Reclamações públicas

Exmos. Senhores,O serviço Express2me UK é anunciado no site dos CTT em:https://www.ctt.pt/particulares/receber/locais-de-entrega-alternativos/morada-virtual-internacional/encomendas-do-reino-unidoSendo:Encomendas do Reino UnidoEncomendas do Reino Unido diretamente na sua morada em Portugal.Como funcionaSão apenas 4 passos:1) Crie uma morada virtualÉ muito fácil ter uma morada virtual grátis para compras do Reino Unido. Aderir é grátis — só paga quando quiser receber encomendas. Entre na Área de Cliente CTT para criar uma morada virtual Não está registado no nosso site? Registar-me na Área de Cliente CTT.2) Faça as suas compras onlineQuando comprar em lojas online do Reino Unido, use a sua morada virtual desse país para que a encomenda seja entregue no nosso armazém internacional.3) Autorize o transporte até PortugalQuando a encomenda chegar ao nosso armazém internacional, enviamos-lhe um email a dizer como pagar para permitir o envio para Portugal.4) Receba as suas comprasAs encomendas vindas do Reino Unido chegam a Portugal em 6 a 14 dias úteis. Podemos precisar de entrar em contacto consigo para desalfandegar a encomenda.- Seguindo os 4 passos acima descritos fiz o registo no site dos CTT, criando a minha morada virtual (armazém CTT em Berkshire), onde o comerciante a quem adquiri os produtos fez duas entregas nos dias 14 e 27 de julho 2022, com registo de receção e fotográfico de ambas as entregas.Os CTT são claros para o cliente ao referir: Quando a encomenda chegar ao nosso armazém internacional, enviamos-lhe um email a dizer como pagar para permitir o envio para Portugal.Os CTT são claros para o cliente ao referir: As encomendas vindas do Reino Unido chegam em 6 a 14 dias úteis.Ao dia de hoje, 21.10.2022 – mais de 70 dias úteis decorridos - não recebi as encomendas nem qualquer tipo de esclarecimento objetivo por parte dos CTT com uma futura data de entrega. Nestes 2 pontos os CTT incumprem objetivamente o serviço anunciado.Por não receber qualquer tipo de informação, de acordo com o descrito pelos CTT, efetuei inúmeras chamadas telefónicas para a linha Serviços de Correio e Expresso 21 047 16 16 solicitando o descrito email a dizer como pagar para permitir o envio para Portugal., que nunca recebi. Já tendo esgotado há muito, o prazo anunciado pelos CTT, solicitei prazo estimado para receção da encomenda, questão à qual os vários colaboradores desta linha respondem invariavelmente - não conseguimos dar essa informação - tem de aguardar....No ponto acima descrito, os CTT, incumprem no dever de informação ao cliente perante a falha do serviço, não propondo alternativa, não informando prazo de entrega, nem evidenciando qualquer preocupação em apoiar o cliente com eventual solução satisfatória.Perante o exposto, solicito contacto através do e-mail de registo ou telefone fornecido, com informação objetiva do prazo de entrega da encomenda na morada em Portugal - sendo que todos os dados necessários já foram fornecidos através dos formulários de contacto CTT.

Boa tarde.Já disse que não pretendo um novo tarifário da NOS, podem dizer o que quiserem que é mais barato, que tem mais planos para gastar, eu NÃO vou aceitar o tarifário.E continuam a ligar constantemente depois de dizer que não deste número: 932307110.Tentam me enganar para conseguirem ganhar mais dinheiro, mas não serei mais um cliente forçado a comprar aquilo que querem e nunca conseguirão ganhar dinheiro dessa forma. Olhem para o exemplo de outras empresas e entendam como funciona o marketing.

Boa noite, utilizei o vosso serviço express2me para enviar através do amazon Espanha , a encomenda chegou aos vossos armazéns no dia 06 de Setembro apenas apareceu na vossa plataforma para fazer o pagamento no dia 28 de Setembro após inúmeras tentativas de contato da minha parte. No mesmo dia 28 realizei o Pagamento e recebi no email confirmação de pagamento e a confirmar que a encomenda tinha sido expedida para Portugal. Hoje dia 19/10 continuo à espera que os vossos serviços entreguem a minha encomenda. Fiz o pagamento do envio e do seguro na vossa plataforma do express2me fatura com o nr: 222710019765. Informa que o dia de chegada seria entre o 5 e o 12 de Outubro, e segundo a plataforma express2me ainda nem chegou a Portugal. Porém após verificar o tracking code que foi associado à minha encomenda: DB778377933PT verifiquei que afinal a encomenda chegou a Portugal no dia 16 de Setembro aos vossos armazéns em Lisboa e foi recepcionada por um tal de Vitor do Carmo que suponho ser um funcionário dos CTT. A encomenda já se encontra no país à um mês não consigo perceber porque ainda não me foi entregue e qual a demora, será necessário ir ao vosso armazém buscar a encomenda? Dados: Nome - Diogo Valadas Email - Valadas_2004@hotmail.com Nº Express2me - PT-2027-1248 Tracking NO - DB778377933PT Package ID - BOX0018825 (EX777228014PT) Aguardo uma breve resposta e resolução do problema que já perdura à mais de 1 mês.

Pedi o cartão WOO através do site e em 3 dias cheguei em minha residência, segui todos os passos conforme as instruções que acompanham o cartão e logo na primeira tentativa de cria a conta não tive sucesso e a tela de PAGINA INDISPONIVEL apareceu, entrei em contato com o suporte que me orientou a aguardar a resolução do caso. passados 3 dias entraram em contato e pediram para tentar novamente que o problema esta corrigido, entretanto não consigo realizar o login ou criar conta e já tentei em diversos emails, com o agravante que já procedi com a portabilidade e perdi meu plano em outra operadora que não atendo as condições para retornar ao mesmo plano Lamentavel um serviço desse e ter tantos problemas antes mesmo de iniciar a prestação do mesmo aguardo rápida resolução mas adianto que já não recomendo o serviço a ninguém

No passado dia 31-08-2022 comuniquei a rescisão de contrato de prestação de serviços de comunicações com a Nowo. Fiz acompanhar a comunicação do correspondente formulário e de um pedido de apagamento de dados /esquecimento para fins comerciais/marketing.No dia 21-09 recebi uma comunicação escrita, datada de 31-08 (sim, 31-08) onde acusam a rescição de contrato e onde informam a necessidade de remeter cópia do cartão de cidadão para rescindir. Tal carta não tem endereço de remetente pelo que não consegui responder por escrito (tive de o fazer através de e-mail).Nesta mensagem de e-mail, solicitei novamente o apagamento de dados para efeitos comerciais/marketing.Recebi apos o pedido de apagamento vários e-mail e até uma nova proposta de contrato que inicia com bem-vindo à Nowo.Entretanto o Encarregado de Proteção de Dados da Nowo comunicou por e-mail a informar que o endereço de e-mail através do qual pedia a rescisão de contrato não é feito pelo titular (do contrato).O endereço de e-mail que utilizei foi o que aceitaram para celebração de contrato, envio de comunicações de marketing, inquéritos de satisfação e outros. Serviu para todos os aspetos, mas pelos vistos não serve para rescisão (trata-se de endereço de e-mail do meu filho, uma vez que não domino as tecnologias).Entretanto recebo nova carta onde alteram o fim de contrato de 31-08 para 31-10 (outubro), ameaçando que terei de pagar mais 2 meses de contrato de serviços que rescindi (para novo operador).Acresce o facto de continuar a receber comunicações de marketing/comerciais o que, nesta insistência, me conduzirá à apresentação de uma queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados.Na troca de mails com o DPO pedi que me contextualize os termos legais que obrigam à apresentação, digitalizado ou por fotocópia, do cartão de cidadão para efeitos de rescisão contratual. Não fui esclarecido...Assim e na posse de documento contraditórios sobre o fim de contrato, pela Nowo, quando não há dúvida sobre a data em que comuniquei, agradeço que confirmem o terminos da relação comercial à data de 31 de agosto (data à qual estão saldado todos os débitos).Por fim, sendo lamentável a postura comercial da Nowo, com redações intimidatórias, condicionando os mecanismos de rescisão contratual por forma a faturar serviços não prestado a (ex-)clientes, mantendo-se esta situação, resta-me acionar os direitos que me assistem, nomeadamente de queixa à comissão nacional de proteção de dados.Na expetativa de uma resposta,

Venho por este meio reclamar os valores da avaliação do meu imóvel feita pela avaliadora Ana Henriques, uma vez que a avaliação veio por metade dos valores de mercado e inferior à avaliação do meu imóvel feita em 2012. Sendo que, os terrenos e as habitações sofreram uma grande valorização na zona e a casa teve sempre obras de melhoramento ao longo dos anos.ao reclamar com a gestora do banco BBVA, esta não deu providência às minhas reclamações. em anexo segue quer a avaliação de 2012 quer a atual e um estudo de mercado pedido à REMAX, a maior imobiliária do país.gostava de obter resposta à minha reclamação. cumprimentos, pedro pereira.

Exmos Senhores,Na qualidade de cliente, comunico que o serviço contratado não está a ser prestado nas condições acordadas. Tal como podem verificar pelos resultados das medições efetuadas, a velocidade de acesso ao serviço de internet fixa está muito abaixo daquela a que se obrigam. Saliento que os resultados apresentados foram obtidos respeitando as instruções de medição enunciadas.Assim, solicito uma solução nos próximos 15 dias úteis. Sublinho que o serviço de internet é fundamental no interesse que tenho nos serviços contratados e que o nível de serviço acordado foi determinante na minha decisão de contratar. Neste sentido, caso a velocidade de acesso entregue não corresponda a um nível razoável, apresento, desde já, o pedido de redução do preço contratado.Caso não obtenha solução para este problema, irei recorrer ao centro de arbitragem competente.Aguardo a vossa resposta, cumprimentos,NUNO MARIA MELO BANDEIRA PINTO ALMEIDA___________________________________________________________________________DADOS DO CONTRATO:Operador: VODAFONEVelocidade de download contratada: 400 MbpsTecnologia contratada: FIBRA___________________________________________________________________________MEDIÇÕES EFECTUADAS:Dia e hora: 22-05-21 22:56:31Download: 31,503 MbpsUpload: 81,222 Mbps Dia e hora: 22-05-21 22:57:55Download: 32,247 MbpsUpload: 87,69 Mbps Dia e hora: 22-05-21 22:58:48Download: 31,031 MbpsUpload: 89,209 Mbps Dia e hora: 09-07-21 13:26:54Download: 32,859 MbpsUpload: 26,774 Mbps Dia e hora: 13-06-22 14:05:12Download: 98,954 MbpsUpload: 15,173 Mbps Dia e hora: 13-06-22 14:06:08Download: 65,358 MbpsUpload: 31,33 Mbps Dia e hora: 13-06-22 14:06:57Download: 69,423 MbpsUpload: 23,178 Mbps Dia e hora: 13-06-22 14:12:22Download: 55,183 MbpsUpload: 13,201 Mbps Dia e hora: 29-09-22 18:27:51Download: 34,332 MbpsUpload: 98,261 Mbps ___________________________________________________________________________** Teste de velocidade realizado com o Speed Test Network Diagnostic Tool da M-Lab **RESULTADO DO TESTE: Dos 9 testes realizados nenhum atingiu a velocidade ainda considerada razoável, tendo em conta a tecnologia utilizada.CRITÉRIOS:FIBRA E CABO ATÉ 500 Mbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 80% DA VELOCIDADE CONTRATADA.FIBRA E CABO PARA 1 Gbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 70% DA VELOCIDADE CONTRATADA.ADSL E SATÉLITE: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 50% DA VELOCIDADE CONTRATADA.___________________________________________________________________________INSTRUÇÕES DE MEDIÇÃO:a) Faça, pelo menos, três medições, em dias e horas diferentes.b) Se possível, faça as medições num computador ligado diretamente por cabo ao router. Para velocidades contratadas superiores a 100 Mbps, o uso de um cabo Ethernet Cat 5 (categoria 5) pode limitar a velocidade obtida. Use um cabo Ethernet Cat 5e (categoria 5 enhanced), Cat 6 (categoria 6) ou superior.c) Se fizer a medição através da ligação wi-fi, o dispositivo que usar (computador, telemóvel ou tablet) deverá estar na mesma divisão e próximo do router. Este deverá ser relativamente recente (menos de 5 anos) e suportar as normas wi-fi mais rápidas. Se o router for de banda dupla e disponibilizar duas opções de rede wi-fi com o mesmo nome – mas com “5G” à frente do nome numa delas -, deverá estar ligado a essa rede por ser a de 5GHz e permitir aceder com a velocidade mais elevada.d) Antes de realizar as medições, suspenda toda a atividade que use a internet: como streaming de vídeo (Youtube, Netflix, etc.) ou de música (Spotify, Apple Music, etc.), download de ficheiros, jogos online, chamadas de vídeo e aplicações a funcionar ou a atualizar em background.e) Desligue todos os equipamentos que tenha ligados à internet, incluindo o televisor, a set-top box e consolas de jogos.f) Se, em casa, consegue aceder à rede local da sua empresa é porque deverá estar a usar uma VPN (Virtual Private Network). Antes de efetuar a medição desligue-a, para não limitar a velocidade.

Recebi no dia 21 de Setembro de 2022 a informação de uma empresa que expediu uma encomenda via CTT Expressocom a Guia nº EG877047978PT, e que consistia em 2 volumes com as guias EG877047981PT e EG877047978PT.Teoricamente seria entregue no dia seguinte, o que aconteceu com o objeto correspondente á guia EG877047978PT.O outro objeto andou , sábe-se lá onde, e curiosamente segundo o site dos CTT aguardava a chegada da encomendajá entregue!No dia26 do corrente pedi informações aos CTT que me informaram que iam dar instruções para procederam á destribuição.Segundo o site dos CTT a encomnda saiu para distribuição no dia 27 de Setembro de 2022 ás 10 horas da manhã.Estive o dia todo em espera e nada....Não é a primeira , nem a segunda vez que acontece, assim como embalagens completamentedanificadas, assim como a mercadoria, neste caso a encomenda com a Guia nº FA294345989PT, que devolvi,Se isto não é mauserviço,não sei o que será mas não tem qualificação e não deveria suceder.Tornou-se pois uma empresa que eu evito utilizar.Em anexo seguem comprovativos dos factos enunciados

Pela segunda vez, porque da primeira nada foi feito. Venho por este meio comunicar que realizei um envio de duas encomendas, com destino a Berlim, Alemanha. Serviço solicitado à transportadora de mercadorias DPD, no dia 16.05.2022. As encomendas foram levantadas para envio, na morada registada, para o efeito, pelo colaborador da DPD. Após a entrega das encomendas é me entregue um número de rastreamento para cada uma das encomendas. Passado 5 dias úteis, dia 20.05.2022, site de rastreamento da DPD confirma a entrega das encomendas. Contactado o destinatário, este diz que nunca recebeu nenhuma encomenda. Contactei via email e telefone a DPD, no dia 21.05.2022, a solicitar informações e o estado das encomendas. Nunca me foi dada uma resposta concreta do estado das encomendas, porque teriam de pedir aos parceiros internacionais.. Após vários contactos, quer via email, como telefonemas, pedidos de preenchimento para solicitar diligências, etc etc.. As encomendas nunca apareceram, e nunca foi entregue qualquer prova de entrega, ao destinatário.No dia 12.07.2022, a técnica com quem mantinha contacto via email, e telefone, envia um email a confirmar que as encomendas se encontram extraviadas, e que iria enviar informação para o departamento de reclamação. No dia 13.07.2022, o departamento de reclamação, envia informação, via email, com parecer positivo de indemnização, de 10€ o quilo, cada encomenda tinha o peso de 9,5kg e 9kg. Segundo a empresa DPD, refere que, com base nas condições gerais de transporte..O valor das encomendas ultrapassam os cinco mil euros! As encomendas foram documentadas, e comprovadas via email com fotos, e referências. Duas caixas com algum volume, com um peso reduzido, que transportavam ligas de magnésio valiosas, que despertaram o interesse... Sem sentido de responsabilidade esta empresa pagou-se pelos serviços que eu solicitei, e depois de extraviadas, por não conseguir entregar as minhas encomendas, quer devolver-me o valor pago pelos serviços que obrigatoriamente deveriam realizar! Escondendo-se nos direitos das condições gerais de transporte da dita empresa.. Resultado fui lesado, burlado, Roubado por esta dita empresa! Já foi apresentada queixa na Policia Judiciaria. Aguardemos. Obs. Quem quiser ter problemas de burla, sempre pode requerer os serviços da dita empresa

Comprei um telemóvel S22 Ultra na loja Vodafone online e fui levantar na loja Vodafone do Gaia Shopping.A atendente me ofereceu um seguro contra danos e roubo com uma oferta de 2 meses grátis.No primeiro momento não fiquei interessado, mesmo assim ela insistiu falando que não tinha nada a perder e que não teria nenhum tipo de fidelidade, bastava apenas solicitar o cancelamento a qualquer momento que o seguro seria cancelado e não teria mais cobrança.Acreditei na atendente e aderi ao seguro.Depois de um tempo ainda no período grátis fui cancelar o seguro e para minha surpresa, fui informado de que teria uma fidelidade de 12 meses e que teria que pagar referente aos meses que faltavam.Como cliente, me sinto profundamente enganado e estou indignado com essa situação. Acreditei em uma funcionária que representa a Vodafone, ume empresa que confio demais e sou cliente a quase 5 anos.Abri uma reclamação junto a seguradora informando o ocorrido e estou aguardando uma resposta sobre esse caso.Não quero que outras pessoas sejam enganadas da mesma forma que eu fui.Tenho certeza de que a Vodafone vai resolver essa situação da melhor forma possível.Já abrir reclamação no apoio ao cliente, mas não me respondem: 4319222 e 4338129.Referência: Apólice Seguro APVT0019092