Senhores,
Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao meu Plano de Saúde Medicare, associado ao contrato n.º 03120071559.
No momento da adesão, foi-me confirmado expressamente que teria acesso à emissão de receita médica para uso contínuo, serviço que foi determinante para a minha decisão de contratar o plano. No entanto, após várias tentativas de solicitar a referida receita, não obtive qualquer sucesso nem apoio eficaz da vossa parte, impossibilitando-me de usufruir do benefício que motivou a adesão.
Esta situação constitui incumprimento das condições apresentadas no ato da adesão, configurando publicidade enganosa e falha grave na prestação de serviço.
Assim, requeiro uma resolução imediata da situação, desejo a rescisão do contrato sem penalizações e o reembolso das quantias pagas.
