Exmos. Senhores,
Venho, por meio desta, apresentar uma reclamação formal referente ao meu contrato com a Medicare e solicitar, com urgência, o seu cancelamento.
No ano passado, antes do vencimento do meu contrato anual, entrei em contacto com a vossa equipa para solicitar o cancelamento. Fui informada de que tal pedido deveria ser feito com, pelo menos, 30 dias de antecedência ao término do contrato. Desde então, fiz várias tentativas de contacto telefónico para garantir que a não renovação fosse devidamente processada. Em todas as ocasiões, fui informada de que receberia um contacto telefónico ou, caso não fosse possível, um e-mail de confirmação da não renovação. No entanto, até à presente data, nunca recebi qualquer confirmação por parte da empresa.
Atualmente, não tenho condições de manter este contrato e reitero o meu pedido de cancelamento imediato. Estou disposta a regularizar o débito pendente até à data de hoje, mas necessito que o contrato seja encerrado para evitar a acumulação de novas dívidas que possam prejudicar-me ainda mais.
Dado o histórico de tentativas frustradas de contacto e a ausência de resposta da vossa parte, exijo uma solução imediata para esta situação. Agradeço que me enviem a confirmação do cancelamento por escrito, a fim de evitar novos transtornos. Caso não obtenha resposta num prazo razoável, serei obrigada a recorrer a outras instâncias para resolver esta questão.
Aguardo o vosso retorno com a máxima brevidade.
Com os melhores cumprimentos,
Tiffany Uno.
