Reclamações públicas

A situação é a seguinte: Os meus filhos ofereceram-me um relógio marca Cauny com desenho de Siza Vieira comprado no dia 24 de dezembro de 2024 na ourivesaria «A joia de Sanfins» no Cascaishopping. Comecei a verificar que o relógio atrasava e levei-o à loja no dia 6 de fevereiro. A senhora que me atendeu começou por me dizer que a resposta levaria mais ou menos um mês e ainda referiu que o mesmo tinha um risco no mostrador, que eu não consegui ver. Hoje recebi um telefonema da ourivesaria a informar-me que o relógio tem o mecanismo partido devido a queda sofrida e como tal a garantia não cobria o arranjo e que o mesmo me iria custar 72 euros. De referir que o único problema que o relógio apresentava era apenas atrasar e que nunca por mim caiu ao chão, como foi dito pela empregada da loja. Como foi prenda de Natal dos meus filhos mandei arranjar, ao que a senhora me diz que só depois de eu sinalizar o mesmo. Pretendo que me informem o que devo fazer numa situação destas.

No dia 01/10/24 foi feita encomenda no site da JMProtek, no mesmo dia foi feito o pagamento por transferencia. ( 58,43€) A encomenda nunca chegou. Depois de muita insistência tanto por telefone e por email, no dia 30/10/24 foi me dito que os panamás encomendados, estavam esgotados . Foi então pedido a devolução do dinheiro... que nunca chegou.... Aguardo até hoje, e claro... deixaram de responder aos emails e chamadas.

Exmos. Senhores, Acho inaceitável estar há já 1 semana à espera que um técnico venha à minha casa para reparar uma máquina de lavar roupa. Reclamei no dia 11/02, já fiz várias chamadas, mandei dois e-mails e também me pus em contacto pelo WhatsApp e ninguém me dá um prazo. Apenas me dizem que o meu pedido está em fase de agendamento. 1 semana em fase de agendamento, genial... Pois fiquem a saber que será a última vez que compro a vossa marca. A máquina faz-me imensa falta e não se dignam a dizer nada. Tenham mas é respeito pelo cliente! Para comprar é tudo facilitismos, e ainda por cima a máquina só tem 7 meses e está na garantia. Uma autêntica vergonha! Tanto pela qualidade, como pelo vosso serviço! Rute Pereira

Exmos. Senhores, Esclarecimentos sobre faturação[THREAD ID : 3-ASQYMLXD] Na conta nº 134463398 associado ao processo n.º CA0409010092U Boa tarde Acuso a recepção do presente mail, no entanto não posso aceitar a divida em causa, poie nas referidas datas não era cliente Meo nem nunca assinei qualquer contrato com esse numero bem como nunca tive qualquer serviço de banda larga. Acresce ainda que em 2013 assinei um contrato com a Meo mas contrato esse que ainda tenho ativo, sem nunca ser notificado pela Meo de tal divida e ainda me mantem esse contrato ativo e me acusam de uma divida anterior. Como tal solicito que me seja fornecido o contrato com a divida em causa com a minha assinatura. Mais estranho ainda é o facto de nunca ter recebido qualquer notificação de tal divida com a excesso da notificação de uma empresa de cobranças de dividas externa à Meo, sem nunca ser contactado pela Meo, sendo eu um cliente registado e com app da Meo. Assim fico a aguarda o referido contrato, dado o facto de nunca ter celebrado qualquer outro contrato com a Meo com a exceção do que ainda mantenho ativo e com pagamento em debito direto. Agradeço a urgência na resposta dado o facto de o contrato que tenho ativo estar em final de fidelização e preciso de decidir renovar ou terminar o contrato com a Meo obrigado De lamentar que até ao momento não me tenha sido facultado o contrato por mim assinar que que esteja em divida. Mais, continuam a manter o único contrato que tenho com a MEO ativo e a debitar mensalmente o valor da minha conta bancaria. Peço resposta rápida e celebre no sentido de renovar ou não o contrato que tenho ativo com a MEO Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Compramos uma bicicleta CADENZA S40+ INDOOR SMART BIKE defeituosa no dia 19/12/2024, ou seja, dois meses atras e seguimos sem conseguir utiliza-la devido a defeito de fabricacao. Inaceitavel! Esse equipamento foi entregue e montado apenas no dia 4/01/2025, portanto mais de 2 semanas apos a compra. No dia seguinte informamos a empresa que o guidão da bicicleta veio com defeito e precisa ser substituido. Apenas no dia 20/01, portanto duas semanas depois, a empresa entrou em contato pela primeira vez sobre esse assunto, solicitando o numero de serie do equipamento para processar a troca, ao que respondi prontamente com uma foto do numero de serie. No dia 29/01 foi feita a entrega da peca de reposicao, portanto solicitei a visita do tecnico. Depois de diversas cobrancas, no dia 06/02 o tecnico entrou em contato para agendar visita. No dia 10/02 o tecnico da empresa veio fazer a instalacao, porém o guidão que foi enviado não é para o mesmo modelo da nossa bicicleta. O tecnico descreveu esse problema em seu relatorio para a empresa. No dia 17/02, depois de quase uma semana sem qualquer acao por parte da empresa para corrigir o problema devidamente atestado pelo tecnico em seu relatorio de visita, nao aguentamos mais a consistente falta de profissionalismo da Gym Company e solicitamos a devolucao e o reembolso completo do valor pago pela bicicleta. No dia 18/02 a empresa responde que "não podemos cancelar a encomenda, uma vez que está fora do prazo." O artigo 16 (direito de rejeição) da lei n.º 84/2021, de 18 de Outubro de 2021, que regula os direitos do consumidor, transpondo as Diretivas da Uniao Europeia (UE) 2019/771 e (UE) 2019/770, estabelece que caso o defeito se manifeste nos primeiros 30 dias após a entrega do bem, pode-se pedir a devolução (resolução do contrato). O defeito foi comunicado por email no dia 5 de janeiro, portanto apenas um dia apos a visita do tecnico que abriu a caixa e portanto dentro desse prazo estabelecido de 30 dias. Desse modo, reitero que a devolução e o reembolso total sejam processados imediatamente ou estarao violando a lei do consumidor de Portugal e da Uniao Europeia. Obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, recebi uma mensagem e um mail da Intrum Portugal a acusar ,me de uma divida da MEO Telecomuniques, de um suposto contrato da MEO de 2008. Acontece que nesse ano não celebrei qualquer contrato com a MEO, o único que tenho com a MEO é um que esta em vigor e com pagamento por debito direto na minha conta bancaria. Mais estranho ainda é me acusarem de uma divida e continuarem a prestar me o serviço desde 2012. Pedi esclarecimento à MEO tendo tido a seguinte resposta: "Em resposta ao seu pedido, informamos que o nº de identificação fiscal 219515212 apresenta valores em divida, associados à conta nº 1344633985 que passamos a descrever abaixo. Na conta nº 134463398 associado ao processo n.º CA0409010092U encontra-se por regularizar o valor de capital de €196,78 (IVA Incluído) referente ao serviço de banda larga n.º 961465801, ativo a 31/01/2008, conforme contrato assinado. O valor mencionado é relativo às faturas nºs 181130784 (02/2008), 181889708 (03/2008) e 182767872 (04/2008), a este valor acrescem juros de mora de €132,42, taxas no valor de €76,50 e custos administrativos de €24,20 calculados à data de hoje. Cumprimentos. " Pedi que me fosse facultado o referido contrato que estaria em divida e até á presente data não me foi facultada. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores Eurobikes, Em 23/01/2025 adquiri um carregador de Baterias e um espelho, das marcas Optimate e Acerbis respetivamente, pelo valor de 68,93 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 3/2/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (desde dia 14 de Fevereiro até hoje aiariamente e não obtive a resposta de que o bem está para entrega nem se vão efectuar o reembolso. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam ao reembolso monetário dos referidos, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Caso contrário e passando a data de 60 dias desde a data de aquisição exigirei o reembolso da quantia em dobro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 23 de Novembro de 2024 comprei uma lavagem auto nas bombas intermarché. Durante a lavagem o sistema de lavagem parou a meio da lavagem. A empregada da loja foi ao equipamento e iniciou novamente a lavangem no ponto em que estava (rolo de lavagem em funcionamneto). O Rolo de lavagem encostou em demasia à viatura e partiu o aleron traseiro arranco-do da viatura. Participei de imediato o corrido e tomaram as minhas informações, fotografaram a viatura e iriam participar ao seguro. Passados quase 3 meses e varios contactos com a bomba. Nada foi feito, nunca fui contactado por nenhuma seguraddora nem pela loja. Reclamei na bom e no sistema de apoio ao cliente do intermarché e a viatura continua danificada e sem resolução à vista. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 15/07/2023 adquiri uma viatura BMW 116D por 17.500€ . A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que este apresenta defeito: Fuga de Óleo do Motor e Fuga do diferencial traseiro Comuniquei-vos de imediato o problema, em 16/12/2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Pretendo apresentar a minha reclamação relativamente ao serviço disponibilizado pela Vodafone, a saber: - O serviço IPv6 existe, desde os anos 2000. - Em 2025, a Vodafone não tem esse serviço activo por omissão aos seus clientes fixos. - Como sou cliente fixo (net e televisão), em Fevereiro de 2025 pedi a activação do mesmo. - Fui mais tarde informado que a activação não poderia ser feita, uma vez que a infraestrutura que têm não suporta o protocolo ipv6. - Hoje em dia, variadíssimos dispositivos são apenas compatíveis com IPv6 (por exemplo, grande parte dos dispositivos smart home) Espero que sejam tomadas medidas sobre este assunto - é assustador pensar que as empresas que tanto se gabam de estar na crista da onda do investimento tecnológico, se encontrem quase 30 anos atrasadas. Aguardo a resolução do problema de modo a ter o serviço ipv6 activo na morada em questão. Cumprimentos.