Reclamações públicas

Tendo feito uma encomenda na iternet, através da empresa Bela Home Shop, recebi do Pikal online o numero da encomenda e o valor a cobrança de 29,99 euros relativo a compra de um monitor de glicose GlucoSmart. Acabei de receber a encomenda por cobrança de um monitor de oxigénio, conforme foto em anexo.

Exmos. Senhores, Fiz um pedido para compra de apenas um único perfume Tresor de 100ml no dia 19/12/2025, no valor de 75,90€ pelas 13:52. Efetuei o pagamento, contudo, o site da Druni indicou que o pagamento não tinha sido concluido com sucesso, não avançando com a compra. Procedi ao novo pedido, até conseguir concluir com o pedido normal do site. Acontece que a Druni cobrou quatro vezes o valor de 75,90€, num total de 303,60€ e apenas enviou um único perfume Tresor que foi recebido no dia 23/12/2025. Fiz reclamação no site, tentei ligar, contudo, nem consigo entrar na minha conta junto da Druni, nem pedir a devolução, e até à presente data não tenho qualquer contacto de resposta, recebendo apenas emails automáticos. Neste momento, fui prejudicada no valor de 227,70€ que foram cobradores indevidamente, sem que tenha dado qualquer autorização, nem tenha tido intenção de compra. A minha primeira reclamação foi no dia 25/12/2025 sem que tenha tido até à data qualquer resposta. Obrigada

Exmos. Senhores, Venho solicitar apoio para submissão do meu pedido de arbitragem contra a empresa Druni – Perfumarias Portugal Unipessoal Lda, uma vez que o formulário de reclamação online apresenta erro técnico (“Something Went Wrong”) e não é possível concluir o processo. Anexo: prints do erro, emails da Druni a confirmar devolução e a prometer reembolso que não foi efetuado. Solicito instruções para submissão ou processamento do pedido de arbitragem. Com os melhores cumprimentos, Alessandra Barcelos

Alzira da Conceição Carvalho Gonçalves Utente Nº 366697526 Unidade local de saúde Amadora / Sintra Centro de saúde UCSP Olival Cacém 08/01/2026 Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao procedimento adotado pelo UCSP – Olival para a obtenção de requisições de exames médicos. Sou doente oncológica, seguida no Hospital Fernando da Fonseca, facto que poderá ser confirmado através do meu processo clínico. Na minha mais recente consulta nesse Hospital, realizada com a Dr.ª Carolina Saca, foi-me prescrita a realização dos seguintes exames de rotina: • Ecografia pélvica transvaginal • Ecografia vesical • Mamografia • Ecografia mamária Atendendo às longas listas de espera existentes para a realização destes exames nos serviços hospitalares, a referida médica aconselhou-me a dirigir-me ao meu centro de saúde (UCSP – Olival) com vista à obtenção das respetivas requisições, de forma a possibilitar a sua realização em tempo clinicamente adequado. No entanto, foi-me informado que a única forma de obter essas requisições é através da marcação de uma consulta médica. Não tendo Médico de Família atribuído, apenas me é possível aceder a consulta por via das consultas de urgência, limitadas a oito vagas diárias. Esta situação obriga-me a deslocar-me ao centro de saúde várias horas antes da abertura para tentar garantir uma dessas vagas, apesar de não necessitar de uma consulta urgente, uma vez que já possuo as guias clínicas emitidas pelo Hospital. Considero esta solução inadequada e injusta, pois, para além de me sujeitar a um esforço físico e emocional desnecessário, implica também a ocupação de uma consulta de urgência que poderá ser necessária a outro utente em situação efetivamente urgente. Mais grave ainda é a desigualdade de tratamento entre utentes com e sem Médico de Família atribuído. Os primeiros têm acesso facilitado aos cuidados de saúde, enquanto os segundos são remetidos para longas filas de espera, em condições pouco dignas, vendo limitado o acesso a cuidados de saúde básicos. As soluções apresentadas acabam por acentuar o fosso entre estas duas realidades, agravado por procedimentos burocráticos que não servem os interesses nem dos utentes nem dos profissionais de saúde. Compreendo as dificuldades decorrentes da escassez de recursos humanos. No entanto, não se compreende a ausência de medidas simples que poderiam mitigar estas situações. No caso concreto, poderia ser aplicado um procedimento semelhante ao utilizado para o receituário crónico, em que, mediante a apresentação da guia hospitalar, o centro de saúde emitiria diretamente a requisição dos exames, sem necessidade de consulta médica. Chego a esta situação após várias tentativas frustradas de marcação de consulta de urgência. Também relativamente a este ponto apresento a minha reclamação, pois, sendo o número de médicos manifestamente insuficiente para o universo de utentes, faria mais sentido uma distribuição equilibrada dos recursos (Médicos) disponíveis em função de todas as necessidades diárias, em vez de concentrar apenas dois médicos e oito consultas de urgência para responder simultaneamente a situações clínicas urgentes e a múltiplos atos administrativos dos utentes sem Médico de Família atribuído. Face ao exposto, solicito a reavaliação dos procedimentos em vigor, no sentido de encontrar uma solução mais justa, humana e funcional, que respeite os direitos dos utentes e contribua para um melhor funcionamento do serviço. Com os melhores cumprimentos,

Foi agendado um serviço de limpeza de manutenção e pagas 5 horas, com produtos de limpeza, efetuado no dia 6 de janeiro de 2025. Apareceram 2 funcionários, que passadas 2,5 foram embora... A casa foi mal aspirada, o chão continuou com pó debaixo de sofás, camas, não levantaram os tapetes para limpar o chão, os móveis ficaram com pó. Não fizeram uma das camas, declarando que era muito alta, e tinham vertigens. Outra das camas ficou mal feita, colocaram a colcha dentro da cama, como se fosse lençol, em vez de por cima, a tapar a cama. Basicamente, houve um total incumprimento dos termos e condições contratados. Após ter reportado a situação e solicitado que voltassem para terminar o serviço contratado, responderam-me que lamentavam e ofereceram um voucher para gastar em serviços da Fixo?! Só podem estar a brincar, acho inconcebível não cumprirem com o serviço contratado e ainda quererem que eu gaste mais dinheiro com a Fixo... Péssima gestão, péssima estratégia, péssimo marketing, além do óbvio péssimo serviço. Sentimo-nos altamente defraudados, e não voltaremos a utilizar este serviço, nem o recomendaremos a ninguém. E continuo à espera que enviem nova equipa a minha casa, para terminarem o que ficou por fazer.

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o meu desagrado relativamente ao contacto efetuado por esta empresa, no qual é alegada a existência de uma dívida para com a Medicare, a qual considero ilegal e infundada. Esclareço que nunca usufruí de quaisquer serviços associados ao alegado contrato e que nunca existiu da minha parte qualquer confirmação por escrito relativamente à adesão ao serviço, nem tão-pouco à sua renovação. Nestes termos, invoco o disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, nomeadamente o artigo 5.º, n.º 7, que transpõe a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores, o qual estabelece que: “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços.” Não tendo sido prestado qualquer consentimento escrito da minha parte, não existe vínculo contratual válido, pelo que a alegada dívida carece de fundamento legal. Assim, exijo que a alegada dívida seja considerada sem efeito, bem como a cessação imediata de quaisquer contactos futuros relacionados com este assunto. Com os melhores cumprimentos, Inês Santos

Estou há quase 1 mês aguardar para saber o ponto de situação do reembolso referente à cesariana que realizei no dia 12/12. Com várias tentativas de contato e sem sucesso. Quando consegui falar com uma assistente não sabia sequer indicar -me o ponto de situação. A seguradora autorizou a cesariana muito rapidamente mas o hospital está a ter muitas dificuldades em devolver o valor de 290€. Quando foi para cobrar 1000€ não tiveram tanta dificuldade. Nem sequer existe alguém capaz de indicar quando o valor será devolvido.

Fiz a minha contratação da Medicare Saúde 18/11/2025 através do site e mesmo dizia teria direito a um brinde , eu escolhi 2 2 Relógios Go Walking pulseiras smart wtch. Ainda não recebi os meus brindes. Quero saber quando irei receber os mesmos que tenho direito. obrigado Rosemberg Pereira Da Silva Nif 319991326 Cliente n.º 022137724 Contrato n.º 51100048586

Fiz uma encomenda de sapato de ciclismo de cor branco e recebi uns ténis