Reclamações públicas

Fiz o pedido do cancelamento, para que fosse feito no término do contrato, mas por erro do atendimento via telefônica, foi feito o cancelamento antes do fim do contrato, me gerando uma dívida de cancelamento, na qual não foi feito o pedido de cancelamento. Foi erro de comunicação entre equipes do sorriso mais . Liguei várias vezes pra saber, porque estava sendo cobrado esse valor e os atendentes não sabiam me responder. Me pediram pra ligar,para outro setor, eu ligava ,eles me informaram que não era na que setor que eu resolveria, liguei para vários setores sem nenhuma resposta correta, so que me diziam era que eu deviria pagar o valor do cancelamento. Precisei de ultilizar o plano e não consegui, porque está cancelado. Me foi informado que eu enviei um e-mail pedindo o cancelamento do plano dia 26 de março, mas o cancelamento foi feito dia 3 de março. as datas não estão corretas. Preciso de auxílio para que eu possa pagar as faturas ate o fim do contrato, e ter o plano reativado. obrigada

Exmos. Senhores, Efetuei uma encomenda no passado 20/03/2025 e nunca recebi nenhum produto. Liguei varias vezes, falei por xat. Uma tal Sra. Marcela comentou-me, na primeira vez que estava atrasada porque faltava um dos produtos. Na segunda vez, porque tinha-se perdido a minha encomenda no armazem. Devia ter lido todas as opinioes negativas que há sobre esta empresa antes de eftuar a minha compra. Pois a empresa nao me parece séria nem de confiança. Decidi cancelar a minha encomenda. Disseram me que nao havia problema e pediram me um IBAN para reembolso da mesma. Porque é que nao fazem a devoluçao para o mesmo cartao com a qual efetuei o pagamento? Porque necessitam agora mesmo o meu IBAN? Estou muito muito descontente. Quero o meu dinheiro de volta já! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar contra uma médica dentista dra. catarina freire(cédula 15547), que agiu de má fé ontem quando fui atendida por esta, na clínica MFL, localizada na beira, Velas(São Jorge, Açores) pelas 17h20. Depois do tratamento e restauração feitos, encosta propositadamente o "equipamento" nos meus lábios(inferior) fazendo-me duas feridas, uma ao lado da outra. Não houve nenhum impulso, nem nada do género para isto ter acontecido. Não me pediu desculpa, apenas disse que acontece. Mas quando me fez isto, olhei-lhe nos olhos e vi bem que agiu de má fé. Quando cheguei a casa, entrei em contacto via whatsapp com a responsável da clínica, ao qual se prontificou logo a responder-me e a pedir-me desculpa pelo sucedido, mas que esta dra não agiria propositadamente pois é uma pessoa formada, humana e muito atenciosa. Fiquei foi surpreendida pelo facto de esta Sra me dizer que ninguém me quer mal, e que na clínica todos são excelentes pessoas(tenho as conversas que comprovam) referindo-se a que eu me estava a referir a todos. Eu apenas estava a falar da dra.catarina freire! Questionei há qt tempo estava a trabalhar para a sua clínica, ao qual me respondeu à volta de um ano. Fui ver o linkedin da mesma, e refere que colabora com esta clínica desde novembro de 2024. Fiquei com duas lesões nos lábios. Tenho mais fotos, se for preciso. Muito obrigada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu irmão, Joaquim Emídio Fernandes Ventura, beneficiário 218431881 AM, encontra-se incapacitado e necessita de fazer uma cirurgia vascular (bypass num membro inferior), estando a ser seguido no Hospital CUF Tejo, por questões de apoio familiar (reside no Funchal). Já teve a cirurgia marcada, primeiro para 6/3/2025, depois para 20/3/2025, tendo sido cancelada nessas datas por não ter chegado a autorização prévia da ADSE. A autorização prévia foi pedida pelo prestador em 27/2/2025, foi solicitada informação adicional em 6/3/2025 (que foi submetida pelo prestador na plataforma em 7/3/2025). Por problemas na plataforma informática, o pedido foi submetido manualmente e tem o nº AO C-2785513. Apesar de insistências do prestador, que me mostrou na plataforma informática, mantém-se a ausência de resposta da ADSE, que em atendimento telefónico diz não ter lá qualquer pedido. Aparentemente há um problema no circuito de informação entre o prestador e a ADSE (que publicita o prazo de 7 dias úteis para dar resposta), em que não são tomadas iniciativas para resolver o impasse, apesar de terem conhecimento do problema, quanto mais não seja pelos múltiplos telefonemas e contactos pelo atendimento online, do meu irmão e meus. Clinicamente o meu irmão está mal e as consequências de estar doente longe de casa são ampliadas, para o próprio e para os familiares envolvidos, enumerando apenas alguns: a minha irmã, residente em Angola, veio a Portugal para apoiar o meu irmão na convalescência e, apesar da remarcação de viagens, com os custos inerentes, teve de regressar ao país onde reside sem que este tenha feito a cirurgia; o meu irmão está a faltar a compromissos profissionais que também tem em Angola e também já teve de remarcar viagens; eu tenho compromissos profissionais no estrangeiro, cuja data se aproxima, que não sei como conciliar com o ter um irmão incapacitado em casa ... Para além disso, o cirurgião, já por duas vezes, deixou de fazer cirurgias de outros doentes porque tinha marcada a do meu irmão, com os custos inerentes para ele. Cumprimentos, Maria Teresa Fernandes Ventura (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Há meses venho tentando junto a medicare efetuar o cancelamento do meu plano. Fui informado que não poderiam cancelar pois teria carência de 12 meses. No entanto no ato da contratação aceitei justamente porque poderia cancelar a qualquer momento, e depois de muitas ligações por parte da Madicare! Alguém que não sei quem indicou meu número e então começaram as ligações. Segue anexo um post que a Madicare informa claramente que não tem carência, que também foi a informação que eu tive no momento da contratação. No entanto na prática não aconteceu. Meses de cobrança, solicitei minha ligação quando contratei o plano e até hoje não me enviaram. Quero o cancelamento e que as cobranças acabem visto que eu solicitei o cancelamento há meses deste plano na linha da Medicare. Sff Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Total falta de comprometimento com o UTENTE . Uma vez ,que o paciente por si tratar é de uma criança de 3 e meio. A passar pelos primeiros procedimentos que só foi possível ,devido todos os procedimentos antes da cirurgia exigidas pelo hospital ATRAVÉS DE UMA CARTILHA fornecida pelo hospital e seguida rigorosamente pelos pais onde a criança ficou uma semana antes de quarentena em casa com sua mãe, ficou submetida a um jejum de 12:00horas para a coleta de sangue.. Ao se apresentar na unidade hospitalar juntamente com seus pais , a criança foi ministrado uma medicação para logo seguir para bloco cirúrgico. Observação : “até aí pelo enfermeiro”. Passado alguns minutos a médica chega ao quarto onde se encontrava a criança já com os efeitos da medicação e sua sua acompanhante; no caso a mãe. E a Mãe foi informada pela médica responsável que a cirurgia não poderia se realizada .”O motivo ; da não realização da cirurgia era falta de anestesia” e que o hospital não tinha anestesista para procedimento cirúrgicos. “Uma total falta de respeito a vida . Um descaso do serviço público. Cirurgia essa marcada para o dia 25/03/2025 , cuja a espera é desde 25/10/2023 . Os pais foram aconselhados a procurar o gabinete do cidadão. Ao chegar lá a atendente informou para que eles fossem até o hospital São José ! O motivo: o hospital Dona Estefane não tinha livro de reclamações. Esse é o motivo de estarmos aqui relatando esse descaso de uma forma geral por parte da administração do hospital Dona Estefane . Paciente neste caso se trata de : DAVI LUCCA LEAL FILHO DE LUCIANO LEAL E MARIA LEAL .

Exmos. Senhores, No dia 06/01/2025 fui submetida a cirurgia ocular no Hospital da Luz em Coimbra e foi-me cobrado indevidamente o valor total de, 2,450,00 euros relativo à Córnea Humana para transplante. Mais se informa, que a colheita e transplante de órgãos e tecidos de origem humana, encontra-se devidamente legislado em Portugal, encontrando-se estritamente proibida a atribuição de qualquer valor, aos órgãos, tecidos ou células colhidos ou transplantados/ nº 3 do artigo 5º da lei nº 12/93, de 22 de abril na sua atual redação. Melhores Cumprimentos. Maria Laima

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar do facto de dia 22/3 ter adquirido um pacote de 3 sessões de 4 zonas na DepilConcept de Alverca, pertencente à BodyLush lda, nif 516455460, e ontem finalmente enviaram a fatura e venho a constatar que 2 das zonas são coxas e meia perna, quando anteriormente fazia perna inteira e virilha completa com o interior da coxa inclusa, o que considero que foi desleal e ao engano do cliente. Com vários pacotes já adquiridos, seria expectável que me vendessem o que já havia adquirido, mas em telefonema para "esclarecer" a situação efetuado por eles hoje às 19h31, o que foi dito foi que me tinha sido transmitida a informação do desdobramento/divisão das zonas em mais zonas e também o preçário de cada zona. Na verdade, no dia 15/3 aquando da ida à depilação, a Sra. Núria disse através da calculadora do seu telemóvel em quanto ficava pack de 3 sessões para 4 zonas com a promoção vigente, e o que discutimos foi que sou funcionária Auchan e existe protocolo e ela fez mais cálculos para demonstrar que o meu desconto era inferior à promoção em vigor que incluía 50€ de desconto adicionais. Disse ainda que as os packs mudaram de designação e já não existe 2,3,4 e sim ouro, diamante etc. Porém, nunca foi referido que as zonas foram mais repartidas e nunca sequer me foi apresentado qualquer preçário dos pacotes das zonas antes e com a promoção nem qualquer tipo de documentação, tudo o que foi feito no pc foi a consulta do histórico dos pacotes adquiridos, o que comprova que a sra. Núria sabia perfeitamente as zonas que fazia. Também foi referido outras zonas que gostaria de fazer, como os glúteos. Dia 22/3 adquiri o pacote em promoção quando lá me desloquei para uma massagem, e não me foi mostrado qualquer documento nem nada, nem emitida a fatura, inclusive não me foi dado o talão do tpa por alegada falha do mesmo, pois o talão saiu pequeno e todo escrito umas coisas em cima das outras, e presumo que a funcionária não soubesse imprimir nova via. O primeiro pagamento falhou porque nem tinha aberto o tpa, coisa que fez na minha frente. Ontem, cerca das 12h23 questionaram se queria NIF na fatura ao que referi que sim e a mesma foi enviada às 16h30. Por este motivo de deslealdade para comigo, perdi toda a confiança no estabelecimento e pretendo o estorno do valor e o cancelamento da aquisição, que percebi não ser caso único, confessado pela sra. Núria. Dizer que me sinto enganada é pouco. Irei proceder com reclamação formal e pretendo o cancelamento do pacote adquirido e não usufruído e o estorno dos 298€ pagos. Irei avançar porque enquanto consumidora a forma como isto foi levado a cabo foi mesmo para ser enganador. Cumprimentos.

no dia 25/11/2024 fui a instalações da oralmed para retirar o aparelho dentário e pedi o cancelamento dando me um documento de cancelamento para assinar e passado dois dias mandei um email a perguntar quanto tempo é que demorava a fazer o reembolso e foi me dito por email que era efetuado 30 a 90 dias do qual terminou no dia 25/02/2025 apos esse dia voltei a contactar a oralmed a perguntar o porque da demora e foi dito que iriam enviar o documento para assinar do reembolso em falta dos tratamentos não efetuados por minha admiração era um documento do qual eu já tinha assinado a primeira vez por email sobre o reembolso quase 5 meses a espera do reembolso de 990€ mando fiz contrato com ele fracionado que foi aceite no mesmo dia passado 1h para receber o meu dinheiro é 5 meses ou mais . Peço que este problema seja resolvido de um vez por todas

Exmos. Senhores, Em 30/05/2018 contratei o vosso serviço (45001047273 ) , ao qual mantive até meados de 2021, sempre com pagamentos certinhos, mesmo sem o utilizar com muita frequência, tinha inserido 2 beneficiários e estava tudo bem, até esses 2 beneficiários (mãe e filha) desistirem do plano e eu ficar desempregada, cancelei logo o débito directo por ñ puder mais continuar a pagar, ao ser contactada pedi para cancelar, o que ñ fizeram, nunca me informaram que estaria obrigada a continuar com o plano nem que isso iria se tornar numa dívida futura e a aumentar, pois nunca me foi apresentada nenhuma fatura, e no contrato está escrito que ao haver falta de pagamento este mesmo contrato fica automaticamente cancelado e anulado, tenho o contrato comigo e já o li e pude confirmar isso mesmo. Agora uma empresa externa manda-me email a dizer que tenho que obrigatoriamente pagar essa "dívida" que nem sabia que existia, duma coisa que já devia ter ficado cancelado quando foi solicitado, visto que continuo desempregada e sem nenhum rendimento, agradeço que esta situação se resolva o mais rápido possível, pois ja tentei resolver convosco pacificamente, pedi as chamadas e só me deram as que vos convinham, mesmo depois de me terem dito que as chamadas tinham que ser ouvidas em conjunto devido á protecção de dados e a senhora que falou comigo ja sabia do teor das chamadas que existia e até me disse que a que faltava (justamente a que eu pedia pra cancelar) nao poderia ser mostrada na hora porque nao tinha sido autorizada. Agradeço mesmo que seja colocado um ponto final nisto, pois não sei onde é que um consumidor é literalmente obrigado mesmo sem puder a ficar com uma coisa que não quer e não pode continuar a ter. Sou uma pessoa doente e não posso me enervar com estas coisas. Cumprimentos. Letícia Pontes