Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Mercadona Montijo com muita falta de produtos e quem vai mais tarde é muito mal servido . Os preços são elevadíssimos, aumentou tudo e cada vez tem pior qualidade . O Mercadona está cada vez mais caro, semanalmente aumentam os preços dos produtos e não têm muita qualidade, como querem fazer querer . Os artigos de limpeza deixam alguns manchas na roupa. É um super de pouca confiança

Exmos. Senhores, No dia 03/03/2025, às 20h48, adquiri um mini frigorífico JOCEL JF 85 pelo valor de 119,99€ na loja MediaMarkt Alfragide. Após a compra, levantei o produto na zona de armazém, onde um colaborador da MediaMarkt o entregou e colocou no meu carro sem verificar o estado da embalagem ou do produto. Eu, agindo de boa-fé, também não o solicitei. O transporte até à minha morada decorreu sem qualquer incidente. No entanto, ao abrir a embalagem, constatei de imediato que o produto apresentava um dano significativo num dos cantos laterais. Tentei contactar a loja através do número disponível às 21h56, mas a linha já se encontrava encerrada. No dia seguinte, 04/03/2025, desloquei-me pessoalmente à MediaMarkt Alfragide para relatar a situação e solicitar a troca do produto. Para minha surpresa, a troca foi recusada, sob a alegação de que a loja não se responsabiliza pelo transporte efetuado pelos clientes e que a embalagem e o produto não apresentavam danos no momento da entrega. No entanto, não há qualquer prova de que o produto estava em perfeitas condições ao sair da loja, pois o colaborador que o entregou não verificou nem abriu a embalagem. A justificação da loja baseia-se apenas em imagens de câmaras de segurança, que não permitem avaliar danos internos ou estruturais no produto. Além disso, os funcionários recusaram-se a abrir a embalagem para verificar o problema, limitando-se a negar a troca de forma arbitrária. Considero esta postura abusiva e desrespeitosa, especialmente porque agi de boa-fé ao solicitar a simples substituição do produto defeituoso. Assim, exijo a troca do frigorífico por um novo em perfeitas condições ou, em alternativa, o reembolso do valor pago. Aguardo uma resolução célere deste problema e, caso não obtenha uma resposta satisfatória, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes para a defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Cumprimentos.

Fiquei recentemente num "hotel" em praga onde fiz reserva pela parte do booking. Mal lá cheguei o hotel tinha as camas do quarto cheia de pelos púbicos, manchas de urina nos cobertores e manchas de sangue no colchão. Pedi para trocar de quarto e não me deixaram. Agarrei nas minhas coisas, fiz uma reserva na hora para outro sitio, e vim me embora. Não usufrui das noites todas que paguei no "gallery hotel praga" nem dos pequenos-almoços que paguei em avanço para todas as manhas. Tanto o hotel como o booking recusam-se a reembolsar-me pelas noites que não usufruí. O hotel era NOJENTO, nada igual às fotos. O staff era rude e arrogante. Hoje recebo uma mensagem do booking a dizer que me vão dar 21 euros em crédito booking. Isto é, à falta de melhor termo, uma PALHAÇADA. Não sei como é que uma empresa desta dimensão tem uma organização e uma política de reembolso/cancelamento tão incrivelmente má. Ainda me disseram que me podiam dar um conjunto de lençois e que EU podia SOZINHO ir fazer a cama de lavado já que estava incomodado pela nojeira daquele sítio.

Exmos. Senhores, Adquiri uma bicicleta elétrica de cidade no inicio de dezembro do ano passado. Soube pelo empregado da loja que poderia candidatar-me ao fundo ambiental para receber metade do valor que paguei. Fiquei super entusiasmada pois trata-se de um incentivo e de algum modo de um conforto tendo em conta as dificuldades do dia-a-dia. Candidatei-me. A aventura começa com a simples submissão da candidatura pois o site não funciona (ainda agora vou à minha área privada e não consigo perceber o estado da candidatura). Mas com muita insistência e determinação consegui submeter. Na campanha que fazem ao fundo referem que dão resposta passados 30 dias, passaram 3 meses. Por pesquisas que vou fazendo na net percebo que há pessoas que se candidataram há 1 ano e ainda não receberam nada. Meus senhores, é muito bonito e fica bem na fotografia anunciar apoios mas o que queremos mesmo é que os mesmos se concretizem. E já agora, um site novo e que funcione, e se não for pedir de mais, caso não tenham recursos humanos, uma vez que a vossa resposta é automática para toda a gente aquando o contacto, a existência de um chat para esclarecer as pessoas . Numa altura em que se fala tanto de IA, não deverá ser difícil. Cumprimentos. AC

Exmos. Senhores, No início do ano corrente, telefonei para a Securitas Directe para anular o contrato que tinha com eles de 3 anos porque já tinha passado o tempo de fidelização (os 3 anos)e não usava o serviço à mais de 1 ano . Mas a senhora que me atendeu, disse-me que a anulação tinha que ser feita por carta registada. E assim o fiz. Pasado alguns dias a Empresa Securitas Direct mandou-me um email a dizer que recebeu a carta registada mas que só poderia ser feita a anulação apartir do ano seguinte por motivo de o contrato renovar automaticamente por mais um ano. Como é possível renovar um contrato sem eu ter conhecimento e sem haver qualquer aviso ou assinatura??! Agora exigem o pagamento das facturas por mais um ano sem eu nem sequer precisar do serviço... Todos os meus familiares e amigos vão rescindir com essa empresa porque não são correctos com os clientes. Cumprimentos.

Boa tarde venho por a seguinte situação no mês de agosto a empresa Prosegur cobrou duas vezes a mensalidade, liguei para lá e disseram-me tinha de enviar um e-mail e assim eu fiz recebi logo um e-mail a dizer que o caso ia ser avaliado é que dentro de 1 mês e de obter resposta os meses foram passando eu tou e todos os meses e eu ligar dizia-me sempre que esse valor ia ser debitado numa mensalidade seguinte até que se vai ao ponto de bloquear o débito direto para que não pudessem mais retirar dinheiro e assim deduzir o valor nessa mensalidade já cansada desta situação no mês de janeiro enviei um e-mail a pedir a rescisão do contrato recebi novamente o e-mail a dizer que dentro de 1 mês a dia obter uma resposta. No passado mês de fevereiro mas precisamente no dia 21, pelas 15: 48 recebi uma chamada da Prosegur a dizer que o dinheiro daquele mês não estava a ser liquidado pois tinham tentado ir à minha conta e não conseguiram e eu expliquei toda a situação a própria colaboradora por sua vez foi ver que realmente constava aquele valor a mais deduzia na fatura desse mês, passado 5 dias recebo um e-mail da Prosegur com mais uma faturação para pagar. A mesma operadora me disse que iriam tirar os aparelhos mais depressa possível da minha casa pois a rescisão do contrato já tinha sido aceite e que não iria receber mais nenhuma faturação. Estou cansada de gastar dinheiro na chamadas ligar para eles todos me prometerem o mesmo e nada cumprirem.

Em dia 2/03/2025 recebi uma email dizendo que a minha assinatura foi renovada pela minha subscrição na Conta Prime Edreams , que eu nunca fiz uma subscrição de Prime Edreams e ‘’ roubaram ‘’ da minha conta bancária 89,99 euros.

Exmos. Senhores, Verifiquei que no passado dia 26 de fevereiro, foi-me cobrado, por débito direto, a quantia de 13,49€ pela empresa Domestic and Generali I e que me tem sido cobrada nos últimos meses a mesma quantia. Sendo que desconheço esta empresa , e não lhe contratualizei quaisquer tipo de serviços, desconheço porque me tem sido cobrada a quantia mencionada. Entretanto, fiz uma verificação mais atenta e verifiquei uma autorização de débito direto na minha conta com a ID DE5300002210227 desta empresa, já que o respetivo nome não consta na relação de débitos diretos, datada de 26/06/2023, autorização de débito essa que não autorizei. Fazendo uma pequena pesquisa, descobri que é uma seguradora para equipamentos tecnológicos. Assim, solicito que cesse a cobrança desta quantia, através da autorização de débito, provavelmente conseguida de forma fraudulenta e ilegal. Peço a análise e resolução da situação. Cumprimentos. LC

Exmos. Senhores, No passado dia 13/02através do telemóvel estava a realizar um pagamento livre do total valor em falta na minha conta para liquidar o crédito. Porém na referencia troquei dois números (9 e 6) e só dei pelo erro após ter finalizado o pagamento. Entrei de imediato em contacto com a Universo a expor a situação com comprovativos e a solicitar ajuda / resolução para o caso. Passado 1 mês, recebo a seguinte mensagem a dizer que nada podiam fazer. "Exmo. Sr. Informamos que, no seguimento do seu pedido para regularização de um pagamento de serviços para a referência errada, por motivos alheios à Universo IME não foi possível dar seguimento ao mesmo De acordo com a legislação em vigor, a Universo só pode realizar uma operação de pagamento se estiver autorizada pelo titular da conta de pagamento A Universo efetuou um conjunto de contactos com o beneficiário do pagamento, porém não obtivemos o devido consentimento do beneficiário, pelo que, não podemos proceder à devolução dos valores. Lamentamos o transtorno causado Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em contatar-nos pelo telefone 308 811 418 ou site: www.universo.com Obrigada, Universo. " Acho completamente ridículo não haver uma salva guarda para o consumidor nestes casos. Errar é humano, e se o dinheiro não pertence á outra pessoa deveria ser retirado! Se fosse num banco, era assim que se procedia! A outra pessoa não ficaria a rir com um dinheiro que não era dela! E a Universo nada faz/ quer saber do consumidor! Enviei comprovativos e abri o ticket mal o pagamento foi feito e me apercebi do erro!! Solicito ajuda à Deco para este problema! Em anexo envio os comprovativos de pagamento e de contacto com a Universo sobre o tema. Obrigado! Cumprimentos

Fui burlada em 89.99 na minha conta bancária. Sem qualquer tipo de aviso ou informações da parte da edreams. Aproveitam os dados dos clientes para retirada de dinheiro. Agradeço a devolução total do valor. Caso assim não seja irei proceder à meios judiciais.