Reclamações públicas

Fiz uma encomenda de um bolo para comemorar uma data especial: a de celebração de um ano de noivado. Para além da massa do bolo estar seca, não veio a que foi pedida (foi solicitada uma de chocolate e enviaram pão de ló). Adicionalmente, foi descrito nas notas para o pasteleiro que era pretendido que fizessem 2 bonecos e escrevessem a seguinte frase "sobrevivemos ao nível 1". Desenharam apenas 1 boneco e escreveram mal a frase. Quando abordei o apoio ao cliente acerca desta situação, a solução encontrada foi a oferta de um vale no valor de 15€ para gastar na loja. Não pretendo voltar a fazer qualquer compra no site, portanto, esta opção não é justa. O mínimo que poderiam fazer era devolver o valor, nem que fosse parcialmente, uma vez que o serviço foi muito mal concretizado.

Caríssimos, De acordo com o processo com a referência 012817825, já em contacto com a UON Consulting, cumbe informar, para a reclamação ficar percetível, que caiu uma placa do Plugin&Charge em cima do capô e parachoques do nosso carro no Continente de Loulé, há mais de um mês. Fizemos queixa ao Continente e preenchemos, no local, os respetivos documentos para abertura do processo de sinistro, onde a responsável do Continente logo atestou o que aconteceu - a placa estava mal amarrada e caiu em cima do nosso carro, deixando-o danificado. Após preenchermos toda a documentação, disseram que íamos ser contactados. Fomos contactados passado uns dias para assinarmos RGPD e para darmos à seguradora um orçamento para reparação o que fizemos prontamente a 24.07.2025. A partir daí, o processo parou. Ligamos à UON esta semana que nos disseram que o processo não anda porque estão a aguardar informações e continuidade da parte do Continente. Que têm muitos processos em aberto, de momento, no que concerne a responsabilidade civil e que temos de aguardar. O processo não vai ser tratado dessa forma. Tendo já passado um prazo razoável para avaliação do Continente e da vossa parte do sucedido, realço que fomos confrontado com prejuízos, que continuam a existir. Apesar destes dados não criarem qualquer aparente dificuldade mecânica à circulação do veículo, eu uso o mesmo para as minhas deslocações ao trabalho e para as representações institucionais dos cargos que desempenho, pelo que se torna desagradável a circulação neste estado. Após não me ter sido dada qualquer justificação para a demora na análise nem nenhuma previsão e já tendo pedido uma resposta/conclusão do processo em 8 dias, sem sucesso, cumbe dizer que se não o fizerem brevemente vou avançar com a reparação e imputar todos os custos ao Continente. Já seguiu carta registada com aviso de receção para a UON, a qual já foi rececionada. Estou ao vosso dispor para ajudar no processo. Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio mostrar o meu profundo desagrado pela tipo de atuação desta transportadora. Da primeira vez que era para me irem entregar não apareceram e disseram que a morada estava errada, o que era mentira, porque a morada sempre foi a mesma. Agora, supostamente foram entregar a encomenda e nem sequer avisaram, nem houve alteração no estado da minha encomenda quando é para rastrear... É ridículo este tipo de atendimento, o apoio ao cliente é inexistente... Não conseguimos contacto. Para este tipo de atendimento, dispenso que seja estra transportadora a fazer as minhas entregas, não se admite este tipo de atendimento. Normalmente, avisam que vão entregar e não o fizeram. Não se admite.

Aquando da adesão em 06/08/2025 (via telefone) ao pacote M3e (TV+net100+voz) não me foi explicado que ainda tinham de verificar se existiam condições para instalar o serviço. Aquando da visita do técnico subcontratado pela MEO/Altice, o mesmo referiu que não podia fazer a instalação porque necessitava que a MEO instalasse um poste para levar os fios até à moradia, sendo que a vodafone com a qual tinha contrato anterior usa um poste de eletricidade junto à moradia e o meu vizinho que tem a casa a 50 metros da minha teve os serviços instalados na semana anterior. Em 07/08/2025 recebi uma mensagem (sms) a informar que o serviço não pode ser efetuado e que no dia útil seguinte (portanto dia 8 de agosto de 2025) iriam contactar para mais informações. À data do dia de hoje (14/10/2025) já passaram 7 dias e não recebi qualquer contacto por nenhuma via. Assim, julgo estar no pleno direito de ser imediatamente informado do motivo para não me informarem sobre a (não) instalação e se não for contactado nas próximas 24 horas irei cancelar a adesão aos serviços referidos. Considerando o exposto, venho rescindir o contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão, da vossa inteira responsabilidade.

O meu pai fez uma compra para o meu filho de uma cama nesta loja a qual veio infestada de percevejos . Gastei já um balurdio em desinfestação, colchões novos e o problema mantém-se porque o problema está na cama. Vou ter de deitar a cama fora e comprar nova !

Exmos. Senhores, Após proceder à compra de um relógio na vinted, quando da receção verifiquei que tinha o ecrã riscado (imagem em anexo). Antes da compra verifiquei nas imagens e junto da vendedora que o relógio não possuía riscos. Eu mesmo fiz a questão "A nível de riscos tem alguma coisa?" ao que me foi respondido pela vendedora "O relógio está em perfeito estado de funcionamento. Usado até ontem." . Após isto, faço reclamação do produto e a vendedora escolha a opção 'Devolver o produto', contudo para eu devolver o produto eu mesmo tenho de pagar o transporte, que o standart da vinted é de 5.99€. Ou seja, eu sou lesado duas vezes, fico sem o produto, que não teria problema nisso uma vez que não está em condições e tenho de pagar mais 5.99€ para o devolver. De salientar que a Vinted possui a proteção do comprador, nesta compra com o valor de 1.30€, esta é obrigatória em todas as compras. Contudo, essa proteção do comprador de nada serve sem ser ganhar dinheiro, pois quando são necessárias devoluções é o comprador que as tem de pagar. A justificação da proteção do comprador são de serviços básicos que injustificam tais valores a pagar. Neste preciso caso, até a vendedora diz que não enviou o relógio assim, ou seja, pode ter acontecido no transporte, mas o apoio ao cliente da vinted nada faz sem ser aceitar a opção mais conveniente da vendedora e prejudicial para o comprador. Cumprimentos.

Venho com esta demonstrar o meu desagrado para com uma empresa de transportes nome paak , já por varias vezes ao entregarem a encomenda da Amazon , dizem que o negócio está encerrado ou que não está ninguém para recepcionar. Mentira a morada é de um local que este encontra aberto mais de doze horas , das oito da manhã às 21 , com recepcionistas na entrada , a paak empresa que de seria não tem nada , continua a mentir . Não entrega a mercadoria e eu continuo com quase 60 euros presos .

Exmos. Senhores, Recebi aviso de pagamento supostamente da FEDEX como se eu lhe devesse algo. Realizei uma encomenda do Brasil a qual paguei todas as taxas pedidas pela Fedex, infelizmente o artigo chegou danificado foi feita reclamação na fedex pelo artigo danificado pelo serviço de entrega da FedEx a qual não assumiu nenhuma responsabilidade, o vendedor assumiu os danos e reenvio a parte do artigo danificado, o artigo de substituição foi entregues com normalidade, sem nunca terem pedido qualquer pagamento extra ou comunicado a necessidade de tal, nem mesmo no ato da entrega. Entretanto, para a minha surpresa, recebi correspondências, supostamente da FEDEX a cobrar valor de 37,91€ Contudo, as cartas nem especificam do que se trata, nem fazem qualquer referência às encomendas. Apenas indicam, em tom ameaçador, que tenho um prazo de 7 dias para realizar o pagamento. Gostaria de saber qual o motivo de tal valor que dizem que estou em dívida Cumprimentos

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar apoio e mediação no âmbito de um caso de incumprimento da garantia legal, conforme Decreto-Lei n.º 84/2021. Adquiri uma máquina lava e seca da marca Whirlpool em [data da compra], que se encontra dentro do período de garantia. O equipamento já apresentou múltiplas avarias (quatro ou mais), sempre exigindo reparações demoradas, chegando algumas a ultrapassar um mês de espera por peças. No caso mais recente, após pelo menos quatro visitas técnicas, foi decidido recolher a máquina, mas foi-me oferecida uma substituição temporária com um equipamento usado e em mau estado de limpeza, o que recusei por não ser aceitável como solução de substituição no âmbito da garantia mesmo que temporaria. Além disso, não me foi dado qualquer prazo concreto para solução definitiva, me deixando sem mauqina nenhuma e mais uma vez forçando a gastar dinheiro por fora para lavar as roupas fora de casa um absurdo visto que comprei a maquina para não o fazer... Considero que esta situação configura grave inconveniente e incumprimento contratual, nos termos dos artigos 16.º, 18.º e 19.º do DL 84/2021, sendo que: Data Compra da maquina - 24/11/2023 - entregue 30/11/2023 Data Primeira avaria - 27/08/2024 - Data "resolução avaria" - 03/09/2024 - 1 Semana (F13 + Ruidos ao centrifugar precisou trocar parafusos e apertar) Data Segunda avaria - 20/11/2024 - Data "resolução avaria" - 19/12/2024 - 4 Semanas (F13 + depois de alguns dias voltaram os ruidos ao centrifugar precisou trocar peças e apertar) Data Terceira avaria - 13/05/2025 - Data "resolução avaria" - inicio de junho* - (F13 + F15 desarmava a energia geral pois estava com curto, foi trocada a placa resolveu um problema porem não um todo pois a maquina não ligava mais, depois precisou trocar toda a placa lenvando mais 2 semanas para o mesmo) novamente total quase 1 mes. Data Quarta avaria - 27/06/2025 - Vieram buscar só dia 12/08/2025 - (F13 NOVAMENTE, alem de trazer uma maquina toda suja para deixar de step até a resolucao que absurdamente não foi dado prazo nenhum.) A reparação não foi feita num prazo razoável e nem prazo tem e agora estou SEM MAQUINA; A falta de conformidade persiste mesmo após reparações anteriores; Foi-me oferecida substituição que não cumpre as condições legais pois a mauqina usada que trouxeram estav toda suja e sem condição de lavar minhas roupas e de minha familia. Solicito que a DECO interceda no sentido de garantir: Substituição imediata por um equipamento novo e funcional, ou Resolução do contrato com devolução integral do valor pago. Agradeço confirmação de receção e orientação sobre os próximos passos, e sinceramente NÂO INDICO A NINGUEM COMPRAR DESSA MARCA POIS NÂO TRATAM O CLIENTE COMO SE DEVE, a mais de 1 ano com o mesmo problema e ninguem resolve. Com os melhores cumprimentos, Rodrigo Martins