Sem receber DU

Eu comprei um carro no mês de novembro e foi financiado pela BBVA e até o mês de hoje 04/05 não recebi o documento do carro e ainda nem foi passado para o meu nome ,ainda está no nome do Stander preciso do documento do carro para mim trabalhar por o app da Bolt não aceita declaração para circular com o carro

Exma. Senhora, Vimos por este meio e na presente data acusar a receção da comunicação remetida por V.Exa. Mais informamos que a mesma foi remetida para o departamento competente, encontrando-se em acompanhamento. Por princípio, no prazo máximo de 15 dias úteis, será enviada uma resposta relativamente à matéria infra indicada. Mantemo-nos ao dispor para questões adicionais, atravésdos seguintes canais: Função de Conformidade – Reclamações Av. D. João II Nº 35 F/G/H 2º Piso – Edif.Infante – Parque das Nações 1990-083 Lisboa Correio eletrónico:qualidade.pt@bbvacf.pt Sem mais de momento, com os Melhores Cumprimentos, Função de Conformidade Telefone +351 21 798 57 00 – qualidade.pt@bbvacf.pt BBVA IFIC SA - Av. D. João II nº 35 F/G/H, Parque das Nações 1990-083 Lisboa Faça a gestão dos seus contratos duma forma mais fácil, rápida e sempre disponível – aceda ao seu Homebanking. Antes de imprimir esta mensagem, por favor verifique se é mesmo necessário. Before you print this message please consider if it is really necessary. escreveu (segunda, 4/05/2026 à(s) 17:00):

Exma. Senhora, Tomámos conhecimento do teor da reclamação de V.Exa, a qual agradecemos e que foi objeto da nossa melhor atenção. Relativamente à situação descrita, cumpre-nos informar que o processo foi submetido na Conservatória, encontrando-se a aguardar a conclusão do processo, conforme demonstra a certidão anexa, onde constam as apresentações pendentes. Mais uma vez, lamentamos os transtornos causados por esta situação alheia ao BBVA Consumer Finance, e reiteramos o nosso compromisso de condutaoclienteemprimeirolugar. Mantemo-nos ao dispor para esclarecimentos que considere pertinentes. Com os Melhores Cumprimentos, Função de Conformidade Telefone +351 21 798 57 00 – qualidade.pt@bbvacf.pt BBVA IFIC SA - Av. D. João II nº 35 F/G/H, Parque das Nações 1990-083 Lisboa Faça a gestão dos seus contratos duma forma mais fácil, rápida e sempre disponível – aceda ao seu Homebanking. Antes de imprimir esta mensagem, por favor verifique se é mesmo necessário. Before you print this message please consider if it is really necessary.