Boa tarde
Acusamos a receção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após análise da situação exposta, cumpre-nos esclarecer o seguinte:
O contrato em causa foi celebrado à distância, através de meio eletrónico, estando por isso enquadrado no regime jurídico aplicável aos contratos celebrados à distância, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 24/2014.
Não obstante, a aplicação do direito de livre resolução encontra-se sujeita às condições legalmente previstas, designadamente quanto ao início da prestação do serviço e à eventual utilização do mesmo, nos termos do referido diploma legal.
Contudo, e sem prejuízo do acima exposto, informamos que a sua situação será objeto de reanálise interna pela área responsável,.
Após conclusão dessa análise, será oportunamente informada da decisão final relativamente ao pedido de reembolso.
Permanecemos ao dispor para quaisquer esclarecimentos adicionais que entenda necessários.
UP Cumprimentos,
JOANA GOMES
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AVISO DECONFIDENCIALIDADE:
Esta mensagem de correio eletrónicoe qualquer dos seus ficheiros anexos, caso existam, são confidenciais e destinados apenas à(s) pessoa(s) ou entidade(s) acima referida(s), podendo conter informação confidencial, privilegiada, a qual não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída nos termos da lei vigente. Se não é o destinatário da mensagem, ou se ela lhe foi enviada por engano, agradecemos que não faça uso ou divulgação da mesma. A distribuição ou utilização da informação nela contida é VEDADA. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor avise-nos de imediato, por correio eletrónico, para o endereço acima e apague este e-mail do seu sistema. Obrigado.
escreveu (quinta, 23/04/2026 à(s) 07:45):
