o técnico tinha ido embora e não podiam fazer nada. Hoje (17/02) voltei a ir à media markt de Gaia com o telemóvel e fatura, disseram que não podiam fazer troca porque no momento em que liguei o telemóvel, foi conectado a um satélite e não podiam trocar. Decidiram que só podiam entender o que se passava no dia seguinte pois o técnico já tinha ido embora. A loja fecha às 21h mas às 16h já não têm técnico. Eu disse que não saia da loja sem ter a situação resolvida, onde o funcionário que me atendeu disse de forma de gozo que também não ia sair antes das 21h mas que chegando a essa hora saímos os dois. Neste momento estou sem telemóvel, dinheiro e fui obrigada a deixar o telemóvel lá, não se deram ao trabalho de me arranjar um telemóvel de substituição sequer. Muito desagradada com o serviço e funcionários. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Já dei baixa do serviço no início do ano, e da devolvi os equipamentos. Na linha telefônica dizem estar tudo resolvido mas continuam a enviar-me notas de crédito para pagar e disseram que iriam enviar o comprovativo em como a situação estava resolvida, até agora nada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 17 Fevereiro 2025 dirigi-me ao aeroporto de Barcelona para embarcar no vosso voo TP1035 para Lisboa. Sucede que o voo, que estava marcado para as 14:35, se atrasou, com partida a ter lugar pelas 18:10 e a chegada ao destino a ocorrer às 18:56. Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 250EUR, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos, Sara Vinhas

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, formalizar minha queixa contra a decisão arbitrária da Airbnb de bloquear e suspender minha conta sem qualquer explicação clara, sem direito à defesa e sem sequer uma advertência prévia. O motivo alegado para tal medida foi o fato de eu ter realizado uma reserva em meu nome para uma amiga, que se hospedou por apenas uma noite em um hotel. Reconheço que essa ação pode ter ido contra as políticas da empresa, mas não estava ciente dessa restrição no momento da reserva. Ainda assim, a penalidade aplicada foi desproporcional e injusta, uma vez que sequer fui notificado previamente ou tive a chance de apresentar qualquer justificativa. Solicitei explicações à Airbnb e um possível reexame da decisão, mas a única resposta recebida foi a negativa categórica, sem esclarecimentos adicionais, o que considero um enorme descaso e falta de respeito para com um cliente de longa data. Sou uma pessoa séria, pai de família e trabalhador, nunca tive qualquer problema ou reclamação por parte dos anfitriões – pelo contrário, sempre recebi elogios por minhas estadias. Dessa forma, me sinto injustiçado, humilhado e tratado de forma desproporcional por uma empresa que deveria prezar pela transparência e pelo respeito aos seus usuários. Peço que essa decisão seja revista e que minha conta seja reativada, pois a penalidade imposta é extremamente rigorosa para a situação em questão. Aguardo um retorno célere e uma solução justa para esse problema. Cumprimentos.