Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a instituição Moey (Caixa Central de Crédito Agrícola Mútuo), relativamente à retenção indevida de um montante transferido e à falta de celeridade na sua resolução. No dia 22 de abril de 2025, foi efetuada uma transferência internacional para a minha conta Moey, correspondente ao meu salário. No seguimento do processo habitual, fui contactada pela Moey a solicitar comprovativos da origem do valor, os quais forneci prontamente, de forma imediata e por iniciativa própria. No entanto, após esta comunicação, a Moey deixou de dar seguimento ao assunto. Durante quase um mês, apesar dos sucessivos contactos da minha parte (via WhatsApp e email), não obtive qualquer resolução ou atualização concreta sobre a situação. Apenas no dia 16 de maio de 2025 fui informada de que o valor havia sido devolvido ao emissor – facto que aconteceu sem a minha autorização e sem qualquer aviso prévio. Esta situação gerou graves transtornos pessoais e financeiros, uma vez que se trata do meu rendimento mensal, essencial para o cumprimento das minhas obrigações. A ausência de resposta atempada e a falha de comunicação por parte da Moey são inaceitáveis para uma entidade bancária.

Exmos. Senhores,. é com enorme desagrado que aqui venho reclamar... assinei um contrato com a Securitas direct para o meu estabelecimento comercial e como fui informada k teria uma mensalidade mais reduzida se colocasse alarme no domicílio assim o fiz ...o contrato foi feito no dia 24 de abril e desde essa data, tirando o dinheiro que dei em mão, já me retiraram da conta bancária quantidades exorbitantes nada igual ao descrito verbalmente pelo Sr Hugo um dos chefes da Securitas de Leiria... Só no mês de maio e até ao dia de hoje k retiraram mais 276€ não sei de quê já vão 400€ no total... Falei com esse tal chefe e com o sr que contactei para usufruir dos serviços desta empresa e mandaram me ligar para o número 21 ..... K eles não estavam a perceber o que estava/ está a acontecer... No espaço de menos de um mês já me retiraram 1000€ e tal euros e mandaram supostas facturas através de outra empresa e facturas essas encriptadas ao qual não consigo ter acesso.... Quero cancelar o serviço e não sei como o fazer com muita urgência mesmo... é um roubo uma suposta mensalidade ( pastelaria e domicílio) de 77€ e andarem a tirar quantias da conta bancária duas a três vezes por semana... O débito direto irei cancelar imediatamente... Agradeço esclarecimentos e entretanto colocarei um advogado a tratar do assunto... Cumprimentos (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Retiram bastante dinheiro de debito.direto da minha conta nem.sei o porque disso ! Alem de que os produtos nao funcionam e tambem sao de fraca qualidade.. tentei devolver sem que me tenham dito nada e continuam a retirar dinheiro só hoje retiraram cerca de 600euros , e agora vou comer o que ? Pagar aluguer e contas , estou em desespero. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Mais uma vez venho solicitar ajuda a Deco a que se refere a duas Coimas cobrada e debitada da minha conta. Até o momento o via verde não me explicou . Usei o via verde dia 17/04 e 19/04 , como vai ser exposto em anexo do extrato. Temdo em vista que portagens também foi debitadas normalmente ( estão corretas) só não entendo o porquê das coimas . No aguardo de informações Contrato ;517620311 Nome; Osemar Silva de Carvalho Endereço; Rua da Cabecinha n9 Facão Pêro Pinheiro Código postal 2715-142 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde ! Venho por este meio reclamar que a vossa empresa não está agir bem com encomendas. Eu sou vosso cliente há meses e nunca me tinha acontecido isto com as vossas encomendas. As últimas encomendas recebidas vieram com artigos a faltar . Entrei em contato no atendimento ao cliente a descrever a situação das encomendas onde solicitei reembolso dos artigos em falta . Depois de análises feitas dizem que o artigo foi embalado e enviado , mas não foi , senão estava na encomenda. Visto isto sempre com a mesma resposta . Uma pessoa paga pelos artigos primeiro e depois os artigos não são entregues . Junto fotos das encomendas recebidas com artigos que recebi . Obrigada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A/C Mundum Companhia de Seguros Foi solicitada uma autorização para uma operação que tenho mesmo a necessidade de a fazer. Foi enviado uma aprovação onde o valor não chegava para liquidar o total da operação, enviei um documento onde estava descriminado todos os valores necessários e foi me solicitado que o médico enviasse um relatório detalhado e para meu espanto recebo novamente a mesma autorização com o mesmo valor de 14.363.33€ e o valor da operação são 23.737€, no documento da aprovação indicam que só após a operação e com o envio da pre fatura, copia de imagem de rx, nota de alta e relato operatório é que poderão ou não fazer a devolução do dinheiro da diferença. Estou extremamente chateada, desapontada com o vosso procedimento e não entendo a vossa resposta porque tenho um plafond de 30.000€ para ambulatório e por isso este valor de 23.737€ é cobrável. Sou vossa cliente desde os meus 20 anos e já vou fazer na próxima semana 48 anos e por isso já sou vossa cliente há 28 anos, nunca vos dei prejuízo pois nunca fiz nenhuma operação, apenas consultas e exames e agora que realmente necessito desta operação por motivos de saúde é me negado o pagamento na integra da operação existindo um plafond que cobre o mesmo. Como devem calcular a diferença do montante é muito elevada ( 9.373.67€ + franquia de 500€ que essa sei que é da minha responsabilidade ), para a suportar e nem ter a certeza se fazem a devolução da mesma. A equipa do hospital não entende a vossa recusa e disse-me que é a primeira vez que estão a ver isto. Se fosse para ter um seguro que me pagasse apenas parte das consultas e exames existem seguradores que o valor mensal é muito mas muito mais barato que o que eu pago mensalmente, mas tenho vindo a manter o seguro para o caso de vir a necessitar de alguma operação e pelos vistos enganei-me. Agradeço que revejam o meu caso e aguardo por uma resposta, pois mais uma vez refiro que o plafond são 30.000€ e o porque da recusa em pagarem a totalidade da operação de 23.737€ Cumprimentos.

Exmos Senhores Há quase um ano que não conseguimos resolver um problema junto da Oficina Norauto de Sintra acerca da revisão que foi feita no nosso carro Ford Puma AI55ID. No seguimento dessa revisão foi feita a troca das velas. As velas que colocaram não eram as indicadas e originaram problema a nível do motor e catalisador por má combustão. Para solucionar o problema pediram velas da marca. Pareceu ficar resolvido mas acontece que a luz indicadora do motor no painel começou a acender. Desloquei-me várias vezes á oficina, ligavam á máquina e eliminavam o erro. O veiculo saiu sempre da oficina sem a luz indicadora acessa julgando que estaria resolvido mas depois de circular alguns kms a luz voltava a acender e assim continua até agora. No dia 03-07-2024, após mais uma eliminação do erro, sempre na minha presença, o carro saiu novamente das instalações sem a luz do painel acesa e sem erros no relatório. Acontece que não temos registo das constantes deslocações á oficina ao longo do ano e sempre sem conseguir falar com algum responsável. Agora a Norauto defende-se dizendo que: "saída da viatura das nossas instalações a 03-07 o veículo não apresentava qualquer anomalia no painel". Claro que não apresentava porque pelo que disseram e que eles julgavam, limpando a centralina não voltaria a aparecer. Dizem que no decorrer deste tempo mais alguém pode ter mexido ou qualquer outro problema pode existir. Apenas a Ford de Alcabideche, a nosso pedido, viu o carro para fazer o diagnóstico e o carro não têm qualquer outra anomalia a não ser a das velas. Juntamos todos os documentos disponíveis. Foi apresentada reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico e Físico e também foi solicitada ajuda na defesa do consumidor da Câmara Municipal de Sintra. Agradecemos a v/melhor atenção para o assunto exposto, qualquer esclarecimento estamos ao dispor. Cumprimentos,