Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que aluguei uma viatura à empresa Europcar no dia 03-02-2024. A minha ideia era devolver a viatura no próprio dia para pagar apenas um dia. No entanto foi me informado que eu poderia entregar a viatura no dia seguinte pois tinha direito a isso sem pagar mais por isso. Pois assim o fiz, entreguei a viatura no dia seguinte.Acontece que verifiquei posteriormente que me foi debitado no meu cartão de crédito dois dias.Após ligar para o apoio ao cliente expliquei a situação e foi me esclarecido que foi debitado o segundo dia porque eu entreguei a viatura com mais de 24h após a entrega. Expliquei à pessoa que me estava a atender que essa informação não me foi esclarecida no momento do aluguer da viatura e que toda a situação foi testemunhada por uma terceira pessoa que estava comigo o tempo todo. A pessoa que me estava a atender compreendeu a situação e pediu-me que enviasse um e-mail para o apoio ao cliente a expor a situação. Assim o fiz. O apoio ao cliente respondeu o seguinte:Contactado o responsável da nossa estação LISBON PRIOR VELHO SUPERSITE, foi-nos confirmado que todo o processo decorreu em conformidade.Mais informamos que a informação passada pela estação seria que poderia entregar a viatura no final do dia, ou então no dia seguinte no mesmo horário de levantamento, tendo apenas sido devolvida na parte da tarde, pelo que vamos manter o débito.Tudo é verdade exceto a parte em que referem que informaram que poderia entregar a viatura no dia seguinte no mesmo horário, o que é mentira.Ainda respondi a este e-mail reiterando a minha posição, mas não surtiu efeito.Venho então solicitar a vossa ajuda neste caso por favor, pois estão a mentir e a cobrar um dia a mais.Muito obrigado.

Exma ProsegurVenho por este meio prestar a minha total insatisfação pelos serviços prestados pela vossa empresa.No dia 16 de Janeiro de 2024 enviei um email à empresa a comunicar a minha intenção de cancelamento do contrato convosco a partir da data em que terminasse a fidelização do meu contrato (1/03/2024). Nunca obtive qualquer resposta ou interessa da vossa parte em resolver esta situação.Após o débito da minha ultima fatura da empresa procedi ao cancelamento do débito direto que mantinha convosco para não haver problemas no futuro.Na data de 23/02, recebi uma mensagem da vossa parte a indicar a informar que o débito tinha vindo recusado e quer teria de pagar o valor de 26,29€ (valor superior aos 22,39). Imediatamente contactei a vossa empresa para entender o porquê de me estarem a cobrar uma nova fatura. Nessa altura um colaborador vosso indicou-me todos os procedimentos que devia fazer para formalizar a rescisão, caso contrário estaria sempre associado a vocês e teria de pagar a mensalidade. Senti-me novamente enganado porque NUNCA me indicaram isso quando comuniquei a minha intenção de rescindir contrato. Simplesmente ignoraram.Procedi ao pagamento da mesma.Entretanto já recebi novamente uma mensagem da vossa parte ontem, dia 26/02, a indicar que estou em incumprimento e tenho de pagar o valor de 28,58 para evitar processos judiciais. Após isto tudo, à data de ontem, recebi finalmente a fatura do que deveria pagar (22,39€) .Até à data já tinha recebido diversas mensagens, todas elas a indicar valores diferentes para pagar (sempre a aumentar). Estou a receber mensagens intimidatórias com valores que não correspondem as faturas lançadas para pagar.Espero que se possa resolver esta situação cordialmente, que seja feito o reembolso do valor cobrado indevidamente e que a o meu contrato termine assim que for finalizado o meu período de fidelização.

Venho pela 6 ou 7 reclamação em relação a PRIO entrega de Gaz.É uma fraude pagamos o gaz estamos vários dias à espera , no dia da entrega revemos um mail para reagendar a mesma. Quando se liga atende uma senhora a dizer que o número é seu e pessoal . 911187741. A entidades nada fazem e a PRIO continua agir impunemente .

No passado dia 26/02/2024 encontrava-me a trabalhar como motorista TVDE, com clientes dentro do veículo. Recebi uma chamada do número 968325379, mas como não posso atender em viagem com clientes dentro do carro rejeitei, encostei, o cliente saiu e imediatamente retribui a chamada. como será possível verificar no anexo, apenas poderá no máximo ter demorado um minuto a retribuir. Assim que atenderam do outro lado, apenas pude perguntar de quem se tratava e pedi desculpa por ter rejeitado a chamada, mas expliquei que estava em serviço com clientes dentro do carro. Qual não foi o meu espanto quando do outro lado alguém começou a gritar comigo dizendo que tinha estado à minha porta e que ninguém tinha atendido e que já ia no final da minha rua e que agora eu que me orientasse. Pedi ao senhor motorista que se encontrava na minha rua , esta terá no máximo 5 casas de cada lado, se poderia eventualmente deixar na vizinha da frente. O dito senhor recomeçou aos gritos e foi de uma violência brutal quando me respondeu que não tinha nada a ver com isso e que não ia deixar encomenda nenhuma. Que agora era um problema meu e eu que depois a fosse levantar. Foi então, que ao sentir-me verbalmente agredida pedi que se identificasse. A resposta foi: Não lhe digo quem sou e você não tem nada a ver com isso! Desligou-me o telefone na cara. Neste momento tenho receio de voltar a receber qualquer encomenda através dos CTT Expresso, pois receio que seja este o motorista a vir a minha casa. tenho também receio de que este senhor possa entregar qualquer encomenda a um dos meus filhos menores caso estes estejam em casa para receber. Não acredito que seja esta a postura que os CTT defendam nos seus colaboradores, mas também não me parece correcto nem seguro que este senhor tenha uma função que envolva contacto com o público. Sinto-me insegura e com receio de o voltar sequer a ouvir. Este género de atitude não faz parte da minha educação e não me parece justo que tenha de lidar com este tipo de agressão. Segundo os CTT , este assunto será resolvido internamente, mas isso não me assegura que isto seja devidamente resolvido, para protecção dos clientes.Número de Protocolo - SR0018889844 - código de registo da reclamaçãoCódigo encomenda CTT Expresso - 0082800082809734226224 (permite identificar o motorista em causa).Reclamação efectuda no próprio dia

Bom diaTenho nacionalidade portuguesa. É impossível obter uma marcação para renovar o cartão de residência de meu filho menor de idade. Não atendem o telefone é não há disponibilidade no site. Isto vai contra as leis europeias. Vou fazer queixa na EU em Bruxelas.

Venho, por este meio, expôr a minha reclamação para com a empresa GLOVO, no seguimento de uma cobrança feita duas vezes seguidas, no mesmo dia, com data a 06/02/2024, sem que o registo da encomenda tivesse sido processado.Desta forma, vi sair-me da conta um valor não autorizado, sem qualquer tipo de satisfação seguinte relativa ao mesmo, passando totalmente por cima dos meus direitos, de assistência e apoio, enquanto cliente e consumidora, além do usufruto de dados sem comprovativo de registo.Tentei, sem resultado, e por diversas vezes, obter ajuda imediata através da app, e, posteriormente, através de e-mail directo, para a app que processou o pagamento automático.Estas tentativas ocorreram a 06/02/2024, 07/02/2024 e 09/02/2024, das quais tenho comprovativo.Nenhuma opção resultou na obtenção do reembolso que me é devido por lei.Solicito, pois, o reembolso total e breve do montante, uma vez que à altura do pedido de cancelamento do pagamento duplicado e respeitante assistência, nenhuma alternativa ou solução me foi apresentada.Volto a frizar que o pagamento de 21,04€ foi recebido em duplicado, prefazendo um total de 42,08€ a app não registou o pedido em vez nenhuma, pelo que NÃO deveria ter recebido qualquer montante através da minha conta, sem a minha confirmação, resultando, assim, na violação de dados que não autorizei serem utilizados no momento.

Encomenda AM217989607CN não foi entregue. Não recebida

Exmos. Srs.Foi agendada uma mudança dentro do mesmo condomínio com esta empresa que ocorreu no dia 24 de Julho de 2023 pelas 9h00 na Azinhaga das Galhardas nr 17, sem necessidade de transporte automóvel. Fomos informados que teriam pouco tempo pois tinham outra mudança às 15h00.Os móveis começaram a ser transportados sem proteção adequada, apenas com película transparente, onde chamei atenção várias vezes, e que não obtive qualquer resposta prática, ainda pelo contrario, me responderam que se quisesse melhor que fosse eu fazer. Onde respondi de imediato que se estava a pagar por um serviço tinham que efectuar o que estava acordado e incluído no orçamento da mudança - acondicionamento e transporte seguro. Resultado: - Mesa de jantar de mármore com cantos lascados (2000 euros) Aparador lascado branco suspenso (TV) (2000 euros) Mesas de cabeceira todas riscadas (400 euros cada) Sofá raspado (3000 euros), chão riscado. Tenho facturas e fotos dos danos.Foi feita uma reclamação por escrito mas a única resposta foi o envio de um senhor que faz restaurações de móveis antigos que obviamente nos informou que nada conseguia fazer em móveis lacados e mármore.Foi solicitada várias vezes o número de apólice de seguro de Responsabilidade Civil, no entanto esta informação nunca foi facultada. Até nos disseram que a franquia teria de ser por nossa conta, algo completamente ilegal pois a franquia é sempre responsabilidade do tomador do seguro.Até hoje nunca nos foi facultada qualquer factura, pois disseram que a enviavam posteriormente.

Recebi um mail da Ecoscooting delivery potugal a indicar a entrega da minha encomenda CNPRT27753951234000127477 mas eu NUNCA recebi.Esta empresa não responde aos mails enviados para suportecliente@ecoscooting.com e o numero de telefone indicado pela ecosscooting Espanha +351 919032917 não esta ativo !

Venho por meio da DecoProteste apresentar queixa contra Helen Duruth Studio de fotografias. Fiz contato inicial com a fotógrafa em 20 janeiro solicitando uma sessão fotográfica com uma certa urgente para lançamento de um site corporativo, portanto precisava de estar a portar uma roupa que passasse a mensagem de corporativismo. Em 23/01 ela pediu a transferência de 90,00€ por MBway e o preenchimento de um questionário para que a “stylist” dela me ajudasse na composição do “look”. Como até sábado à noite eu não havia encontrado para comprar uma peça essencial, eu solicitei que a sessão fosse desmarcada porque não me sentia segura com o figurino, uma vez que a “stylist” havia me aconselhado a “levar todos os seus looks”. Como não estou acostumada, sai de casa com 5 malas + 1 sacola da Ikea, com todos meus looks, acessórios, ferro de passar e ainda tinha que passar pelo Shopping Colombo para comprar a última peça. Obviamente que na falta de orientações claras, me atrasei. Mantive contato com a fotógrafa o tempo todo justificando o meu atraso e quando estou na porta do studio dela em Sintra (eu moro em Lisboa), ela manda uma mensagem desmarcando. Eu já havia dito que pagaria pelo meu atraso. Pois bem, tive o prejuízo de não ter as fotos realizadas em tempo hábil para o meu site e quase 40,00€ de deslocamento. Não recebi nenhuma orientação da “stylist” e sequer fui ouvida quando disse que gostaria de reagendar para quando estivesse segura sobre o que vestir para as fotos quando recebi a resposta “traz todos os seus looks e aqui a gente vê”. Sem falar que sequer fatura para a empresa ela emitiu. Eu no final paguei 90,00€ para ouvir para levar todo o meu armário de Lisboa a Sintra e NA PORTA do Studio a fotógrafa desmarca, mesmo eu afirmando que pagaria por qualquer atraso.