Reclamações públicas

Estimados Señores, Buenas tardes, Adquirí a la empresa ZY, situada en la Calle Gutenberg 18, 28906, Getafe, Madrid, España, a través de una campaña en la red social Facebook (compra online) un MEDIDOR DE GLUCOSA NO INVASIVO, Marca OMRON, con más de 14 FUNCIONES, incluyendo medición del pulso, de la tensión arterial, oxímetro, entre otras, por el valor de 75 EUR, a pagar en el acto de la entrega. Hoy recibí vía CTT EXPRESS (pagué al funcionario con la entrega los 75 EUR en efectivo) un MEDIDOR DE GLUCOSA INVASIVO, de la Marca BIOLAND, Modelo G-425-3, hecho en China, sin ninguna otra función, al contrario de lo que constaba en el anuncio. No me fue entregada ninguna factura por el funcionario de CTT EXPRESS ni se encontraba dentro del paquete ningún documento. Pretendo el reembolso del dinero y procederé a la devolución del medidor, que en nada corresponde al aparato anunciado. Muchas gracias por la mejor atención al asunto. Atentamente, D.A.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Adquiri à empresa ZY, situada na Calle Gutenberg 18, 28906, Getafe, 28906 Madrid, Espanha, através de uma campanha na rede social Facebook (compra online) um MEDIDOR DE GLICOSE NÃO INVASIVO, Marca OMRON, com mais 14 FUNÇÕES, incluindo medição da pulsação, da tensão arterial, oxímetro, entre outras, pelo valor de 75 EUR, a pagar no ato da entrega. Recebi hoje via CTT EXPRESS (paguei ao funcionário com a entrega os 75 EUR em dinheiro) um MEDIDOR DE GLICOSE INVASIVO, da Marca BIOLAND, Modelo G-425-3, feito na China, sem qualquer outra função como constava no anúncio. Não me foi entregue nenhuma factura pelo funcionário dos CTT EXPRESS nem se encontrava dentro da encomenda qualquer documento. Pretendo o reembolso do dinheiro e procederei à devolução do medidor, que em nada corresponde ao aparelho anunciado. Muito obrigado pela melhor atenção para o assunto. Com os melhores cumprimentos, D.A.

Exmos. Senhores, Subscrevi convosco um plano de saúde Platinium Mais em Setembro de 2022. É minha intenção acabar com este plano de imediato, pelo que, enviei um email a informar e cancelei o débito em conta. Desde que o fiz, sou bombardeada com chamadas a dizer que é uma pena, que não devia cancelar e que nem posso cancelar agora, só em Setembro, quando vence o contrato! Ora eu tenho a certeza que esta subscrição, que foi efetuada por telefone, teve a leitura de umas condições e que nelas estava implícito que: se quisesse desistir, só poderia ser a partir do primeiro ano, ou seja, um ano, tinha de pagar. A partir daí, bastava avisar com um mês de antecedência. Foi o que fiz, e não me recuso a pagar a mensalidade de Fevereiro, apenas não quero naquela conta. Solicito o envio da gravação da chamada do contrato pois isso não serve apenas para a defesa da empresa, também tem de servir para a defesa do cliente! Fico a aguardar, os meus contactos estão no contrato. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou com um impasse entre SNS 24 e centro médico, ficam no jogo de empurra empurra sobre um exame de ecografia articular ombro esquerdo. Não consigo marcar o exame porque não á uma clínica em Braga que faça já liguei para todas que apareceu na pesquisa do Google. Não sei o que fazer mais.nao consigo adicionar o documento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio deste manifestar a minha insatisfação quanto ao cancelamento do Plano de Saúde Medicare. Contrato n º 50100224781. Entrei em contato com serviço ao cliente para fazer o cancelamento mas a atendente informou que eu precisaria aguardar eles entrarem em contato comigo e fez de tudo para que eu mantivesse o plano… mesmo eu informando que não queria mais… Não quis fazer o cancelamento na altura da ligação. Há parcelas em atraso as quais pretendo quitá-las de forma parcelada mas quero o cancelamento IMEDIATO do plano para que não sejam cobradas mais parcelas, no entanto, a empresa NÃO CANCELA!! O motivo do cancelamento é que a rede de prestadores NÃO foi satisfatória para minha família, de forma que NÃO tenho mais interesse em manter o plano. Portanto, quero CANCELAR o plano (titular e dependentes) bem como PAGAR as parcelas em atraso de forma PARCELADA pois o valor total em uma só parcela eu não consigo. Aguardo uma resposta da empresa para solucionar a questão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Está com muito mais de 10 dias que aguardo resposta administrativa a EMAILS E CHAMADAS sobre as cobranças que venho a receber por SMS. A princípio pensei se tratar de um scam mas é de meu conhecimento agora que não sou a única nesta situação. Quando é que me vão responder se as cobranças são indevidas ou não vão? Como sabem… é ilegal este tipo coisa e desde 20 e tantos do mês passado não sabem me dizer porque recebo mensagens. O hospital de Lisboa disse não ser deles pois lá não tenho pendências… TALVEZ vossa… que é o único outro sítio onde vou. TALVEZ “talvez”. A faturação não responde emails… e tive recentemente um problema com o email registado pois foi apagado pelo domínio, solicitei a mudança e saber que pagamento é este… RESPOSTA: NENHUMA. Fui ao hospital 2x o ano passado e adorava saber do que se trata estas cobranças. Ainda por cima houve um período de meses que estive fora do país por isso adorava saber mesmo quando EXATAMENTE foi esta consulta fantasmagórica que cobram. Se voltar a receber mais uma mensagem dessas e não receber resposta em breve… destas cobranças… vou ter de procurar outras vias e sei que não sou a única com esta situação. Sozinha não vou. Desde já AGUARDO A VOSSA RESPOSTA FORMAL A SITUAÇÃO. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Venho por este meio reclamar a minha encomenda feita a 16/12/2024 com a referência BUWWEZPEV no valor de 413.75€ realizada no site do Herbolariomedicinal.com uma vez que não a recebi e não obtenho resposta após várias tentativas de contacto. Peço por favor o reembolso do valor total, Obrigada

Exmos. Senhores, Pedi o cancelamento no fim do mês de novembro de 2024, liguei duas vezes para confirmar o cancelamento, ainda recebi uma chamada desagradável de um atendente que insistiu no porque de eu estar querendo cancelar, e no fim disse que estava feito o cancelamento. e agora em janeiro foi cobrada na minha conta o valor do seguro que eu cancelei. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei uma bomba extratora de leite solo para a minha esposa tirar e armazenar leite na Worten e em menos de 1 mês a bomba apresentou problema, ela parou de ligar e carregar. Fui à worten fazer a troca e me disseram que nao poderiam trocar porque nao tínhamos mais a caixa, mas quem compra um produto caro que dizem ser de qualidade achando que dará problema em menos de 1 mês? Por acreditarmos na qualidade do produto e na boa fama de mercado da marca que jogamos fora a caixa, não esperávamos que ela pudesse apresentar problema em menos de 30 dias. Então mandaram para a reparação e vão me dar a resposta em até 30 dias, então eu pergunto, como a minha mulher fica sem dar vazão ao leite? Vou ter que comprar outra porque a minha mulher nao pode ficar sem tirar leite? Me informaram que não poderiam trocar a bomba porque não temos a caixa, mas se não conseguirem reparar, ai sim nos darão uma bomba nova. Qual o sentido disso? É apenas para fazer o cliente esperar? Achei um grande absurdo e uma falta de respeito com o cliente, estou totalmente desiludido quanto à qualidade da marca e o respeito com seus clientes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 10 de Janeiro de 2025 contactei o Hospital Lusiadas Amadora para efetuar o agendamento de análises clinicas para a minha filha. Ficou agendado para o dia 11/01 Às 10h. Cheguei ao Hospital pelas 9h45 e dirigi-me ao balcão para saber o procedimento com os agendamentos já que tive o cuidado de o fazer. Os funcionários que me atenderam disseram-me prontamente e sem empatia nenhuma que o agendamento não tinha qualquer vantagem e que teria que tirar uma senha igual aos utentes sem marcação. Fiquei incrédula mas fui retirar a senha. Passados 20m ainda não tinha sido chamada para fazer admissão pelo que me fui embora pelas 10h30 sem fazer as análises uma vez que a minha filha teria uma atividade Às 10h45 em Lisboa, motivo pelo qual tive o cuidado de agendar. Conclusão: Não conseguimos fazer as análises, ela chegou atrasada à atividade e, pior do que tudo, não terá os resultados a tempo da consulta no centro de saúde pelo que tive que remarcar. Acho lamentável que façam agendamento mas depois, na prática, seja igual. Tenham o bom senso então de avisar os utentes e peçam aos vossos funcionários que sejam mais simpáticos e menos arrogantes. Apenas a funcionária mais velha era simpática. Os outros 2 funcionários muito pouco prestáveis. Cumprimentos.