Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar a minha preocupação relativamente a um crédito contratado para tratamentos de depilação a laser na vossa unidade de Porto Salvo. Desde a contratação do serviço, tenho efetuado o pagamento regular das prestações mensais associadas ao crédito. Contudo, fui recentemente informada do encerramento definitivo da referida clínica. Até ao momento, não recebi qualquer comunicação ou orientação sobre um possível redirecionamento para outra unidade DepilConcept, o que me impossibilita de usufruir do serviço que continuo a pagar. Gostaria de solicitar esclarecimentos e uma solução para esta situação, preferencialmente com a indicação de uma clínica alternativa onde possa continuar os tratamentos contratados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A TAC total que deveria ser hoje às 15 horas, foi esta manhã cancelada, por telefone, por falta da médica, e sem qualquer previsão. Penso que num caso de uma febre persistente que dura há 4 meses, e com espera de 1 mês pelo exame, é algo que me surpreende e choca. Cumprimentos. Raquel Martins Mãe

Exmos. Senhores, Contactei a empresa Medicare em abril de 2023 solicitando cancelamento uma vez que não preciso dos serviços prestados, fui instruída a aguardar até o final do contrato para solicitar o cancelamento. Assim o fiz, hoje quando liguei para solicitar o cancelamento, informaram que teria de ter comunicado 30 dias antes o cancelamento e por isso já foi novamente renovado por mais 1 ano. Gostaria de cancelar o contrato que pedi em abril do ano passado e agora antes de vencer o prazo do contrato. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda, dizem que entregaram no dia 3 de Fvereiro de 2025, nao estava em casa no entanto, vou ver o rastreio da encomenda e vejo que alguem assinou por mim uma assinatura claramente falsa. fiz a encomeda neste dia : Data do pedido: 31 de janeiro de 2025 e o número de encomenda é este:S119000528062 , quero a entrega de a minha encomenda de ou o meu dinheiro de volta senao faço uma queixa crime nao só por fraude e falsificação de assinatura. Além disso tenho a prova em como nao estav em casa estava ontem no medico e o tempo que tive em casa ninguem tocou desta empresa a nao ser de outra empresa. CRM Synced. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Adquiri os serviço em 2022, entretanto em 2024 cancelei os débitos bancarios e nunca mais usei os serviços pensando que seria igual a uma seguradora. Quando depois sou contactada por esta empresa quase um ano depois a informar da fidelização que desconhecia e obrigando me com ameaças juridicas para pagar os valores que ficaram para trás. Nunca tinha sido informada desta situação da fidelização até agora. Peço a vossa ajuda para resolver esta situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Hoje por volta do 12h00 tinha uma consulta no Trofa Saúde de Braga Sul, marcada por mim na app do hospital, vou para fazer admissão da consulta e funcionaria me disse para fazer admissão tinha de pagar 4 € de uma fatura que eu tinha de 2015, eu disse que não me lembrava e que não pagava , com 10 anos de um serviço ,nem era legal me pedirem isso , ela me disse ( Vanessa Silva - Funcionaria ) não podia fazer admissão sem pagar , chamou um super visor ( Hélder Barbosa )que me disse o mesmo , então paguei porque queria aquela consulta que já esperava a cerca de 1 mês . Quero a devolução dos 4€ Hugo Brito Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde de 2024 que venho tentando junto ao centro de saúde o utente definitivo para meu filho e minha esposa, já estive diversas vezes presencialmente e também semanalmente a mais de 6 meses tenho enviado o email com toda a documentação conforme é solicitado pelo centro de saúde. Já registrei reclamação na ERS a qual ainda não obtive nenhuma resposta, por favor preciso resolver essa questão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio proceder à uma reclamação contra o serviço da Medicare. Dia 21/1 recorri ao serviço da video consulta para mim e para a minha filha, após vários contratempos conseguimos ser atendidas pelas 17h30, no entanto a doutora que me atendeu aconselhou a sermos auscultadas. Após o termino da video consulta comecei a tentar aceder ao serviço de médico ao domicílio ao qual após me deixarem a ouvir musica por pouco tempo vinha uma gravaçao a dizer que lamentavam não ter podido atender a chamada e que voltariam a contactar assim que possível... Voltei a tentar várias vezes entre o dia 21 e o dia 24 de janeiro tanto através do meu telemóvel como através do telemóvel do meu marido e o resultado foi sempre o mesmo. Nesse período liguei duas vezes para o apoio ao cliente e fizeram a reclamação junto dos seus parceiros, visto que estes jamais entraram novamente em contato comigo nem com o meu esposo... Adverti que caso não fosse atendida não valeria a pena continuar a pagar um contrato que não estava a ser cumprido ao qual a Medicare sempre rebateu essa afirmação.... Após enviar email com pedido de rescisão de contrato no dia 24 até porque continuo até hoje sem receber qualquer chamada para ser atendida por um médico, dia 27 recebi um email que mencionava que iria ser contactada no prazo de 72 horas, hoje passado 7 dias contactam-me a querer colocar entraves para a rescisão e fazendo todo o papel feito na retenção, no final após eu dizer a senhora que me contactou que a quebra do contrato veio por parte deles , ela diz que tenho de cumprir com a anuidade do contrato ao qual poderia não renovar após a anuidade terminar.... Não concordo ter que pagar por um serviço que não está a cumprir o que foi acordado em contrato. Fiquei eu e a minha filha sem atendimento pois moramos num local que o posto médico raramente atendimento e com o tempo que tem feito no estado em que estávamos não fazia sentido sair e arriscar piorar a situação respiratória. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, solicitei junto a empresas Medicare a não renovação do meu plano de saúde no dia 03/06/24 via chamada telefónica, a atendente tentou de todas as formas me convencer a não o fazer alegando que o meu plano é muito bom e vitalício, não iria subir o valor independente da minha idade e não finalizamos a não renovação nesse dia. Fiquei de entrar em contato em outro dia e quando o fiz a empresa não aceitou encerrar o contrato em 2024 alegando já ter passado o prazo de 30 dias de antecedência ao vencimento do contrato. Fiz a reclamação junto ao livro de reclamações online 4 vezes e eles ainda continuam negando suspender o serviço assim gerando cobranças a 6 meses já. A empresa disse que vai dar continuidade no contrato até julho de 2025 e só ai o contrato estará cancelado. Considero que a empresa agiu de má fé, uma vez que é muito difícil o consumidor lembrar de manifestar interesse em não renovar o contrato com trinta dias de antecedência ao vencimento do mesmo, assim fidelizando o cliente mais doze meses. Hoje já tenho outro seguro de saúde o qual atende melhor as necessidades da minha família e não tenho como arcar com essa cobrança. Quero que a empresa Medicare reconsidere e faça a suspensão do contrato desde julho de 2024 e também revogue as cobranças que estão em aberto desde julho de 2024 onde deixei de pagar e também não utilizei os serviços desse plano de saúde. Desde de já muito obrigado pela atenção. Att, Luciano Medeiros. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Um dos artigos da minha encomenda (no valor de 14,71€) não foi entregue juntamente com os restantes (valor total da encomenda de 46,10€). As minhas mensagens a solicitar explicações e uma resolução para este problema foram totalmente ignoradas, pelo que venho apresentar reclamação e denunciar este comerciante por uma prática que, a julgar pelas imensas queixas de encomendas não entregues, é comum e deve ser punida. Da minha parte, exijo no mínimo um reembolso. Cumprimentos.