BBVA Instituição Financeira de Crédito S.A

Bom dia , venho por este meio fazer uma queixa da minha financeira estou, constantemente a receber ameaças e pressão psicológica se atrasar a prestação nem que seja dias, fazem chamadas , mensagens e e-mails tanto para mim como, para o fiador. Isto já decorre alguns meses , houve meses que tive de atrasar e eles recusaram sempre em fazer qualquer acordo comigo , só diziam que eu tinha de pagar que já tinha esgotado todos os acordos com eles , quando o único acordo que foi feito foi, derivado á pandemia uma carência de 6 meses ao qual pagava somente o juros e me disseram que não tinham aderido a nada de acordos por causa da pandemia.É uma financeira ao qual estão sempre a mudar-me de gestor de contrato e nem me avisam e não passam qualquer informação de uns para os outros de alguma coisa que eu peça ou mude. O mais grave ainda foi este mês de Janeiro de 2022 que fiquei desempregada e tenho a prestação a sair ao dia 11 de cada mês , recebo o subsidio desemprego ao dia 28 de cada mês , como não paguei no dia 11 mandaram, uma mensagem com entidade e referência para pagar ate dia 26/01/2022, nesse mesmo dia eu paguei , mas como tal recebi uma mensagem de um numero já diferente novamente a dizer: (BBVA Consumer finance: A partir de hoje esgotamos todas as tentativas de resolução amigável do processo BBVA consumer finance.Iremos proceder a uma visita presencial na morada contrato. para mais info:226055400Iremos proceder a uma visita presencial na morada do contrato). Isto foi tudo dito na mensagem frisando várias vezes a visita á morada , quando eu nem sequer tenho nada em atraso e estou constantemente com estas ameaças , estou cansada psicologicamente desta financeira . Gostaria de saber o que posso fazer , e que fizessem alguma coisa em relação a este assunto . Aguardo resposta.Com os melhores cumprimentos