Reclamações públicas

Em Dezembro fiz uma encomenda no valor de 75€ paga à cobrança que posteriormente devolvi, pois não me identificava com ela. Foi combinado telefonicamente com a vendedora Sra. Olívia, que foi quem me contactou afim de me vender o produto, que poderia devolver a encomenda por correio normal e posteriormente devolviam um vale no valor de 75€ para poder levantar nos correios.No dia 06/01/2016 devolvi a encomenda por correio para a morada da empresa Centro Maria Helena e até ao momento não recebi o vale com o valor de 75€. Além de ter devolvido a encomenda que me custou 75€, não recebi o dinheiro e ainda tive um custo de quase 5€ com a devolução.Todas as semanas ligo para a empresa e verifico que há uma falta de respeito pelo cliente e não há qualquer vontade em resolver a situação. A resposta é sempre a mesma, que vão enviar, mas o que é certo já estou à espera desde Janeiro. No último contacto, pedi que me enviassem um email a confirmar que me iam devolver o vale de 75€, contudo não se comprometem com uma data. Sinto-me enganada, não posso me sentir de outra forma. Quando foi para vender, levaram apenas 2 dias a enviar-me a encomenda à cobrança. Só queria ter paz e que este episódio chegasse ao fim.

Caros Senhores(as),Venho por este meio apresentar a seguinte reclamação. Em consequência de um furto automóvel a seguradora Axa assumiu a responsabilidade dos acontecimentos e autorizou a reparação da minha viatura. Entretanto, foi-me atribuído um carro de substituição. No dia 15 de dezembro desloquei-me à Turiscar de Mem-martins para levantar o carro com autorização da seguradora. No acto da entrega, falaram-me num pagamento de um seguro SCDW. Sem este seguro, em caso de acidente eu poderia ter de pagar uma franquia até um valor aproximado de 1500 euros. Para me precaver de tais gastos accionei o seguro no qual paguei 41,70 euros. Antes de efectuar o pagamento, perguntei várias vezes se após o pagamento não teria quaisquer outros custos futuros e a Turiscar respondeu que não. Sublinho, nunca me foi comunicado que este seguro era cobrado ao dia. Enquanto a viatura acidentada se encontrava em reparação, o aluguer da viatura de substituição foi sendo renovado pela seguradora. Na entrega, exigiram-me o pagamento de mais 600 euros, ou seja, segundo a Turiscar o respeitante aos restantes dias em que o carro ficou na minha posse. E apesar de ter enchido o depósito de combustível no acto de entrega da viatura, não me devolveram o dinheiro que eu tinha deixado lá inicialmente como garantia de depósito. Conclusão: considero ilegítimo por parte da Turiscar cobrar um valor sobre o qual nunca explicou claramente, ou seja, nunca me foi comunicado que era cobrado ao dia.Recuso-me a efectuar o pagamento exigido por parte da vossa empresa pois tal nunca me foi informado e exijo a restituição de dinheiro como garantia de depósito.Esta reclamação irá ser apresentada no livro de reclamações no mesmo estabelecimento onde fui atendido. E, a mesma irá ser dirigida às entidades competentes (Deco,etc).Espero que esta situação seja resolvida com maior brevidade possível e da melhor maneira.Com os melhores cumps. José António Coelho

Na qualidade de sócia-gerente das empresas CLINICA DENTARIA MARQUES TEODOZIO e MARIO TEODOZIO LDA contactei a empresa ENTREBEIRAS por varias vezes por telefone e em duas com carta enviada com AR para pedir explicações sobre o exorbitante aumento das nossas quotas de condominio.Informamos que este aumento foi proposto pela empresa em Assembléia para a qual não fomos convocados.Fui informada por um vizinho que, embora tenha argumentado sobre o aumento das quotas, não informou devidamente aos presentes sobre a majoração, de modo que a aprovação foi feita no escuro.Após esta empresa ter assumido o condominio do prédio onde estamos sediados(Rua Centro das Artes, nº 2 r/c direito e esquerdo, nossas quotas que eram de aproximadamente 5,00 Euros mensais passaram a mais de 20,00 Euros mensais.Esta quota está bastante próxima dos valores pagos pelos nossos vizinhos dos apartamentos, que usufruem em pleno de todos os serviços comuns, enquanto nós nãoutilizamos nenhum dos serviços, pelo que solicitamos à ref.empresa Expusemos estes argumentos à Entrebeiras por carta registada com AR e solicitamos que nos enviassem a base de cálculo que foi utilizada para a majoração das quotas, bem como o envio das provas de que nos convocaram. A Entrebeiras não respondeu.Na última Assembléia a que fomos convocados, não podendo estar por motivo de férias, indicamos pelos meios legais dois representantes que pediram as explicações em nosso nome, tendo como resposta uma sessão pública de humilhações.As representantes sairam da reuniao sem as explicaçoes solicitadas

Os talões de venda não incluem nome e morada de cliente e nega inserir campos para tal e já não atende telefone.

No dia 13-11-2015 efectuei uma reserva de arrendamento de um imóvel para a Passagem de Ano 2015/2016, a qual pretendia passar com um grupo de amigos, nesse mesmo dia, um dos meus amigos efectuou uma transferência bancária para se garantir a reserva. No mesmo dia, a reserva foi confirmada pela agência. No dia 21-12-2015 enviei alguns dados que faltavam, para que o imóvel estivesse preparado para a nossa chegada, o qual foi confirmado pela imobiliária. No dia 22-12-2015, pelas 16h28, recebi um email da imobiliária, dizendo que o imóvel não estava em condições para nos receber, pois tinha infiltrações, que não podiam ser arranjadas até à data do nosso check-in.Não foi arranjada qualquer solução tendo nós ficado com as nossas férias estragadas. O valor da garantia foi devolvido, mas nestes caso acho que uma solução deveria ser arranjada pela imobiliária.

No seguimento de uma má montagem de uma cozinha IKEA no dia 14/09/2015, ficou de voltar outra equipa ao local fazer as reparações que ficaram em falta. Como nunca fui contactada para agendar a nova ida ao local, desloquei-me novamente ao IKEA Alfragide, onde fui informada que não tinham sido reportadas as reparações em falta, ao contrário do que indicado pela equipa em Setembro que garantiu que o ia fazer. Foi agendada uma nova data a 2/12/2015 para serem feitas as reparações que eu indiquei novamente ao balcão da loja, no entanto esta nova equipa que se deslocou alegou que não tinha levado o material e limitou-se a reportar a situação novamente.Desde esta data desloquei-me dezenas de vezes ao IKEA/TNB onde apresentei diversas reclamações e enviei diversos mails para o IKEA/TNB a expor a situação, e reclamei já anteriormente através da DECO, sem nunca até ao dia de hoje ter recebido qualquer resposta por nenhuma das empresas (IKEA/TNB).

Caros leitores a F Motores Lda engana os seus clientes. Após compra de viatura, passaram um documento devidamente carimbado pela empresa a garantir uma putativa revisão que na verdade nunca foi feita. Após interpelação com a entidade, alegam que o funcionário seria o responsável pelo desvio de verbas e pela a ilicitude de tais atos. Até a data não assumiram quaisquer responsabilidades. Além disso no momento da compra da viatura intentaram cobrar verbas em duplicado. Se o cliente não estiver atento ser-lhe-á extorquidos alguns milhares de euros. Esta situação está sendo divulgada e será denunciada às entidades competentes.

Encomendei um vestido que veio com defeito (2 buracos). Consultei a informação sobre as devoluções no site e fiquei surpreendida pois informam que, em caso de troca, independentemente do motivo, cobram 2€ pela entrega do novo artigo. Resolvi experimentar para ver se de facto cobrariam esse valor, mesmo quando peço apenas que troquem por um artigo sem defeito. O novo artigo (idêntico ao inicial) vai ser entregue a contra-reembolso. Eu recebi um artigo defeituoso e apenas pedi que me trocassem por um novo, sem defeito, e devo pagar por isso? Para mim, é inaceitável, e premeia a mediocridade e o mau serviço ao cliente.

Em 25/09/2015, foi efetuada uma obra de manutenção na minha fração do prédio sito na Rua Luis António Verney, nº 8, 2840-124 Aldeia de Paio Pires. A Cares Multiassistance, SA, NIPC 505966603, emitiu o recibo provisório nº 1611 LX, no valor de 89,68euros. Depois de várias solicitações junto da empresa, até esta data, a mesma ainda não emitiu a fatura, nem consta declarada no portal e-fatura.Solicito esclarecimento para resolver esta situação, uma vez que o ano está a acabar e eu necessito dessa fatura para incluir nas despesas referentes aos rendimentos prediais.

Contratamos a empresa acima referida para a realização do transporte internacional de um veículo automóvel da Alemanha para Portugal, no decurso da sua importação. O veículo em questão apresentava, à chegada a Portugal, danos externos (riscos ao longo do capot e tejadilho), inexistentes previamente ao transporte. Foi contactada a empresa Transrabaçal nas primeiras 24h, telefonicamente e por email, dando conta do sucedido e pedindo o devido esclarecimento. Neste contexto foi solicitado as fotos do veículo e um orçamento para a reparação do mesmo. Tendo os mesmos sido enviados, a empresa Transrabaçal contactou o Sr. Alfredo Rodrigues da empresa Transportes Saúl Pessoa & Súcia Lda, que terá sido responsável pela fase inicial do transporte. Após vários contactos ambas as empresas acima referidas se recusam a assumir a responsabilidade no sucedido. Por ter fotografias comprovando a ausência desses mesmos danos antes do carregamento, bem como guia de transporte não referindo esses danos, mantenho a persistência na resolução deste problema com o intuíto da reparação (pintuta) do referido veículo automóvel.