Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº 50100202225. No dia 12/07/2023 fui contactado via telefone para aderir a MEDICARE. Meu esposo e eu contratamos os serviços, porem nunca conseguimos usar nenhum dos beneficios. não imaginavamos que essa empresa não teria prestadores de serviços próximos a nós. Após um ano sem usar absolutamente nada, nem descontos em remédios, decidimos cancelar os serviços. O que infelizmente não foi possível, pois um dia antes nosso contrato havia sido renovado automaticamente. O que nos pegou de surpresa. Não estamos dispostos a pagar por mais um ano algo que não conseguimos usar. Algo que teriamos que nos deslocar KMs. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Venho solicitar ajuda, pois tenho uma dívida com a Medicare, feita por telefone, sem minha assinatura, (somente contato verbal), no entanto, na época solicitei cancelamento, não fizeram o cancelamento, assim ficando uma dívida. Dessa dívida fiz a renegociação e paguei tudo e não cancelaram o plano gerando outra dívida que não paguei mais E agora chegou uma cobrança jurídica num montante abaixo e já não sei o que fazer *INDEBT ALERTAMOS valores vencidos ate 10/03/2022 Cartao Medicare 50100031297. Regularize 673,50E p/MB: ENT 23463 REF 638394454. Apoio.divida@indebt-group.pt /211579350 Peço auxílio a verificar se posso cancelar essa cobrança Obrigada Marisa Costa

Exmos. Senhores, VENHO RECLAMAR AQUI POIS EM LIGAÇÕES E E-MAILS NÃO HOUVE SOLUÇÃO. Contratei o plano Medicare pela internet e no momento que estava com uma situação de emergência médica em casa acreditei que os serviços não existiam carência e que em um domingo eu ligaria e já seria atendido, de pronto logo após realizar a contratação. O que não aconteceu pois os serviços tem de ser agendado! Na sequência da semana quando entrou meu ordenado foi me descontado € 603,90 de um plano com pagamento anual, de imediato liguei e disse ao atendente que era para ser descontado € 54,90 da mensalidade e não o ano todo pois era o dinheiro de pagar a renda. Foi solicitado o reembolso e até recebi um e-mail dizendo que foi me enviado dia 09 de Agosto de 2024 esse reembolso o que não é verdade pois nada entrou em minha conta bancária. Quem dera vocês fossem tão rápidos para devolver o quanto são rápidos para descontar. Envio um extrato de minha conta a qual vocês dizem ter me reembolsado e o e-mail que confirma que vocês fizeram UMA NOTA DE CRÉDITO e NÃO o reembolso me deixando nessa situação desagradável. Quando irão fazer o reembolso? Quando irão fazer o correto ? Disse a vocês que NÃO quero mais o plano por desacordo entre as partes, e fiz essa solicitação de cancelamento do plano dentro do prazo estipulado por lei que são 14 dias. Simplesmente quero meu dinheiro de volta!!!!!! ! Cumprimentos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a medicare nº. 45100291173 No dia 2 de junho fui contactada via telefone para aderir ao seguro de saúde. Onde oferecem descontos fantásticos, mas na realidade quando fui usar não é nada disso. Também tenho o meu filho que entrou na universidade este ano e como mãe divorciada e dois filhos a cargo não tenho possibilidades de ter este contrato ativo, já liguei para rescindir e já enviei um mail, sem qualquer resposta da parte deles. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos.

No dia 18/6 tive que pagar adiantado 12.355,11 € para uma intervenção cirúrgica de urgência. Foi-me dito que me devolveriam o dinheiro assim que o seguro a autorizar. O seguro pediu justificação para alguns gastos na fatura, justificação que o hospital nunca apresentou. Esses gastos tenho que pagar eu já que o seguro acha que não tem justificação. O resto da fatura foi paga pelo seguro, oseja, o hospital tem o meu dinheiro e o dinheiro do seguro!! Já enviei dezenas de emails pedindo que me devolvam o que é meu e eles quase nunca respondem ou respondem coisas absurdas que não passam de tretas para não fazer a devolução. Já não sei o que fazer para ter o meu dinheiro de volta, esse dinheiro foi me emprestado e não consigo devolver. Solicito ajuda!!! Cumprimentos. Pamela Copetta

No dia 18/09/2023, uma vendedora veio até a minha loja para me apresentar um plano de saúde da Agilidade. Na altura, pareceu-me um bom plano e eu aceitei a oferta. A vendedora informou-me que eu teria de manter o plano por um período de um ano de fidelização, podendo decidir em setembro de 2024 se renovaria ou não o contrato. Ela também mencionou que, caso eu renovasse, o plano seria mais caro. Cerca de um mês depois, percebi que o plano não atendia às minhas necessidades e entrei em contato para cancelar os serviços. Fui informada de que o cancelamento só poderia ocorrer em setembro de 2024. Hoje, dia 30/08/2024, escrevi uma carta de rescisão de contrato e a enviei por e-mail. Entretanto, fui informada de que não poderia cancelar o plano, pois o prazo para rescisão seria de até 30 dias antes do término do contrato, algo que nunca me foi comunicado. Conversei com duas pessoas da empresa, que me disseram que eu tinha até setembro para cancelar. Agora, estão tentando me obrigar a permanecer por mais 12 meses, mas este plano não atende às minhas necessidades. Dois anos de fidelização são excessivos e não acredito que seja obrigada a permanecer num plano de saúde do qual não gosto. Gostaria de ter a rescisão desse contrato!!!l

Exmos. Senhores, Solicitei o cancelamento do plano de saude Medicare e fui informada que não será possível pois eu teria que ter avisado com 30 dias de antecedência e que o contrato é anul e renovado automaticamente, um ABSURDO, total falta de respeito com o consumidor. Na hora da adesão é tudo muito bom, muito rapido e fácil e pode ser feito pela internet, mas no momento do cancelamento te impôe uma série de restrições, um ABSURDO TOTAL e desrespeito com o consumidor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Quero cancelar o "contrato ", o cancelamento é feito por contacto telefonico. Eu sou surda severa e profunda.,, portadora de implante coclear . Apesar de escrever varios email, a Medicare não informa do valor em divida nem do cancelamento. Sou descriminada. Não quero receber chamadas. Agradeço desde já da sua atenção sobre este assunto.

Exmos. Senhores, pretendo cancelar o meu plano de saúde Medicare. Para tal enviei um e-mail para a empresa avisando do não interesse em permanecer no respetivo plano e informando que cancelaria o débito direto. Lamentavelmente, recebi um telefonema em que me informaram que não o poderia fazer pois o contrato é anual e que só o poderei cancelar 30 dias antes de ser renovado (maio/2025). Ora, não entrando as despesas deste plano nas despesas de saúde do IRS nem havendo grande cobertura de despesas na Madeira, e uma vez que se trata de uma despesa extra quando tenho um filho a estudar no continente e me encontro a pagar duas rendas que sofrem aumentos anuais, gostaria de saber qual a possibilidade de cancelamento deste inútil plano de saúde. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, VENHO RECLAMAR AQUI POIS EM LIGAÇÕES E E-MAILS NÃO HOUVE SOLUÇÃO. Contratei o plano Medicare pela internet e no momento que estava com uma situação de emergência médica em casa acreditei que os serviços não existiam carência e que em um domingo eu ligaria e já seria atendido, de pronto logo após realizar a contratação. O que não aconteceu pois os serviços tem de ser agendado! Na sequência da semana quando entrou meu ordenado foi me descontado € 603,90 de um plano com pagamento anual, de imediato liguei e disse ao atendente que era para ser descontado € 54,90 da mensalidade e não o ano todo pois era o dinheiro de pagar a renda. Foi solicitado o reembolso e até recebi um e-mail dizendo que foi me enviado dia 09 de Agosto de 2024 esse reembolso o que não é verdade pois nada entrou em minha conta bancária. Quem dera vocês fossem tão rápidos para devolver o quanto são rápidos para descontar. Envio um extrato de minha conta a qual vocês dizem ter me reembolsado e o e-mail que confirma que vocês fizeram UMA NOTA DE CRÉDITO e NÃO o reembolso me deixando nessa situação complicada. Quando irão fazer o reembolso? Quando irão fazer o correto ? Disse a vocês que NÃO quero mais o plano por desacordo entre as partes, simplesmente quero meu dinheiro de volta!!!!!!! Cumprimentos.