Reclamações públicas

Ao utilizar a APP de toogood to go efetuei o pagamento de 2,99 para adquirir bens de uma pastelaria para ajudar no combate ao desperdicio e no fundo tudo associado a esse tema.Ao abrir em casa o dito magic box, que não passava de um pequeno saco de plástico, me deparo com um bolo todo desfeito e uns pães pequeninos duros, que pareciam pedra.Reclamei e informaram me que seria reembolsado no prazo de 5 dias, mas tive que voltar a reclamar e informaram me que só ao final de 10....está a fazer hoje 1 mês e nada!Aguardo resposta e regularização do reembolso.

Em agosto de 2020 aceitei orçamento da empresa estrela gradual nif: 515468797 para construção de moradia em aço leve preço chave na mão com tudo incluído. no dia 2 de agosto 2020 transferi o valor referente ao sinal para dar início ao processo. Foi transferido €13.890,00 para a conta em nome de estrela gradual ( ainda aguardo emissão de recibo) ficou acordado que o início do processo consiste na elaboração de todos os projetos de arquitetura com entrega na câmara municipal e inclui todas as taxas para licenciamento. Fui contactado pela arquiteta Joana da aja projetos ( arquiteta contratada pela estrela gradual ) para elaboração de projeto a meu gosto. Em setembro de 2020 o projeto ficou pronto para ser entregue na câmara municipal de Sesimbra, recebi confirmação por e-mail da estrela gradual que o projeto estava pronto para ser entregue na câmara municipal. Desde então tenho tentado o contacto com a estrela gradual por e-mail e por telefone com o Sr. Ricardo Silva do departamento comercial da estrela gradual e tem sido bastante difícil obter qualquer informação e desde dezembro de 2020 deixaram de responder aos meus e-mail e deixaram de atender os telefones.Decidi contactar o departamento de urbanismo da câmara municipal de Sesimbra que me informou que não tinha dado entrada qualquer projeto de construção com a morada indicada, número de matriz números de contribuinte e em meu nome ou nome do gabinete de arquitetura.No dia 10 de fevereiro de 2021 consegui o contato por e-mail com a arquiteta que fez o projeto que me informou que o projeto ainda não deu entrada na câmara municipal porque a estrela gradual não apresentou vários documentos necessários para submeter o projeto para licenciamento nomeadamente, alvará da empresa de construção, responsável técnico pela obra, seguro etc. nesse mesmo dia enviei e-mail para estrela gradual onde anexei o e-mail da arquiteta questionando a estrela gradual se estava em condições de facultar toda a documentação em falta para que no imediato fosse entregue o projeto.Até hoje não obtive qualquer resposta por parte da estrela gradual, no dia 10 de Fevereiro tentei o contato telefónico com número de telefone anónimo, consegui falar com o Sr. Ricardo que ficou de retornar o telefonema e até hoje nada.Tendo em conta que todos os prazos previamente definidos para licenciamento do projeto não foram respeitados, tendo em conta que factura recibo do sinal não foi emitida, tendo em conta que não consigo o contato com os responsáveis da empresa estrela gradual entendo não haver condições de confiança para prosseguir com o processo de licenciamento e construção. por todas estas razões pretendo a devolução do valor do sinal pago.

Venho por este meio comunicar, V.senhores que comprei uma boneca no sit da worten e no sit nao estava escrito que a boneca falava francês antes de comprar sempre perguntava se falava português e nunca me responderam , mais sempre respondiam a outra pergunta , a boneca e para minha filha de 2 anos e ela nao entende nada mandei email, e me responderam que so faziam a devolução do dinheiro quando a boneca chegasse na empresa deles , nao entendo ate agora porque no sit deles nao tem escrito e uma foto da caixa e porque, sempre que eu perguntava eles nao me respondia , como que eu vou enviar a boneca se a minha filha ja acustumou , informo que quero meu dinheiro de volta porque isso foi erro deles por quererem verder sem informar o cliente, agradeço que seja resolvida , obrigada...

A primeira situação diz respeito aos descritivos constantes nos lançamentos dos créditos verificados na conta bancária do condomínio que, como podem verificar [anexo], não revela transparência relativamente a Fração que liquida a sua cota de condomínio nem a qual mês se refere o pagamento.Os créditos aparecem na conta bancária, neste momento, com o descritivo LDC LOJA DO CONDOMÍNIO e não por exemplo FRAÇÃO G DEZ 2020 ou FRAÇÃO A DEZ 2020 consoante a Fração/Mês a que diz respeito.Pretende-se melhoria informacional na medida em que não é LDC LOJA DO CONDOMÍNIO que efetua o crédito mas sim a Fração do condomínio.Cada crédito verificado na conta bancária do condomínio [créditos efetuados através de pagamento com código de Entidade e Referência multibanco] deve identificar no extrato bancário (no Detalhe do movimento / campo Referência) a Fração e o mês a que diz respeito o pagamento.Os pagamentos efetuados numa mesma data (por 2 ou mais Frações) devem ser creditados na conta bancária do condomínio separadamente por Fração, com identificação no extrato bancário (no Detalhe do movimento / campo Referência) da Fração e do mês a que diz respeito o pagamento.Defendemos que a informação reclamada não deve estar restrita apenas a um dos lados da gestão do condomínio (plataforma LDC), ela deve estar disponibilizada no documento suporte extrato bancário a que a Gestão Interna do condomínio tem acesso direto.

Assunto: Encomenda não entregueEncomenda: 026800854364 Exmos. Senhores,Após ter sido informado que a encomenda foi dada como destinatário ausente, sendo essa a informação é falsa e tenho como provar. Não tocaram o interfone da morada e muito menos ligaram. Informo que ainda não recebi a encomenda.Como tal, esses produtos encontram-se prescritos no pedido, em conformidade com o disposto na Lei.Assim, serve a presente missiva para solicitar o valor supra referido, invocando expressamente o reembolso para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 3 dias, tendo em vista que é produtos que estão ligados a saúde e estou a precisar com urgencia.Com os melhores cumprimentos,Vinicius Lima

No dia 03/12/2020, fiz uma compra no site da Quirumed, empresa com sede em Espanha. O produto nao tinha em estoque e aguardei ate que me fosse enviado tanto a minha compra, como itens de oferta. A entrega dos produtos a transportadora, segundo consta no site da Quirumed foi a dia 02/02/2021. No site diz que é a Correos Rangel mas quando utiliza se o link para o traking, vai para a pagina do Correos Express. minha encomenda chegou a Lisboa no dia 04/02/2021 mas somente no dia 08/02/2021 as 17:58h, recebi um contacto da transportadora a comunicar que estavam chegando a minha morada. Qual foi minha surpresa quando a funcionária ao abrir a carrinha disse que meu pedido nao estava la. Então eles enviam uma carrinha, com uma guia de transporte, dizem a motorista e sua ajudante para fazerem a entrega ao cliente e nao mandam o produto??? Primeiro elas disseram que esqueceram de colocar na carrinha, depois disseram que nao estava na carrinha porque seriam dois vulumes e eles so tinham um volume e nao fazem entregas parciais. Mas me mostrou a guia de transporte e la dizia dois volumes. A Quirumed, onde fiz a compra, tem um aviso bem grande em seu site avisando aos clientes que enquanto o pedido nao estiver completo, sem a falta de nenhum item, eles nao procedem com o envio. Então como a transportadora nao possuia os dois volumes? A funcionaria alegou que iria verificar no armazém e que se o outro volume estivesse la, faria a entrega no dia 10/02/2021, o que não ocorreu. Mas esse nao foi o problema maior. No fim deste mesmo dia, 09/02/2021, as 20.45 da noite, fui verificar o site da transportadora e qual foi a minha surpresa ao ver o status da encomenda como ENTREGUE!!! Entregue a quem? Como? Onde? Quem assinou o recebimento??? Eu não recebi nem um nem dois volumes. Não recebi nada. Enviei emails (support@quirumed.zendesk.com) e telefonei (+351 308810649) a Quirumed e eles sem nenhuma boa vontade e nenhum pouco simpaticos, disseram que nao adiantava enviar tantos email. Que deveria aguardar. Que eles entrariam em contacto com a transportadora e me dariam uma resposta. Passou se todo o dia e nao recebi nenhuma resposta, nem da Quirumed, nem da transportadora. Os telefones da transportadora (707 244 144 - 229 436 030) nunca atendem, mesmo que se fique muito tempo em espera. Um total desrespeito pelo cliente. Tanto pela Quirumed, quanto da transportadora.

Venho por este meio comunicar a vossas Excelências relativamente ao meu problema de rescisão do contrato de exclusividade com a imobiliária Era Gaia Sul.No passado dia 01/02/2021 foi questionado à Era mais informações sobre um terreno para aquisição para um projecto de construção de uma habitação.No dia 02/02/2021 fomos contactados por uma comercial da Era a dar-nos informação sobre o terreno, questionando-nos qual o motivo do interesse, quando respondemos que estava-mos a pensar em adquirir um terreno para construção de uma moradia mas que naquele momento seria apenas sondagem da nossa parte, visto ainda não termos tomado a decisão final para esse projecto.A comercial mostrou toda a disponibilidade para ajudar e questionou-nos que, se a ideia era comprar terreno e construir teríamos de vender o nosso imóvel e que já tinha um comprador identificado com dinheiro na mão, isso de facto interessou-nos na condição de nós avançar-mos com o projecto, mas referimos várias vezes de que isto era uma ideia precoce e muito recente e que só apenas após umas reuniões que teríamos com várias empresas de construção civil iríamos perceber se o projecto de construção da moradia seria para avançar ou não. A comercial sempre nos confortou e disse que caso não quisesse vender que com apenas uma chamada e cancelaríamos tudo.A comercial no dia 03/02/2021 apresentou-nos um contrato com o prazo de 12 meses em que a imobiliária se comprometia em vender o nosso imóvel em regime de exclusividade mas nunca referiu que não poderíamos cancelar a venda do imóvel e o contrato celebrado antes dessa data, não nos foi entregue qualquer cópia do contrato e após várias tentativas de obter a cópia, hoje 09/02/2021 ainda não recebemos qualquer documentação.Após as reuniões com os construtores decidimos não avançar com o projecto e tal como dissemos era uma ideia precoce e mal estruturada e ligamos à comercial, tal como foi combinado a informa-la que já não estaríamos interessados na venda do imóvel que esta retirasse o imóvel da venda e que cancelasse tudo com a ERA, a sua resposta foi que teria que falar com a direcção ver se isso seria possível.Não obtendo resposta da comercial foi enviado um email no dia 06/02/201 e no dia 08/02/2021 à ERA a solicitar que retirassem o nosso imóvel de estar à venda na plataforma digital ERA e o contrato assinado fosse imediatamente cancelado visto que não temos qualquer interesse em vender o nosso imóvel e que nos enviassem uma resposta em que o contrato estaria cancelado. Hoje 09/02/2021 o imóvel ainda se encontra à venda na plataforma online e ainda não obtivemos qualquer resposta aos emails enviados.Nós apenas pretendemos desvincularmos-nos totalmente da Era e ver-mos o nosso imóvel retirado das plataformas para venda quando esse não é o nosso interesse.Foi um erro da nossa parte e imprudente em assinarmos contrato contudo assinamos porque a comercial não foi clara quanto à obrigatoriedade de nos mantermos fidelizados com a ERA por 12 meses. Apenas exigimos que o contrato seja cancelado e não suspenso.

Venho por este meio comunicar que não há o livro de reclamações online na webpage da empresa Massamagest - Limpeza e Gestão de Condomínios Lda.Gostaria de fazer o registo de reclamação sobre o funcionamento dos elevadores em meu prédio situado à Rua Dona Brites 41, Massamá, cuja gestão é de responsabilidade desta empresa

A tnt declarou um valor aduaneiro com base num valor de transporte que nao existe que eu considero fraude! Fiz uma encomenda online em aliexpress no valor total de 62.96€ com PORTES GRATUITOS , fui contactado por parte de vasco.leitao@fedex.com a pedir os dados da compra para despachar mercadoria, entretanto fui informado que deveria pagar 68.90€ de taxas alfandegárias ou seja um valor ainda mais alto que o da própria encomenda que veio da china e com portes gratuitos, tendo sido apurado um valor de transporte que não existe de 33.88 €  por parte da fedex dando um valor aduaneiro de 96.84€ originando uma taxa de 68.90€ , ainda fui ameaçado por parte do funcionário da fedex com esse email que se usasse o nome dele me iria processar judicialmente, ora isto é uma tremenda injustiça e falta de profissionalismo e completamente anormal eu ter de pagar um valor ainda mais alto que o da encomenda de uma mercadoria de portes gratuitos, a encomenda demora menos tempo a chegar da china que a ser despachada por estes senhores da fedex tnt.A minha segunda reclamação a esta companhia é o facto de ser quase impossivel falar com alguem da tnt seja por telefone ou email ninguem responde ninguem quer saber ninguem atende os telefones e nos estamos a ter despesas e a perder tempo com esta companhia.

Problema com nota de visita efetuada no dia 04 de Fevereiro, após verificar que tinha um entupimento na sanita/duche que estava a inundar a toda a casa de, através do cifão que se encontra no chão da mesma. Fiz uma pesquisa pela internet e encontrei a Desentope tudo que me pareceu séria e correta, de imediato liguei ao final da tarde de 3ª feira dia 2, tendo sido atendido por uma senhora. Disse que seria contactado para agendar a visita. Passado 10 minutos fui contado dizendo que em 40 minutos se deslocavam ao local. De imediato informei que não era urgente e que pretendia agendar para a manhã de dia 4 pelas 9h. No dia 4 apareceu as 9 h no local a equipa de 2 indivíduos, num veículo em muito mau estado e com equipamento que falhou muitas vezes, foi repetidamente abaixo e por informação dos próprios não tinha potencia, nem condições para aspirar os detritos que se encontravam na fossa. Verificado o trabalho a fazer começaram a ligar as mangueiras, ligaram a agua e colocaram o gerador a trabalhar. Pelas 12 h deram o trabalho por finalizado e pelo que percebi ligaram para a empresa para saber o valor a cobrar. Nunca os funcionários desta empresa me apresentaram qualquer orçamento, sendo foi referido no 1º contacto que só no local e após verificação do que seria necessário efetuar é que era possível dar valores. Cobraram-me 740€ por três horas de trabalho e uma atividade de bombagem da fossa para um cano de esgoto. No imediato informei que o valor era absurdo para o trabalho efetuado e o mesmo foi corroborado por 2 empresários de construção civil que estavam no local a verificar as soluções a aplicar para resolver em definitivo o problema. Como referência na parte de tarde do mesmo dia recorri a outra pessoa que fez a aspiração (pois recolheu os detritos) tendo o custo rondado os 150€. Foi-me dito pelos colaboradores que o valor era aquele e não podia fazer nada pois o patrão é que mandava. Pedi para me colocarem em contacto e de imediato me apontaram para o número que se encontrava na carrinha, número que não atendia, mas que quando o funcionário contactou pelo telefone dele e disse que era eu que estava a tentar ligar atendeu a mesma funcionaria com sotaque brasileiro que me tinha atendido no 1º contacto. A funcionária o que me informou é que cobravam 70€ por hora de trabalho+50€ da deslocação e 480€ por aspiração de fossa. Ora a aspiração nunca existiu mas apenas uma bombagem e muito deficiente, nem a meio chegou pois o equipamento deixou de ter força para bombar os detritos. Concordei com a funcionária em que a deslocação e as horas de trabalho são devidas embora o trabalho que efetuaram, tivesse sido feito muito mais rapidamente se o equipamento fosse adequado e tivesse condições. Quanto à dita aspiração da fossa o valor não era devido pois não foi efetuada qualquer aspiração mas apenas uma bombagem, não recolheram os detritos. A funcionária em tom ameaçador, apenas me disse que tinha de pagar e quanto mais demorasse, mais tinha de pagar pois eram 70€ por hora e que o carro parado uma hora eram mais 70€Foi passada uma nota de visita que indica que aspiração de fossa no valor de 720,00€. O pagamento foi efetuado por mbway.Os preços praticados para trabalhos similares, conforme confrontados no momento por dois empresários que recorrem com frequência a estes serviços penso que isto se tratou de um crime de extorsão, o valor é completamente descabido e foram cobrados serviços não efectuados. Os funcionários logo que receberam o ok do pagamento simulado uma chamada e saído do local a grande velocidade com o argumento que tinham uma emergência para acorrer em Espinho. Assim o que peço a esta empresa é que efectue uma revisão da factura e devolva os 480€ cobrados a mais e abusivamente.