Reclamações públicas

Foi feito um pedido para retirar um poste de telecomunicações da MEO que se encontra no meu terreno, onde quero construir casa e com o poste lá não é possível. O pedido foi feito em abril de 2024, foram várias as idas à loja para perceber como estava o estado do pedido onde sempre foi dito que estava na mesma mas que iriam reforçar o pedido. Como vi que não adiantava de nada, fiz reclamação no livro. Ligou me um técnico a perguntar qual era o poste, expliquei-lhe e nunca mais me disseram nada. Fiz mais 2 reclamações no livro e recebi um email como resposta no dia 30/03 a dizer que o poste seria retirado até ao dia 20/04. O que é certo é que o poste continua no mesmo sítio. Dia 21/04 dirigi-me novamente a loja MEO onde o funcionário ainda em tom de ironia diz que essas coisas demoram… mais uma reclamação no livro. Hoje recebo a resposta a darem uma nova data para retirarem o poste, mais um mês à espera..

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 311766964. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas Débito de um serviço de valor acrescentado que não subscrevi e que só tive conhecimento 6 meses depois . Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações associado so número 913498539, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente a falha no acesso a tv internet e voz no domicilio dito na rua fo calvário n°4 5000-751 Assento, Vale de Noguriras, Vila Real. Estou sem serviço desde o dia 16/04/2026, data em que contactei o suporte técnico. Foi agendada intervenção para o dia 22/04, cancelaram, adiaram para o dia 24/04, não vieram nem entraram em contacto obrigando a que tivesse de faltar ao trabalho para aguardar a vinda dos técnicos. Espero ser devidamente ressarcido. Cumprimentos. Bruno Silva

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à desativação da minha conta no Instagram, a qual considero ter ocorrido de forma indevida e sem justificação válida. A minha conta foi desativada alegadamente por violação das diretrizes da comunidade. No entanto, asseguro que nunca infringi quaisquer regras da plataforma. Sempre utilizei o Instagram de forma responsável, respeitando os termos e políticas estabelecidos. Após a desativação, segui todos os procedimentos indicados pela plataforma para contestar a decisão. Inclusive, enviei uma fotografia do meu documento de identificação válido para comprovar a minha identidade, conforme solicitado. Apesar disso, a minha conta continua desativada, sem qualquer explicação clara ou revisão aparente do caso. Desta forma, solicito: 1. A revisão detalhada da decisão de desativação da minha conta; 2. Uma explicação concreta sobre o motivo da desativação; 3. A reativação da minha conta, caso se confirme que não houve qualquer violação das diretrizes. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta célere, uma vez que esta situação está a causar-me prejuízos e transtornos. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao cancelamento dos meus contratos com a NOS. No dia de hoje, desloquei-me a uma loja da NOS onde entreguei o comprovativo de mudança definitiva de residência para o Brasil, solicitando o cancelamento dos meus contratos. No entanto, ao contactar o apoio ao cliente, fui informada de que o cancelamento apenas será efetuado no dia 23 de maio, sendo-me exigido aguardar até essa data, com continuidade de faturação. Não concordo com esta situação, uma vez que já apresentei prova válida da minha saída do país, o que constitui motivo legítimo para cessação contratual sem penalização. Desta forma, solicito: - O cancelamento dos contratos com efeitos à data do pedido (data em que entreguei o comprovativo na loja); - A não emissão de qualquer faturação após essa data; - Confirmação por escrito da resolução do contrato sem penalizações. Caso a situação não seja resolvida, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes. Aguardo resolução com a maior brevidade possível.

No passado dia 23 de março de 2026 foi instalado na minha residência o pacote TV, Net, Móvel que contratei com a DIGI. Depois da saída do técnico procedi ao teste dos equipamentos, não tendo conseguido aceder através do comando da box às funções de reprodução de conteúdos transmitidos nos últimos 7 dias nem de pausa e recuo. Pensei tratar-se de alguma inabilidade minha e por isso telefonei para o apoio técnico ao cliente. Qual não foi o meu espanto quando me informaram que a box instalada não tinha a função de gravação e que aquela que o permitia fazer não existiria de momento em stock. Esta situação constitui um manifesto incumprimento parcial do contrato que deve ser superado num prazo razoável. Com efeito, no vosso portal é dito claramente que o serviço DIGI TV: - "Reproduz os teus conteúdos preferidos transmitidos nos últimos 7 dias" - "Quando estiveres a ver um canal faz pausa e recua para rever o conteúdo" Visto que nenhuma destas condições é cumprida, venho solicitar: 1) Que a box instalada seja rapidamente substituída por outra que permita aceder plenamente ao serviço de streaming dos canais disponibilizados no serviço DIGI TV (designadamente as funções sobreditas de reprodução de conteúdos já transmitidos e de pausa e recuo). 2) Durante o período em que não terei acesso às funções de TV previstas contratualmente, que se espera curto, exista um desconto na parcela correspondente ao serviço de TV.

No dia 30/03/2026, a empresa apresentou-me, por escrito, as seguintes condições: Recolha gratuita Diagnóstico/orçamentação gratuita Devolução gratuita do equipamento, mesmo em caso de não aceitação Com base nestas condições, avancei com o processo. A recolha do equipamento ocorreu a 06/04/2026, sem que tenha sido fornecido qualquer comprovativo de recolha, o que desde logo considero uma falha grave. Contactei e pedi que confirmassem quando fosse receida, o que não aconteceu No dia 11/04/2026, foi apresentado um orçamento no valor de 229,90€, incluindo: Substituição de vedante ; Substituição de lâmina ;Intervenção ao nível do motor Sugestão adicional de manutenção paga Importa referir que o equipamento foi enviado com funcionamento geral, (testado e utilizado no fim de semana antes de ser enviada) sendo apenas identificado previamente um possível problema no vedante. Ainda assim, a empresa apresentou um orçamento com múltiplas intervenções que considero injustificadas e potencialmente abusivas, como "Informamos que sem a troca do Motor o seu equipamento não ficará funcional" quando a mesma funcionava em todas as suas funções antes de ser enviada, o problema nunca esteve no motor. Solicitei então orçamento apenas para a substituição do vedante, tendo a empresa inicialmente evitado fornecer essa opção, desaconselhando a reparação isolada. Face à situação, solicitei a devolução do equipamento: 15/04/2026 – Pedido formal de devolução 16/04/2026 – Reiteração do pedido após resposta da empresa 17/04/2026 – Novo contacto, com indicação de que apresentaria reclamação na ausência de resposta até 20/04 20/04/2026 – Empresa respondeu, demonstrando desagrado com as “ameaças”, indicando apenas que seria contactado para entrega, sem qualquer detalhe concreto 22/04/2026 – Solicitei confirmação de envio e número de rastreio, dando prazo até 23/04 às 13h Até à presente data: Não foi fornecido qualquer comprovativo de envio Não foi efetuada a devolução do equipamento Não houve resposta aos últimos contactos Irregularidades identificadas Incumprimento das condições publicitadas (devolução gratuita após recusa) Retenção indevida de equipamento do cliente Falta de resposta dentro de prazos razoáveis Ausência de comprovativo de recolha Pressão comercial com orçamentos inflacionados e alarmistas (ex: referência a riscos graves sem evidência clara) Pretensão Solicito: Devolução imediata do equipamento, sem qualquer custo Envio de comprovativo de envio e identificação da transportadora Esclarecimento formal sobre o incumprimento das condições anunciadas Caso a situação não seja resolvida com urgência, irei avançar com participação junto das entidades competentes.

No dia 04 de abril de 2026, procedi à adesão a um plano através de contratação online (à distância), tendo efetuado o pagamento de uma taxa de adesão no valor de 60,00 EUR. No próprio dia, exerci o meu direito de livre resolução do contrato, dentro do prazo legal de 14 dias, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014. A entidade confirmou o cancelamento das adesões, porém recusou o reembolso do valor pago, alegando que, de acordo com os termos e condições do contrato, não se encontra previsto o direito de livre resolução, bem como que o serviço não reúne condições para devolução. Ora, o direito de livre resolução é de natureza imperativa e aplica-se a contratos celebrados à distância, não podendo ser excluído ou limitado por cláusulas contratuais ou políticas internas da empresa. Nos termos da legislação em vigor, o consumidor tem direito ao reembolso integral de todos os montantes pagos no prazo máximo de 14 dias após o exercício do direito de resolução. A recusa da entidade constitui incumprimento da lei aplicável e violação dos direitos do consumidor. Para efeitos de reembolso, indico o seguinte IBAN: PT50 0023 0000 45792025490 94 Fico a aguardar o comprovativo da transação.

Entraram na minha conta através da central de contas de madrugada e fizeram algum conteúdo indevido e justificaram após sem que eu pudesse justificar ou protestar, todas as minhas contas que estavam ligadas na central de contas do Facebook Caroline Medeiros foram banidas. Eu trabalho com 2 dessas contas. A meta não me dá nenhuma opção que eu consiga mostrar o que aconteceu