Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Comprei na Farmácia de Lamaçães, no dia 26/08/24, a vacina Prevenar 13. A vacina só seria aplicada no dia 24/09/24, mas a funcionária disse-me para pagar os medicamentos todos da fatura e a vacina ficaria guardada para ser aplicada posteriormente, e assim foi. Aliás, a vacina só chegou no dia seguinte à farmácia, 27/08/24.A farmácia tinha conhecimento que a vacina só seria administrada no dia 24/09/24.Hoje, dia 24/09/24, tive uma consulta de Pneumologia. A médica mudou-me a vacina para Prevenar 20, uma vez que já tinha tomado a Prevenar 13 há alguns anos atrás e tive uma pneumonia anteriormente.Fui à Farmácia de Lamaçães e disse que já não deveria ser ministrada a vacina Prevenar 13 e sim a Prevenar 20. Neste altura, a funcionária disse-me que não poderia devolver o dinheiro e nem fazer a nota de crédito porque são medicamentos e já estamos em outro mês. Informei-a que a medicação nunca saiu da farmácia e que a outra funcionária disse-me na altura para pagar os medicamentos todos da fatura e esta vacina ficava reservada e assim era mais rápido quando necessitasse de aplicá-la (senha C).As vacinas são caras, preciso de fazer a vacina Prevenar 20 e tenho o dinheiro empatado nesta farmácia e eles dizem que não podem fazer nada.Agradecia que pudessem ajudar-me, uma vez que confiei na funcionária, fiz o pagamento antecipado e agora surgiu-me esta situação de mudança da vacina e não consigo o reembolso ou nota de crédito para adquirir a nova vacina.Todos os medicamentos têm receita médica, a 1ª do médico Otorrinolaringologista e a 2ª da médica Pneumologista.Anexo a fatura e a reserva de produtos. Registei a reclamação no Livro de Reclamações, com o Nº Folha de Reclamação: 27681385 Agradeço a vossa ajuda. Atenciosamente, Nice Abreu Nº de Anexos: 2 Cumprimentos, Nice Abreu

Boas; No dia 18/09, na aula pt saúde com Pedro Santos, magoei-me no pé direito,, a companhia de seguros e a empresa crosscompany invadiram me de burocracias que alvuém com 75% de incapacidade não tem estrutura física para cumprir as exigências burocráticas da companhia de seguros caravela, apoiocliente@caravelaseguros.pt. Exijo uma indemenização de 2000 €. Cordialmente; Prof. Héber

Boas; No dia 18/09, na aula pt saúde com Pedro Santos, magoei-me no pé direito,, a companhia de seguros e a empresa crosscompany invadiram me de burocracias que alvuém com 75% de incapacidade não tem estrutura física para cumprir as exigências burocráticas da companhia de seguros caravela, apoiocliente@caravelaseguros.pt.

Exmos. Senhores, Eu, tomador da apólice de seguro de saúde com a Tranquilidade, venho por este meio apresentar uma reclamação formal referente à gestão dos dados no sistema da AdvanceCare, que não correspondem aos dados da minha apólice, afetando o seguro de saúde da minha filha menor, que é a Pessoa Segura na apólice. Desde o momento da criação da apólice, em 3 de fevereiro de 2024, os dados no sistema da AdvanceCare estão incorretos, o que impossibilita que o seguro de saúde da minha filha apareça na aplicação MyAdvanceCare. Tal erro tem causado transtornos, impedindo-me de solicitar reembolsos e utilizar os serviços do seguro de forma plena e adequada. Apesar de múltiplas tentativas de resolução, durante meses, fui constantemente redirecionado entre a Tranquilidade e a AdvanceCare, sem que nenhuma das entidades assumisse a responsabilidade pela resolução do problema. Apenas no dia 10 de setembro de 2024 a situação foi aparentemente resolvida, mas, infelizmente, no dia 24 de setembro, 14 dias depois, notei que o problema voltou a ocorrer, com a minha filha novamente a não constar na aplicação. Contactei novamente o apoio ao cliente da AdvanceCare, e fui informado que, devido ao fato da minha filha ser menor de idade e titular do próprio seguro, ela não tem acesso ao portal, ignorando o histórico de comunicação e a necessidade de que eu, como responsável, possa gerir o seguro de saúde dela. Considerando a recorrência do problema e a falta de soluções definitivas, solicito uma resolução imediata e eficaz, assim como o suporte necessário para que o seguro da minha filha seja devidamente gerido através da app MyAdvanceCare, sem mais entraves ou inconsistências. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Há alguns meses atrás foi em busca de um seguro de saúde. Encontrei o AdvanceCare que me ofereceu dez euros de presente na wells e ainda mais 30 euros no continente. Seduzida pela oferta aderi ao plano. Para minha surpresa nunca vi a cor desse dinheiro, já entrei em contato com a linha de apoio que apenas me sugeriu fazer a reclamação por e-mail e até agora nunca recebi uma resposta. Gostaria de uma reparação! Cumprimentos.

Exmos Senhores Vimos por este meio reclamar o contrato Nº 50100092698 da D Carolina Cunha Em 08/02/2021 a D Carolina Cunha aderiu a um plano de saude Medicare. Em 03/02/2022 ligaram com a D. Carolina a questionar a intenção da renovação e a D Carolina disse que não queria renovar e a técnica da Medicare disse que lamentava mas que não seria possível a anulação pois a mesma tem de ocorrer dentro de 30 dias antes da data de renovação. Ou seja ligam 5 dias antes da renovação e quando o cliente diz que não quer eles dizem que não podem anular e tem de continuar com o contrato até 02/2023. A D carolina anulou o débito e desde que entrou a nova anuidade nunca sequer chegou a utilizar o serviço, isto porque a falta de pagamento dá origem ao bloqueio do seguro. Solicitamos a proposta assisnada pela D Carolina que prova a veracidade do contrato e prova o conhecimento de todas as clausulas nomeadamente a dos 30 dias para anular o contrato. Acontece que enviam vários emails e nunca chegam a enviar a proposta com a devida assinatura da D Carolina porque não existe. Gostava de obter ajuda para este processo Obrigado

Exmos. Srs, Efetuei uma encomenda a 08 de Setembro de 2024, procedi ao pagamento (e já confirmado o respetivo débito em conta) e até hoje ainda não recebi a encomenda. Já contactei vi atelefone e a mensagem é que estão todos ocupados e enviei emails sem resposta também. É lamentável e gostaria de receber a devolução do valor pago que é bastante significativo. Obrigada Cumprimentos, AA

Exmo. Senhor Presidente da Câmara de Terras de Bouro Venho por este meio participar do ruído ininterrupto, persistente e incomodativo que as máquinas de suporte à piscina municipal fazem dia e noite. O prédio onde habito é contíguo à referida piscina municipal e o barulho / ruído, que é diário ,perturba-me o descanso ,nas horas de sono, pois penetra as paredes do edifício. Não é possível descansar com o barulho do qual me queixo e que gostaria de ver resolvido com uma intervenção reparadora do funcionamento das máquinas citadas. (25/09/2024, às 3:17 da madrugada) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu pai chama-se Manuel Joaquim Moreira Pinto, nasceu em 17-11-1941, tem pouca literacia e NUNCA ASSINOU ALGUM CONTRATO com a MEDICARE para ter um seguro de saúde. Unicamente, atendeu um telefonema, que devido às suas incapacidades mentais e de entendimento foi o meio utilizado para ser ludibriado e enganado e começou a receber SMS para pagar um serviço que ele nunca contratualizou, nem assinou - Ver anexo do contrato que lhe enviaram e que nunca foi assinado, nem devolvido à seguradora. Sem dúvida que este marketing agressivo é um abuso de confiança e um aproveitamento da iliteracia dos idosos que, desprotegidos, atendem o telemóvel. Espero que a seguradora cancele o contrato 45100279615 e anule todos os montantes que, de forma abusiva imputam ao idoso, violando assim a Diretiva Europeia sobre comercialização de seguros à distância e a Lei n.º 10/2023, de 03 de Março, que constitui uma atualização do DL nº 24/2014 de 14 de fevereiro e que completa a transposição da Diretiva (UE) 2019/2161, relativa à defesa dos consumidores. O meu pai nunca utilizou o cartão que lhe foi enviado, pelo que nunca aderiu ao serviço. Encontra-se perturbado e desnorteado e a seguradora reitera que ele tem de pagar algo que nunca utilizou nem contratualizou.