Não respondem e me obriga a pagar juros

Enviei e-mails para troca do meu IBAN pós troquei de banco e ainda não obtive respostas, enviei todos os documentos que foram solicitados para mudança, depois recebi um e-mail de atualização de dados e não obtive respostas, enviei todos os documentos que foram solicitados. No aguardo da troca do meu IBAN fui obrigado a pagar a conta do mês de abril com juros por que eles se recusaram fazer a troca do meu IBAN, proximo pagamento é dia 11 do proximo mês, necessito que troquem meu IBAN para que eu faça o pagamento em dia. Não atendem o telefone fornecido por eles: 217 985 700, e não respondem os e-mail que são enviados, mas enviam e-mails e SMS com ameaças para cobrar atraso que foram eles mesmos que causaram o problema, me obrigando a pagar com juros por se recusarem a fazer um simples serviço, pior, nem se quer tem a possibilidade de pagar manualmente a parcela do empréstimo, só por débito automático. Estou enviando e-mails, mensagens nos sites, ligando e salvando tudo isso como prova. Tomem cuidado com essa instituição financeira.

Exmo. Senhor, Vimos por este meio e na presente data acusar a receção da comunicação remetida por V.Exa. Mais informamos que a mesma foi remetida para o departamento competente, encontrando-se em acompanhamento. Por princípio, no prazo máximo de 15 dias úteis, será enviada uma resposta relativamente à matéria infra indicada. Mantemo-nos ao dispor para questões adicionais, atravésdos seguintes canais: Função de Conformidade – Reclamações Av. D. João II Nº 35 F/G/H 2º Piso – Edif.Infante – Parque das Nações 1990-083 Lisboa Correio eletrónico:qualidade.pt@bbvacf.pt Sem mais de momento, com os Melhores Cumprimentos, Função de Conformidade Telefone +351 21 798 57 00 – qualidade.pt@bbvacf.pt BBVA IFIC SA - Av. D. João II nº 35 F/G/H, Parque das Nações 1990-083 Lisboa Faça a gestão dos seus contratos duma forma mais fácil, rápida e sempre disponível – aceda ao seu Homebanking. Antes de imprimir esta mensagem, por favor verifique se é mesmo necessário. Before you print this message please consider if it is really necessary. escreveu (terça, 28/04/2026 à(s) 10:45):